首席问题官职责
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发布时间：2024-10-23 23:15
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时间：2024-10-29 18:02
首席问题官的主要职责在于深入企业内部，探寻并分析管理中出现的问题，评估问题的严重性及其可能产生的影响，然后有序地排列问题的紧迫程度，设计出解决方案，并将这些方案提交给总裁或董事会进行决策和执行。在现代企业中，总裁由于时间和精力的*，往往难以亲自处理所有问题，首席问题官恰好填补了这一空缺，承担起那些总裁因种种原因无法亲自处理的职责，如知识结构的局限性或时间分配的问题。
"首席问题官"的角色就像问题管理的催化剂和突破点，企业需要的是具备战略思维和执行能力的"官"与勤恳工作的"兵"的结合。设置"首席问题官"（CSO）的部门，如杭州某上市公司的例子所示，直接向董事会汇报，能够在遇到重大问题时行使职责，这样的制度有助于防止"山寨模式"引发的企业危机，如中航油若能设立这样的岗位，就能有效避免危机的发生。
首席问题官的设立借鉴了古代谏官制度，其职能是发现并提出问题，不同于传统的部门负责人。首席问题官需具备跨专业、跨部门的视角，提出全面的解决方案，而非仅仅关注问题的表象。他们的工作风格可以根据企业环境和领导者个性灵活调整，避免部门间的片面观点和割裂问题。
设立首席问题官的现代企业，是在借鉴古代和现代管理模式的基础上，适应中国企业的实际情况，如避免内部矛盾、应对复杂的社会环境、弥补管理知识的不足等。首席问题官的职责包括以问题为导向的管理、预防性而非反应性的危机处理、深入挖掘问题的本质等十大定律，这些都是企业有效解决问题的关键策略。
扩展资料
首席问题官（Chief Solving Officer）是专门负责挖掘问题、协调缓解问题、分析和研究问题、提出解决方案以及监控问题和跟踪问题解决进展的高级管理人员。这一职位是按问题管理模式的原理和要求设置的，在注重问题管理或导入问题管理模式的企业里，通常需要设置这一职位（岗位），这一职位也可称为总裁（或总经理、CEO）问题管理助理。
