培训与开发的意义

培训及开发的意义

意义：赢得市场（财务）——产品、服务创新（客户）——优秀的内部业务及管理——学习和发展——培训及开发

员工培训及开发的误区

1、新进员工自然而然会胜任工作；

2、流行什麽就培训什麽；

3、高层管理人员不需要培训；

4、培训是一项花钱的工作；

5、培训时重知识、轻技能、忽视态度。

现代培训的特征

更关注企业的战略目标和长远发展

不是对于单个个人的独立的培训

更注重激发员工的学习动机

更关注人的生理及心理特点，强调以人为本

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大大突破了岗位技能的范围,更注重提高人的胜任能力

培训的过程

培训需求分析（确认培训的必要性、了解培训的内容、排定培训需求的主次缓急）

培训方案拟定（培训目标、规划培训内容、做好培训预算）

培训计划拟定（详细的实施方案：培训时间、地点、人员、培训师的来源和要求）

培训项目实施（发出培训通知，通知受训者培训的目的、时间、地点、要求 ；发放培训资料）

培训效果评估

培训跟踪反馈

分析培训不足的原因

开始下一次培训

对培训师的要求

讲解或口头表达能力

沟通及交流能力

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问题的发现及解决能力

创新能力

计算机及多媒体应用及信息处理能力

终极最高要求：“全天候”、“全身心”、“全武艺”、“全方位”

优秀培训师的七个特性

有教学的愿望，培训的热情

深广的专业知识及行业背景，及培训相关的基础学科知识，如组织行为学等

表达能力及相关的培训技巧

耐心、幽默感

其它品质，如擅于倾听、乐意分享、不歧视学员，灵活把握学习进度等

知道培训能解决的问题和不能解决的问题

培训有效性评估的目的和意义

1.体现人力资源管理的效益性

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通过有效性评估，反映培训对于组织的贡献，并以此体现人力资源部门或培训部门在组织中的重要作用。

人力资源部门通常被视为“成本中心”，通过有效性评估，做一些定量分析，可以看到培训的成本有效性。

2.决定继续进行或停止某个培训项目

随着环境和组织自身的变化，某些曾经热点的培训项目可能会被一些新的项目所取代。

通过有效性评估，可以发现哪些培训项目已经不再适用、应该停止，哪些培训项目还值得再继续。

3.获得如何改进某个培训项目的信息

通过评估，可以对培训的设置、培训内容、讲授方式等方面有进一步的了解，并对现有的培训课程进行修改，使其能够满足学员的要求。

如何获得改进某个培训项目的信息

（1）课程内容满足学员要求的程度

（2）讲师是不是最合适的？

（3）讲师是否采用了最有效的方式来保持学员的兴趣？

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（4）培训设施怎样？

（5）培训时间安排合适吗？

（6）培训项目协调得怎样？

（7）其他改进的建议。

培训有效性评估的步骤

培训目标

预期培训结果（培训有效性指标）

培训有效性（评估设计）

实施评估和反馈

培训有效性评估的方案设计

影响培训有效性评估效度的因素

培训有效性评估效度，指的是某一次有效性评估

在多大程度上真正地测量到了培训的成效！

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内部效度

指评估结果是否真正反映了由于此次培训引起的变化程度

影响因素：学员原来就会；非培训因素的学员成长；组织其他因素（如制度）变化的影响等

-外部效度

指评估结果可以一般化到其他人群中去的程度

影响因素：学员样本、学员对培训测验的态度等

职业化培训的作用

转变角色，树立正面的职业心态；

建立自己的职业生涯管理规划；

了解企业文化，尽快融入团队；

掌握建立良好合作关系的技巧；

提升职业形象，奠定成长基础。

新员工导向培训的主要内容

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一、公司基本情况及相关制度和政策

公司的创业、成长、发展过程

公司的组织结构及部门职责

公司产品及市场

公司的经营理念、企业文化和价值观等等

公司的主要设施

薪酬政策/工资构成及计算方法

奖金及津贴

绩效考核办法及系统

晋升制度

员工培训和职业发展的政策等等

二、基本礼仪及工作关系方面的基础知识

问候及措词

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着装及化妆

电话礼仪

指示、命令的接受方式

报告、联络及协商

及上司或同事的交往方式

个人及企业的关系

三、部门职能及岗位职责及知识技能

部门目标及最新优先事项或项目

及其他职能部门的关系

部门结构及部门内各项工作之间的关系

工作岗位的职责及权利

岗位基本工作的工作流程

岗位日常工作需要联络的部门 、途径、工具及形式及岗位、工艺相关的指标及控制方法

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培训需求分析

培训需求分析，是指在规划及设计培训活动之前，由培训部门、主管人员、工作人员等采用各种方法及技术，对各种组织及成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别及分析，以确定是否需要培训及培训内容的一系列活动或过程。

长期培训计划的重要性在于：

明确培训的方向性、目标及现实之间的差距、明确可供利用的资源。

此三项是影响培训最终结果的关键性因素，应引起特别关注。

年度培训计划

概要地表现了企业本年度的培训主题，包括：培训对象、培训内容、培训方法和方式，培训预算等。它起到了承上启下的作用，是长期培训计划的进一步细化，同时又为短期培训计划提供了参照物。

课程培训计划

是就某一课程进行的培训目标、培训对象、培训内容、组织形式、培训方式、考核方式、培训时间、培训地点、讲师安排等细节的规划。

课程培训计划需要着重考虑的两个要素是：可操作性和效果。

培训活动过程中的注意事项

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注意投入及产出的效益分析

努力寻求获得高层管理层对培训的支持

直线管理层对培训计划制定的参及

努力建立培训部门在组织中的地位及信用度，这对于培训活动被认同具有一定的意义!

战略管理：是指对一个企业在一定时期的全局的、长远的发展方向、目标、任务和政策，以及资源调配做出的决策和管理艺术。

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