市场调研和竞争分析是提高复贷率的重要手段，通过以下几个方面可以实现：
市场调研：首先要对目标客户进行深入的市场调研，了解他们的需求、偏好、行为习惯等。可以通过问卷调查、访谈、焦点小组等方式获取客户的反馈意见，从而更好地理解客户的需求，为其量身定制产品和服务。
竞争分析：对竞争对手进行全面的分析，包括其产品特点、定价策略、营销手段等。了解竞争对手的优势和劣势，可以帮助企业找到自身的竞争优势，从而制定更有针对性的营销策略。
制定营销策略：根据市场调研和竞争分析的结果，制定针对性的营销策略，包括产品定位、定价策略、推广方式等。通过精准的营销策略，吸引更多的客户并提高复贷率。
客户关系管理：建立健全的客户关系管理体系，通过客户数据分析和个性化营销，提高客户的满意度和忠诚度，从而增加客户的复贷意愿。
案例分析：以银行信贷业务为例，银行可以通过市场调研和竞争分析了解客户的借贷需求和竞争对手的产品特点，然后制定差异化的信贷产品和个性化的服务，吸引更多客户并提高复贷率。
综上所述，市场调研和竞争分析是提高复贷率的重要手段，企业可以通过深入调研和分析，制定精准的营销策略，提高客户的满意度和忠诚度，从而提高复贷率。