宋晨同志自2019年加入社区志愿者队伍，近两年来该同志始终本着“依托企业，服务一线”的工作宗旨，累计服务时间288多小时，在服务企业职工需求，弘扬互助风尚，促进企业精神文明建设中发挥了积极的作用。在服务活动中寻求创新的理念和方法，不断拓展志愿服务的新亮点、新领域。
一、立足实际、把握大局，确定志愿服务企业和服务青年的契合点
为进一步加快企业志愿者服务队伍的建设步伐，深入开展了“深入企业一线”志愿者服务工作，通过企业志愿服务组织积极为一线职工排忧解难，有力促进了和谐企业建设。一是协助有关部门做好下岗失业职工的就业咨询、指导、培训和择业介绍等服务，帮助他们掌握一技之长、重新走上工作岗位;二是深入企业离退休老干部老同志群体中，先后开展了“帮孤助残献爱心”、“伸出友爱之手，扶残共度人生”等为主题的志愿者活动，使许多离退休老干部、老党员、困难单亲家庭感受到了企业带给他们的的温暖，让他们深刻的感受到企业领导对他们的关怀;三是倡导有关部门在广大职工中开展“爱护公共设施从我做起”、“绿化企业我参与”等为主题的志愿者活动，为公共设施提供维护、整修等活动，以自己的实际行动呼吁职工增强环保意识，为促进精神文明建设做贡献。
二、以需求为导向，确立服务项目
始终围绕企业工作中心，结合企业需要，围绕群众关心的热点、难点问题，确立志愿服务项目，以“奉献、友爱、互助、进步”为主题，以“坚持自愿、量力而行、讲求实效、持之以恒”为原则，始终把企业志愿服务对象放在最需要帮助的人群身上。为增强志愿服务的实效性，针对志愿服务对象的需求不同，服务对象所需服务的时间长短，将服务对象分为长期服务和临时服务，按照“职工所需、志愿者所能”的原则。临时服务一般需求分散、时间性不强，对此，利用双休日、节假日等推出社会公益活动，做到了企业志愿服务与满足职工最迫切需要的有机结合，与建设和谐企业的各项任务的有机结合。
三、典型示范、宣传发动，进一步调动企业职工的参与积极性
企业志愿者行动要保持长久的生命力，就必须最大限度地调动企业青年自愿参与的积极性。为此，我积极动员党(团)员、积极分子带头，企业青年广泛参与，人人争当志愿者，每年拿出一定时间积极参与服务活动。企业党政领导也为志愿者提供了服务平台，每年举行多次的志愿者联合行动。同时，我们还组织企业里的团员青年将志愿者活动拓展到兄弟单位。每逢“五一”、“十一”客运黄金周我们就会组织青年人深入到兄弟企业做好高峰时段的疏导工作，协助他们做好检票、安检、引导等服务旅客的工作，得到兄弟单位的好评，也集团的客运服务增添光彩。
四、创新机制、健全制度，充分调动青年志愿服务的积极性
制度建设是志愿工作持久开展的保证。为确保青年志愿者队伍能够自主运转，自主开展活动，有大量的无私奉献的志愿者积极参与，我们从培养志愿者的义务观、公共意识入手，在志愿者服务队登记注册、执证上岗、服务记录等方面逐步进行了规范，把志愿者服务台帐资料记录工作纳入了年终考核，使志愿者服务工作做到了年初有计划，活动有记录，年终有总结，在培训、帮扶、表彰、奖励等方面也建立了规范化的管理制度，特别是逐步建立完善了社区志愿服务“小时化”和“星级制”等评估表彰制度，推动社愿服务工作迈上了新台阶。
“有一种生活，你不曾经历过，就不知道其中的艰辛;有一种信念，你不曾体会过，就不知道其中的快乐，有一种快乐，你不曾拥有过，就不知道其中的纯粹。”全国十佳志愿者冯艾这样说过。志愿者的头上没有光环，志愿者的物资环境是贫乏的，但是我们的精神家园却是富足的。我们努力发挥着志愿者“奉献、友爱、互助、进步”的精神，为交通集团志愿者服务工作贡献自己的力量。