《电子商务概论》实践报告[1]1

《电子商务概论》实践报告

专 业 ________________

年 级 ________________ 学 号 ________________ 学生姓名 ________________

贵州财经学院信息学院电子商务教研室

I 实践要求

1．通过实践操作，根据所学理论知识熟悉并掌握电子商务交易过程中所使用的主要技术。 2．上机之前应作好充分的准备工作，以提高上机效率。

3．具备团队合作意识，小组成员之间互相帮助，共同完成电子商务交易的全过程。

4．上机结束后，应整理出实践报告。书写实践报告时，重点放在具体实践内容和小结部分，总结出本次实践中的得与失，以达到巩固课堂学习、提高动手能力的目的。

II 实践内容

实践项目一 贵州省电子商务发展现状研究

【实践目的】

通过引导学生对贵州省电子商务发展现状的数据收集，培养学生对电子商务领域的认知能力，并能结合实际环境对具体电子商务市场有较为合理的分析能力，从而培养学生的综合分析、调研能力、创新能力。

【实践内容】

1、了解电子商务基本概念

2、了解互联网运用基本知识、掌握网络数据收集工具 3、进行合理分组、分工

4、通过互联网收集本项目相关数据

5、对数据进行分析整理，提炼出有用的信息，分组讨论 6、根据讨论形成调研分析报告 7、进行现场陈述、答辩

【实践要求】

对贵州省现有的电子商务网站进行归纳分析，对其规模、分类、模式、盈利方式等进行研究，形成分析调研报告。

【实践报告】

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在这个实验里，我的部分主要是对各个茶叶网站进行其优势的分析： 对以上几个网站进行的分析，可以大体的归纳各个网站的优点如下： 贵州茶叶网 1、在这个网站里，它把茶的文化、茶道以及茶与人的健康和女性联系在一起。让人们一眼就能了解到茶和我们的生活是息息相关的，刺激我们的眼球，让我们去挖掘更多对我们有用东西。 2、它还告诉了我们有关茶的好处，例如：一、喜欢喝茶的人给人一 种高贵的气质；二、茶渣可以拿来祛除蚊虫和灌溉植物；三、各种不同的的茶对人体有 不同的作用。 具 体 实 践 内 容

3、在这个网站里，我们还可以了解到可以通过网上营销的方式来提高茶的知名度，结交茶道企业。 贵州茶商网 1、同样的在这个网站里，我们也了解了有关茶的文化，茶的好处等相关知识。 2、这个网站还以经营零售为业务。 翰林茶院 1、在这个网站里，它给我们介绍了各种茶名和它的等级，提供的相关图片让人们更加直观的去了解茶的文化。 2、它会在一定的时间里举行茶会，运用这个平台来进行交流。 贵州茶叶新闻网 1、它把国内国外有关茶的新闻联系在一起，便于和国际接轨，运用新技术来加以创新。时刻掌握社会变化的形态。 2、在这里可以找到很多茶的信息，可以说简直就是一个茶的资源库。 3、有案例分析，有相关茶的故事，在这里可以找到很多茶的知识。 通过对这几个网站的比较分析可以得出一些结论：首先，四个网站都介绍了有关茶的文化、茶的作用以及茶与我们的生活；其次，贵州茶叶网还以经营零售为业务，翰林茶院则靠网上营销影响来做宣传，提高自己的知名度，而贵州茶叶新闻网则是一个数据库。 从以上的分析中可以看出，贵州茶叶的发展在面积上来说已经实现了规范化、扩大化，品种的多样化，但量的增多而没有实际收益也是白费功夫。几个网站的消费者只是其中的一小部分，所以说贵州的茶叶的市场还是有相当大的分量，但一定要找到3

合适的办法其开发其潜在的市场。可以从以下几个方面着手： 一、打造茶叶的品牌。在竞争激烈的市场中，品牌营销也占有一定的比重，许多人越来越喜欢品牌，依赖品牌。把茶叶的品牌做好，让更多的人了解到属于贵州茶叶的特色。 二、制定合理的价格。价格过高，可能只有高收入的人群能够消费，但对于低收入者来说，市场份额占有很大的比重，合理的价格能够赢得更多的顾客。 三、采用有效的营销手段。营销对于人们更好的了解产品有更好的作用，能够影响人们的消费行为。 四、扩大销售范围。销售范围不只仅限于本地区的消费者，还包括本地区之外的消费者，不只是国内的消费者，还包括国外的消费者。所以利用电子商务来扩大销售范围势在必行。 这就是针对以上四个网站进行的分析和几点观点，希望贵州茶叶能够在电子商务的这条道路上越走越好。 实践项目二 电子商务网络营销案例分析

