菜鸟网络商业模式对中国邮政的影响

菜鸟网络商业模式　对中国邮政的影响　口文／胡鑫　进入２１世纪以来，中国电子商务产业发　展迅猛，网络购物已成为人们日常消费的重　要渠道。据中国电子商务研究中心统计，２０１２　年中国电子商务零售市场规模约１３２０５亿　元，已占社会零售总额的６．３％，预计２０１３年　一，菜鸟网络的商业模式　成立于２０１３年５月２８日的菜鸟网络科　技有限公司（下称菜鸟网络）是由阿里巴巴集　团牵头，联合了银泰集团等金融机构以及顺　丰集团、三通一达（申通、圆通、中通、韵达）等　快递企业共同建立，其目的是构建“中国智能　物流骨干网”（简称ＣＳＮ）。　菜鸟网络服务的客户是刚起步或正处在　成长中的中小企业。目标是在线下搭建一个　覆盖全国２０００多个城市的物流仓储网络，在　线上建立一个管理和控制平台。目的是为电　子商务企业、物流公司、仓储企业、第三方物　全国网络零售市场交易额有望达到１８１５５亿　元。网络购物是未来消费发展趋势，快速成　长的电子商务市场极大地促进了配送市场　以井喷之势进入快速发展期，市场潜力巨　大。　但是，与物流重要作用形成鲜明对比的　却是其自身管理的滞后，以至于成为制约电　子商务发展的瓶颈：一是物流基础设施建设　的滞后是长期影响电子商务发展的主要原　因。集中体现在铁路和航空运力偏紧与公路　疏运能力不足两个方面；二是物流系统的不　流服务商等各类企业提供平台服务，而不是　自建物流或者成为物流公司。　１，市场定位及战略目标　完善与管理水平不高是限制电子商务快速　菜鸟网络定位在网络服务的领域。其服　务的对象是国内物流企业，目的是为物流行　发展的障碍。从物流成本构成的差距可以看　出，我国标准化和信息化工作跟不上物流发　展的需要，物流管理成本远远高于发达国　家。反映出我国无论从社会物流专业化水　平，还是物流组织能力和管理水平都有待提　业提供更优质、高效和智能的服务。菜鸟网络　的主要依托是阿里巴巴成熟的物联网、云计　算、网络金融等技术，在这技术支持下，各类　Ｂ２Ｂ、Ｂ２Ｃ和Ｃ２Ｃ企业可以获得开放的服务　高；三是我国的物流外包业务还是以传统的　运输仓储业务居多，一些新兴的物流业务外　包比重很低。多数的物流企业都涌向运输领　域，造成我国运输能力，特别是公路运输能　力极为分散，各企业之间缺少整合，无法提供　无缝联接，导致运输效率偏低。虽然运价低，　但超载超限现象严重。这样结果看起来是低　成本，事实上造成了低水平的重复，不利于　电子商务的发展，从长远看反而提高了成　本。　平台、联合网上信用体系以及网上支付体系　的服务。这三大体系也构成了中国未来商业　的三大基础设施。具体方面，菜鸟网络主要经　营以下几个方面业务：一是物联网软件研究、　设计、开发与制作；二是物联网络技术开发与　设计；三是相关技术咨询与技术服务。　按照菜鸟网络公布的信息，其战略目标　是建立一个“国家级”的物流网络。具体计划　是在５到８年内，打造一个全国性的超级物　流网。菜鸟网络的战略目标也分为近期目标　・５７・　和远期目标两类，分布实现。近期目标：计划　低物流成本，提高物流效率，将极大提高服务　在三五年时问内，在全国打造搭建形成一个　质量和资金流转速度。　网状的物理的智能骨干体系（ＣＳＮ），把它做成　其次，中国智能骨干网的建设将极大提　一个平台；远期目标：使这个物理网络继续完　高国家现有公路、铁路、机场等交通基础设施　善物流信息系统，并向所有的制造商、网商、　的利用率，同时建设遍布全国的现代化物流　快递公司、第三方物流公司完全开放。　仓储网络，还将加速推进城镇化进程，提高国　２，企业运作方式　民经济水平。并且物流信息系统的建立将促　菜鸟网络的思路在于采用自建、共建、合　进物联网、云平台等先进技术的应用和发展，　作、改造等多种模式构建两个平台：一是物流　并最终使所有的制造商、网商、快递物流公司　仓储平台；二就是物流信息平台。这两大平台　以及第三方服务公司共同发展。　共同构成一个一套开放、共享、社会化的基础　最后，菜鸟网络是对建设物流的线下和　设施平台，在全中国范围内形成一套开放的　线上交易综合平台的一种大胆尝试，菜鸟网　社会化仓储设施网络。　络的成功将是一个很好的商业模式。同时其　菜鸟网络运营成功的基础在于建立中国　成功也能促使更多产业电商化，促进资源优　智能骨干网，整合各个快递公司现有的骨干　化配置，发挥地区的产业优势和电子商务的　网络。在构建物流仓储平台方面：菜鸟网络将　融合，从而促进第三产业服务商、配送、包装、　采用两种方法建设物理平台。首先，建设自己　软件等服务企业以及电子商务企业的发展。　的仓储或物流中转中心。货物在新建的中转　４，未来发展可能存在的问题　中心之间集中流转，再派送至千家万户。