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热心网友
您好,感谢您选择惠普产品。
首先请先确认下您的系统是32位还是位的,驱动是否在HP的官网下载?
在安装驱动前,是否有将电脑上的杀毒软件及防火墙退出?如果以上信息没有解决您的问题,您还可以继续追问,或是通过访问惠普技术支持网页(www.hp.com.cn/support)、惠普家用产品支持论坛(www.hp.com.cn/hpcommunity)寻求帮助。感谢您对惠普的支持