医保卡消磁、损坏或者未能激活导致。
如果是医保卡消磁、损坏时,应持当事人身份证、医保卡到当地社保机构申请补磁或者申请更换新卡,补磁或者更换后就可以正常使用了。
如果是未能激活时,持医保卡到社保指定的药店或者到社保机构申请激活医保卡即可使用。
如果问题还是无法解决,你也可以到医保局咨询一下。