【实践目的】

通过引导学生对网络营销案例的数据收集，培养学生对电子商务领域的认知能力，并能结合实际环境对具体电子商务网络营销市场有较为合理的分析能力，从而巩固学生的专业知识能力，培养学生的综合分析、调研能力、创新能力。

【实践内容】

1、了解电子商务基本概念、掌握市场营销知识架构 2、了解互联网运用基本知识、掌握网络数据收集工具 3、进行合理分组、分工

4、通过互联网收集本项目相关数据

5、对数据进行分析整理，提炼出有用的信息，分组讨论 6、根据讨论形成案例分析报告 7、进行现场陈述、答辩

【实践要求】

要求学生收集2-3个成功的电子商务网络营销案例，并对其成功要素进行合理分析，归纳总结其优势和劣势。

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【实践报告】

通过分工合作，我们这次的案例分析主要从电子商务的角度来分析网络营销， 我们的案例是《超级女声》。经过我们小组的讨论，我们主要是从以下几个方面来 了解：（1）了解何谓网络营销；（2）在我们生活的这个年代网络营销的分类；（3） 利用网络营销的优势与劣势；（4）在《超级女声》案例中实现的多方盈利；（5）分 析了网络营销与电子商务的区别。我主要是负责第二个和第五个问题，通过找资料 并和大家一起分析，得出了以下的内容： 一、 网络营销的分类 网络营销的分类方法有很多：以服务的对象不同、应用范围划分、按具体的推 广方式等进行的分类。按第三种方式分为：口碑营销、网络广告、媒体营销、事件 营销、搜索引擎营销、Email营销、数据库营销、短信营销、电子杂志营销、病毒 式营销、问答营销、QQ群营销、博客营销、微博营销、论坛营销、社会化媒体营 销、针对B2B商务网站的产品信息发布以及平台营销等。 在《超级女声》的案例中，在超级女声的案例中，主要涉及的是病毒式 营销。病毒式营销并非真的以传播病毒的方式开展营销，而是通过用户的口 碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千 计、数以百万计的受众。超级女声的报名条件是只要喜爱唱歌的女性，不分具 唱法、不计年龄（16岁以下需家长陪同）、不论外型、不问地域，均可在指定 唱区 城市免费报名参加。这样“无门槛”条件，无疑对每个做明星梦的女人，体 都具有致命诱惑力。而且，在选拔的过程中，不仅有评委的参与，群众也参 与到其中，与众不同的方式，让人们更能够了解它，提高了其知名度。当然，实 伴随超级女生这一节目的开展，其中也包括了口碑营销、媒体营销、短信营 销、微博营销等。 践 （1） 口碑营销。 口碑营销是企业有意识或无意识的生成、制作、发布口碑题材，并借助一内 定的渠道和途径进行口碑传播，以满足顾客需求、实现商品交易、赢得顾客 满意和忠诚、提高企业和品牌形象为目的，而开展的计划、组织、执行、控容 制的管理过程。 这种由“用户告诉用户”的口碑营销和其它传统营销手段相 比，具有成本小、产出大、效率高、风险低等特点。以海尔公司为例，福州 的一位用户给青岛总部打电话，希望海尔能在半月内派人来修好他家的冰箱。

