人际关系协调方法
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)好好地听
a.主动倾听
b.了解对方的人格类型与沟通需求
c.同理心(设身处地体会对方的话)(walking in another shoes) －“无我”就可以读别人的心
d.暂停判断或辩解
(2)慢慢地说
a.确认对方的意思－练习回馈(反映)你听到的东西
b.改变个人的沟通习惯以因应(满足)别人的需求
c.把个人的沟通需求告诉对方
d.委婉正确表达感觉－尽量用我觉得……」而非你是……」
e.表达而不判断
(3)正向地反应
a.肯定对方
b.开放的态度(解开个人的封闭性) －批判应包括针对自己，否则变成批斗
c.控制情绪
(4)注意非语文沟通
(5)避免交流分析中交叉状况
父母(P)、*(A)、儿童(C)的来源与特征
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