1、负责服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;
2、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于___时间传达到经理或者相关当事人。
3、统计文件数据表格，检查审核提交。
4、完成主管安排的其他工作内容。
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