360在线客服系统产品功能
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360在线客服系统提供了全面的功能以优化客户服务体验。首先，它具备强大的对话记录管理功能，实时跟踪每周和累计的咨询量，并允许详细查看每一条对话的详细内容。
界面定制是其特色之一，可以根据网站设计风格个性化设置客服系统，系统还提供20多种专业模板供选择，确保与品牌形象保持一致。
在线对话功能强大，支持多种方式与访客交流，辅助聊天工具让客服能提供专业服务。此外，发送图片和文件的功能便于沟通，提高工作效率。
推送表单功能让客服主动邀请访客填写信息，以便后续跟进，有效管理客户资源。内部对话和群聊功能则建立了一个内部沟通平台，促进团队协作。
客服转接和归还功能确保服务连续性，客服人员可以无缝交接访客，提供专业连续服务。同时，系统能够监控访客行为，管理员可实时了解客服工作状态和访客动态。
历史访客管理功能记录所有访问记录，不放过任何一个潜在客户。公司组织和客服管理模块支持网上高效管理，分配对话接入，确保访客快速找到合适的客服。
知识库管理是系统的智慧核心，整合常用信息和自助工具，提高客服解决问题的能力。而千里眼功能则帮助客服洞察访客未发送的信息，及时响应，理解访客需求。
总之，360在线客服系统整合了众多实用功能，旨在提升客户服务体验，提高工作效率，同时便于组织管理和数据追踪。
