快递员应当要求收货人提供书面拒收理由，并可使用录音作为证据，最好有周围邻居的声音。未拆封的包裹和拒收证据应一同送回给卖家，快递费由卖家承担。
法律分析
(1)让收货人书面写好不接货的理由，如果接货人执意不写也不接收，快递工作人员可以用录音笔或手机录下交涉过程作为证据，录音时不仅要有双方的声音，最好还有2个以上周围邻居的声音，如果可能，可以找居委会或村委会帮忙做一下证明。
(2)然后，将未拆封的包裹和不接货的证据一并带回，快递送回给卖家，送回的快递费用可以保留凭证也交给卖家，由卖家承担。
拓展延伸
快递被收货人拒收后的处理方法
当快递被收货人拒收后，我们可以采取以下处理方法。首先，与收货人进行沟通，了解其拒收的原因。如果是因为包裹有损坏或错误的物品，我们可以提供退货或换货的选项。如果是因为收货人无法接收包裹，我们可以尝试重新安排递送时间或地址。其次，如果与收货人的沟通无法解决问题，我们可以联系快递公司，了解他们的退货政策和程序。最后，根据具体情况，我们可以协商解决方案，例如退款、退货或重新发货。在处理过程中，我们要保持耐心和专业，确保收货人的权益得到保护，同时维护良好的客户关系。
结语
经过充分的沟通和协商，我们可以采取以下措施处理收货人拒收的情况。首先，要求收货人书面说明拒收的理由，并尽可能获取相关证据，如录音等。同时，将未拆封的包裹和拒收证据一并退回给卖家，并由卖家承担退回的快递费用。在处理过程中，我们应与收货人保持良好的沟通，尽力解决问题，以保护双方的权益。我们还可以与快递公司合作，了解其退货政策和程序，以便更好地解决问题。在整个处理过程中，我们将始终坚持专业和耐心，以确保客户的满意度和维护良好的合作关系。
法律依据
《民事诉讼法》第一百一十九条
起诉必须符合下列条件：
(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;
(二)有明确的被告;
(三)有具体的诉讼请求和事实、理由;
(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。