...然后我们换了张sim卡再开机视频就莫名的没了

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热心网友

尊敬的三星用户您好:

根据您的描述,若手机播放视频较卡,请检查:
1.将手机连接电脑,通过电脑读取该视频文件,观察是否较卡(排除是否为源文件的问题)。
2.下载其他格式的视频播放如MP4、3gp(可能和视频的分辨率、帧速等有关,影响画面正常播放)。
3.通过手机自带的摄像功能拍摄一段视频,观察是否可以正常播放。
4.若仅下载的视频播放时较卡,建议更换其他网站下载试一下。
5.若问题依然存在,建议更新机器固件版本。操作:设定-关于设备-系统更新-更新(升级之前将手机中数据如电话本、图片等备份)。
若通过以上方法问题依然存在,请您带好购机、包修卡和机器送到三星服务中心,由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接:http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道,为您提供优质的解决方案,用心解答您的问题,希望能够得到您的满意评价。

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