淘宝网上购物如何申请换货?
发布网友
发布时间：2022-04-22 08:50
共2个回答
热心网友
时间：2023-11-04 22:02
首先要和客服协商，对方同意了你才能进行换货。然后还要分两种情况：
1、如果交易没有完成，那就直接发起 退货/退款 申请，选择 已收到货 ，再选择 仅退货 。卖家收到你的退货后，就会把换的货给你发过来。
2、如果交易已经完成了，那就直接和客服商量好就行，按照客服提供的地址把你的货寄过去，这一程的运费一般是自己承担的，就算对方同意承担这程的运费，也是你先垫付，后期对方再从支付宝把运费返还给你；然后对方给你换货的运费，如果是商品自身的问题，运费就由对方承担；如果不是商品问题而导致的换货，回程运费也还得你自己承担。
热心网友
时间：2023-11-04 22:02
直接跟客服说
