（五）工商管理专业 1、专业基础平台课程
1）生产与运作管理 Production and Operations Management
一、课程基本情况：
课程编号：XB3Q04A
学 分：3 总 学 时：68 学时分配：授课34学时，实验34学时 适用专业：工商管理 先修课程： 二、课程简介：
先修课程：管理学 教学目的：
通过本课程的学习，使学生比较全面地掌握制造业和服务业的生产运作系统的设计、运行、维护与改进的基本理和基本方法，掌握对生产运作活动进行计划、组织、控制的具体方法。 任务：本课程以制造业和服务业的生产运作系统为研究对象，主要讲授生产运作管理的基本理论与基本方法。 推荐教材：《生产与运作管理》（陈荣秋、马士华编著），高等教育出版社。 主要参考书： （1）《生产与运营管理》（龚国华、龚益鸣主编），复旦大学出版社。 （2）《生产与运作管理》（刘丽文著），清华大学出版社。 （3）《生产与运作管理》（理查德B.蔡斯等著，宋国防译），机械工业出版社。 （4）《生产与运作管理》（威廉J.史蒂文森著，张 群等译），机械工业出版社。 （5）《运营管理》（陈福军编著），东北财经大学出版社。
三、课程教学基本内容
(一)基本概念（3学时，讲授）
掌握：（1）生产及生产运作管理的基本概念；（2）生产运作的分类；（3）生产类型；（4）生产过程的组织。
了解：（1）社会组织及其基本职能；（2）生产运作管理发展的演变。 (二)生产运作战略（2学时，讲授） 了解：（1）现代企业的生存与发展环境；（2）企业战略与战略管理；（3）生产运作战略的内容。 (三)、产品开发、工艺设计和技术选择（3学时，讲授） 掌握：（1）新产品开发与R&D；（2）生产流程设计与选择。 理解：并行工程。 了解：（1）R&D与产品开发组织；（2）计算机技术在产品设计中的应用。 (四)生产和服务设施选址（2学时，讲授） 掌握：（1）选址的一般步骤；（2）选址的评价方法。 理解：影响选址的因素。
了解：选址的重要性。XB3Q04A
(五)生产和服务设施布置（3学时，讲授） 掌握：（1）车间布置与库房布置；（2）设备布置的定量分析。
理解：装配线平衡。 了解：（1）典型布置形式；（2）非制造业的设施布置。 (六)工作设计与工作测量（3学时，讲授） 掌握：（1）工作设计；（2）工作测量。 了解：人机工程。
(七)年度生产计划（2学时讲授）
掌握：（1）MTS企业年度生产计划的制定；（2）MTO企业年度生产计划的制定。 了解：（1）计划管理；（2）滚动式计划的编制方法。 (八)独立需求库存控制（2学时讲授） 掌握：库存问题的基本模型。 理解：库存管理的有关概念。 了解：随机库存问题。
(九)料需求计划（MRP）与制造资源计划（MRPII）（2学时讲授） 掌握：MRPII。
理解：MRP的原理 及MRP系统。 了解：（1）MRP系统设计决策及应用中的技术问题；（2）分配需求计划。 （十）造业作业计划与控制 （2学时讲授） 掌握：（1）流水线作业排序问题；（2）单件作业排序问题。 理解：排序问题的基本概念。 了解：生产作业控制。
（十一）服务业的作业计划 （2学时讲授） 掌握：（1）随机服务系统；（2）人员班次计划。 理解：服务业运作的特点。
（十二）维护管理与可靠性 （2学时讲授） 掌握：（1）生产维修；（2）基本维护决策。 理解：设备管理的有关概念。 了解：（1）机器的可靠性；（2）保修策略分析。 （十三）全面质量管理 （2学时，讲授） 掌握：全面质量管理。
理解：质量及质量管理的有关概念。 了解：ISO9000简介。
（十四）准时生产制 （2学时，讲授） 理解：（1）JIT的实质；（2）精细生产。
（十五）其它先进生产方式 （2学时，讲授） 了解：（1）最优生产技术；（2）敏捷制造；（3）计算机集成制造系统。 四、教学方法
以讲授为主，兼顾实验，本课程是所有管理类课程的前导课，各章应重点讲授基本概念、原理和方法，使学生对管理有一个总体上的认识、把握。 五、考核及成绩评定方式
闭卷考试。期末考试成绩占80%，平时出勤和作业占20%。 六、教材及参考书目 推荐教材：《生产与运作管理》（陈荣秋、马士华编著），高等教育出版社。 主要参考书： （1）《生产与运营管理》（龚国华、龚益鸣主编），复旦大学出版社。
（2）《生产与运作管理》（刘丽文著），清华大学出版社。 （3）《生产与运作管理》（理查德B.蔡斯等著，宋国防译），机械工业出版社。 （4）《生产与运作管理》（威廉J.史蒂文森著，张 群等译），机械工业出版社。 （5）《运营管理》（陈福军编著），东北财经大学出版社。
七、实验
《生产与运作管理》实验教学大纲
课程名称：生产与运作管理 课程编号：XB3Q04A 课程总学时：68 实验学时数：34 课程总学分：3 实验学分：1
开设实验项目数：7
一、实验教学目的
生产与运作管理主要介绍制造业的生产管理的内容。由于同学们对于工厂不熟悉，甚至有的同学从来没有去过企业，所以对所讲课程中的理论没有感性的认识，不利于课程的讲解。通过实验，使同学们能认识各种类型的企业，有助于生产与运作管理的课程的学习。 二、实验项目内容、基本要求与学时分配
应达到序号 实验项目名称 实验类型 实验要求 实验内容简介 的基本要求 学时分配 1 见习 演示 必做 参观或讨论或上机模拟 上机作模拟企业的年度生产计划 对各类型企业有感性认识 12 2 3 4 5 年度生产计划的制定 独立需求库存控制 MRP和MRPⅡ和ERP 制造业作业计划 操作 操作 操作 操作 必做 必做 必做 必做 4 4 6 4 库存管理的有关概念 练习库存控制的方法 制作分配需求计划 排序 练习MRPⅡ的使用 练习作业计划的编制方法 练习人员班次计划 6 7 人员班次计划 设备管理 操作 操作 必做 必做 安排人员班次计划 制定设备维修计划 2 2 注：1、实验类型：演示、验证、操作、综合、设计、研究。2、实验要求：指必做、选做。 三、实验考核方式与标准：考核方式：上机操作及笔试。考核标准：会上机操作及笔试通过。 四、实验教材与参考书
现代企业管理模拟实习， 广州福斯特科技有限公司
本大纲主撰写人：李宏宇 审核人（系主任或主管院领导）：
2) 财政与金融 Finance
一、课程说明：
课程名称：财政与金融 课程编号：XB2K02A
学分数：2学分 总学时：34学时 周学时：2学时 适用专业：管理类 先修课程：《政治经济学》、《微观经济学》、《宏观经济学》 具体内容参见会计学专业基础平台课程《财政与金融》。
3) 市场营销学 Marketing
一、课程说明
课程编号：XB3Q05A
学分数：3 总学时：51 学时分配：讲授３４学时，自主学习１７学时 适用专业：管理类
先修课：基础经济理论课 二、课程教学的目的与任务
使学生较好地掌握本课程的一般理论、技巧和方法。学生在掌握市场营销基本原理的基础 上，通过案例分析、社会实践等方式，加强学生对所学知识的应用能力。 三、课程教学的基本内容及学时分配 1．市场营销学导论：（2学时讲授）
掌握市场营销学的研究对象及涵义、企业市场营销观念的演变阶段；理解市场营销学的研究方法，市场营销学理论体系的形成、发展和传播；了解市场营销学的管理程序。 2．市场营销的宏观环境（3学时讲授+1学时自主学习）
掌握企业所面临的宏观环境，主要有人口、经济、政治法律、生态、技术、竞争和社会文化；理解各宏观环境给企业营销所带来的机会和威胁；了解我国目前企业营销所面临的宏观环境；提高企业宏观环境应变能力的途径。
３． 企业的市场营销计划和组织（3学时讲授+1学时自主学习）
掌握企业营销战略计划和生产经营计划的内涵及两者的关系，企业战略计划的目标体系及制订的原则；理解美国波士顿咨询集团公司的“市场占有率——市场增长率矩阵法”，了解企业增长战略的途径。
４． 消费者市场和消费者行为分析（２学时讲授+２学时自主学习）
要求掌握消费者的购买决策过程；理解影响消费者行为的主要因素；了解消费者市场的特点和消费者行为模式，消费者采用新产品的过程。
5.生产者市场的中间市场研究（3学时讲授+1学时自主学习）
要求掌握生产者的购买过程；理解生产资料购买决策的参与者影响生产者行为的因素及中间商市场研究；了解生产者市场及特点；
6.市场细分、目标市场的确定（２学时讲授+２学时自主学习）
要求掌握目标市场；理解消费者市场和生产者市场细分的方法；了解市场细分、确定目标市场和市场定位概述及市场定位的方法。
7．产品及其寿命周期策略（２学时讲授+２学时自主学习）
要求掌握产品整体概念、产品分类、产品寿命周期策略、产品组合和产品线决策以及产品包装和牌号决策；理解产品整体概念策略在实践中的应用；了解各产品策略的应用范围。 8产品开发策略（２学时讲授+２学时自主学习）
掌握新产品的含义、新产品发展趋势及应具备的要素；理解开发新产品的意义；了解新产品开发研制过程。
9.产品订价策略（4学时讲授+２学时自主学习）
掌握四种市场结构及其对企业订价的影响，五种不同的订价目标及其相互关系，三类订价方法和六种订价策略；理解企业订价的三维环境、企业订价的“三度”。 10.产品营销渠道策略（4学时讲授+２学时自主学习）
要求掌握市场渠道的八大主要决策；理解市场营销的类型和影响因素；了解市场营销的概念及功能；
11.促销策略（4学时讲授+1学时自主学习）
要求掌握营业推广和人员推销决策；理解广告和公共关系决策；了解促销决策和促销组合。 12.国际市场的营销（3学时讲授+1时自主学习）
掌握国际市场营销的特点，国际市场进入和拓展；理解国际市场营销策略的内容；了解国际市场营销的环境分析。 四、教学方法
以理论教学为主，兼有课堂讨论和自主学习。 五、考核及成绩评定方式
闭卷考试。期末考试成绩占80%，平时出勤和作业占20%。 六、教材及参考书目 推荐教材：《市场营销学》 立信会计出版社 1999年版
《市场营销学》中国财政经济出版社 1999年 主要参考书：《当代市场营销学》 浙江大学出版社 1996年版
《营销管理——分析、计划和控制》上海人民出版社 1996年版 《简明市场学原理》中国商业出版社 1988年
《市场营销理论与实务》天津大学出版社 1997年版
撰写人：金安 审核人：
4) 财务管理 financial management
一、课程说明
课程编号：XB2KO1B
学 分 数：2.5 总学时：51 学时分配：讲课34学时，实验17学时 适用专业：各管理学类专业
先修课程：基础会计、中级财务会计 二、课程教学的目的与任务
了解财务管理学科的一些基本原理、概念和基本手段，学习企业价值最大化的资金运作方
法。
三、课程教学的基本内容及学时分配
了解企业财务管理的目标、对象、内容、职能及财务分析方法，掌握企业进行投资、融资、股利分配的政策及编制财务预算的基本方法。
1、企业理财总论（2学时）
了解企业理财的概念，特点；企业的组织形式，现代企业制度的实质内容及现代企业制度与企业理财模式的关系；掌握企业理财的发展趋势。
2、企业理财的目标、原则和内容，理财环境（2学时）
了解企业理财的目标、影响目标实现的因素，利益人之间的冲突与协调，资产的保值增值；掌握企业理财的对象、内容和原则。
3、企业理财的价值观念（4学时）
了解货币的时间价值，掌握货币（包括单利、复利、年金）现值、终值的计算；掌握风险的基本概念及与报酬间的关系。为进行投资、融资、股利分配及编制财务计划、进行财务控制打下良好基础。
4、筹资篇（6学时）
了解企业筹资的动机和类型，企业筹资的来源渠道与方式，学会预测资金的需要量。 了解普通股、优先股的概念和种类，股票发行和上市基本条件和程序。 了解短期负债融资的特点、主要形式及各种短期融资方式的优劣。
