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网络销售的岗位职责

2023-10-29 来源:年旅网

  1.负责产品销售售前、售中、售后整个过程的处理与维护;

  2.负责整个客服部门的日常工作,对工作中出现的问题及时解决;

  3.不定期培训组员,带领团队提高成交率、服务品质、降低退款率及投诉率;

  4.制定客户服务标准、流程,合理安排客服人员工作班次;

  5.建立合理的竞争考核体系,针对客户反馈信息,不断提高服务水平,做好内部团队激励工作。

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