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热心网友
可能是指纹脱皮或者手上有水
若手机设置指纹后无法使用指纹解锁,您可以输入您在设置指纹锁时设置的备用密码解锁屏幕。
若指纹和备用密码均无效,手机绑定过三星账户并且联网状态,使用三星账户登陆后,有“解锁我的设备”选项(若未看到,请下滑屏幕右侧的滑动条),通过此功能解锁。
通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式,直接更改为默认的滑动解锁方式。