了解资本成本的概念和意义，掌握个别资金成本、综合资金成本和边际资金成本的计算方法；了解基本融资风险，掌握经营杠杆、财务杠杆和总杠杆的概念和计算方法。
5、投资篇（9学时）
掌握现金、应收帐款、存货管理的目标、策略和方法，了解涉及的相关基本概念和模式。 了解固定资产投资的基本程序和涉及的一些基本概念，掌握投资决策的一般方法和具体运用。
了解债券和股票的概念和基本分类，掌握债券和股票的收益评价和风险分析方法。 6、股利分配决策（2学时）
了解利润分配的项目和基本顺序，股利支付的程序和方法，掌握不同股利分配政策的运用方式和理由。
7、财务预算（4学时）
了解全面预算的内容、分类、作用和编制程序，学会现金预算、预计财务会计报表的编制方法。
8、财务分析（3学时）
了解财务比率的五种比率指标，掌握上述财务比率的计算方法，并利用这些指标在不同时期（纵向）及不同企业之间（横向）如何进行财务分析，了解杜邦财务分析体系和财务比率的综合评价。
9、企业并购与重组（2学分）
了解并购的历史和发展，并购的动机，出资方式和程序及成本收益的分析；了解企业重组的基本模式，及重组过程中应注意的问题。 四、教学方法
理论学习加上机实验内容。 五、考核及成绩评定方式
闭卷考试加上机测试。成绩理论考试占80%，上机成绩占20%。 六、教材及参考书目
推荐教材： 《企业理财策略》立信会计出版社
主要参考书：《财务成本管理》 注册会计师指定辅导教材
《财务管理》 上海财经大学会计教材系列丛书 《财务管理》 财政经济出版社
七、实践环节教学大纲 上机学时数：17 上机学分：0.5 上机项目数：8
上机操作的目的与基本要求
让学生通过上机操作，加深财务管理理论学习的理解，加强财务管理学习的实践环节，使理论与实践可以相互结合。上机操作主要运用EXCEL的表格对一些财务管理的计算内容进行分析计算，加快计算的速度。
上机操作项目内容、能力标准和学时分配 序号 1 2 项目名称 财务管理常用函数 货币时间价值的应用 上机类型 单项训练 单项训练 主要内容 财务管理常用函数的理解和应用 掌握利用时间价值的观念，对购买保险未来收益做出正确评判。 熟悉资本成本的计算和公司最佳资本结构的确定方法 熟悉Excel提供的财务函数在企业投资决策中的应用 利用Excel电子表格的编辑和运算功能创建财务管理工作表 利用Excel表格，确定适当的目标现金余额 用Excel表格，建立财务函数，熟练掌握存货中最佳经济批量的计算 通过对上市公司年报中基本财务数据的分析，掌握企业基本财务状况分析方法 应达到的基本要求或能力标准 熟练掌握 熟练掌握 学时分配 2 2 3 资本成本和资本结构决策 投资决策 单项训练 熟练掌握 2 4 单项训练 熟练掌握 2 5 创建财务管理工作表 单项训练 熟练掌握 2 6 最佳现金持有量的确定—存货控制模型 存货经济订货量决策 单项训练 熟练掌握 2 7 单项训练 熟练掌握 2 8 公司基本财务状况分析 综合训练 熟练掌握 3 注：1、上机类型：单项训练、综合训练 五、使用教材与参考书
使用教材：自编 六、考核方式与标准 考核方式：上机测试
标准：上机的熟练程度、函数应用的熟练程度
本大纲主撰写人：范益琪 审核人（系主任或主管院领导）： 年 月 日
4) 组织行为学 Organizational Behavior
一、课程说明
课程编号：XB3QO6A
学 分 数：3 总学时：51 学时分配：课堂教学34，自主学习17 适用专业：工商管理 先修课程：管理学原理 二、课程教学的目的与任务
组织行为学是运用心理学、社会学等相关学科的知识，研究组织中人的心理和行为的规律，从而提高管理者对本组织及其成员行为的解释、预测和影响能力，以便有效实现组织目标的科学。通过本课程的教学，将使学生掌握组织行为学的基本概念、理论和常用的方法；发展和提高学生认识、分析、解决组织行为问题的能力。 三、课程教学的基本内容及学时分配
章节 导论 学时 4 教学内容 学科性质、研究对象、相关基础、研究模型 组织行为学发展史，挑战与机遇 个体基础 工作态度 人格与情绪 6 2 6 传记特点、能力、学习 员工行为塑造案例和实践 价值观、态度、工作满意度 人格、人格特质、人与工作的匹配 情绪、情绪劳动 情绪观察和分析练习 知觉与决策 激励基础 群体基础 团队 沟通 领导 权力与政治 4 6 3 2 2 2 2 知觉的形成、错误知觉、归因理论 个体决策：决策模型 早期与当代激励理论及整合 激励理论的应用 群体分类、发展模型、群体结构要素 群体互动、决策、群体凝聚力 团队的特点、类型、高效团队 功能、种类、过程、障碍及有效沟通的实现 领导特质理论与领导行为理论 权力及其来源；政治策略及行为 教学要求 掌握 了解 掌握 实践 掌握 掌握 理解 实践 掌握 理解 掌握 了解 掌握 理解 理解 理解 掌握 理解 教学方式 课堂 自主2 课堂 自主2 课堂 课堂 课堂 自主2 课堂 自主2 课堂 自主2 课堂 课堂 自主2 课堂 课堂 课堂 冲突 组织结构 工作设计 组织文化 组织发展 机动 合计 2 2 2 2 2 2 51 冲突观、种类、过程，群体关系 结构要素、设计及员工行为 工作技术，工作压力，工作设计方式 组织文化意义、类型；其创建、传递与维系 动力、阻力、趋势，组织变革 理解 掌握 理解 理解 理解 自主2 课堂 课堂 自主2 课堂 机动2 四、教学方法
以课堂教学为主，包括讲授和讨论；自主性学习为辅，包括理论自学、案例分析、行为实践。
五、考核及成绩评定方式
考核采用笔试。成绩视课堂表现、平时作业、期末成绩及到课情况等按学校规定比例作出综合评定。 六、教材及参考书目
推荐教材：Stephen P.Robbins：组织行为学 清华大学出版社 参考书目：张德：组织行为学 高等教育出版社
黄培伦：组织行为学 华南理工大学出版社 2001.8
理查德 L·达夫特，雷蒙德 A.·诺伊[美]：组织行为学 机械工业出版社
撰写人：章琳 审核人：
5) 人力资源管理 Human Resource Management
一、课程说明
课程编号：XB3Q03A
学分数：2 总学时：34 学时分配：讲授３４学时 适用专业：经济类、管理类 先修课：基础管理课程 二、课程教学的目的与任务
本课程是一门理论与实践相结合的课程。理论涉及管理心理学、行为科学、劳动经济学、管理学、领导科学、组织行为学等学科的基本原理。实践部分主要是对人力资源开发与管理的的实际应用。
三、课程教学的基本内容及学时分配
1、导论（2学时）
2、人员招聘技术（4学时）
3、员工职业生涯设计技术（4学时） 4、职位、岗位分析技术（2学时） 5、员工考核技术（4学时） 6、人力资源培训技术（2学时） 7、员工薪酬管理技术（4学时） 8、 员工激励技术（3学时） 9、人际关系协调技术（3学时） 10、企业文化营造技术（2学时）
11、企业团队力量整合技术（2学时）
12、人力资源战略分析技术（2学时）
四、教学方法
以课堂讲授为主，辅之以课堂讨论和案例分析。 五、考核及成绩评定方式
闭卷考试。期末考试成绩占80%，平时出勤和作业占20%。 六、教材及参考书目
推荐教材：自编的《人力资源开发与管理技术》
参考书目：蒋明主编《人力资源开发与管理》上海人民出版社
张文贤 晏姚主编《人力资源开发与管理》上海人民出版社
张德 主编《人力资源开发与管理》 清华大学出版社
胡君辰 郑绍濂主编《人力资源开发与管理》复旦大学出版社
Arthur Sherman.jr. George W. Bohlander Scott A.Snell MANAGING HUNMAN RESOURCES Raymond A.Noe John R.Hollenbeck Barry Gerhart Patick M.Wright HUMAN RESOURCE MANAGEMENT
Gary Dessler HUMAN RESOURCE MANAGEMENT
撰写人：杨新华 审核人：
6) 管理思想史 History of Management Thoughts
一、课程说明
课程编号：XB3Q02A
学分数：2 总学时：34 学时分配：讲授３４学时 适用专业：管理类 先修课：基础管理课程
二、课程教学的目的与任务
本课程要求掌握西方管理思想史演进脉络、主要流派的代表观点以及管理思想发展的内在规律及其动力；了解当代管理理论的基本特征和发展趋势。 三、课程教学的基本内容及学时分配 1、绪论 （４学时）
掌握：管理思想史研究的研究对象和基本方法。 2、经验管理时期的管理思想 （8学时）
掌握：该时期管理思想的基本特征和文化环境。 了解：该时期其他管理实践和研究者的主要观点。 3、科学管理思想 （8学时）
掌握：该阶段管理思想的基本特征、演进过程和文化环境； 泰罗、法约尔、韦伯的主要观点。 了解：科学管理理论的传播
4、行为科学时期的管理思想 （6学时）
掌握：行为科学理论的基本框架、意义及文化环境。 理解：霍桑试验的历史地位。 了解：人性假设理论的演变 5、现代管理思想 （6课时）
掌握：现代管理思想的总体特征及文化环境： 管理丛林的主要观点。
了解；现代管理思想应用 6、现代管理理论 （2课时）
掌握：当代管理理论的文化环境及其特征 理解：各种流派的区别联系 了解：发展趋势 四、教学方法
以理论教学为主，兼有课堂讨论和案例分析。 五、考核及成绩评定方式
闭卷考试。期末考试成绩占80%，平时出勤和作业占20%。 六、教材及参考书目
教科书 《管理思想发展史》 孙耀君著 山西人民出版社 参考资料 《西方管理思想史》 郭咸纲著 经济管理出版社 《管理思想的演进》 丹尼尔雷恩 中国社会科学出版社 《新管理理论丛林》 张兰霞著 辽宁人民出版社 撰写人：张银岳 审核人：安辉
7) 企业战略管理 Enterprise Strategic Management
一、课程说明
课程编号：XB2G02A
学分数：3 总学时：51 学时分配：讲授３４学时，自主学习１７学时 适用专业：管理类 先修课：基础管理课程
二、课程教学的目的与任务
战略管理是管理学的一门比较年轻的学科，而工商管理教育在中国又刚刚发展起来。本课程的目的是在学生已经掌握了一些管理学方面基础知识的背景下，向学生讲授战略管理的基本理论，使学生掌握战略管理的本质，了解战略分析，战略选择及战略实施的各个环节，并通过对一些案例分析，旨在让学生能灵活地运用其原理。 三、课程教学基本内容
第一章 战略管理概论（2学时讲授+1学时自主学习） 1、战略与战略管理的本质
战略的定义的多样化—理解
战略管理企业战略及战略决策的性质，特点，层次及术语的介绍—掌握 战略的相关名词—了解 2． 战略管理实践
理性战略观念—理解 渐进战略观念—理解 学习战略观念—理解
第二章 环境分析（7学时讲授+3学时自主学习） 1． 宏观环境
政治、经济、社会和技术(PEST)的环境分析—掌握
对战略的影响—了解
2、 竞争行业与竞争环境的结构化分析
竞争五种力量：进入的威胁、供求双方的力量、替代品的力量、竞争对手—掌握 行业生命周期—理解 3、确认竞争位置
战略集团分析—理解
市场占有率与市场增长率—掌握 市场吸引力与业务势力—理解
第三章 资源和战略能力分析（5学时讲授+2学时自主学习） 1、资源、能力与竞争能力分析
资源的使用：三种有形资源、五种无形资源—理解
能力：营销、研究开发、制造管理、人力资源管理开发等—理解 竞争能力—掌握 竞争优势—掌握 2． 内部分析
关键成功要素分析—掌握 价值链分析—掌握 3．长处与短处评价—掌握 SWOT分析—掌握
第四章 利益相关者的期望（2学时讲授+1学时自主学习） 1．公司治理结构-掌握