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不料第二天维修人员就赶到他家，用户不敢相信，一问方知维修人员是连夜 乘飞机赶到的。用户感动了，在维修单上写下了这样的话：“我要告诉所有的 人，我买的是海尔冰箱。”乘飞机修冰箱，从单纯的效益角度来看，来回的差 旅费与冰箱售价相差无几，有点得不偿失；但从企业形象角度来看，它能为 海尔赢得良好的口碑，可为企业引来潜在顾客。口碑营销在业内被称为“病 毒式营销”，通过这种营销方式，能够提升企业的品牌形象，为企业带去更多 有价值的东西。在该案例中，利用“粉丝”们对其的口碑营销，把这个节目 推广向更多的人。 （2） QQ营销。 QQ群营销是IM工具营销中的一种，通过即时通讯软件来实现营销的目的。我们的通讯工具在不断的丰富，科技在不断的进步，几乎现在的每个人都有一个QQ号码，很多的QQ群，只要一上网，我们都会第一个想到的是把自己的QQ登上。那么，对于企业来说，能够很好的抓住这种机会，并且很好的加以利用，其优势可想而知。类似的营销方式当然还有很多，利用弹出窗口弹出信息，或者采用工具皮肤内嵌广告的形式都是我们今天随处可见的营销方式。 （3） 短信营销。 短信营销顾名思义就是以短信平台发送手机短信的方式来达到营销目的，包括文字短信和彩信。是基于中国联通,电信直接提供的短信接口实现与客户指定号码进行短信批量发送和自定义发送的目的。看过《超级女声》的人会发现，在每次节目接近尾声或者插入广告的时候，主持人都会说很多号码，刺激消费者发送短信等方式到台上，以便他们能够更好的了解自己喜欢的那个明星。 （4） 微博营销。 微博营销是刚刚推出的一个网络营销方式，因为随着微博的火热，既催生了有关的营销方式，就是微博营销。每一个人都可以在新浪，网易等等注册一个微博，然后利用更新自己的微型博客。每天的更新的内容就可以跟大家交流，或者有大家所感兴趣的话题，这样就可以达到营销的目的，这样的方式就是新兴推出的微博营销。打开微博，可以看到有许多人在上面进行交流，《超级女声》这个节目，每播出一期，明星们的粉丝都在微博上发表自己的意见，不管是好是坏，都能够激发人 6

们的好奇心，提高它的宣传力度，带来更大的收益。 （5）电子杂志营销。 利用电子杂志为载体的一种营销方式,电子杂志是一种非常好的媒体表现形式，它兼具了平面与互联网两者的特点，且融入了图像，文字，声音等相互动态结合来呈现给读者，是很享受的一种阅读方式。《超级女声》在播出后，可以发现，许许多多的杂志都有其内容，特别喜爱的人们就会不断的购买这种休闲娱乐版的书籍，不断了解自己喜欢的明星的发展状况和他们的一些私人秘密。 二、 网络营销与电子商务的区别 （1）研究的范围不同 电子商务的内涵很广，核心是电子化交易，网络营销注重的是以互联网为主要手段的营销活动。 （2）关注的重点不同 网络营销的重点在交易前阶段的宣传和推广，电子商务的标志之一则是实现了电子化交易。 通过对这次案例的分析，让我对网络营销有更加深刻的理解。网络营销是世界发展的趋势，将来一定会充斥着我们的生活。今天的电子商务在我们的周围正在逐步的展开，两者想结合，对于企业来说，势必对旧的营销方式和促销手段有一定的改变，对于消费者来说，我们的生活方式也可能在逐渐的改变。以下是我对于网络营销与电子商务的一点看法： 网络营销与电子商务的区别告诉我们，两者之间并不是完全的分离。对于企业来说，网络营销做得不好，那么实施的电子商务又有何意义可言呢？网络营销是交易前的宣传和推广，而电子商务是实现电子化交易。企业在推出新产品时，其营销渠道不再仅仅是旧时的方式，还要加上网络营销的部分，而电子商务的发展也要求企业有更先进的技术。 （1）对于企业来说，要实现这两者的兼顾可能多少有些困难。首先，实现营销的途径可能不能被消费者所接受；其次，缺乏掌握高技术的人才；最后，在刚开始阶段，企业投入大量的资金。这些都有可能影响企业在这条道路上的发展。 （2）对于中间商来说，这可能是个威胁。由于网上营销与电子商务的发展，如

