消费者在购买产品时，是怎样做决策的？

发布网友 发布时间：2022-04-20 07:35

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热心网友 时间：2022-07-12 23:22

在复杂购买中，消费者购买决策过程由引起需要、收集信息、评价方案、决定购买和购后行为五个阶段构成。
（一）引起需要(Need Recognition)
（二）收集信息(Information Search)
消费者信息来源主要有个人来源（如家庭、朋友、邻居、熟人）、商业来源（如广告、推销员、经销商、包装、展览）、公共来源（如大众传播媒体、消费者评审组织等）、经验来源（如处理、检查和使用产品）等。
（三）评价方案(Evaluation of Alternatives)
1.产品属性。即产品能够满足消费者需要的特性。
2.属性权重。即消费者对产品有关属性所赋予的不同的重要性权数。
3.品牌信念。
4.效用函数。
5.评价模型。
（四）决定购买(Purchase Decision)
（五）购后行为(Post-Purchase Behavior)
购买者对其购买活动的满意感（S）是其产品期望（E）和该产品可觉察性能（P）的函数，即S=F（E，P）。若E<P，则消费者会感到很满意；若E=P，则消费者会感到满意，若E>P，则消费者会感到不满意。

热心网友 时间：2022-07-12 23:22

一般来说，消费者购买的决策过程，首先是引起消费者的需要，然后收集信息，最后在不同的信息之间进行评价比较，最后决定购买。

热心网友 时间：2022-07-12 23:22

确认需要—搜索信息—评估备选方案—决定购买—购后行为。
购买过程早在实际购买发生前就已经开始了。
面对不同的产品，我们可以根据「购买过程」，推导出不同的传播策略。

热心网友 时间：2022-07-12 23:23

消费者购买的决策过程，我觉得首先一个是先是有需求，其次有比质和比价，最后是有一个决决策的过程吧。

热心网友 时间：2022-07-12 23:24

1.确认需要
2.寻求信息
3.比较评价
4.决定购买
5.购后评价