2． 公司治理国际比较—掌握 3． 利益相关者分析—了解
包括确认利益相关者、权利利益矩阵及商业伦理
第五章 战略选择的基础（6学时讲授+4学时自主学习） 1、波特基本战略
波特的一般战略—掌握
关于一般战略的一些问题—了解 2、基本竞争战略—“战略钟”分析 成本领先战略—掌握
附加值或差异化战略—掌握 集中战略—掌握
3、市场与行业生命周期战略 引入期竞争战略—理解 成长期竞争战略—理解 成熟期竞争战略—理解 衰退期竞争战略—理解
第五章 战略发展可选的方向（7学时讲授+3学时自主学习） 1维持巩固现有的市场和产品 撤除及原因—理解 市场渗透及风险—理解 2、产品开发战略
产品开发内容—掌握
产品开发战略注意问题—理解
3、市场开发战略
市场开发内容—理解
产品开发战略注意问题—理解 4、多元化战略
相关多元化：前向和后项一体化（垂直一体化）和水平一体化—掌握 不相关多元化：原因和风险-—掌握 多样化经营的利弊分析—掌握
第六章 战略发展的方法（2学时讲授+２学时自主学习） 1、内部开发
概念和优势—理解 2、并购与重组
并购的概念与动因—理解 并购的方法与问题—掌握 重组及其效果评价—掌握 3、联合开发和战略联盟
联盟的经济学分析—了解 联盟类型—理解 联盟利弊分析—掌握
第七章 战略实施（3学时讲授+1学时自主学习） 1．战略的组织管理
公司的治理结构探讨和各国比较—理解
组织结构的类型简单结构：职能型结构、多分部结构、控股公司结构、矩阵结构多国公司的结构类型—掌握 2． 战略实施的控制
组织与战略实施的关系—理解 对战略的制导型控制—理解 四．教学方法
为了与国际教学和科研相接轨，本课程以双语讲授，结合当前中国和世界业界发展的现状，附有部分案例分析，以课堂讨论方式进行，以达到活跃课堂气氛，实现教师和学生在课堂互动目的。
五、考核及成绩评定方式
闭卷考试。期末考试成绩占80%，平时出勤和作业占20%。 六、教材及参考书目 推荐教材
公司战略（英文版 及中文译本）----Exploring Corporate Strategy ___Jerry Johnson Kevan Scholes published by Prentice Hall Europe Fifth Edition 主要参考书目
竞争战略—迈克尔.波特著，陈小悦翻译，华夏出版社，1997年 中文翻译版， 华夏出版社，1998年
商贸企业战略管理——蔡世馨 史若玲著，东北财经大学出版社，1998年版
撰写人：安辉 审核人：
8) 管理系统工程 management system engineering
一、课程说明
课程编号：XB2G01A
学 分 数：2 总学时：34 学时分配：讲授34 适用专业：工商管理、信息管理
先修课程：管理学、生产管理、财务管理、战略管理、人力资源管理、组织行为学 二、课程教学的目的与任务
《管理系统工程》是一门技术基础课，其目的是为有关专业的学生讲授管理现代企业系统所需的思想、理论、原理、程序及方法，使学生了解和掌握现代企业系统管理的基本知识和技能。通过本课程的学习，可以帮助学员了解现代企业发展所面临的任务和要求，培养学员的系统思想，增强经营观念，把技术和经济有机地结合起来，以提高其技术工作的经济效益。
三、课程教学的基本内容及学时分配
第一章 管理系统工程概论 2课时 一、 学科性质
1、管理理论的发展线索 2、企业管理系统工程 二、系统思想产生的条件
1 思想渊源——科学发展（认识世界）史 三、系统理论的产生 1 孕育 2 诞生 3 发展
四、系统工程产生发展
五、系统思想 系统工程在我国 1 古代系统思想 2 古代系统工程
3 当代我国的系统工程
第二章 系统理论 6课时 第一节 一般系统理论
掌握系统的定义、系统的特征、系统的分类。 第二节 控制论 第三节 信息论
第四节 耗散结构理论 一、 耗散结构理论 二、管理耗散结构
三、管理耗散结构理论在管理中的条件及应用 第五节 协同论 1课时 第六节 突变论 1课时
第三章 企业管理系统工程方法论 2课时 3-1 企业管理系统工程工作程式
掌握工业企业生产经营管理系统活动过程、企业管理系统工程的逻辑步骤。 3-2 系统分析原理
理解系统分析的概念、掌握系统分析的步骤、企业管理系统分析过程举例。 3-3 创造性思维及创造性技术
掌握提问法（检核表法）、列举法、头脑风暴法、情景分析法。 第四章 结构模型化技术 4课时 第一节 模型的概念 一、模型 二、分类
三、模型的建立 四、建模的原则 五、步骤
第二节 建模工具一－－模型图 第三节 有向图 二、权重有向图 第四节 图解法
第五节 拟合法与经验法
第六节 解释结构模型法（ISM） 二、结构图表示 三、结构的矩阵表示 四、ISM工作程序 五、ISM建模 第七节 管理案例
第五章 系统分析 6课时 第一节 引 言 一、概念
二、要素：准则、结论 三、特点：
四、系统分析的评价方法 第二节 层次分析法 一、构造层次分析模型 二、构造判断矩阵 三、层次单排序
四、一致性（传递性）检验 五 总排序
例：物流企业仓库选址
案例3税务机关提高服务质量决策 第三节 模糊聚类分析 一、模糊聚类分析基本原理 1．模糊关系
2、模糊聚类分析： 3 模糊等价关系建立 二例：、客户价值分析 例二：科研机构聚类分析 第六章 系统评价 6课时 第一节 概述
一 系统评价 二 分类 三 特点 四 内容
第二节 系统评价指标体系 一 建立 二 标准化 1 归一法 2向量归一法 3线形比率变换法 三 评价指标权重确定 1.相对比较法:主观赋权法 2.连环比率法: 3.熵值法
4.拉格朗日乘子法
第三节 系统综合评价方法 一 多指标评价方法 1 加权平均法
2 理想解法(TOSIS法) 3 加权平方和法 二 功效系数法 第四节 管理案例
第七章 系统仿真 2课时 第一节 概述
第二节 离散事件系统仿真 一、概念
1、系统动力学 2、特点
3、解决的问题
三、系统动力学建模仿真步骤 四、系统动力学模型 六、案例
第八章 企业决策分析 2课时 8-1 企业决策分析概述
了解基本要领概念；掌握决策分析类型（含确定型及不确定型决策分析方法内容）。 8-2 风险型决策分析
掌握期望值法、决策树法。 复习 2课时 四、教学方法 讲授 、练习
五、考核及成绩评定方式
专业、设计、考试、论文 六、教材及参考书目
李国纲 管理系统工程 人大出版社，2003年 印刷 汪应洛 系统工程理论方法和应用 高教出版社 2002年印刷 撰写人： 赵杰 审核人：安辉
2、专业方向模块课程 （1）企业管理模块
1）专业英语 English for Business Administration
一、课程说明
课程编号：XG3G11G
学 分 数： 总学时：34 学时分配：讲授17学习，自主学习17学时。 适用专业：工商管理专业 先修课程：《大学英语》、《管理学原理》
二、课程教学的目的与任务
专业（管理）英语旨在帮助管理专业的同学提高阅读有关管理学、经济学的英语原版读物的能力及专业英语的会话能力，锻炼学生搜集材料和运用英语写作技能。
三、课程教学的基本内容及学时分配
1. Choices and Challenges in Turbulent Markets(5 学时) （3学时讲授+2学时自主学习） Key points: strategic management, positioning, market segmentation, competitive strategy, hyper-competition
Topics for oral discussion: Talk about the competitive strategy in the global market 2. Quality Redefined(5 学时) （3学时讲授+2学时自主学习）
Key points: TQM(Total Quality Management),Juran and Deming’s contribution to TQM and their basic thoughts, evolution of quality concepts, evolution of the TQM concept Topics for oral discussion: Discuss Deming’s contributions to TQM 3. The Globalization of Business(5 学时) （2学时讲授+3学时自主学习） Key points: strategic differences in plant designs ,how to become a global corporation, the new manufacturing environment
Topics for oral discussion: How to make a company’s global operations network effective?
4. Total Marketing Channel Integration(5 学时) （2学时讲授+3学时自主学习） Key points: JIT/TQC,ERP,CCM(Customer Connectivity Marketing) Topics for oral discussion: Talk about the systems that leading-edge companies are using
to ensure quick response to customers.
5.A Story about Just-In-Time(5 学时) （3学时讲授+2学时自主学习）
Key points: the essential feature of JIT,JIT and inventory control, JIT and administration, identifying nonvalue-added activities
Topics for oral discussion: Comment on the statement: JIT is people oriented 6.Benchmarking-the Competitive Edge(5 学时) （2学时讲授+3学时自主学习）
Key points: advantages and disadvantages of benchmarking, how does benchmarking meet the needs of stakeholders
Topics for oral discussion: How can benchmarking help management to increase the value of the firm without sacrificing the interests of any of its stakeholders? 7.Product Design(4 学时) （2学时讲授+2学时自主学习）
Key points: functional design, industrial design, designs for manufacturability Topics for oral discussion: What must a manufacturer be able to do in order to be successful in today’s fiercely competitive environment?