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果厂家有相当大的实力，厂家也许会施行直销的方式销售其产品，那么中间商在这其中的位置不言而喻。 （3）对于消费者来说，每天只要一台电脑就行，可以在网上搜索更多的产品，也可以货比三家，还可以和商家讨价还价，相比抽时间逛街，这无不是一个更好的办法。但是，网络营销与电子商务在为消费者带来这些方便、快捷的手段的同时，也带来一些负面的影响。首先，安全问题，这也是消费者比较关心的问题，从厂家那里获得信息到实现电子化交易的过程中，消费者必须在网上填写更多的个人资料，但是没有更多的保障制度来确保这些信息的安全而不被泄露，消费者的个人账户等信息可能被盗取、有些信息可能被删改、货款支付后是否能准时收到货，这些都是消费者在交易的时候比较担心的安全问题。其次，对于消费者的改变也非常的大。消费者每天都呆在自己的电脑面前，对着满目琳琅的商品进行选购，这只是他一个人的交易过程，除了商家之外，没有人和他一起参与到其中，这会形成沟通的问题。人与人之间的交流很重要，长时间的对着电脑而没有和别人沟通，没有时间去了解别人，当然也就没有途径去了解更多的信息。这也会造成一种惰性心理，不远走出门去参加一些有意义的活动，对于个人健康来说也是有害的部分。 我们在享受现代科技给我们到来好处的同时，我们也要注意其给我么到来的负面影响。

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实践项目三 电子商务模拟实战

【实践目的】

要求学生掌握电子商务交易的全过程。

【实践内容】

1．B2C交易 2．B2B交易 3．CA 4．银行 5．物流

【实践要求】 一、厂家

在电子商务模拟系统的实验端，厂家角色是以产品最终供应商的身份存在的，系统中交易的所有商品都是由厂家生产并供应的，而其他角色的商品都直接或间接的购买自厂家。系统中厂家角色的后台管理共包括生产管理、库存管理、销售管理、营销管理、客户关系管理、应收应付、资金管理、网络访问以及小秘书等几大主要模块，通过企业管理后台的这些功能模块，厂家角色可以快捷有效的处理日常运作中遇到的各类事务。

厂家用户在补充完企业资料进入系统后，首先要为企业开始电子商务做好准备工作，这些准备工作包括：

1. 申请一个Email地址并设置到企业用户资料;

2. 申请开立银行账户（资金管理/柜台业务/对公业务/开立帐户）;

3. 待开立银行账户审批通过后进行“开户帐号设置”（资金管理/帐号设置）; 4. 生产新产品建立自己的产品库（生产管理/新产品生产）;

5. 开通EDI服务(商贸网站/用户注册)并为使用EDI服务申请CA认证。

在实践中，要求学生完成以下实践模块：

1． 登录 2． 生产产品 3． 订立销售合同

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4． 合同配送

5． 商贸网――发布供应信息 6． 门户网――发布广告 7． 创建企业网站

8． 搜索引擎――关键字注册 9． 申请开通网上银行

二、商场

商场是整个实践系统的零售商。商场角色向厂家购买商品组建自己的产品库，然后通过网络渠道把产品销售给消费者，从中获得利润。商场后台的主要功能模块包括：采购管理、销售管理、库存管理、营销管理、客户关系管理、应收应付、资金管理和网络访问，利用后台功能，商场角色可以方便的处理日常经营事务。

商场用户在补充完企业资料进入系统后，也要先为商场开始电子商务做好准备工作，这些准备工作包括：

1. 申请一个Email地址并设置到企业用户资料;

2. 申请开立银行账户（资金管理/柜台业务/对公业务/开立帐户）;

3. 待开立银行账户审批通过后进行“开户帐号设置”（资金管理/帐号设置）; 4. 开通网上银行服务（资金管理/柜台业务/对公业务/网上银行）;

5. 注册网上银行网上支付特约客户（资金管理/柜台业务/代理业务/特约商户）; 6. 开通EDI服务(商贸网站/用户注册)并为使用EDI服务申请CA认证。

在实践中，要求学生完成以下实践模块：

1． 登录 2． 订立采购合同 3． 完成采购合同

4． 商贸网――发布求购信息 5． 商贸网――在线询价 6． 门户网――发布广告 7． 创建企业网站

8． 搜索引擎――关键字注册

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9． 网上商城――发布商品 10．订单处理

三、物流

货物的运输是开展电子商务不可缺少的环节，因而物流的职责显得尤为重要。第三方物流企业是电子商务物流工作的主要承担者。在系统中物流角色以第三方物流的身份存在，通过接受客户的配送请求组织货物运输，收取运输费用，实现营业利润。物流后台的主要功能模块包括：客户管理、订单管理、运输管理、库存管理、配送管理、应收应付、财务管理、网络访问以及小秘书。

物流角色补充完整企业资料，在正式开展业务之前必须要做的准备工作有： 1. 申请一个Email地址并设置到企业用户资料;

