浅谈物流外包

作者：肖 丽

来源：《企业导报·上半月》2009年第03期

【摘要】 原材料成本与制造成本的挖掘已成为过去时，物流作为第三利润源泉，成为企业关注的新焦点。在发展核心竞争力的驱使下，物流外包代替自营物流是一种新趋势，在双赢理论指导下，企业大幅度降低物流成本成为可能，外包方和承包方将共同实现利益最大化。 【关键词】 自营物流；物流外包；决策

物流外包，一般叫作第三方物流，也称合同物流、契约物流。其实质就是指物流经营者借助现代信息技术，在约定的时间、空间位置以约定的价格向物流消费者提供约定的个性化、专业化、系列化服务。物流外包作为第三利润源泉，基于专业性，对业务外包方、承包方、顾客都会带来很多好处，例如外包方可以集中力量发展核心竞争力；承包方通过与外包方的合作获得利润；顾客接受高水平的服务并能感知更多让渡价值。目前物流外包意识在我国企业管理中所占的地位并不高，我国的大部分企业依然自营物流，虽然自营物流严重制约着企业的发展，但物流外包也存在一定的风险。选择正确的物流外包策略是企业成功外包的重要保障。下面我们就自营物流存在的问题、物流外包的好处及物流外包决策问题来探讨物流外包的必要性以及如何成功外包。

一、我国企业自营物流现状

1．资金投入多。自营物流要求企业在物流设备、技术、管理、人才方面有相应的投入。然而对于绝大部分企业而言，能用于投资的资金总是限的。

2．制约着核心竞争力的发展。随着企业核心业务的迅猛发展，企业需要物流系统跟上,但这时企业原来的自营物流系统往往因为技术和信息系统的局限而滞后。

3．运作过程中物流费用居高不下。自营物流规模较小，经常出现车辆调配难、空车往返问题，物流并不能真正成为企业第三利润源泉。

4．不够专业。自营物流要求企业对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，各个环节都需要投入一定的精力，然而企业的精力是有限的。以物流为核心竞争力的承包方，可以更加专业。

二、企业物流外包的好处

1．有利于使用企业不拥有的资源，减少开支

企业作为业务外包方，受益于第三方物流企业专业水平、双赢理念，在支付一定费用后，就可以使用企业不拥有的各种资源，包括人才、技术、设备等。如果是自营物流，需要投入较多的资金，才能满足企业对物流的需要。 2．有利于专注核心业务，应对竞争

企业面临来自价格、品牌、替代品的激烈竞争，只有构建和完善自己的核心竞争力，才能在激烈的市场竞争中不被打败。外包有利于企业把更多资金和精力放在核心业务上。 3．有利于将风险转移，提高柔性

政府、经济、市场、财务等因素给企业带来的风险不可预知，会给企业带来较大的打击，可以通过物流外包将风险转移，企业可以变得更具柔性，更能适应变化的外部环境。 4．有利于提高服务质量，增加满意度

第三方物流企业，在日趋激烈的市场竞争中，为了与合作伙伴建立长期稳定的合作伙伴关系，不断完善自己的服务，企业可感知的价值会增加。 5．有利于企业改革，缓解机构重置

机构重置会带来众多弊端，造成信息传递渠道过长，信息传递失真，管理队伍庞大、工作执行无序。利用SWOT分析法，将不增值业务外包给第三方物流企业，有利于企业内部组织改革，增加竞争力。

三、企业如何实现和控制物流外包

1．物流外包模式的选择

物流外包的模式有三种，企业物流外包前就应认真考虑外包模式。选择物流外包模式,既要结合企业目前的发展状况，又要考虑企业的长远发展规划。一般来说，企业实施物流外包可供选择的模式主要有以下几种:

（1）部分业务外包模式。即将一项物流管理职能工作的一部分外包给外部企业，其他部分继续由企业自身负责完成。这种外包模式有利于企业根据自己在物流业务中的优劣选择适合的业务外包，且容易把握和达到外包目的。

（2）整体业务外包模式。即将一项完整的物流管理职能工作的全部外包给外部企业，企业自身只是负责监督和控制。但这种模式对合作第三方物流企业的要求较高，选择优秀的承包方是成功外包的保障。

（3）复合业务外包模式。即将多项物流管理职能工作外包给物流企业，既可将多项外包业务交给同一物流服务机构，也可将某些职能管理的部分业务外包。这种模式需要社会上有健全的物流服务提供机构,完善的管理制度和服务体系。 2．承包方的选择