其他供学生课堂口语陈述的话题：issues in logistics management, issues in organizational behavior, issues in corporate governance, issue’s in developing corporate culture, issues in human resources management, issues in new economy, issues in marketing, e.tc. 四、教学方法
课堂讲述和学生分小组专题口语陈述相结合 五、考核及成绩评定方式
书面考试和专题口语陈述考核相结合 六、教材及参考书目 教 材：《管理学专业英语教程》，人大出版社 参考书目：《经济学专业英语教程》，人大出版社
撰写人：谌利 审核人：
2） 财务会计 Financial Accounting
一、 课程说明：
课程编号：XB3G02A
学分数：2.5学分 总学时：51学时 学时分配：讲授34学时，实验17学时 适用专业：会计学 先修课程：会计学原理
二、 课程教学的目的与任务：
中级财务会计课程是会计专业一门必修课，本课程的任务是让学生了解财务会计的基本理论和实务，培养学生从事财务会计工作应具备的基本知识和操作能力。 三、 课程教学基本内容及学时分配：
财务会计课程共十章，主要讲授会计的业务处理。 第一章 总论（2学时）
通过本章的学习，学生应了解会计目标，理解会计核算的基本前提、财务会计核算的一般原则。
第二章 货币资金（2学时）
通过本章学习，学生应了解银行转帐结算方式和其他货币资金的内容：理解货币资金的范围及内部控制制度、库存现金的管理、银行存款的管理；掌握库存现金收支的核算、备用金的
核算、库存现金清查、银行存款收付的核算与银行存款的核对以及其他货币资金的核算。 第三章 应收项目（4学时）
通过本章学习，学生应了解应收帐款的性质与范围，票据种类；掌握应收帐款发生与收回的核算、应收帐款的明细核算、坏帐的核算，收到应收票据和票据到期的核算、应收票据贴现的核算，预付及其他应收款的核算。 第四章 存货（6学时）
通过本章学习，学生应了解存货的性质与分类，自制和委托加工存货的核算，其他存货的核算，存货租用盘盈盘亏的核算。 第五章 投资（4学时）
通过本章学习，学生应了解对外投资分类，长期股权投资的分类，投资企业与被投资企业的关系，可转换债券转换为普通股票的核算，其他长期债权投资的核算；掌握短期投资的核算，长期股权投资的帐户设置，长期股票投资的核算，长期债权投资的核算。 第六章 固定资产（4学时）
通过本章学习，学生应了解固定资产的性质、分类，理解固定资产计价方式及其计提折旧的原则、范围；掌握固定资产增加的核算，固定资产折旧的核算，固定资产修理的核算，固定资产减少的核算。
第七章 无形资产及其他资产（2学时）
通过本章学习，学生应了解无形资产的性质与种类，开办费的性质与内容，长期待摊费用的内容；掌握无形资产取得、摊销、转让的核算：掌握开办费的核算；掌握长期待摊费用的核算。
第八章 流动负债（4学时）
通过本章学习，学生应了解流动负债的性质与分类，或有负债的种类及核算，理解或有负债的性质，掌握营业活动引起的流动负债的核算，收益分配形成的流动负债的核算，融资活动形成的流动负债的核算。 第九章 长期负债（4学时）
通过本章学习了解长期负债的性质与分类，可转换债券转换为普通的核算，长期应付款的核算，掌握长期借款取得和偿还的核算以及借款费用的核算，掌握应付债券的核算。 第十章 所有者权益（2学时）
通过本章学习，学生应了解所有者权益的特征与构成：了解合伙企业者权益的核算，了解独资企业所有者权益的核算以及所有者权益在报表中的列示。掌握公司制企业所有者权益的核算。
实验内容包括基本会计业务的处理、凭证的形成和帐簿、报表的生成。共17个学时。 四、教学方法
课堂讲授、分组讨论、课外阅读、大型作业等。 五、考核及成绩评定方式
期末考试60%，大型作业20%，分组讨论10%，其他10%。 六、教材及参考书目
教材：《中级财务会计》及配套习题 吉林人民出版社 主要参考书目：《会计》财政部注册会计师考试委员会办公室编，2003年4月出版；《企业会计
制度讲解》财政部会计司编，2001年5月出版。
撰写人：李忠波 审核人：黄惠琴
3） 国际贸易实务 International Trade Practice
一、课程说明
课程编号： XB3G13A
学 分 数：2.5 总学时：51 学时分配：讲课34+上机17 适用专业：工商管理专业 先修课程：《宏微观经济学》、《国际贸易》 二、课程教学的目的与任务
使学生在学习完国际贸易理论课的基础上掌握对外贸易的一般做法，了解国际货物买卖合同的主要内容，熟悉磋商、签约、履约等环节的基本程序。 三、课程教学的基本内容及学时分配
1、绪论（4学时）
掌握国际货物买卖合同在国际贸易实务中的地位以及其适用的法律；理解国际货物买卖的特点；了解进出口贸易的基本业务程序。 2、商品名称和质量2学时）
掌握品质的规定方法；理解品名、品质的含义和要求；了解买卖合同中的品名质量条款。
3、商品的数量（2学时）
掌握重量的计算方法；理解数量的机动幅度；了解数量的计算方法、度量衡制度。 4、商品的包装（2学时）
掌握商品运输包装、销售包装的特点；理解包装标志的内容；了解中性包装、定牌和无牌商品。
5、贸易术语（5学时）
掌握FOB、CIF、CFR、FCA、CIP和CPT六种主要贸易术语的含义、买卖双方的主要义
务以及各种术语之间的区别。 6、买卖合同中的价格条款（2学时）
掌握商品的作价方法、单价的构成以及贸易术语的选用；理解计价货币的确定、佣金
和折扣的含义及作用；了解出口商品成本核算、佣金和折扣的支付方法。 7、交货时间和地点（2学时）
掌握交货时间的规定方法、确定装运港（地）和目的港（地）应注意的问题；理解“交
货”和“装运”的区别。 8、运输方式（2学时）
掌握海洋运输方式的特点、实际运作以及提单的作用及种类；理解集装箱运输的特点
和运作方式；了解铁路、航空以及其他运输方式的运作。 9、货物运输保险（2学时）
掌握“中国保险条款”对基本险的规定、进出口货物运输保险实务的操作；理解“中
国保险条款”对附加险的规定、买卖合同中的保险条款；了解保险的基本原理、《协会货物条款》对海运险的规定、其他运输方式下货运险实务。 10、票据（2学时）
掌握汇票的必备内容和汇票行为；理解汇票、本票和支票之间的区别；了解本票、支
票的使用。
11、汇付和托收（3学时） 掌握跟单托收的种类、业务程序以及该业务下的资金融通；理解汇付业务的一般程序；
了解托收统一规则以及国际保理、出口信用保险业务的开展。 12、信用证（4学时）
掌握信用证的性质、特点、内容、收付程序以及当事人的责任和义务；理解信用证的
种类和作用；了解《UCP500》以及银行保函、备用信用证的使用。 13、争议的预防与处理（2学时）
掌握索赔和理赔的基本程序、不可抗力事件的认定和处理；理解商检的作用及其一般
程序、仲裁的形式及程序；了解商检证书有关内容。
四、教学方法
课堂教学以教师讲授为主要形式，辅之以课堂讨论和课后作业。此外，平均每周安排1课时模拟操作。
五、考核及成绩评定方式
本课程考核以期末考试、平时作业和上机模拟操作相结合，期末考核采用考查，成绩占60%，平时作业和上机操作成绩各占40%。 六、教材及参考书目
推荐教材：《进出口贸易实务教程（第四版）》 吴百福主编 上海人民出版社 2003年版 主要参考书目：《进出口贸易》 许罗丹、陈平 主编 中山大学出版社 1995年版 《国际商务经典案例》 袁永友主编 经济日报出版社2001年版
《出口贸易模拟操作教程》 祝卫编著 上海人民出版社 2002年版
七、实践环节教学大纲
《国际贸易实务》实验教学大纲 课程名称：《国际贸易实务》 课程编号：XB3G13A 课程总学时：51 实验学时数：17 课程总学分：2.5 实验学分：0.5 开设实验项目数：7
1、实验教学目的
增强学生对外贸业务基本流程的感性认识，掌握国际货物买卖合同的主要内容，明确各个阶段要关注的核心问题。
2、实验项目内容、基本要求与学时分配 应达到序号 实验项目名称 实验类型 实验要求 的实验内容简介 基本要求 学时分配 1 2 3 4 5 6 7 进出贸易的基本业务程序 国际货物买卖合同标的 贸易术语和价格条款 装运和保险条款 票据和结算 进出合同履行 测试 演示 操作 操作 操作 操作 操作 综合 操作 必做 必做 必做 必做 必做 交易前的准备、交易磋商、合同订立、履约 熟悉商品品名、品质、数量、包装的内涵 了解 掌握 4 2 1 1 5 2 2 熟悉术语概念、正确选择术语、掌握 订立合理的价格条款 运输方式的选择、订立装运条款、货运险实务 填写票据、结算方式的选择和基本操作、信用证的审核和修改 掌握 掌握 必做 案例分析、争议解决 必做 掌握 注：（1）实验类型：演示、验证、操作、综合、设计、研究。（2）实验要求：指必做、选做。
3、实验考核方式与标准
考核以平时小作业和最后测试相结合，各占50%。 4、实验教材与参考书
（1）自编《国际贸易实务》实验指南； （2）《进出口贸易实务教程（第四版）》 吴百福主编 上海人民出版社 2003年版。
撰写人：叶劲松 审核人：
4） 管理经济学 Economics For Management
一、课程说明
课程编号：XB3G08A
学 分 数：2.0 总学时：34 学时分配：讲授34 适用专业：工商管理
先修课程：高等数学、统计学、经济管理中的定量分析、微观经济学、宏观经济学 二、课程教学的目的与任务
《管理经济学》是工商管理专业的模块必修课，是工商管理专业的综合深化课程。它以基本的经济理论为基础，借助于决策科学的方法和工具，帮助经理人员制定出能使企业目标得以实现的经营决策。
三、课程教学的基本内容及学时分配 1、导论和厂商的目标（2学时）
了解管理经济学的概念，理解厂商的目标，掌握管理经济学的基本分析方法（最优化方法、边际分析法等）。
2、需求与预测（6学时）
掌握需求关系和需求弹性及其在厂商需求分析中的应用，了解市场研究方法来估计需求，了解需求函数的统计估计，掌握简单的线性回归模型，掌握企业预测和经济预测的基本方法等。 3、生产和成本决策（3学时）
掌握确定一种变动要素的最优使用量，掌握确定成本最低的生产过程，了解生产函数的统计估计；掌握短期成本函数、长期成本函数及其在管理决策中的应用；掌握盈亏平衡分析、贡献分析与经营杠杆等。
4、定价和产量决策（10学时）
理解波特的五种力量战略框架，了解四种市场结构（完全竞争、完全垄断、垄断竞争和寡头垄断）的特点；掌握完全竞争条件下的价格－产量确定，掌握垄断竞争条件下的价格－产量确定；掌握垄断竞争条件下的价格－产量确定；了解寡头竞争模型；了解差别定价和多产品定价、了解关联产品定价和转移定价等。 5、投资决策和风险管理（3学时）
了解资本预算的过程，掌握算厂商资本成本的估算、掌握成本－效益分析等。 6、综合性的案例讨论（6学时）
模拟现实中的企业决策，综合管理经济学的内容，选取若干管理决策案例进行课堂讨论。 7、机动（4学时）
可选择管理经济学前沿理论等内容。 四、教学方法
课堂讲授、案例讨论和自主学习。 五、考核及成绩评定方式
考核方式：1、闭卷考试 2、撰写论文 成绩评定方式：平时和期末考试综合评定。 六、教材及参考书目 教 材：
(美)詹姆斯.R.麦圭根等著：《管理经济学：应用、战略与策略（英文版）》，机械工业出版社。 参考书目： 1、干春晖：《管理经济学》，立信会计出版社。 2、H.克雷格.彼得森等:《管理经济学》，中国人民大学出版社。 3、袁志刚：《管理经济学》，复旦大学出版社。
撰写人：徐一萍 审核人：
5） 现代企业理论Modern Enterprise Theories
一、课程说明
课程编号：XB3G15A
学 分 数：2.0 总学时：34 学时分配：讲授17学习，自主学习17学时 适用专业：工商管理
先修课程：经济学，管理学 二、课程教学的目的与任务
现代企业（公司）理论主要讲授现代企业及企业产生的理论。公司是现代企业的典型形式，本课程主要介绍公司的产权理论，组织理论等。通过教学，使学生对现代企业（公司）的基本理论有所了解，更好地适应企业工作。 三、课程教学的基本内容及学时分配
