购买付款了，天猫商家可不可以看到买家购买了运费险？
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在卖家的订单详情中是看不到买家是否购买了运费险的。
1、收到残次品这种情况建议打开包裹后第一时间拍照发给卖家请他们帮忙处理，如果商品不是运输途中造成的残次，而是商品本身存在有残次，这种情况不管有没有买运费险，都可以在订单后面点击退款，退款理由为商品质量问题（附图会更好）。
2、质量问题，退货运费理应由卖家支付，可以在退货的过程中先帮忙垫付，之后请卖家打到买家支付宝。也可以和卖家协商运费的支付时间，一般诚信经营的卖家都会认真对待的。
扩展资料
淘宝收到残次商品的解决方法
1、及时与卖家沟通，进行协商与赔偿。
2、当商家提出的要求不属于个人承担时，可以发起维权申请淘宝的服务人员介入。
3、对购买到的商品进行拍照，保留与商家的聊天记录，进行维权。
4、进行差评，仅限于无法处理时。差评对一个商铺的知名信誉度形象很大。
参考资料来源：百度百科-淘宝规则
百度百科-淘宝开店攻略
