2019年手机银行贴膜卡业务柜面交易操作规程

2020-12-29 来源：年旅网

DDB-QC-WL-316 手机银行（贴膜卡）业务柜面交易操作规程版次：0/A 1 目的

为规范丹东银行（以下简称“本行”）手机银行（贴膜卡）业务操作，根据《手机银行（贴膜卡）管理规定》的有关规定和要求，结合本行实际，特制定本规程。 2 范围

2.1 本规程明确了本行手机银行（贴膜卡）业务办理的操作流程等内容与要求。 2.2 本规程适用于本行手机银行（贴膜卡）业务操作的管理。 3 术语与定义

本规程所称手机银行（贴膜卡）业务是指我行利用移动终端，通过短信息的形式为客户提供信息查询、转账汇款、缴费支付、信用卡还款、账户管理等金融服务。 4 职责与权限

4.1 网络银行部负责业务测试，规章制度和操作规程的制定。

4.2 网络银行部负责业务管理、检查，系统参数的设置工作，统计和报表工作。 4.3 网络银行部负责对分支行的相关业务人员进行业务培训和指导。 4.4 网络银行部负责对本条线反洗钱工作的监督检查；完成反洗钱工作领导小组交办的其他工作。

4.5 科技开发部负责网络环境的搭建、服务器通讯的保障，协助网络银行部做好连通工作。

4.6 各分支行经办柜员负责受理审核客户资料、业务的办理及对外营销工作。 4.7 运营管理部负责贴膜卡凭证的管理。

4.8 运营管理部事后监督中心负责对业务传票进行监督检查。 5 政策

手机银行业务应遵循“本人办理、信息核实、准确，及时、合法、安全”的原则。 6 流程图

无

DDB-QC-WL-316 手机银行（贴膜卡）业务柜面交易操作规程版次：0/A 7 风险控制要点

详情见风险库。 8 内容与要求 8.1 签约资料审核

客户申请手机银行（贴膜卡）业务时，需本人携带有效证件到营业网点填写一式两联的《丹东银行特殊业务申请书》，并签订《丹东银行手机银行服务协议》 8.2 审核客户资料

客户须本人凭有效身份证件、银杏卡办理手机银行（贴膜卡）业务 8.3 业务办理

【5371】手机银行（贴膜卡）签约

签约需客户本人持有效身份证件到前台办理。手机号码需要输入两次以便确认手机号码的正确性。单笔交易限额、单日交易限额默认为最大金额。对是否员工卡进行有条件授权，需要通过【4040】重空出售将绑定的贴膜卡售出。打印通用凭证

【5372】手机银行（贴膜卡）客户信息查询

对客户签约信息进行查询。能够查询到签约账户，关联账户，交易限额，贴

DDB-QC-WL-316 手机银行（贴膜卡）业务柜面交易操作规程版次：0/A 膜卡号等签约信息。

输入完成后反显出如下客户信息：

【5373】手机银行（贴膜卡）账户绑定变更

对于已签约的账户可以进行账户的关联，解除，更换。