1．现代企业理论概述（1学时讲授+2学时自主学习） 掌握：企业的基本特征
了解：企业产生的历史，企业制度。
2．现代公司理论概述（2学时讲授+1学时自主学习）
掌握：有限责任公司，股份有限公司特征 理解：公司类型是企业的典型形式 了解：各类公司的区别
3．现代公司的产权制度（2学时讲授+2学时自主学习） 掌握：现代公司产权的概念，内涵 理解：产权的特征，运行机制 了解：国企产权的弊端及改革
4．现代公司的组织制度（2学时讲授+2学时自主学习） 掌握：公司组织结构，机构，改革 了解：各种组织机构结构的类型
5．现代公司的管理制度（2学时讲授+2学时自主学习） 掌握：管理制度的基本特征，内容 了解：劳动，用工，财会等管理制度
6．现代公司的法律制度（2学时讲授+2学时自主学习） 掌握：公司法律规范
了解：公司的社会责任制度
7．现代公司制度的国际比较（2学时讲授+2学时自主学习） 理解：当代各国公司制度的异同 了解：美国，日本，的国公司制度
8．现代公司的局限性（2学时讲授+2学时自主学习） 理解：公司制度的局限及改革改向 了解：实践中的问题
9．现代公司制度与国企改革（1学时讲授+1学时自主学习） 掌握：国企产权改革，治理结构待解决问题。 了解：国企改革历程。 四、教学方法
课堂讲授和自主学习。
五、考核及成绩评定方式
考试或考查。 平时成绩：出勤率、作业、提问。 六、教材及参考书目 推荐教材：《现代企业制度概论》 周光华主编 《现代公司理论》高程得主编 《现代企业制度概论》荣霖主编 主要参考书：《现代公司理论》北大出版社，程高得编 《现代公司管理》暨南大学出版社，居绍元编 《现代企业理论》湖北出版社，张卫东著 《产权经济学》湖北人民出版社，刘凡著 《现代企业制度》湖北科技出版社，郭跃进编 撰写人：周光华 审核人：
6） 商务谈判 Business Negotiation
一、课程说明
课程编号：XB3G23A
学 分 数：2.5 总学时：51 学时分配：讲授 34 实训 17
适用专业：工商管理
先修课程：市场营销学 管理学 二、课程教学的目的与任务
通过本课的学习，要求学生了解商务谈判的基础知识、技巧与理论，掌握商务谈判的程序与内容，并能在实践中运用这些理论与技巧进行商务谈判。 三、课程教学的基本内容及学时分配 第一章 绪论 4 课时 第一节 商贸谈判的内涵与定义 一、 商贸谈判的内涵 二、 商贸谈判的定义 第二节 贸谈判的原因与作用 一、 商贸谈判的原因 二、 商贸谈判的作用 第三节 商贸谈判的特点与原则 一、 商贸谈判的特点 二、 商贸谈判的原则 第四节 商贸谈判的基本内容 一、 商品的品质、数量和包装 二、 装运、保险和检验 三、 价格和支付 第二章 商贸谈判的结构、类型与方式 6第一节 商务谈判的结构 一、 商贸谈判的构成要素
二、 商贸谈判基本要素的联结方式 第二节 商贸谈判的类型 一、 按谈判的出发点划分 二、 按谈判的指导思想划分 三、 按谈判的内容划分 四、 按谈判的规模划分 五、 按谈判的内容划分 第三节 商贸谈判的方式 一、 按议题展开的方向划分 二、 按心理的倾向性划分 第三章 商贸谈判的准备 4课时 第一节 信息准备 一、信息准备的内容 二、信息准备的方法 第二节决策准备
一、谈判决策的重要性和依据 二、谈判决策的内容 第三节 人员准备 一、组织谈判小组
二、确定谈判小组和领导人 三、选择谈判小组成员
课时 第四节 其它准备 一、择定谈判对象 二、选择谈判时间 三、选择谈判地点 四、拟定谈判计划
第五节 新的准备方式―――模拟谈判 一、模拟谈判的必要性 二、模拟谈判和关键 三、模拟谈判的形式
第四章 商贸谈判过程 8课时 第一节 开局阶段 一、建立谈判气氛 二、协商谈判议程 第二节摸底阶段 一、表明我方意图 二、了解对方意图
三、剖析谈判的形势和对方的行为 第三节报价阶段
一、确定或是修正报价的标准 二、择定报价的方式 三、选择报价的方式 第四节 磋商阶段
一、交易条件已经显而易见的可为双方接受
二、交易条件可能为双方接受，但不须进一步磋商 第五节成交阶段
一、 密切注意成交信号
二、 认真进行最后的回顾分析 三、沉着地做最后一次报价 四、明确表达成交意图 第六节 签约阶段
一、合同的种类与条款 二、合同签订的程序和原则
第五章 开局的控制及其策略 4课时
第一节开局目标的设计、表达、实现及其策略 一、开局目标的设计及其策略 二、开局目标的表达及其策略 三、开局目标的实现及其策略 第二节 谈判议程的确定其策略 一、确定谈判议程的重要性 二、确定谈判议程的程序及原则 三、确定谈判议程的策略
第三节谈判主动权的谋取及其策略 一、谋取主动权的重要性 二、谋取主动权的策略
第六章 摸底的施行及其策略 2课时 第一节对对方意图的探测及其策略 一、接近探测策略 二、观察探测策略 三、倾听探测策略 四、发问探测策略
第二节 对我方意图的陈述及其策略 一、柔性陈述法 二、安全陈述法 三、败兴陈述法
第二节对对方窥测我方意图的防御及其策略 一、平安防御法 二、婉拒防御法 三、沉默防御法
第七章 讨价还价的控制及其策略 4课时 第一节报价的控制及其策略 一、报价的制定策略 二、报价的表达策略
第二节还价的控制及其策略 一、比照还价法 二、反攻还价法 三、求疵还价法
第三节冲突和争端的调解及其策略 一、力点的协调及策略 二、焦点的协调及策略
第四节 僵局的缓解及其策略
一、意见性对立僵局的缓解及策略 二、情绪性对立僵局的缓解及策略 第五节让步的控制及其策略 一、让步基本原则 二、让步的注意事项 三、让步的基本方式 四、让步的控制策略
第八章 成交的促成及其策略 2课时 第一节成交意图的表达及策略 一、成交意图表达的时机 二、成交意图的表达策略 第二节成交信号的接收及策略 一、所交信号的接收 二、成交信号接收的策略 第三节成交的促成及策略
一、商贸谈判人员正确的成交态度 二、成交的促成策 四、教学方法
五、考核及成绩评定方式 六、教材及参考书目
现代商务谈判 李品媛 东北财大
１．蒋玉珉、陈东生、姜利军编著《贸易谈判知识》，中国商业出版社，１９８８年 １２月。
２．丁建忠著《贸易谈判基础知识》，中国对外经济贸易出版社，１９８９年６月。 ３．张勤、李水堂、张淑芬编著《经济谈判》，中国经济出版社，１９８７年４月。 ４．李振忠等编译《对外经济谈判技巧》，中国对外经济贸易出版社，１９８７年4月 ５．万伯涵著《对外贸易实务》，山东人民出版社，１９８８年８月。 七、实践环节教学大纲 实训（实操）学时数：17 实训学分：0.5
实训（实操）项目数：4
实训（实操）目的与基本要求 掌握商贸谈判的基本内容和基本方法 实训（实操）项目内容、能力标准和学时分配 序 号 1 项目名称 开局的控制及其策略 实训类型 单项训练、 主要内容 重点掌握商贸谈判策略及其选择因素；掌握开局目标的设计、表达、实现及其策略；了解谈判议程的确定及其策略； 应达到的能力标准 重点掌握谈判主动权的谋取及其策略。 学时分配 5 2 摸底的施行及其策略 单项训练、 重点掌握对对方意图的探测及其策略； 掌握对我方竭力的陈述及其策略；了解对对方窥测我方意图的防御及其策略。 4 3 讨价还价的控制及其策略 4 单项训练、 重点掌握报价与还价的控制及其策略， 掌握冲突和争端的调解及其策略，掌握僵局的缓解及其策略，重点掌握让步的控制及其策略。 4 4 成交的促成及其策略 单项训练、 掌握成交意图的表达及策略、成交的促成及策略， 了解成义信号的接收及策略 4 注：1、实训类型：单项训练、综合训练 教材：现代商务谈判 李品媛 东北财大
参考书：蒋玉珉、陈东生、姜利军编著《贸易谈判知识》，中国商业出版社，１９８
８年１２月。
丁建忠著《贸易谈判基础知识》，中国对外经济贸易出版社，１９８９年６
月。 张勤、李水堂、张淑芬编著《经济谈判》，中国经济出版社，１９８７年４
月。 李振忠等编译《对外经济谈判技巧》，中国对外经济贸易出版社，１９８７
年4月 万伯涵著《对外贸易实务》，山东人民出版社，１９８８年８月。
考核方式与标准：实训评估
本大纲主撰写人： 赵杰 审核人（系主任或主管院领导）：
7） 企业伦理与企业文化 Business Ethics and Culture
一、课程说明
课程编号：XB3G18A
学 分 数： 2总学时： 34 学时分配：讲授17学习，自主学习17学时。 适用专业：工商管理
先修课程：管理学原理、现代企业制度、市场营销、组织行为学、人力资源管理、企业战略管理、管理经济学、管理心理学、公共关系学、 二、课程教学的目的与任务
企业伦理与文化就是对与伦理有关的企业行为进行分析，了解企业的利益相关者、企业行为的伦理判断、企业伦理性决策的过程，从而使学生熟悉企业行为与伦理与企业文化的关系。
三、课程教学的基本内容及学时分配
第一部分 企业伦理
第一章 导论 （1学时讲授+1学时自主学习）
了解企量伦理学的产生和发展、企业伦理学的研究对象、内容与任务、理解企业伦理学的学科性质、与企业法规及企业文化的关系、理解学习企业伦理学的意义 第二章 企业伦理思想发展 （2学时讲授+1学时自主学习）
了解中国传统伦理思想、 西方的道德推理；掌握企业的社会责任、企业道德规范和道德原则 第三章 企业与消费者关系中的伦理 （1学时讲授+1学时自主学习）
掌握产品、定价、促销、服务中的伦理关系；掌握企业自我约束及公共约束关系 第四章 企业与供应者关系中的伦理问题 （1学时讲授+1学时自主学习） 掌握企业与原材料、零部件供应者、与资金提供者、与技术提供者的伦理关系 第五章 企业与竞争者关系中的伦理问题 （2学时讲授+1学时自主学习）
掌握市场竞争中的伦理问题、人才竞争中的伦理问题、信息竞争中的伦理问题、企业竞争的伦理规范
第六章企业与环境关系中的伦理问题„ （1学时讲授+1学时自主学习）
了解企业与环境的关系、掌握资源利用的伦理问题、环境污染环境保护的伦理
企业与所有者关系中的伦理问题；了解所有者的权利和责任、所有者与管理者的伦理关系、所有者和利益相关者的伦理问题、企业与员工、劳动安全、员工的忠诚、性别歧视、劳动争议中的伦理
第二部分 企业文化
第一章 企业文化——企业管理的新里程碑 （1学时讲授+1学时自主学习） 了解企业文化的内容、创造中国式的企业文化的意义
第二章 企业精神——企业文化的灵魂„„„（1学时讲授+1学时自主学习） 了解企业精神的实质、企业精神的作用、确定企业精神的原则、企业精神的塑造 第三章 人为中心——企业文化的核心 （1学时讲授+3学时自主学习） 了解以人为中心的管理、了解人的心理活动、做好激励和疏导工作
第四章 人才开发——企业文化的特色管理 （2学时讲授+2学时自主学习） 人才的塑造、人才资源的利用、人才资源的开发中的伦理学
第五章 企业乐园——企业文化的环境建设 （2学时讲授+2学时自主学习） 掌握企业文化的硬环境建设、企业文化的软环境建设
第六章 企业规范——企业文化的指示灯„ （1学时讲授+1学时自主学习） 了解企业风尚、企业礼仪、企业制度
第七章 企业形象——企业文化的无形资产 （1学时讲授+1学时自主学习） 了解塑造企业形象的作用；掌握企业形象的内容 四、教学方法 讲授、讨论
五、考核及成绩评定方式 讨论 论文 、考试 六、教材及参考书目
企业伦理学 千高原 中国纺织出版社 2000 企业伦理概论 陈柄富 南开大学出版社 2000
企业文化/张建平，张占耕主编.--上海：立信 会计出版社，1996.4. 主要参考书目
组织经济学中的伦理学 厉以宁 三联 1995 管理中的伦理 周祖城 清华 2000 《中国企业文化——现在和未来》，刘冀生，张德编著，中国商业出版社，1992《商业伦理学》，戴维.J.弗里切（David J. Fritzsche）著，杨斌等译，机械工业出版社，1999。
Business and Society: Corporate Strategy, Public Policy, Ethics, 9th Edition, James e. Post, Anne T. Lawrence, James Weber, Irwin McGraw-Hill, 1999.