优点　现在ＥＭＳ、顺丰、三通一达各有一张物流　是发挥菜鸟网络的规模优势，集中管理。其　运输网络，且各具特点和优势，菜鸟网络的构　次，整合各个快递公司的运营网络。即将各家　想是将各家快递公司自有网络调配成一张共　的订单集中起来，在一个统一的骨干网络中　同的物流配送网络。如何协调整合各物流公　派送，优点是能减少成本。总体计划是构建８　司的网络将是一个严重的问题，同时彼此间　个左右大仓储节点，以及若干个重要节点和　分工协作各快递公司共用一张骨干物流网　更多城市节点。大仓储节点将针对东北、华　络，势必会出现利润分配的难题。　北、华东、华南、华中、西南和西北七大区域，　其次，由于各快递公司的成本是不一样　选择中心位置进行仓储投资。　的，在同一个物流环节和运输路程将无法采　在构建物流信息平台方面：菜鸟网络主　用统一价格。而且快递和电商之问是一种相　要采用物联网、云计算、网络金融等新技术，　互依存的关系，各快递公司也不会依附于菜鸟　建立共享的数据应用平台，为物流中涉及的　网络的资源生存。所以，五大快递公司即使参　电子商务企业等各类企业提供优质服务，力　与了菜鸟网络，也绝不会放弃自己的传统业　图打造一个高附加值的物流行业。物流信息　务，相反，可能还会进一步密集和完善自己的　平台是基于大数据的中转中心或调度中心、　配送网络，以减少自身对菜鸟网络的依赖。　结算中心，这将打通菜鸟内部系统与其他快　再次，在统一派送件的大平台下，快递成　递公司系统，通过转运中心，买家从不同卖家　本会上涨，维权投诉也会变得更复杂。一个包　购买的商品包裹可合并，节省配送费用。　裹可能会在几个快递公司的合作下完成投　菜鸟网络盈利模式主要采用对服务的商　递，责任追溯将成为很难解决的问题。　家收取服务费的方式，也可以采用在物流费用　中提成的模式。同时可以还可以推广支付宝　二，对中国邮政的影响及对策　线下支付，拓展网站广告牌，这也将是一笔可　对中国邮政的影响主要表现在：　观的收入。　１，网络平台开放，极大分流业务量。菜鸟　３，商业模式的评价　网络从规模上看是一项国家级工程，因为影　菜鸟网络首先将大幅度的提高时效，降　响的不仅仅是整个电商行业，而是影响了整　・５８・　个物流行业。菜鸟网络是开放　的，其他快递企业都可以利用　其网络，这就对于中国邮政速　递这种本来电商业务占比就　不高的快递公司将进一步产　生分流作用。　２，多种企业参与，业内资　源整合。菜鸟平台将整合众多　物流公司资源，如陆运、空运、　冷链物流、押运等等并且对其　进行优化，结果将是成本减　少，费率下降，稳定性增加，客　户体验提升。这样一个统一体　的多样性、生态性是中国邮政　难以企及的。中国邮政的全国　性直营网络将影响最大，也将　面临是坚持自我网络还是依　附菜鸟网络的尴尬抉择。　３，快递中小企业将获得　发展机会，继续瓜分快递市　场。一些中小快递企业由于拥　有一定的地域和资源优势，在　某些个环节或者线路将获得　一些发展机会。比如在个流程　网络商业模式带给邮政深远影响。　环节具有技术优势的专业物　流团队就会通过菜鸟网络的平台，获得费用　方案二：提供个性化服务，挖掘有别于菜　和服务质量的优势。中国邮政的县级以下物　鸟网络的细分市场。邮政在整合目前个性化　流线路将不得不面对这些中小快递企业的竞　商务投递队伍的基础上，调整和优化现有邮　争。　政投递网组网模式，组建商务包裹业务个性　为此，中国邮政若想获得更好的发展机　化投递队伍。邮政应根据商务包裹业务发展　会，应采取以下对策：　情况对投递能力进行必要的投入和补充，根　方案一：继续加强自我的网络建设，完善　据业务量情况安排资金，重点用于人员储备　信息管控和监督系统。菜鸟网络的核心是其　和培训、投递车辆购置更新等方面的投入。同　先进的信息管控系统，加强信息全过程管控　时加大对个性化投递队伍建设和管理力度，　对提高邮政物流的速度和服务质量至关重　建立健全投递服务质量管控体系、业务结算　要。因此，发展商务包裹业务、参与电子商务　体系和分配机制，强化对商务包裹的支撑。　配送市场竞争，就必须首先进行信息系统建　方案三：与菜鸟网络切实合作，共同构建　设。建设信息管控系统，对商务包裹全环节管　中国智能骨干网。实行网络组织优化，充分利　控提供信息化支撑，对收寄、邮运、投递、退　用现有网络资源，建立与菜鸟网络整合的网　件、缴款等环节实现全过程实时监控，进一步　络体系。在集团层面建立整合后的大宗收寄　提高对各环节实物流及资金流的管理，以邮　平台，减少支局收寄压力，减少交接环节，加　政自我的资金、技术优势提供更健全、更完善　快传递时限。◆　的网络体系来面对菜鸟网络的竞争。　（作者单位：中国邮政集团上海研究院）　・５９・