2. 申请开立银行账户（资金管理/柜台业务/对公业务/开立帐户）;

3. 待开立银行账户审批通过后进行“开户帐号设置”（资金管理/帐号设置）; 4. 设置运输货物的资费标准（运输管理/运费设置）; 5. 购买仓库、车辆添加驾驶员等。

只有完成了以上的准备工作，需要配送服务的企业用户登录到物流配送平台时，才可以查看选择用户的物流公司，向物流公司发送配送请求。

在实践中，要求学生完成以下实践模块：

1． 登录 2． 配送单受理 3． 入库单处理 4． 拣货装车 5． 出库单处理 6． 开通网上银行

四、银行

企业开展电子商务的过程中需要通过银行管理企业的资金，完成资金的划拨，同时各个角色都需要使用银行提供的网上银行、柜台业务以及在线支付等功能。银行在企业开展电子商务的过程中还起着监督资金流动的作用，因此银行角色必不可少，职责重大。

银行角色的主要工作是对所属帐号的日常业务请求进行处理和监督，在开展业务之前，首先要补充完整银行资料，申请并设置Email地址到用户资料。

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在实践中，要求学生完成以下实践模块：

1． 登录 2． 开户处理

3． 储蓄业务――存取款处理 4． 储蓄业务――转帐处理 5． 对公业务――存取款处理 6． 对公业务――转帐处理 7． 网上银行注册处理 8． 贷款处理 9． 销户处理

五、客户

无论是现实中还是在系统的模拟环境里，宏观市场的运作都是由需求拉动的，实践系统中的市场需求就来自于消费者角色。消费者虽然后台功能简单，但却是整个系统不可缺少的重要组成，作为消费者应该积极地通过各种网络资源搜索个人的需求，并通过网络途径进行消费。因此可以说，消费者的积极消费，是推动整个模拟环境市场运作的动力，这也完全符合了市场经济的理论。

消费者角色补充完整个人资料进入系统后，首先也要申请一个Email地址并设置到个人资料，然后申请开立银行账户（资金管理/柜台业务/储蓄业务/开立帐户），待开立银行账户审批通过后开通网上银行服务（资金管理/柜台业务/储蓄业务/网上银行）。

在实践中，要求学生完成以下实践模块：

1． 登录

2． 网上商城――购物 3． 收货确认 4． 申请开通网上银行 5． 在线支付 6． 访问企业网站 7． 访问门户网 8． 使用搜索引擎

【实践报告】

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具 体 实 践 内 容

在进入电子商务模拟系统后，可以看见该系统涉及7个模块，主要包括：管理者、厂家、商家、出口商、物流和银行，实验的具体过程如下： 一、B2B 企业与企业之间的电子商务，系统中体现为厂家与商场，厂家与出口商之间的交易。涉及到的角色有：厂家、商场（出口商）、物流、银行。 1、申请一个Email地址并设置到企业用户资料； 2、申请开立银行账户（资金管理/柜台业务/对公业务/开立帐户）； 3、待开立银行账户审批通过后进行“开户帐号设置”（资金管理/帐号设置）； 4、厂家用户在注册成功后，首先要通过生产来建立自己的产品库，然后把商品出售给商场或者出口商。 5、拥有了自己的产品库，厂家进入商贸网站，注册成为商贸网站的用户，发布供应信息和产品信息，让更多的人了解其产品。 6、商场和出口商通过浏览商贸网站，查找到想要采购商品的供应信息，并利用商贸网站进行在线询价。 7、采购商的在线询价信息会自动发送并收录到厂家后台的销售管理/询价信息里，厂家需要对新的询价信息进行报价处理，选择要报价的产品并填写报价数量和单价。报价处理会产生报价单，并发送给采购商。 8、供应商收到来自厂家的报价单，在确认要向该厂家采购某产品后，拟定新的购销合同并发送给相应的厂家。供需双方经过合同洽谈的过程，最终确认合同的具体内容。 9、确认合同之后，厂家需要组织发货，系统中的物流企业会组织物品的配送。进入物流配送模块，选择不同的物流企业查看到他们的资费标准以及车辆情况，决定由哪一家物流企业完成此次配送，选择要配送的合同号提交配送单。 10、物流企业受理该新的配送单，自动产生入库运输单，处理入库运输单时指定车辆和驾驶员，发送车辆到目的地接货。 11、此时厂家用户提交的配送单状态提示需要出库，在处理出库之后，产品装载到运输车辆并运送到物流仓库。 13、物流仓库收到货物后，处理自动产生的入库单，选择仓库让货物入库。入库后的货物存放在物流仓库内，要完成配送，物流需要进入后台的配送管理/拣货装车，13

