一、20xx年主要工作情况
20xx年，在区委区政府的坚强领导下，南山区委(政府)办公室深入学习贯彻系列重要讲话精神，特别是贯彻落实调研中办时提出的“五个坚持”的要求，坚持绝对忠诚的政治品格，坚持高度自觉的大局意识，坚持极端负责的工作作风，坚持无怨无悔的奉献精神，坚持廉洁自律的道德操守，不断提升办公室参谋服务水平。
第一，围绕中心、服务大局，着力提升参政设谋水平。始终把服务区委区政府中心工作摆在两办工作的首要位置，发挥参谋助手作用，在参政辅政上下功夫，在决策服务上见水平。一是强化改革引领带动作用。积极配合区委改革办推动全面深化改革，制定年度改革行动计划，下达区级重点改革项目《任务令》，将改革创新作为单位年度绩效评估的重要指标，并以任务令、嘉奖令推动改革，确保改革落到实处。二是强化综合材料决策服务作用。把提升综合材料质量作为参谋服务的重要方式和渠道，全年完成了区委工作报告、区政府工作报告、经济社会形势分析会等各类综合材料起草。三是强化党政信息参谋服务作用。紧贴区委工作思路和重大部署，提高党政信息质量，在省、市级平台积极展示体现南山特色的工作举措和经验，及时反映需要省市推动解决的困难和问题。去年，南山在全市信息积分中位居第二，在省级信息积分排名中位居全市第一，荣获20xx年度全省信息工作先进单位。
第二，强化服务、统筹协调，不断提高政务运转效率。作为区委区政府联系上下、沟通内外、协调各方的综合办事机构，我们不断加大统筹协调力度，主动参与政务、管理事务、搞好服务，推动各项工作有序运转。一是对精文简会实行刚性管理。把提高办文质量作为以文辅政的着力点，把提升办会水平作为服务区委区政府的切入点。在保证办文办会质量的基础上，从严控制发文数量，推行“多会合一”，提升政务服务效率。去年全区发文同比减少15.9%，会议同比减少16.2%，文风会风持续改善。二是协调国际化城区建设。抓住单独设立外事科的契机，创新外事工作机制和模式，坚持在湾区经济大格局中思考、谋划国际化城区建设，持续推进蛇口国际化样板街区创建工作，积极拓展与西班牙马尔贝拉市、希腊雅典市等友好城区的经贸交流合作，精心组织全市窗口行业英语演讲大赛，荣获“优秀组织奖”。三是创新密件流转监督手段。运用现代物联网手段，对每一份流转的密件赋予“电子身份证”，实现密件流转过程中实时管控，筑牢保密防线。四是全面完成档案和区志工作。提高档案工作信息化水平，提供免费档案查询服务，完成20xx年度文件材料归档整理工作。全面改版创新《南山年鉴》，地方志研究论文获评广东省地方志优秀论文三等奖。
第三，严格督查、狠抓督办，切实推动决策部署落实。始终把抓落实作为两办工作的“主旋律”，集中精力抓谋划，扑下身子抓落实，确保政令畅通，决策落地生根，区委督查室连续5年荣获全市督查工作先进单位。一是突出督查重点。围绕市委市政府、区委区政府中心工作，一抓到底，通过《督查通知》形式期，推动全面完成重点工作任务和民生实事。同时，严格督办“书记信箱”，建立跟踪台账，确保时效快、质量高地办理来信，推动相关民生问题的解决。二是深化督查内涵。对区领导批示和交办事项专项查办，对群众反映强烈的突出问题主动查办。牵头编制民生实事，向社会公开征集民生实事项目，将民生建议融入督查工作计划，推动民生实事由“政府配餐”向“百姓点菜”的根本性转变。三是改进督查方式。发现不落实的问题、抓住不落实的环节、找准不落实的症结，采取联合督查、专项督查、催报督查、跟踪督查、明察暗访等方式，发挥“两令一书”作用，提高督查实效，增强督查权威。同时，创新督查载体，以人大建议政协提案办理信息系统为依托，对人大建议政协提案办理进行全过程督查，提升办理质量和效率，区级建议、提案答复率100%。
第四，务实高效、便民利民，努力增强为民服务质量。我们把服务群众作为两办工作的重要落脚点，不断优化政务环境，提升服务效率，努力创造环境佳、效率高、流程短的高品质政务服务。一是突出便民性，打造群众满意的政务大厅。以“热情、主动、便民、高效”为宗旨，推出预约服务、延时服务、上门服务等细致入微、形式多样的便民举措，优化便民服务环节，拓展便民服务功能，被授予“深圳市三八红旗集体”荣誉称号。二是突出实效性，深化行政审批事项改革。牵头全面梳理全区行政审批事项，采取深入整合、重新分类、改变管理方式、优化办事流程、取消审批收费等办法，精减优化行政审批事项。全区行政审批事项减少62.5%，内部流程削减41%，办理时限缩短65%，受到许勤市长的高度关注和充分肯定。三是突出开放性，主动做好政务信息公开工作。充分发挥政务信息公开与百姓沟通的桥梁作用，坚持实事求是，公开接受监督，发布信息3.78万条，回复网友留言2682条，期限内答复率100%。在全国、全市政府网站绩效考核评估中，分别获得第14名、第2名的好成绩。
