尊敬的各位交行领导：
我是宜兴市官林镇江南集团一名普通职工，今天写这封信的主要目的是感谢交通银行官林支行的所有员工，尤其是史主任、陈经理和大堂经理，他们热情的服务、专业的态度、敬业的精神让我感慨万千。
由于粗心大意，我的200元现金和衣服一起放在洗衣机里洗了，取出来便压在阳台的花盆底下晾晒，过了大半年的时间才想起此事。因为长期浇花加上风吹日晒，200元现金已经变成了残币。我抱着侥幸心理拿着残币到银行进行兑换，跑了官林5家银行都吃了闭门羹，他们给出了同样的理由，“现金表面破损严重，没有能力辨别真假，你去其它的银行看看”。最后我将希望寄托在了交通银行，当班的工作人员和史主任拿到我的残币后立马开始鉴定真伪，因为票面破损严重，现金无法过验钞机，史主任召集所有上班的员工集中商议和反复甄别，甚至连放大镜都用上了，整整花了半个小时的时间。为了200块钱，他们集中在一起认真研究的团队精神将永远刻在我的脑海里。最后史主任对我说，经过大家的努力，确定100块可以现场兑换，由于条件有限，另外100块我们拿到总部鉴定真伪后再给你答复。我想，兑了100块已经很不容易了，对另外100元的兑换未报任何希望。
两天后，交行的史主任打我电话，说已经兑换成功了，让我去银行取钱，当时我心理既激动又感动。和其他银行一样，交行完全有理由让我去宜兴办理，但是他们没有，而是想法设法帮我解决难题，100元虽不多，但是交行员工却为此付出了很多努力，这种“一站式”的服务真正拉近了银行与客户的距离。在金融市场竞争日益激烈的今天，始终把客户的利益放在第一位，把客户的小事当做分内的大事去办，交行全体员工用真诚的服务赢得了人心，也必将能赢得美好未来。在此，非常感谢官林分行的史主任、陈经理、大堂经理和所有员工，虽然我不知道你们的具体名字，但是在我心里，你们用“心”把交行二字刻在了老百姓的心坎上。在此写信一封，表达我的感谢和深深敬意!
江南集团 苏艳文