携带相关证据证明你中奖了而且活动是官方开办的。比如奖券啊之类的证据准备齐全了。前往当地市场监管局进行投诉，要求调查处理。经营者进行有奖销售是不得存在所设奖的种类、兑奖条件、奖金金额或者奖品等有奖销售信息不明确，影响兑奖以及采用谎称有奖或者故意让内定人员中奖的欺骗方式进行有奖销售等行为的。
【本文关联的相关法律依据】
《中华人民共和国反不正当竞争法》第十条经营者进行有奖销售不得存在下列情形：（一）所设奖的种类、兑奖条件、奖金金额或者奖品等有奖销售信息不明确，影响兑奖；（二）采用谎称有奖或者故意让内定人员中奖的欺骗方式进行有奖销售；（三）抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过五万元。