第五，创新思路、突出重点，全面推进机关党建工作。按照党要管党、从严治党的要求，在全市率先实施机关党建工作责任制“书记项目”，创新区直机关工委服务党组织、服务党员、服务群众路径，被市直机关工委授予“最佳创新奖”。一是落实机关党建工作责任。定职定责、挂点指导、督促督办，推动机关党建工作内容项目化、要求标准化、目标责任化、动作灵活化、考评数字化，促进各机关党组织书记、党务干部更好地明责、履责、尽责，推动将党建工作纳入全区绩效考核范畴，并组织考评和述职。二是增强机关党建工作活力。开展形式多样的组织生活，举办“七•一”书法摄影比赛、“读书与人生”集邮展、机关羽毛球比赛、每月放映电影等活动，不断丰富机关干部文体生活。组织全区56家单位76名选手，参与“严纪律、正作风、促廉洁”演讲及微电影比赛活动，获得各方面高度评价。开通党员干部服务站和“微心愿”信箱，为300多人次机关党员干部进行义诊和心理辅导，走访慰问老党员60多人次，进一步带动区直机关各党组织关爱老党员。三是提升机关党建工作质量。在全市率先建立公务员志愿者先锋队，在全区组建5支专业志愿者队、5个固定志愿服务站，组织8000多名机关干部参与志愿服务活动，服务市民12万多人;在全区窗口单位统一安装服务评议器，推动创先争优，树立机关党员干部勤政为民、清正廉洁的形象。
二、20xx年主要工作思路
20xx年，区委(政府)办将认真贯彻落实区委区政府工作部署，以更高的要求、更严的标准，用心、用力、用神抓好办公室各项工作。具体来说，就是“增强三种意识，狠下三种功夫，提升三种能力”。
第一，强化责任、立业为本，增强“三种意识”，做到政治坚定。一是增强大局意识。作为全区工作运转的“中枢系统”，我们将认真贯彻落实全面建成小康社会、全面深化改革、全面依法治国、全面从严治党“四个全面”的战略部署，进一步增强大局意识，做到心中有大局、工作为大局、做事顾大局。同时，紧紧围绕区委区政府中心工作，发挥办公室优势和主观能动性，协助各街道各部门，推动经济社会有质量的稳定增长和可持续的全面发展。二是增强改革意识。坚持以改革的精神、创新的思路，深化全国首个“党政机关密件流转管控信息系统”改革项目，促进办公室工作创出新特色、取得新突破、迈上新台阶。坚定不移配合区委改革办推进全面深化改革，加大对重点改革项目的督查督办力度，为南山争当全市深化改革排头兵作出应有贡献。三是增强责任意识。进一步增强责任心，立业为本，在其位谋其政，以严肃认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，增强执行力，提高落实率，不负领导重托、不负群众期望。进一步严守工作纪律，牢固树立“慎独”、“慎微”意识，坚持自省、自警、自励，打造信念坚定、志趣高尚、行为规范、作风正派的办公室团队。
第二，追求卓越、奋发有为，狠下“三种功夫”，做到业务精通。一是在以文辅政上狠下功夫。提升综合材料质量，坚持细微之处见精神，细节之间显水平。完善“办文质量与效率”绩效考核指标体系，提高公文处理效率和水平，真正做到善于归纳、善于总结、善于提炼，提高以文辅政的实际效果。二是在信息服务上狠下功夫。紧紧围绕区委区政府的决策部署，认真组织开展信息采编工作，加强信息员队伍建设，及时为区领导决策提供信息服务。加大社情民意的搜集和反馈力度，为区领导发现问题、解决问题提供决策依据。三是在督查落实上狠下功夫。抓好市、区重大决策部署落实，把督促检查贯穿始终，及时协调解决工作过程中存在的不足和问题，保证件件有落实、事事有回音。创新民生实事征集流程和筛选环节，规范嘉奖令申报和评审程序，开创督查工作新局面。
第三，注重细节、精益求精，提升“三种能力”，做到素质过硬。一是提升决策参谋的能力。增强工作的主动性，全面准确把握全区经济社会发展态势和阶段性特点，以及工作中的主要矛盾和问题，前瞻性开展发展思路和工作重点调查研究，做到“谋早、谋深，谋实、谋准”，为领导决策提供有价值、有深度的建议。二是提升服务运转的能力。完善区领导服务机制，加强对各街道各部门工作的协调，推动实现由日常服务向优质服务、传统服务向创新服务、单一服务向多元服务、浅层服务向深层服务的转变。坚持以政务大厅、政府网站为服务群众的主要阵地，踏踏实实做事，以实实在在的成绩赢得群众的满意。协调推进国际化城区建设，加强档案数字化、信息化管理，加强《南山年鉴》编辑创新。三是提升干部队伍管理的能力。规范办公室工作规程，以制度管理人;开展机关文化建设，以团结凝聚人;树立典型，以竞争激励人。同时，高度重视机关党建工作，培育一批党建工作示范点，制定一批党建工作制度，打造一批党员志愿者示范基地，不断提升机关党建科学化水平。