香格里拉国际酒店集团

(一)发展历程

总部设在香港的香格里拉酒店集团是香港上市公司香格里拉(亚洲)有限公司的品牌，该酒店集团隶属于马来西亚著名华商——“糖王”郭鹤年的郭氏集团旗下。 1940s

1949总公司郭氏集团成立 1970s

1971由Western国际酒店负责管理的新加坡香格里拉大酒店开业 1979郭氏酒店集团成立，负责管理旗下三家酒店： 槟城香格里拉沙洋大酒店 马来西亚金沙度假酒店

斐济亚努卡岛香格里拉斐济度假酒店 1980s

1982香格里拉国际酒店管理公司成立

1984新加坡香格里拉大酒店转由香格里拉国际酒店管理公司管理

同年香格里拉在中国大陆开设了自己的第一家酒店，即杭州香格里拉大酒店 1989在北京开设了首家盛贸饭店 1990s

1991香格里拉国际酒店管理公司负责旗下所有酒店的管理 1993香格里拉亚洲有限公司上市 1997引入“金环会”顾客忠诚计划

1997香格里拉亚洲有限公司(在香港上市的物业酒店管理公司)收购了香格里拉国际酒店管理有限公司 2000s

北京上东盛贸饭店也于2008年开业

2009香格里拉在日本的首家酒店--东京香格里拉大酒店开业

2010将“金环会奖励”引入“金环会顾客忠诚计划” 2010进入欧洲市场，开设巴黎香格里拉大酒店 2011推出嘉里酒店品牌，开设上海浦东嘉里大酒店 2011年12月9日 盛贸饭店发布全新网络互动平台

时至今日，集团已拥有72家酒店及度假酒店，经营范围遍及亚太地区、北美和中东，共有客房30,000间。此外，在加拿大、中国大陆、印度、菲律宾、卡塔尔、土耳其及英国还有多家酒店正在兴建之中。 (二)旗下品牌

香格里拉城市酒店(为繁忙的旅人提供一个闹中取静的华美居所)

在亚洲和中东各大城市最好的地段都开设有香格里拉五星级豪华酒店，北美和欧洲也有数家香格里拉豪华酒店即将开业。

\"宾至如归\"这四个字恰如其分地反映了香格里拉酒店住客的感受。选择入住香格里拉也体现了住客的眼光和鉴赏能力，因为在这里不但可以享有世界水平的五星级服务、宁静的环境、富于灵感的建筑格调和设计品位以及优质的食物和饮品，更重要的是能感受到香格里拉非同寻常的热情好客―――那是一种发自内心的殷勤。 香格里拉的\"S\"标识

香格里拉的\"S”标识借鉴了亚洲建筑的独特形式，犹如雄伟壮丽的山脉倒映在宁静的湖面上。

香格里拉度假酒店(让人焕活身心，获得轻松自在、耳目一新的感受)

在世界上最奇异诱人的旅游胜地，香格里拉度假酒店为游客和您的家人营造轻松而充实的假期体验。客人可以体验多种多样个性鲜明，充满生机与活力的异域文化，可以参加各种娱乐活动，可以享用不同风味的美食，还可以在热带自然环境下闹中取静，将自己融入自然的壮美与绚丽之中。

盛贸饭店(这里专属注重价值、讲求高效率和完备功能的游客)

四星级的盛贸饭店是香格里拉麾下的另一酒店品牌，该品牌旨在为商务宾客提供优质住宿服务。盛贸饭店同样满足日益快速增长的中档旅游者对高品质酒店的需求。

香格里拉盛贸饭店遍布亚洲和中东主要商业中心，实为商务和休闲旅游人士的上佳之选。

1989年第一家盛贸品牌饭店——国贸饭店在北京开业，与五星级的中国大饭店形成资源优势互补。在北京国贸饭店成功运营的基础上，目前共有13家盛贸饭店已经相继开业(中国3家，香港1家)。 嘉里大酒店(kerry)

