女导游辱骂游客后:我委屈,但不该骂人

发布网友发布时间：2024-10-23 23:16

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热心网友时间：2024-10-26 12:44

云南省旅游发展委员会对一女导游因游客消费低而辱骂游客的行为进行了通报，决定吊销其导游证，并对涉事旅行社进行停业整顿，对负责人罚款2万元，同时将其列入诚信档案公开。涉事导游陈春艳在采访中表示虽不该骂人，但感到委屈，她辩称是按合同带团，且指出低价团导游的生存困境。

官方通报显示，旅行社已道歉并赔偿

事件发生后，经调查确认，陈春艳在旅游车上对游客施以侮辱并强迫购物，受到游客录像曝光。旅行社对此事件负责，向部分游客道歉并做出赔偿。根据规定，将对陈春艳进行严厉处罚，同时对旅行社进行整顿，对负责人罚款，以示警诫。

导游陈春艳的辩解与行业困境

陈春艳表示，低价团的生存压力很大，若游客消费不足，导游的收入将受到影响。她承认，自己的行为不妥，但也提到行业内的艰难处境，包括无底薪、无保障、缺乏尊严等。她认为，导游在压力下做出不当行为，反映出行业内的问题。

行业现状：导游群体的挑战

导业的流失严重，尤其是兼职和小公司导游，工资低且缺乏保障。《旅游法》出台后，购物收入锐减，但基本工资未调整。导游职业安全问题突出，保险制度不完善。导游在面对游客的不当行为时，往往处于弱势地位。

总的来说，女导游事件揭示了导业的复杂问题，包括职业身份的模糊、权益保护的缺失以及职业尊严的丧失，这些都使得导游群体处于困境之中。