对仓库内的货物进行运输分配。 14、根据上一步拣货装车的运输分配系统会自动产生出库运输单，物流处理相应的出库运输单，最后处理生成的货物出库单，仓库内的货物就装车运往目的地。 15、物流货物发出后采购商会在采购管理/收货确认里收到采购的产品，确认入库，本次交易结束。 16、在交易的过程中，会产生厂家与采购商（商场和出口商）之间的应收应付帐，物流企业与厂家的应收应付帐，系统会自动记录。用户需要查看相应的应收应付记录，了解自己企业的应收应付帐目情况。对于应付帐，可以通过银行转帐进行支付，而应收帐，也需要等待或催促对方付款。通过应收应付核销功能，可以核销应收与收款，应付与付款记录。 二、B2C 商场与消费者之间的电子商务活动，主要体现为消费者在线购物。涉及到的角色有：商场、消费者、物流、银行。 1. 商场用户注册成功并通过B2B流程向厂家购买一定的产品后，建立起自己的商品库。商场用户进入网上商城，选择商家入口，注册成为网上商城的商家，以便于销售产品。 2. 在网上商城的商家后台，主要有商品管理（把商场的商品发布到网上商城，供所有的消费者采购）、捆绑销售（通过捆绑销售的策略销售发布的商品）、数量折扣（通过数量越大，折扣越大的策略销售更多的商品）、积分优惠（吸引消费者购买您的商品，可以获得积分和优惠）、商铺管理（开设自己的商铺，拥有独立的商品展示页面）、商品系列（给自己商铺的商品分类）几大功能。 3. 添加新的商品到网上商城，首先选择商场商品库内的商品，然后填写商品详细信息的页面。信息发布成功后，发布的商品将出现在网上商城相应类别的商品目录下，所有的消费者都可以浏览并购买该商品。为了吸引更多的消费者购买，商场可以通过设置诸多的优惠策略，比如捆绑销售也就是买一送一，数量折扣和积分优惠。 4. 消费者用户进入网上商城后。首先注册为网上商城的新用户，然后通过分类浏览、商品搜索、热门类别查看等方式查找到自己想要购买的商品，还可以进入相关的店铺查看更多该商家的商品。在选择了购买之后，商品会自动添加到消费者 14

的购物车中，如果不需要继续购买，点击查看购物车进入购物车详细页面。确认购物车的商品列表后，可以选择去收银台按钮，此时系统会让消费者确认生成订单（假如消费者没有登录网上商城，则系统会提示首先登录网上商城）。 5. 在消费者确认生成订单后，订单生成成功。为了让商家尽快的处理消费者的订单，需要点击马上支付按钮，进入网上银行在线支付页面，在经过了网上支付并支付成功的流程之后，本次网上购物消费者端的流程就告一段落了。 6. 收到消费者支付成功的订单，相应的商场需要在销售管理/订单管理里面处理该订单，即配送。配送的过程和B2B相同，在物流处理完出库单后，消费者会收到相应的商品，到货确认后，该商品的购买就成功了。 三、C2C 是普通消费者之间的电子商务交易，在系统中，所有的用户都可以参加C2C交易出售或者购买商品。涉及到的角色可以是厂家、商场、消费者、物流、出口商中的任意角色。 1、访问拍卖网站，可以通过www.eauction.com网址直接进入。 2、对于需要购买商品的用户，可以分类浏览物品信息或者通过搜索查找商品。一口价出售的商品只能以一口价购买，而拍卖出售的商品需要经过竞拍的过程，等到拍卖时间结束后，出价最高的买家将购得该商品。 3、卖家还可以开设自己的店铺，集中展示自己发布出售的物品。 4、进入我的买卖，查看到用户在拍卖网买到和正在竞价的商品，同时管理自己发布出售的商品，以及查看留言评价等。 15