《领导、伦理与组织信誉案例》（英文版），Lynn Sharp Paine，东北财经大学出版社，1998。 《商业伦理学案例》，邵达伟（David J. Sharp）编，孙非、孙路译，机械工业出版社，1999。 撰写人：赵杰 审核人：
8） 企业投资项目评估（Enterprise Project Evaluation ）
一、课程说明
课程编号：XB3G14A
分 数：2 总学时：34 学时34 学时分配：讲授17学习，自主学习17学时。 适用专业：企业管理
先修课程：管理经济学、管理学、财务管理 二、课程教学的目的与任务
通过本课程的学习，了解企业投资项目评估的基本概念、原则、依据、方法、内容和程序，同时熟悉项目可行性研究的基本理论和方法，进行项目的可行性研究，并编写项目可行性研究报告。
三、课程教学的基本内容及学时分配
总论 2课时 1.1投资项目评估的产生和发展
1.2项目评估和可行性研究关系 投资项目概况和必要性评估 3课时 2.1项目评估概况
2.2项目建设的必要性评估
市场分析 2课时 3.1市场分析的内容 3.2市场分析的方法
生产规模的确定 2课时 4.1规模经济理论
4.2确定生产规模的方法
建设和生产条件评估 3课时 5.1建设条件评估 5.2生产条件的评估 5.3环境保护的评估
技术评估 2课时 6.1工艺技术方案评估 6.2工程设计方案评估
项目实施计划评估 2课时 7.1实施进度的内容 7.2实施进度的安排
组织和人力资源分析 2课时 8.1组织和管理评估 8.2人力资源分析
投资估算和资金筹措评估 2课时 9.1投资估算
9.2资金筹措方案设计
财务效益评估 4课时 10.1财务基础数据估算 10.2财务效益分析
国民经济效益评估 3课时 11.1国民经济分析的基本原理 11.2规模经济效益分析报表和指标
项目不确定性分析 3课时 12.1盈亏平衡分析 12.2敏感性分析
练习和作业 2课时 其它 2课时 四、教学方法
理论介绍、案例分析、团队作业 五、考核及成绩评定方式 基本知识考察、案例作业 六、教材及参考书目 教材：吴大军、王立国：《项目评估》，1版，大连， 东北财经大学出版社，2002。 参考书目：
① 简德三：投资项目评估，1版，上海，上海财经大学出版社，1999。
②中国人民银行国际司：项目经济分析准则，1版，北京，中国金融出版社，1998。
撰写人：朱顺林 审核人：
9） 创业管理 （Entrepreneurial Management）
一、课程说明
课程编号：XB3G12A
学 分 数：2 总学时：34 学时分配：讲授17学时 自主学习17学时 适用专业：经济、管理专业
先修课程：经济学，工商管理专业课程 二、课程教学的目的与任务
通过教学，使学生了解创业过程、方法、及新创企业的管理成长过程，激发学生的创业思想。 三、课程教学的基本内容及学时分配
第一章 创业和企业家精神（2学时讲授+2学时自主学习）
本章主要介绍企业家精神的涵义和表现，创业性企业家和职业经理人的差异性。 案例：创业真的没有不散的宴席？
第一章 创业商业机会的发掘和筛选原则 （3学时讲授+1学时自主学习）
本章主要介绍如何通过系统性创新发掘具有商业价值的市场机会，如何分析宏观环境和行业竞争环境，创业机会的评价标准。
第二章 商业模式和赢利模型 （3学时讲授+3学时自主学习） 本章主要介绍成功的商业模式的特征，如何通过价值创造和价值链重构建立成功的商业模式，介绍特许经营体系的建立方式及直销体系的建立。案例：在线拍卖网站www.ebay.com及其在中国的运营；携程网www.ctrip.com的盈利模式。
第四章：创业资本和风险投资（2学时讲授+2学时自主学习）
本章主要介绍创业企业的融资策略、风险资本的发展历程及运作方式。 第五章：创业资本运营（1学时讲授+2学时自主学习） 本章主要介绍民营企业的资本运作手段。
第六章：创业企业的战略管理（2学时讲授+2学时自主学习） 本章主要介绍创业期企业的竞争战略。
第七章：创业企业的企业治理（2学时讲授+2学时自主学习） 本章主要介绍民营企业的组织形式及家族制企业的治理。 案例：浙江金义集团
第八章：创建企业文化 （1学时讲授+2学时自主学习）
本章主要介绍民营企业文化的塑造模式和发展趋势，学习型组织和文化的创建，借鉴国外企业文化发展本土企业文化。
第八章：企业成长 （1学时讲授+1学时自主学习）
本章主要介绍初创期的民营创业企业的创业团队组建和人才激励；成长期的民营创业企业的管理。 四、教学方法
课堂讲述和案例分析相结合，请创业成功的企业家做专题讲座。 五、考核及成绩评定方式
采用书面考查（学期小论文）和案例课堂陈述为成绩评定方式 六、教材及参考书目
教 材：《创业学概论》，浙江大学出版社
参考书目：《创业管理》清华大学出版社，《小企业创业管理》机械工业出版社等 撰写人：谌利 审核人：
10） 管理案例分析 Case Analysis For Management
一、课程说明
课程编号：XB3G07A
学 分 数：2 总学时：34 学时分配：讲授34 适用专业：经济、管理专业
先修课程：经济学，工商管理专业课程 二、课程教学的目的与任务
通过教学，使学生能了解案例分析技术，弥补学生实践经验的不足，为进入社会、企业提供参考实例，使之具有一定的分析问题和解决问题的能力。 三、课程教学的基本内容及学时分配 1、人力资源价值辨识案例 2学时 2、人员招聘案例 2学时 3、员工职业生涯设计案例 4学时
4、组织结构设计与职位、岗位分析案件 4学时 5、员工考核案例 4学时 6、人力资源培训案例 4学时 7、员工报酬管理案例 4学时 8、激励的有效性案例 2学时 9、人际关系协调案例 2学时 10、企业文化营造案例 2学时 11、企业团队力量整合案例 2学时 12、人力资源战略分析案例 2学时 四、教学方法
采取解读案例、分组讨论、全班讨论、代表发言、教师点评总结等。 五、考核及成绩评定方式
采用开卷考试和平时作业相结合。 六、教材及参考书目
推荐教材：自编的《人力资源开发与管理案例分析》
参考书目：欧阳云等主编《哈佛商学院MBA最新案例训练法》经济日
报出版社
李新闻 李绵慧主编 《知识经济经典案例》工商出版社 陆沪根 主编 《领导案例》中信出版社
夏海钧主编《中国企业案例全书》中信出版社 周文霞主编《人力资源工作手册》中国大地出版社 杨建生主编 《用人要鉴》中国人事出版社
Arthur Sherman.jr. George W. Bohlander Scott A.Snell MANAGING HUMAM RESOURCES
Raymond N.Noe John R.Hollenbeck Barry Gerhart Patrick M.Wright HUMAN RESOURCE MANAGEMENT
Gary Dessler HUMAN RESOURCE MANAGEMENT
撰写人：杨新华 审核人：
11） 管理专题 Current Issues in Management
一、课程说明
课程编号：XB3G09A
学 分 数：2 总学时：34 学时分配：讲授34 适用专业：经济、管理专业
先修课程：经济学，工商管理专业课程 二、课程教学的目的与任务
对专业课没有涉及或涉及不深的问题，拾遗补差，专题研讨，使学生较系统掌握管理的有关问题，了解管理的前沿问题。
三、课程教学的基本内容及学时分配 三．课程教学基本内容
1． 管理是科学，又是艺术。 （3学时） 2． 公司治理结构 （4学时） 3． 供应链管理 （3学时） 4． 企业创新管理。（4学时） 5 两大法系市场法规（3学时） 6 企业集群。 （3学时）
7 企业道德与社会责任。 （3学时） 8．人力资本（4学时）
9．核心竞争力培育 （4学时）
10．企业再造。 （3学时） 四、教学方法
采取讲授、分组讨论等形式。 五、考核及成绩评定方式 采用论文和平时作业相结合 六、教材及参考书目
推荐教材：《管理思想选讲》周光华编。 主要参数：各报刊杂志，专业课书籍。 撰写人：赵杰 审核人：
现代企业制度、公司治理结构、企业创新管理、企业集群、核心竞争力培育、供应链管理、两大法系市场法规
12） 社会经济调查 Social Economic Survey
课程名称：社会经济调查 课程编号：XB3Q14A 时间：1周 学分：1 一、实习组织：
社会经济调查由学院教学委员会统一安排，统一制定实习规范和考核标准，制定大纲、计划和确保论文撰写质量的考核办法及教师资格认定标准。
二、实习目的、性质
社会经济调查是工商管理专业教学工作中的一项重要内容，也是学生对认识社会，培养市场经济观念的一个重要环节。认识社会经济调查，让学生初步了解市场经济的基本情况，为以
后专业理论课程的学习特别是毕业设计奠定必要的实践基础。
三、实习要求、任务
为了保证达到实习目的，完成实习任务，对学生在实习中提出如下要求：
1．参加实习的学生，应在指导教师和实习单位有关人员的指导下，按照实习大纲、实习进度计划，认真完成实习任务。
2．严格遵守实习纪律，不准无故迟到、早退和缺勤。学生在实习期间一般不得请假，如有特殊情况，应向指导教师请假。缺勤累计超过规定实习时间三分之一者，不予评定实习成绩。
3．在实习过程中，要严格遵守实习单位的规章制度。服从命令听指挥，对组织实习的现场工作人员、教师和工人师傅一定要尊重，同学之间要互相关心和帮助。做到讲文明、懂礼貌。处处体现当代大学生的良好素质。特别注意实习现场不得乱扔垃圾。
4．在实习期间必须认真对待实习，要认真听讲、做好实习记录、参观，要认真思考实习中遇到的问题要，并按时完成实习思考题和实习作业。要虚心向实习单位员工学习，认真从实践中求知。鼓励学生积极撰写、发表相关论文。
5．在实习中要注意安全，不得损坏企业财物，严防发生一切事故。
6．实习结束后，要认真写好实习报告。提交实习报告，方可参加考核。实习成绩不及格者，按《宁波大学本科学生学习管理办法》重修。
7．中午在企业就餐，自带餐具，费用自理。 四．实习内容、时间安排
社会经济调查安排在第三学年结束的短学期进行。
１．企业总体情况介绍：•企业的发展历史；重大变革；企业发展规划及发展战略；•企业组织机构设置，企业的产品结构，生产规模；企业生产经营的主要成就，评价企业经济效益的主要指标及完成情况；企业内部的各项改革情况；企业所面临的主要问题及解决的途径。
基本工艺流程情况，工厂空间布局，车间组成情况，主要设备能力，技术装备水平；主要技术经济指标完成情况；生产过程的组织指挥工作。参观整个生产过程。 对上述内容各厂可有选择的部分介绍或根据本厂情况自行安排介绍内容。
２．职能处室情况：
（１）•人力资源部门：本处室的作用、地位、主要工作内容；企业职工队伍结构情况；劳动定员、定额工作；企业工资资金分配制度，工资改革情况；职工技术素质、技术培训、班组建设等情况。
（２）•财务会计部门：本处室的职责范围，主要工作内容；在整个公司企业管理中所处的地位及其作用；成本管理情况、企业盈利情况，实现利税及利润分配情况；资金运用管理情况；会计的管理职能发挥情况；新税制对企业经济效益的影响。
（３）供应部门：产品销售的基本情况，总销量、销售额；衡量企业销售经济效益的指标情况；产品市场分布情况；市场调查、预测工作；年度销售计划的编制、执行情况；如何适应用户需要开发新的产品、开拓新的市场；主要原材料的采购供应情况，供货渠道的选择；合理订货的确定；供销工作中的经验体会。
（４）•企管部门本处室的主要工作、职能及在企业管理中的地位与作用；本处室的组织机构及运作情况。
（５）•生产部门：生产处的作用、职能、地位及日常工作内容；生产作业计划的编制、执行情况；日常生产组织指挥系统；生产任务、生产进度的衔接、协调情况；生产作业与年度生产任务经营计划的关系。
