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在线客服岗位职责

2022-03-24 来源:年旅网

  岗位职责:

  1、通过在线聊天工具、电话等,负责在飞猪的售前沟通、售中跟进、售后服务,解答客人疑问。

  2、根据客户需求,为网络咨询客户推荐合适的旅游线路,报价,

  3、负责客户疑难订单的跟踪,处理评价、投诉等。

  任职要求:

  1、有旅游电商平台工作经验或者是旅游管理专业优先

  2、有良好的.语言表达能力和沟通协调能力;

  3、能独立处理问题、并服从安排;

  4、人品端正,做事要认真踏实负责;

  5、普通话流利,有耐心,热爱旅游,性格开朗;

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