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电话拜访话术

2023-09-07 来源:年旅网


初次电话拜访话术:

杂志社行业:

一、 找目标负责人

A:您好,请问是**杂志社吗?

B:是的,请问您找谁?

A:帮我找一下发行部的负责人,谢谢。

B:请问您是哪里?有什么事吗?

A:我是北京市邮政公司的***,因为近期我们邮政对于整个杂志社行业有个简单的市场调研,需要找发行部的负责人简单了解一下情况,(或主要是有个业务合作的事情需要跟**部门沟通一下)麻烦您帮忙转一下好吧,谢谢

二、 找到负责人后:

A:您好是发行部**经理吗

B:是,你是那位?

A:**经理您好,我是北京邮政的**,因为近期我局为了完善我们自身的服务及价格体系,所以跟您联系主要想了解一下您公司现在的邮发寄递情况,您这边的发寄是跟哪里

合作的?(随后就是互动式的询问,主要想了解的具体情况及问题。)

如;合作时间,合作方式,合作金额及定期的数量。在简单了解客户没跟邮政合作的原因及建议等。

三.负责人拒绝

1:

A::对不起,我这现在很忙以后再说这事吧。

B:是这样,我们邮局现在只是初步跟您做个简单的沟通,也是为了以后能够对整个杂志社行业的帮助,尽最大的努力去提高我们邮政的服务和速度,也为了更好的满足您这边的需求,我就在耽误您几分钟好吧,或者抽时间我去您那里跟您详细聊一下,您看明天有时间还是后天有时间。

2:

A:抱歉,我们现在有正在合作的公司了。还没考虑换呢以后再说吧。

B:哦,那也没关系,我们邮局现在也只是对您这边简单的了解一下需求或建议,来完善一下我们服务和价格。您跟现在这边合作的公司有没有遇到什么问题啊?(帮助客户解决问题,继续了解对手价格速度等情况。)

3:

A:我们以前用过你们邮政但是服务不太好价格也贵速度还慢,所以还是别说了。

B:其实像您说的这种情况确实在几年前存在过,但是随着这几年邮政的严格发展基本上已经有了很大的改善。同时也是趁着这次机会来完善我们邮政的不足,我相信不论服务速度还是价格等都会对杂志社行业的发展有着直接的帮助。那您现在跟哪里合作啊?(继续了解客户需求情况。)

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