３．企业管理的基本情况及发展的远景。。 五．实习方式：
以系为单位统一组织安排。 六、实习报告的写作与要求
实习结束后要求每位同学整理一份3000-5000字的实习报告，于下学期开学后的第一周交到教务办公室。实习报告的内容要求： １．实习企业的基本情况 ２．实习企业的生产系统
（１）•包括企业基本生产环节及主要辅助生产环节的生产工艺流程图； （２）各主要生产环节（厂矿）情况 （３）该生产系统的优势与问题分析 ３．实习企业组织与管理系统 （１）企业管理组织机构的设置
（２）主要职能处室的地位、作用及日常工作
（3 ）现有管理系统的现状、功能、技术、应用、存在问题等情况 ４．企业对管理人才的需求与要求 5 ．实习体会
七、实习考核与成绩评定
社会经济调查报告主要包括实习情况介绍和业务收获两大部分，实习情况介绍部分包括实习日志、主要工作等(不少于2000字)，业务收获部分应结合所从事的企业管理职能分析，总结其中存在的问题，结合理论知识解决这些问题(不少于3000宇)。
实习报告应该结构严谨、层次清晰，文理通顺、行文规范，一律打印。
社会经济调查成绩按优秀、良好、中等、及格和不及格五级记分制评定。评分标准： 优秀：能很好地完成实习任务，达到实习大纲中规定的全部要求，实习报告能对实习内容进行全面、系统总结，并能应用理论对某些问题加以分析，并有某些独到见解．实习态度端正，无违纪行为．
良好：能较好地完成实习任务，达到实习大纲中规定的全部要求，实习报告能对实习内容进行比铰全面，系统的总结，实习态度端正，实习中无违纪行为。
中等：达到实习大纲中规定的主要要求，实习报告能对实习内容进行比较全面的总结， 学习态度基本正确，无违纪行为。
及格：实习态度端正，完成了实习的主要任务，达到大纲规定的基本要求，能够完成实习
报告，内容基本正确，但不够完整、系统。
不及格：有下列情况中的任何一项者，毕业实习成绩为不及格： (1)不服从安排或擅自变更实习单位和实习时间者； (2)短学期开始后6天内不打电话告诉班主任实习单位者；
(3)旷工(旷课)时间累计达3天或请假时间累计达10天者(延长实习时间请假时间者不计)，或者一边实习一边做家教等事务者；
(4)参与赌博、收礼、行贿等一切违法犯罪行为者： (5)泄露企业商业机密者：
(6)实习单位及导师的评价为不合格者；
(7)严重违反文明规范，有损宁波大学学生形象者： (8)不按时上交实习鉴定和实习报告者： (9)实习报告结构混乱、内容空洞、错误明显者： (10)弄虚作假，欺骗教师和指导委员会者：
(11)院毕业实习指导委员会认为的其它属于成绩不及格的情形。 八、社会经济调查纪律
1．服从院社会经济调查指导委员会的各项安排，未经指导委员会许可，不得变更实习时间和实习单位；
2，遵守实习单位和学校的各项纪律制度，不得旷工、迟到、早退。生病、有重要事情必须向实习单位和商学院双方请假。请假一天者，由实习单位批准，实习基地实习的同时经带队教师批准，并报院教务办公室备案；请假二天或二天以上者，经实习单位同意后，在实习基地实习的同时经带队教师同意，报院总支副书记批准，报院教务办公室备案。请假时间须在以后补回，即相应延长实习时间；
3．遵守国家法律法规，遵守各项职业道德规范。不准参与赌博、收礼、行贿等一切违法犯罪活动；不得泄露所在单位商业机密；
4.保持宁波大学学生的形象，遵守各项文明规范，尊重实习单位的领导、导师引其他 工作人员，不得向实习单位提出不恰当的待遇要求。
九、参考书：
周三多：管理学，高教出版社 潘家绍：现代生产管理 十、其它说明
本大纲撰写人：安辉 审核人： 13） 专业课实习
课程名称：专业课实习 课程编号：XB8S01A 时间：2周 学分：2分
Course Practice
一、实习组织：
专业课实习由学院教学委员会统一安排，统一制定实习规范和考核标准，制定大纲、计划和确保论文撰写质量的考核办法及教师资格认定标准，由各系全面负责实习单位、教师的选择，负责实习的具体组织及质量评定，报学院教学委员会审核。
二、实习目的、性质
专业课实习是教学工作中的一项重要内容，目的是培养学生对的专业意识。专业课实习的目的，就在于让学生学以致用，为以后毕业设计奠定必要的实践基础
三、实习要求、任务
为了保证达到实习目的，完成实习任务，对学生在实习中提出如下要求：
1、参加实习的学生，应在指导教师和实习单位有关人员的指导下，按照实习大纲、实习进度计划，认真完成实习任务。
2、严格遵守实习纪律，不准无故迟到、早退和缺勤。学生在实习期间一般不得请假，如有特殊情况，应向指导教师请假。缺勤累计超过规定实习时间三分之一者，不予评定实习成绩。
3．在实习过程中，要严格遵守实习单位的规章制度。服从命令听指挥，对组织实习的现场工作人员、教师和工人师傅一定要尊重，同学之间要互相关心和帮助。做到讲文明、懂礼貌。处处体现当代大学生的良好素质。特别注意实习现场不得乱扔垃圾。
4．在实习期间必须认真对待实习，要认真听讲、做好实习记录、参观，要认真思考实习中遇到的问题要，并按时完成实习思考题和实习作业。要虚心向实习单位员工学习，认真从实践中求知，努力培养发现、分析和解决实际问题的能力。鼓励学生积极撰写、发表相关论文。
5．在实习中要注意安全，不得损坏企业财物，严防发生一切事故。
6．实习结束后，要认真写好实习报告。提交实习报告，方可参加考核。实习成绩不及格者，按《宁波大学本科学生学习管理办法》重修。
7．中午在企业就餐，自带餐具，费用自理。 四．实习内容、时间安排
专业课实习安排在第短3学期进行。
１．企业总体情况介绍：•企业的发展历史；重大变革；企业发展规划及发展战略；•企业组织机构设置，企业的产品结构，生产规模；企业生产经营的主要成就，评价企业经济效益的主要指标及完成情况；企业内部的各项改革情况；企业所面临的主要问题及解决的途径。
基本工艺流程情况，工厂空间布局，车间组成情况，主要设备能力，技术装备水平；主要技术经济指标完成情况；生产过程的组织指挥工作。参观整个生产过程。 对上述内容各厂可有选择的部分介绍或根据本厂情况自行安排介绍内容。
２．职能处室情况：
（１）•人力资源部门：本处室的作用、地位、主要工作内容；企业职工队伍结构情况；劳动定员、定额工作；企业工资资金分配制度，工资改革情况；职工技术素质、技术培训、班组建设等情况。
（２）•财务会计部门：本处室的职责范围，主要工作内容；在整个公司企业管理中所处的地位及其作用；成本管理情况、企业盈利情况，实现利税及利润分配情况；资金运用管理情况；会计的管理职能发挥情况；新税制对企业经济效益的影响。
（３）供应部门：产品销售的基本情况，总销量、销售额；衡量企业销售经济效益的指标情况；产品市场分布情况；市场调查、预测工作；年度销售计划的编制、执行情况；如何适应用户需要开发新的产品、开拓新的市场；主要原材料的采购供应情况，供货渠道的选择；合理订货的确定；供销工作中的经验体会。
（４）•企管部门本处室的主要工作、职能及在企业管理中的地位与作用；本处室的组织机构及运作情况。
（５）•生产部门：生产处的作用、职能、地位及日常工作内容；生产作业计划的编制、执行情况；日常生产组织指挥系统；生产任务、生产进度的衔接、协调情况；生产作业与年度生产任务经营计划的关系。
３．企业管理的基本情况及发展的远景。 五．实习方式：
以系为单位统一组织安排。 六、实习报告的写作与要求
实习结束后要求每位同学整理一份3000-5000字的实习报告，于下学期开学后的第一周交到教务办公室。实习报告的内容要求： １．实习企业的基本情况 ２．实习企业的生产系统
（１）•包括企业基本生产环节及主要辅助生产环节的生产工艺流程图； （２）各主要生产环节（厂矿）情况 （３）该生产系统的优势与问题分析 ３．实习企业组织与管理系统 （１）企业管理组织机构的设置
（２）主要职能处室的地位、作用及日常工作
（3 ）现有管理系统的现状、功能、技术、应用、存在问题等情况 ４．企业对管理人才的需求与要求 5 ．实习体会
七、实习考核与成绩评定
专业课实习报告主要包括实习情况介绍和业务收获两大部分，实习情况介绍部分包括实习日志、主要工作等(不少于2000字)，业务收获部分应结合所从事的企业管理职能分析，总结其中存在的问题，结合理论知识解决这些问题(不少于3000宇)。
实习报告应该结构严谨、层次清晰，文理通顺、行文规范，一律打印。 1. 专业课实习绩考核的机构是院毕业实习指导委员会； 2. 专业课实习成绩评定的基本依据是：
(1) 专业课实习鉴定表：(2) 专业课实习报告：(3)检查指导老师的评价：(4)到岗、出勤等纪律遵守情况。
3 . 专业课实习成绩按优秀、良好、中等、及格和不及格五级记分制评定。评分标准： 优秀：能很好地完成实习任务，达到实习大纲中规定的全部要求，实习报告能对实习内容进行全面、系统总结，并能应用理论对某些问题加以分析，并有某些独到见解．实习态度端正，
无违纪行为．
良好：能较好地完成实习任务，达到实习大纲中规定的全部要求，实习报告能对实习内容进行比铰全面，系统的总结，实习态度端正，实习中无违纪行为。
中等：达到实习大纲中规定的主要要求，实习报告能对实习内容进行比较全面的总结， 学习态度基本正确，无违纪行为。
及格：实习态度端正，完成了实习的主要任务，达到大纲规定的基本要求，能够完成实习报告，内容基本正确，但不够完整、系统。
不及格：有下列情况中的任何一项者，毕业实习成绩为不及格： (1)不服从安排或擅自变更实习单位和实习时间者； (2)短学期开始后6天内不打电话告诉班主任实习单位者；
(3)旷工(旷课)时间累计达3天或请假时间累计达10天者(延长实习时间请假时间者不计)，或者一边实习一边做家教等事务者；
(4)参与赌博、收礼、行贿等一切违法犯罪行为者： (5)泄露企业商业机密者：
(6)实习单位及导师的评价为不合格者；
(7)严重违反文明规范，有损宁波大学学生形象者： (8)不按时上交实习鉴定和实习报告者： (9)实习报告结构混乱、内容空洞、错误明显者： (10)弄虚作假，欺骗教师和指导委员会者：
(11)院专业课实习指导委员会认为的其它属于成绩不及格的情形。 八、专业课实习纪律
1．服从院毕业实习指导委员会的各项安排，未经指导委员会许可，不得变更实习时间和实习单位；
2，遵守实习单位和学校的各项纪律制度，不得旷工、迟到、早退。生病、有重要事情必须向实习单位和商学院双方请假。请假一天者，由实习单位批准，实习基地实习的同时经带队教师批准，并报院教务办公室备案；请假二天或二天以上者，经实习单位同意后，在实习基地实习的同时经带队教师同意，报院总支副书记批准，报院教务办公室备案。请假时间须在以后补回，即相应延长实习时间；
3．遵守国家法律法规，遵守各项职业道德规范。不准参与赌博、收礼、行贿等一切违法犯罪活动；不得泄露所在单位商业机密；
4.保持宁波大学学生的形象，遵守各项文明规范，尊重实习单位的领导、导师引其他 工作人员，不得向实习单位提出不恰当的待遇要求。
九、参考书：
周三多：管理学，高教出版社 潘家绍：现代生产管理 十、其他说明
本大纲撰写人：安辉 审核人：
14） 毕业实习 Graduation Practice
课程名称：毕业实习 编号：XB8S01G 实习时间：6周 学分：6
一、实习组织方式：
毕业实习由学院教学委员会统一安排，统一制定实习规范和考核标准，制定大纲、计划和确保论文撰写质量的考核办法及教师资格认定标准，由各系全面负责实习单位、教师的选择，负责实习的具体组织及质量评定，报学院教学委员会审核。
二、毕业实习的性质目的
实习是贯彻理论联系实际的教育方针，培养工商管理需要的德才兼备人才的重要环节；是教学计划的重要组成部分；了解社会，了解我国工商管理实际情况，学习工商管理实践经验，学会理论联系实际，培养运用理论知识分析问题和解决问题的能力，培养初步的实际工作能力和专业技能.
