年度优质护理服务先进集体推荐表

推荐先进集体（病区）名称 所在单位 通讯地址 邮编 2016年神经内科在院领导的正确指引下，护理部的正确领导下，本着“自强不息，厚德精医”的办院精神，一切以病人为中心，全面落实责任制整体护理，进一步优化了优质护理的服务内涵。现将护理工作总结如下： 一、满足患者基本生活需要，保障患者安全 为提供更多的生活帮助，如为病人修剪指甲，剃胡须，擦身，按摩偏瘫肢体进行关节被动运动，需要帮助的患者打开水，喂药喂饭，大小便护理等，打造服务品牌，采用多种形式进行健康教育，如墙报、书面指导、护士示教、放示教光碟、电话回访（对癫痫的患者，多次电话回访，提高主要事迹 规律用药的依从性；对功能锻炼的患者多次电话回访，给予指导及对锻炼中存在的问题给予答疑解惑，及时给予鼓励，增强信心，提高患者的生存质量），提高健康教育水平，下一步延续护理准备建患者微信群，开展家庭访视，丰富延续护理的内涵。患者安全方面，护士有预见性护理思维，重在预防，鼓励患者及家属参与医疗安全，新型约束工具的使用，使患者更舒适，愿意接受，以及管道的二次固定，减少并发症，2016年未发生管道滑脱。 二、保证病人躯体舒适，协调平衡病人的心理 神经内科危重患者多，为了减少和预防肺部并发症，床头抬高30°，患者有下滑现象，我们使用中单抬举方法，向上移动患者体位，使用轴线翻身法，专业翻身枕支撑患者身体，使护士节力，患者舒适。为了方便带有尿管患者的护理及保暖，科室创新设计保暖腿套，收到患者及家属的一致好评。通过创新，改良了女病人尿管固定方法，通过二次固定在大腿的内侧，减少了尿管被分泌物及大便污染，减少了尿路感染的机会。皮肤润滑剂在预防压疮及失禁性皮炎中收到良好的效果。卒中患者发病突然，致死率、致残率较高，患者中风后心理压力巨大，早期进行个性化的心理干预，让愈合好的患者现身说法，耐心倾听患者主诉及担忧，针对性的进行心理疏导，让患者重拾信心，配合治疗，积极参与康复训练，重返社会。 三、取得社会及家庭的协调与支持 卒中患者的康复，是1-3年长期而漫长的过程，除了患者的坚持和努力，还与家庭成员及直接照护者的付出、支持、坚持、鼓励是密不可分，卒中指南中要求病情稳定尽早进行康复训练，责任护士通过书面传授、示教、光碟回放等渠道，手把手的教，让患者家属掌握康复训练的方法及技巧，向家属指导戴管病人的护理,为延续护理家庭访视做准备。对科室收治的无名氏和流浪人员，积极配合医保办联系救助站，配合公安人员通过多渠道寻找家属，2016年3月，科室收治了一位口齿不清，偏瘫，身上没有任何能证明身份的脑卒中无名氏患者，患者衣服单薄，护士纷纷从家带来秋衣秋裤给患者换上，护士长自掏腰包，为患者买来热腾腾的饭菜，经过二十几天的精心治疗及护理，患者生活基本能自理，通过微信转发、电台广播、电视播报，最终找到了患者的子女，患者终于可以回家了，这就是我们的职业价值所在。 四、用我们优质的护理服务，赢得病家及社会的较高满意度 神经内科落实亲情服务、热情服务、微笑服务、换位服务，在工作中，赢得了家属的肯定及表扬，全年收到书面表扬信16篇，锦旗4面，其中一封表扬信匿名投给院领导，并在院周会上通报表扬，全年的满意度均大于90%，下一步准备开展出院后患者满意度调查，减少干扰因素。 在优质护理的路上，虽然做了一些事情，取得了一些成果，但离国家十三五规划提出的二个百年还有一段很长的路要走，作为护理人，我们将不断的学习，钻研业务，创新方法，为中国的大健康、大卫生发挥自身的光和热。 单位意见 盖章 年 月 日 市级卫生行政部门意见 盖章 年 月 日