天猫海尔官方旗舰店太坑，卖的海尔空调价格都不知道，送的是什么也不知道，海尔客服各种不搭理？
发布网友
发布时间：2022-04-21 10:02
共2个回答
热心网友
时间：2023-11-09 10:44
作为前天猫京东旗舰店客服，回答一下你这个问题。客服不搭理的原因如下：
①临近双十一，流量暴增，咨询问题的客户特别多，所以没办法及时回复。
②客服对自家活动，赠品不清楚；临近双十一，售价，赠品，活动以及活动时间等等有可能是运营和平台小二临时协商好决定的，没有和客服具体沟通，所以客服对这种活动价格也不是特别的肯定，所以一直不敢正面回复，一个店铺有多达几十款产品，有时候运营刚协商好的活动还没来得及跟客服沟通就上架了也有可能，客服不可能一时记住所有活动，毕竟回复错了受罚的可是自己，每年双十一都这样。
所以大家双十一前夕逛淘宝京东，尽可能
自己多看看页面信息，页面信息说什么就是什么。
还有大家想在双十一买买买，要提前几天了解产品信息，别等双十一当天再来问，这时候你问半天也问不出什么来，因为客服面对的是几十，有的多达一百多个未回复消息，根本来不及跟你细聊，也无法做到及时回复信息！
告诉你一些获取额外优惠券秘密，除商家自己提供的活动时间段外，比如在中午十二点，下午两点，晚上8点等时间，特别是晚上8点，10点，最喜欢放大额券，有些店铺是有销售目标的，如果到了晚上目标没有达成，一般会给一些大额优惠券给客服，使得有意向购买的尽可能成交。这时候你直接跟客服说，"给我来一张大额券"，如果有优惠券，客服一般都会尽可能给你！
今年双11不太一样了，时间线拉长，变成了三天。好让大家尽情购物！（说白了就是竞争对手给它压力了）
热心网友
时间：2023-11-09 10:44
尊敬的用户您好，很抱歉给您带来不愉快的购物体验，为了能更方便更快捷的解决您的问题，建议您将具体的购机店铺、订单号、下单手机号以及收货地址私信给小海，小海收到后马上落实，祝您生活愉快！
