法律分析：顾客中奖了不予兑换，排除商店倒闭、商店奖品脱销、商店不在营业时间、商店工作人员缺乏、活动时间种种原因在外，是虚假宣传、欺诈消费者的行为。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
第十九条 经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。