作为香格里拉集团旗下的一个全新品牌，是新生代奢华酒店的代表。

嘉里大酒店独特而简约的设计、热情而自然的服务使其超越了一般酒店的概念，必将成为轻松自在的现代生活方式的富集之地。

2011年11月19日起正式在北京引进嘉里品牌酒店。原“香格里拉北京嘉里中心大酒店”斥资数亿人民币进行硬件升级改造工程。该酒店将更名为“北京嘉里大酒店”。这是继2011年2月开业的上海浦东嘉里大酒店之后，香格里拉酒店集团旗下第二家“嘉里”品牌酒店的正式亮相。 香格里拉「气」Spa (三)发展战略

从 1971年新加坡第一间香格里拉酒店开始，香格里拉酒店便不断向国际迈进;以香港为大本营，今日香格里拉已是亚洲区最大的豪华酒店集团，且被视为世界最佳的酒店管理集团之一，在无数公众和业内的投选中，均获得一致的美誉。

香格里拉从1984年在杭州开设第一家香格里拉饭店开始，就实行带资管理，也是当时唯一采用此方式的国际酒店管理集团。

在郭鹤年的内地布局中，北京成为第二站。香格里拉所到之处，都成为当地标志性酒店，在内地成功地打造了香格里拉品牌。自2001年起，香格里拉开始“两条腿走路“，输出管理和带资管理齐头并进。

香格里拉在内地的大手笔与郭鹤年在内地投资是分不开的。上世纪80年代初，香格里拉酒店集团看中内地市场，开始全面布局。1984年，在风景如画的西湖畔，杭州人耳熟能详的杭州饭店的招牌不见了，一家五星级酒店经过重新装修全新亮相，取而代之的名字是“杭州香格里拉”。杭州饭店是于1956建成的老饭店，曾经是当年毛泽东主席到访杭州下榻的酒店。这是香格里拉酒店集团第一次试水内地，他们选择的合作伙伴是浙江省旅游局，即现在的浙江旅游集团公司。香格里拉酒店集团拥有杭州香格里拉45%的股权，也正式开始了在内地带资管理。

目前，香格里拉酒店在全球开业已达72家，其中，在中国就有34家;全球在建的有45家，其中28家在中国——未来，全球一半的香格里拉酒店将散布于中国的旅游和商务繁华城市。未来5年内将在中国大陆地区增加至少20家酒店。与大多国际酒店集团纯粹管理而不涉及投资所不同的是，香格里拉的开业和筹建酒店中，大多都是以自己持有物业的模式操作。

(四)集团领导

香格里拉酒店集团副主席 钱满都

香格里拉酒店集团总裁兼首席执行官 凯杜根 (五)香格里拉常客奖励计划：贵宾金环会

游戏规则：每一美元合资格消费可赚取一分贵宾金环会积分。翡翠级=住宿10次或20晚;钻石级=住宿25次或50晚。全球范围内有72家旗下酒店可供累积与兑换积分，大中华区则有37家酒店，未来数年将还于大中华区开设12家酒店。有分数加速器(翡翠级与钻石级会员每次分别获额外25%与50%奖励积分)，积分兑换门槛为至少达500分。按日历年统计积分。黄金级会员的积分有效期至会籍年度结束后的三年(日历年)，翡翠级或钻石级会籍的有效期为会籍提升之日起至下一会籍年度之年底。无积分兑换日期限制。

较具吸引力的级别：翡翠级(尽管该级别无法如钻石级会员般使用行政酒廊，但已能获得免费早餐与客房升级优先)。

最低升级成本：以约7500元人民币(一年内在盛贸品牌住宿10次)换取翡翠级资格。 最低兑换免费客房成本：相当于1000美元消费所获积分。*

亮点：只要成为入门级的黄金级会员，就能免收自客房拨出的当地电话费，每次入住期间，贵宾金环会会员可凭主要信用卡，于酒店预支现金250美元或等值的当地货币，酒店免收佣金或手续费。达翡翠级后，若有同伴与该会员入住同一间客房，该会员仅需支付单人入住房价。该会员之同伴还可免费同享该会员会籍级别相应的早餐。达钻石级后，除了有行政楼层的一切好处，长途电话及传真则只收取成本费用，同时每次入住的免手续费现金预借额提升至300美元。