承包方的选择在于精而不是多。考察承包方的几个方面，主要表现为：工艺与技术的连贯性；业绩和经营情况；有效的交流和信息共享。笔者认为，更加重要的选择标准如下： （1）承包方必须拥有自己的核心竞争力。强强联合的结果是更强，企业之所以选择外包是希望通过资源使用，以较少的付出获得较好的服务。承包方只有在企业需要的方面有自己的核心竞争力，才能实现双赢，实现长期合作。

（2）拥有相同的价值观和战略思想。企业处于不同的发展阶段，有不同的价值观和战略，承包方如果不能与企业的步调保持一致，终将不能满足企业的需要，合作将无法进行。 3．外包方法

建立稳定长期的合作伙伴关系对企业双方都有很大的好处。随着合作的顺利进行，企业和第三方物流企业对彼此的战略思想有更深刻的理解，不断的探索和改革的结果是双方的物流战略相近或者相匹配。在计划的制定和修改过程中，第三方物流企业会从企业的需求和实际情况出发，尽量减少物流成本，实现双方零障碍的交流和合作。 （1）签订物流外包合同，明晰服务要求

随着计划经济模式向市场经济模式的过渡，合同在企业的经济交易中发挥着越来越重要的作用，物流外包把业务、职能交给外部组织承担，造成企业对业务的控制力下降。签订详细的个性化物流外包合同是企业加强对外企业约束和控制的有效途径。合同中就合同期限、法律关系、物流服务质量要求、外包费用、各方责任和义务、违反合同处理措施等问题制定详细的条款，双方签订合同后，在法律的约束下共同履行合同。许多外包合作关系不能正常维持的主要原因是服务要求模糊，为了与合作伙伴建立友好、稳定、长期的关系，合同的制定和管理显得尤为重要，合同内容的完善应当成为双方企业关注的焦点。 （2）相互信任，建立有效的信息系统

物流外包方与承包方在组织结构、文化背景等方面存在着较大差异的情况下，相互信任关系的建立，可以大大降低伙伴之间的协调工作量，从而有利于形成稳定的合作关系，使管理总成本最小。有效信息系统的建立，信息共享的实现，不仅可以提高合作伙伴之间的相互信任度，而且可以简化双方沟通程序，提高工作效率。在消息技术高度发展的今天，企业借助INTERNET、EDI技术构建校车管理信息系统，可以监督业务的进行情况，并根据企业的运作发布相关需求变动信息。第三方物流公司通过信息系统收到通知后，能够根据自己的整体情况，及时调整计划，以最大的能力应对突发情况、满足企业需求。 （3）理顺沟通渠道，持续巩固合作关系

与合作伙伴建立战略联盟，发展长期稳定的合作伙伴关系，是物流外包企业不懈的追求。只有建立好沟通渠道，及时清除渠道中的堵塞物，与第三方物流企业交换、承诺、激励、惩罚等发面进行有效沟通，坚持维护和发展合作伙伴关系，才能赢得客户的信赖，保持企业与外部环境之间的动态平衡，真正降低企业物流成本，获得更多利润。物流外包导致信息传递模式由企业内部传递到企业间的传递，信息传递范围增大加大了双方交流沟通的难度，为了避免由于沟通不当影响合作伙伴关系，及时理顺沟通渠道意义重大。双方企业应当采取公开讨论问题并提出解决方案的措施，来提高合作双方的经营水平，实现高服务、高满意度的目标。 经济的发展将导致社会对作为第三利润源泉的物流有逐渐深刻的认识，面对日趋激烈的世界竞争环境和不景气的经济现象，众多企业不得不选择将非核心不增值业务外包给第三方物流企业。企业物流费用较自营物流而言，大幅度的减少。从第三方物流企业来看，作为以运输为核心竞争力的专业组织，不断寻找降低物流成本的策略是他们的不懈的追求，争取在提高自己的获利能力的同时，满足物流需求企业的要求，使外包方从物流外包服务中获得第三利润源泉。从业务外包方来看，在利用第三方企业的资源获得更高水平服务的同时，为打造核心竞争力赢得更加充分的能力和资源，加快业务重构，形成竞争优势。物流外包作为刚刚进入中国市场的新型业务，与中国经济和文化经过短暂的磨合后，合作企业双方在管理和沟通方面依然面临着较大的挑战，为了防止企业失去对外包业务的控制，有效信息系统的建立必不可少，建立在相互信任基础上的持续沟通也非常重要。另外，在合作初期，合同作为维护权益的法律武

器，对完美物流外包合作关系的建立有着不可替代的作用。共同的物流理念，精诚的合作态度，相匹配的物流战略，是克服物流外包风险，实现物流外包双方“双赢”的重要前提和保障。

参考文献：

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