当清晨第一缕阳光洒进病房，病房内已有了我们忙碌的身影，甜美的笑容为每一位病人送去一声清晨的问候，为病人洗脸、刷牙、梳头、更衣……这一切的一切都那么井然有序地进行着，而此时汗珠也悄悄地从我们的脸上滑落，但我们欣慰地笑了，因为我们看到了患者及家属满意的笑容，听到了患者及家属真诚的感激。
我们不再像以前那样只是在护士站等着病人的求助，被动地由家属询问，而是把岗位定在了病房，主动巡视和更换输液、主动发现病情变化、及时联系医生，随时发现需要帮助的患者，给予及时的帮助。因为我们相信，及时的帮助，哪怕只是一件极琐碎的小事情，例如吃药时为他倒一杯白开水、在他起床时细心地搀扶一把，微不足道的小小关心，也能在病人的心里照进一缕阳光，吹入一缕清风。
我们把护理工作由被动变为主动，把工作站前移至患者床边，时时、处处、事事为患者着想。有一位患者，心功能很差，稍动一动都气喘得厉害，同时合并有不完全性肠梗阻。在一次给他灌肠后，解大便时来不急用便盆接住，大便解在床单上。我们马上拿来床单准备给他换时，邻床的患者说：“姑娘，等等再换吧，一会他可能还要再解的。”这时我的同事小华擦擦汗说：“及时地更换老伯会舒服点，也不容易皮肤损伤。”此时，邻床的患者感慨地说：“住在你们这，我们真放心。你们太周到啦!”这种种的改变是我们在优质护理服务试行中迈出的第一步，是我们用汗水甚至是委屈的泪水换来的。但是，我们无悔，因为心中始终有一个信念：“病人如无医，将陷于无望;病人若无护，将陷于无助。”
其实我们所做的都是很简单的事情，但我相信我们所做的每一件事都可以融进患者的心里。那天，我正在CCU里忙碌着，突然听到有人叫我的名字，那是前段时间住在CCU的张爷爷。他亲切地说：“阿云，我出院的那天你不在，你们做护士的真是太不容易了，这面锦旗是我们的心意，谢谢你们这段时间的照顾。来的那晚真是难为你了!”
是呀，那天晚上张爷爷因肺气肿合并急性心衰急诊入院，咽喉被痰液堵住，血氧上不去，口唇青紫，情况紧急，我当时来不及戴手套就给他吸痰，因为咽部受刺激，呕到我满手都是，但此时看到他血氧还没上去，我顾不了满手污秽，再次操作，直到血氧上来。等病情稍好转，就马上给他洗脸，擦身，换上干净的衣服和床单。
今天他让儿子用轮椅推着他来，说要亲手把这锦旗送到我手里。我情不自禁地哽咽了、热泪盈眶……我没想到张爷爷还会记得那晚的事，行动不便的他出院后还特意来送锦旗!
虽然，创优以来我和我的同事们比以前更忙碌了，但我们收获了很多感谢、感动和感激。我们每个人，好像很快适应了这种新的工作模式，我们像一只只勤劳的小蜜蜂一样，辛勤地劳动着。我们比以前更快乐了，我们找到了人生的价值，因为我们的工作，给病人传递的是温暖和无微不至的关心。以后的路还很长，我们有信心把简单和平凡演绎成无数个精彩!请记住我们的口号：如果您需要，我们就在您身边!