急诊科护理工作计划模板

在新的一年里，为了适应医疗、护理卫生事业发展的需要，认真贯彻护理部的计划目标，充分调动科室的积极性、创造性，认真落实以病人为中心的各项工作，强化科学管理，护理人员人材培养，提供优质的护理服务，提高病人对护理工作的满意度，拟定今年的护理工作计划。

一、总体要求：以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。

二、具体目标

1、病人对护理工作和服务态度满意度≥90%。

2、护理人员“三基”理论考核合格率（合格分80分）100%。

3、护理技术操作合格率（合格分90分）100%。

4、急救物品完好率100%。

5一人一针一管一用一灭菌合格率100%。

6、年护理事故发生次数0。

7、年度目标达标率≥90%。

三、为了确保目标和要求的实施，应做好以下几个方面工作：

1、强化护士的“三基”训练及专科技能训练，提高护理业务技术水平。

（1）制订护理人员“三基”培训计划，对护理人员强化“三基”训练。

（2）科室每月组织小讲课一次，每月业务学习1次，专科理论和专科技能考核每月各一次，并组织随机提问，有成绩记录。

（3）熟练掌握常见病的判断及抢救流程及护理要点，实行定期考核。

（4）.熟练掌握心肺复苏、除颤仪、洗胃术、吸痰、心电监护等抢救技术以及静脉穿刺、导尿、灌肠等护理操作技术。

（5）、熟练伤口的处理和包扎止血技术及伤员的心理护理。

2、加强人文知识学习，提高护士的集体素养

（1）新毕业护士进行岗前培训教育，增强全体护理人员道德观念，提高护理队伍的整体素质。

（2）参加学习医院、护理部、科室举办的护理文化学习如礼仪、沟通等，强化护士的现代护理文化意识，提升自身素养。

（3）更新专业理论知识，提高专科水平

（4）鼓励护理人员业余学习，参加自考大专、本科的学习班。

四、加强护理工作中的安全管理

（1）加强护理安全监控管理，科室护士长每月进行护理安全隐患排查。

（2）严格执行“三查，八对”制度，杜绝差错事故发生。

（3）每周对科室的急救用品、仪器性能进行常规检查，及时发现问题及时维修，保持抢救设备的完好率达100％。

（4）组织护理人员学习和模拟演练应急预案并记录、分析和总结。提高护理人员安全意识，预防安全事故的发生。

五、院前急救工作和抢救室管理

加强院前急救知识和技能的培训，全科人员均掌握各种仪器使用与保养，抢救药品专人负责，定时检查，定点放置，基数实数相符，使用后及时补充记录。

六、加强护理队伍建设，规范护士执业行为，建立健全护理人管理，对科室应急状态下护理人力资源调配。

七、服务态度

实行优质服务工作，规范服务行为，注意服务技巧，落实医患沟通，知情告知制度，及时妥善处理各类纠纷，延伸服务范围，保证服务质量，全面提高医疗服务水平，做到“三好一落实”构建和谐医患关系。

急诊科

在告别了以“创二级中医院”为主旋律的2013后，新的一年如期而至，急诊科作为医院窗口科室，如何在机会与挑战中找准合适的位置，避免消极坐等，走专业建设之路，把“以病人为中心”的服务，具体到急救行为的每一细节，是医院急救工作的重中之重，为使急诊科工作目标明确地开展，做以下工作计划。

1、加强培训，注重管理能力，提高服务质量，提升急救水平，把“以病人为中心”目标为工作主线。

2.加强业务学习，特别是常见病的深层次学习，对常见病的治疗要统一规范用药，要按原则用药，同时对一些特殊急诊病例，要组织全科人员进行大讨论，以提高科室诊治水平。

3.加强政治学习，特别对与医院安全相关的法律法规学习，强化医护人员医疗安全意识，加强医患沟通，促进和谐医患关系。

4.切实抓好各项核心制度的落实执行工作，真正做到依法行医，规范行医，彻底杜绝医疗安全隐患。围绕“质量、安全、服务、价格”，狠抓内涵建设。加强急诊风险意识和整体意识。