21世纪，经济全球化和信息网络化正在世界不断的发展。在全球范围内，以 实 践 小 结 （4）物流体系不够完善。在电子商务的发展中，物流体系扮演的作用愈来愈突出，它不仅仅是配送货物，而且是商家了解消费者市场，提供售后服务的有效途径。如果商家能够很好的掌握这一途径，将从中获益匪浅。所以，必须在电子商务发展的过程中不断的实现物流体系的完善。 （5）支付方式问题的存在。在电子商务的发展中，电子货币的支付是个关键问题，

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计算机技术为平台的电子商务也逐步的发展，不断改变世界经济的发展方向；推动着国民经济的发展；改变着人们的生活方式。 通过对实验三的具体操作过程，能够更加清晰的认识电子商务的具体过程，在厂家、商家、消费者、物流、银行间形成环环相扣，厂家和商家作为供应商和采购者，通过网上交易的形式，借助银行进行款项的支付，通过第三方物流进行材料及货物的配送，相比较传统的经营模式，这种方式，能够让厂家和商家都能够通过网上注册的信息相互之间进行了解，方便地进行“货比三家”。而商家和消费者之间交易的完成过程中，物流和银行也参与其中，银行为两者实现电子化的交易，现金的划转，物流实现货物的传达，都给两者提供了更多的方便，节约了更多的成本。电子商务的发展，为参与其中的各个体系都实现了快速的发展。但是，从本系统的操作中也可以看出电子商务在其发展中的一些缺陷： （1）网上交易过程中虚假信息的填写。在厂家、商家和消费者之间都可能造成一定的欺诈行为。厂家在供应商品的时候，提供的物品并不能够实现物品的价值的价格，商家也可能为了得到采购物品的最低价而采取一些不良手段，消费者信息的虚构也可能挑起商家之间的恶性竞争。如何能够有效的避免这些问题的出现，是一个亟待解决的问题。 （2）网上交易的安全措施不完善。在整个系统中，并没有很好的安全性保护措施，其中，最大的受害者之一—消费者的利益没有更好的安全保障，这也是制约电子商务在消费者之间被广泛接受的一个重要因素。 （3）管理技术的欠缺。电子商务是基于计算机技术的，需要对计算机知识要熟练的掌握，而且对于利用计算机进行交易的要有很好的管理能力，以防不法分子入侵电子商务的网络系统。但是，在现在，能够真正掌握该技术的人少之又少，应该从何处着手处理该问题，这也是一个难题。 进行过网上交易的人都知道，我们在办理网上银行的过程中步骤很复杂，不仅要在相应的银行中办理相关的业务，而且还要到网上去下载、安装相应的安全证书，才能够顺利的实现网上银行的办理。这不仅影响了网上交易的速度，也增加了难度。有时，消费者可能认为该购买方式比较麻烦或者不懂的如何在网上完成所有的步骤，这有可能成为制约消费者需求的因素。对于这些问题都应该在互联网的逐步发展中得到进一步的解决。 （6）如何更好的刺激消费者需求问题的存在。网上销售的确能够提高人们的购买速度，满足人们购买的便利性，但是，和传统的营销手段相比，消费者在网上购买是所面临的信息很广，选择面增大，如何让你的信息被消费者做关注；如何能够更好的了解消费者；如何让你的商品更能满足消费者的需求，这也是必须解决的问题。 （7）当然，除了通过该系统得出的一些看法之外，在我们的实际生活中也存在很多的影响。电子商务在方便消费者的同时，也可能给他们带来负面的影响。比如说：人们惰性的增强，对于消费者的健康来说是有害的；人与人之间的沟通逐渐的减少，存在的沟通问题可能会增多，人们之间的冷漠面对，对于我们和谐社会的发展也是不利的；网上信息的增多，人们不愿思考太多，对于人们的发展也是一种制约；通过网络犯罪的可能性会增大，因为，我国的电子商务还处在初级阶段，没有更好的法律制度对其进行维护，有些精通电脑业务的人可能会钻法律空子，而用不法手段通过网络套取秘密信息。这些都是我们在电子商务的发展过程中可能出现的问题，必须加以考虑。 以上是我通过实验和结合实际经验中存在的问题的分析，当然，电子商务的发展过程中不只这些问题的存在，但都需要在这条发展的道路上不断的摸索，相信在不久的将来，电子商务一定会有更广阔的发展前景。

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