5.抓好急诊病人的就诊服务，在“安全有效满意”指导思想的精神下，全科室医护人员持续改进，“微笑服务”“人性化服务”，深入持久开展“三好一满意”的优质医疗服务，才能更好的打造医院一流服务窗口。

6不断建立、健全急诊科的各项规章制度，加强人员卫生行政法律、法规的学习，增强人员的法律意识。重点抓好“三基”训练与临床实践相结合，以提高人员的专业素质，熟练掌握常见病情的判断及抢救流程及护理要点，实行定期考核。熟练掌握心肺复苏术的抢救技能。推进各项急诊工作标准化管理，以提高抢救成功率。

7.鼓励科室人员加强业务学习，及时掌握前沿科技信息，提高业务水平以促进业务发展。完善急诊、入院、手术“绿色通道”使急诊服务及时、安全、便捷、有效。

8．完善24小时急诊服务目录、急诊工作流程，与临床各科做好协调配合工作。认真做好应急预案管理，对大批量病员有分类管理的程序。立足使急诊留观病人于24小时内诊断明确、病情稳定后安全入院。

9制订常见危急重症的接诊抢救程序。院内急会诊到位时间≤10分钟，急诊留观时间≤48小时，急诊应用中医诊疗技术≥3项，急危重症抢救成功率≥80%，急重症中医治疗率，急危重症中西医结合治疗率≥80%。急救物品完好率100％。

10.加强中医特色建设，要贯彻以“中医为体，西医为用”的方针，突出优势目标，加强中医特色建设。制定中医、中西医结合人员中医药理论、技术培训计划，加大中医基础知识培训和继续教育工作。按照二级中西医院急诊科建设要求，要有本科常见病、特色病种的诊疗规范与特色技术的操作规程，使本科规范性文件不少三种。提高中医药在急症救治中的使用率，急诊专业医护人员熟练掌握中西医急救知识和技能，

11.加强与其他部门积极处置发生在医院各个科室需要急诊急救的患者，齐心合力保障全院的医疗安全。构建畅通的急救体系。

12.积极向上级医院学习讨教，提高业务水平，增强急诊急救的能力，加强与同级和下级医院的沟通，提高我院的急诊品牌，树立良好形象。

13.加强对急诊科环境卫生的管理，做到环境周围时时处于干净无垃圾状态。

14加强病史询问及规范查体、大病历规范书写、抗生素合理使用等专项培训力度。

15.进一步提高医疗护理质量，完善急诊常见优势病种的诊疗常规，并在临床工作中执行。提高处理急危重症的能力和诊疗质量，在急危重症救治中积极应用中医药，保障中医药的充分参与，充分发挥中医药的特色和优势。提高特色病种的辩证论治水平、诊断与鉴别诊断水平，提高检查与治疗的适宜性以及药物使用的安全性、合理性。提高重症急诊治疗率。要求医护人员熟练掌握中西医急救知识和技能，提高急危重症的中医药使用率

16.加强急诊科与各临床科室和各辅助科室的协调配合，保证抢救急危症病人时绿色通道畅通。

17.认真执行首诊负责制、交接班制度、危重病人抢救制度等主要核心制度，各级各类人员职责、依据病情优先获得诊疗程序。加强环节运行病历的考评，重点检查与医疗质量和患者安全相关的内容，对于病情变化快的病人要重点监控，促进基础质量持续改进和提高。

18.制定各级各类人员培训考核计划，加大在岗培训力度；加大对各级医师培训效果的考核。采取多种形式，分层次、有重点地对科室职工进行职业素质、业务素质、管理素质的培训，强化全员职业责任意识。在条件允许的情况下，安排一名医生和一名护士到上级医院学习急诊急救，回来给科室讲课，以便带动科室整体急救水平。

19.强化急诊抢救设备的定期维护、监测并专人管理，及时发现问题排除故障，使抢救设备的完好率达到100%。加强训练规范使用，使医护人员能够熟练掌握，正确使用，确保安全运行，以满足患者急救需求。

20.严格院内感染。加强心肺复苏技能的训练，使心肺复苏技能达到高级水平。按要求对管理人员进行定期培训考核。

20__年1月2日