三、实习任务要求：
为了保证达到实习目的，完成实习任务，对学生在实习中提出如下要求：
参加实习的学生，应在指导教师和实习单位有关人员的指导下，按照实习大纲、实习进度计划，认真完成实习任务。严格遵守实习纪律，不准无故迟到、早退和缺勤。严格遵守实习单位的规章制度。服从命令听指挥，对组织实习的现场工作人员、教师和工人师傅一定要尊重，同学之间要互相关心和帮助。做到讲文明、懂礼貌。处处体现当代大学生的良好素质。特别注意实习现场不得乱扔垃圾。实习结束后，要认真写好实习报告。 四、毕业实习的内容及时间安排
工商管理专业实习学生应当比较系统地了解工商管理的基本内容和基本要求，熟悉企业生产、营销、财务、人力资源、战略、信息管理；
（一）生产技术及工世 １、生产过程 ２、主要生产技术 ３、主要零部件工世流程 ４、主要设备及工装。 （二）专业职能
１、企业组织结构及组织制度 ２、生产管理、质量管理 ３、财务管理与物资管理 ４、市场营销策划 （三）实习总结与实习报告 １、实习总结
２、实习报告 实习内容 （一）生产工艺、技术 （二）综合专业职能管理 （三）某一专业职能管理 （四）实习总结与报告 五、实习方式：
以系为单位，统一组织，集体实习。 六、实习报告内容及要求 实习单位基本概况
选择生产或专业职能的一个方面对实习单位作具体分析 要求：结合理论，联系实际，作出合理判断，提出借鉴经验。 七、实习考核与成绩评定
毕业实习报告主要包括实习情况介绍和业务收获两大部分，实习情况介绍部分包括实习日志、主要工作等(不少于2000字)，业务收获部分应结合所从事的企业管理职能分析，总结其中存在的问题，结合理论知识解决这些问题(不少于3000宇)。
1.毕业实习成绩考核的机构是院毕业实习指导委员会； 2.毕业实习成绩评定的基本依据是：
(1)毕业实习鉴定表：(2)毕业实习报告：(3)检查指导老师的评价：(4)到岗、出勤等纪律遵守情况。
3 .毕业实习成绩按优秀、良好、中等、及格和不及格五级记分制评定。评分标准： 优秀：能很好地完成实习任务，达到实习大纲中规定的全部要求，实习报告能对实习内容进行全面、系统总结，并能应用理论对某些问题加以分析，并有某些独到见解．实习态度端正，无违纪行为．
良好：能较好地完成实习任务，达到实习大纲中规定的全部要求，实习报告能对实习内容进行比铰全面，系统的总结，实习态度端正，实习中无违纪行为。
中等：达到实习大纲中规定的主要要求，实习报告能对实习内容进行比较全面的总结，学习态度基本正确，无违纪行为。
及格：实习态度端正，完成了实习的主要任务，达到大纲规定的基本要求，能够完成实习报告，内容基本正确，但不够完整、系统。
不及格：有下列情况中的任何一项者，毕业实习成绩为不及格： (1)不服从安排或擅自变更实习单位和实习时间者； (2)第八学期开始后6天内不打电话告诉班主任实习单位者；
(3)旷工(旷课)时间累计达3天或请假时间累计达10天者(延长实习时间请假时间者不计)，或者一边实习一边做家教等事务者；
(4)参与赌博、收礼、行贿等一切违法犯罪行为者：
时间安排 2周 2周 3周 1]周 (5)泄露企业商业机密者：
(6)实习单位及导师的评价为不合格者；
(7)严重违反文明规范，有损宁波大学学生形象者： (8)不按时上交实习鉴定和实习报告者： (9)实习报告结构混乱、内容空洞、错误明显者： (10)弄虚作假，欺骗教师和指导委员会者：
(11)院毕业实习指导委员会认为的其它属于成绩不及格的情形。 八、实习纪律：
在实习基地实习的学生接受带队教师利实习单位导师的指导。带队教师主要指导外围性问题和理论性疑难，实习单位导师主要指导专业业务。
分散进行实习的学生主要接受实习单位导师的指导，也接受巡视教师的指导。 在实习基地实习的学生的实习情况由带队教师检杏。分散进行实习的学生的实习情况由巡视指导数师检查，学院也可能以电话的方式进行检查.
（一）、毕业实习带队教师职责
1．根据院毕业实习进度安排，按时送实习学生到达实习基地，与实习单位的主管领导和指导教师取得联系，落实实习岗位，帮助学生解决住宿、吃饭、交通等困难；
2．实习开始前，向本实习基地的实习学生作一次总体实习指导，对学生进行工作态度、 实习纪律、实习技能等方面的教育；
3．毕业实习期间，每个月至少一次前往实习单位，向实习单位的指导教师了解实习学生的实习表现，进行实习检查。与实习学生见面，了解学生的实习情况，并提出指导意见；
4．及时将检查指导情况作记录，并在记录的最后作出该实习学生的实习成绩建议； 5．同学返校后，及时向院毕业实习教学指导委员会书面汇报实习检查指导情况，将检查指导情况记录本交院教务办公室，参与学生实习成绩的评定；
（二）、毕业实习巡视指导教师的职责
1．及时到达学生实习单位，与实习单位的主管领导和学生的指导教师取得联系，了解实习学生的实习表现，进行实习检查；
2．与实习学生见面，了解学生的实习情况，并提出指导意见；
3．对所检查地区内实习单位路途远或时间限制而不能前往检查的个别学生，检查指导教师应当以电话的形式进行检查指导；
4．在检查过程中了解到未向院教务办公室以电话或写信登记的实习学生情况应当进行检查指导。
5．及时将检查指导情况作记录，并在记录的最后作出该实习学生的实习成绩建议； 6．回学校后，向院实习教学检查指导委员会书面汇报实习检查指导情况，将检查指导情况记录本交院教务办公室，参与学生实习成绩的评定；
（三）、毕业生实习纪律
1．服从院毕业实习指导委员会的各项安排，未经指导委员会许可，不得变更实习时间和实
习单位；
2，遵守实习单位和学校的各项纪律制度，不得旷工、迟到、早退。生病、有重要事情必须向实习单位和商学院双方请假。请假一天者，由实习单位批准，实习基地实习的同时经带队教师批准，并报院教务办公室备案；请假二天或二天以上者，经实习单位同意后，在实习基地实习的同时经带队教师同意，报院总支副书记批准，报院教务办公室备案。请假时间须在以后补回，即相应延长实习时间；
3．遵守国家法律法规，遵守各项职业道德规范。不准参与赌博、收礼、行贿等一切违法犯罪活动；不得泄露所在单位商业机密；
4.保持宁波大学学生的形象，遵守各项文明规范，尊重实习单位的领导、导师引其他 工作人员，不得向实习单位提出不恰当的待遇要求。
九、参考书：
郭敬哲 潘文英：生产实习，北京理工大学出版社 项保华：企业战略管理，科学出版社 潘家绍：现代生产管理学
本大纲撰写人：安辉 审核人：
15）毕业论文 Graduation Thesis
实习课程名称：毕业论文（设计） 实习课程编号：XB9B01G 实习时间（周数）：12 实习学分：12
一、毕业论文的性质与目的
毕业论文是全面检验学生在大学本科四年的专业学习所学知识。通过指导老师的指导，学生经历了论文选题、资料收集，论文写作和答辩的全过程，从而使他们掌握论文写作的基本要领，同时引导他们关心国内外的学术研究成果，为学生走上工作岗位更好的适应工作打下坚实的基础。
二、毕业设计任务和要求：
1．了解现代企业的管理的基本理论在实践中发展的现状； 2．了解本学科的理论前沿和发展动态；
3．广泛地收集资料，了解文献检索、资料查询的基本方法，掌握论文的写作技巧，从而具备初步的科学研究和解决问题的能力。
三、毕业设计的主要内容
1．我国企业管理发展现状、存在的问题及应对策略
2．国内外企业管理的比较研究 3．政府与企业的关系 4．我国公司制度的研究
5．企业文化及社会责任等方面的研究 6．市场营销问题的研究
7．对物流、房地产等等特殊行业的研究 8．对家族企业的关注
9．对浙江和宁波区域经济的关注 10．对企业战略研究 11．人力资源的关注 四 毕业设计时间：
第四学年第八学期，包括毕业实习和毕业设计及论文内容，共计12周。 五、毕业论文的内容要求与作业
实习报告中要反映所在实习单位的地址、性质、单位的主业、实习部门、实习时间、实习体会、实习单位的评价等，内容必须真实、可信。
毕业论文按照商学院统一规格进行，一般分题目、摘要、关键词、目录、引言、正文、结语、参考文献几部分。
六、实习考核与成绩评定
实习考核标准：依据学生所提交的实习报告和实习日记，检查其内容是否完整，真实，实习过程中的各环节是否合理、有效，是否有明显的错误。
成绩评定毕业答辩小组掌握，级别分为四等，即优秀、良好、及格、不及格。 撰写人：安辉 审核人：
（2）营销策划模块
１）市场调查与预测 Market Research & Market Prediction
一、 课程说明
课程编号：XB3G24A
学分数：总学时为34学时，其中讲授17学时，自主学习17学时，学分2分。 适用专业：工商管理专业 适用专业：工商管理
先修课程：概率与数理统计，统计学，高等数学，经济学，管理学，市场营销学 二、 课程教学的目的与任务
通过本课程的学习，旨在使学生了解市场调查及市场预测的基本知识。包括市场调查的基本方法：问卷设计的方法，抽样的方法及数据的录入与分析的方法；市场预测的基本方法：马尔可夫预测法，回归预测技术，时间序列预测技术等预测方法。 三、课程教学的基本内容及学时分配
1．绪论（2学时，讲授2学时）
掌握市场调查与预测的产生和发展，市场调查与预测的作用。 2．市场调查概述（2学时，其中讲授1学时，自主学习1学时）
掌握调查的概念、市场调查的类型、市场调查的程序及市场调查方案的制定。 3．市场调查的方法和技术（6学时，其中讲授2学时，自主学习4学时） 掌握市场调查的方法、市场调查的技术及问卷设计的方法。 4．抽样调查（2学时，其中讲授1学时，自主学习1学时）
了解普查、重点调查和典型调查的方法，抽样调查概述，随机抽样调查，非随机抽样调查及样本容量的确定。
5．资料的整理和分析（2学时，其中讲授1学时，自主学习1学时） 掌握资料如何整理，资料的分析及假设检验。 6．市场预测概述（2学时，讲授2学时）
掌握市场预测的种类，市场预测的基本概念，市场预测的程序。 7．马尔可夫预测技术（4学时，其中讲授2学时，自主学习2学时） 了解马尔可夫预测的方法。
8．回归预测技术（6学时，其中讲授3学时，自主学习3学时）
掌握一元线性回归预测技术，多元线性回归预测技术
9．时间序列预测技术（8学时，其中讲授4学时，自主学习4学时）
掌握移动平均法，指数平滑法，季节变动预测法，时间回归预测法等技术。 四、教学方法
本课程以课堂讲授为主。市场调查内容的讲述，结合实际，即以一个具体的案例理论联系实际地来讲述，并由同学们听课后自己亲自去做问卷的设计和调查及分析。市场预测内容在讲授过程中尽量安排上机操作。 五、考核及成绩评定方式
采用闭卷考试，期末占总成绩的70%，平时的市场调查项目占15%，平日出勤考核和作业完成占15%。
六、教材及参考书目
教材： 市场调查与预测 高教社 冯亮能主编
主要参考书：市场调查与预测 郑建聪主编 东北财经大学出版社
市场调查与预测 张明立主编 哈尔滨工业大学出版社
撰写人：李宏宇 审核人：
２）《消费心理学》 《psychology analysis on consumption》
一、课程说明
课程编号：XB3G25A
学 分 数：2 总学时：34 学时分配：讲授17学习，自主学习17学时。 适用专业：管理类
先修课程：管理学、市场营销学，管理心理学 二、课程教学的目的与任务
以消费心理学的理论为基础，以企业生产与营销为视角，将影响消费者心理与行为的主要因素概括为心理因素、社会因素、商品因素和营销因素等，系统地阐述了当代消费心理学的主要研究成果及其可操作的方法。内容涉及消费心理学的概念、消费心理学的研究意义及方法、消费者的心理过程、消费者行为的心理因素、社会群体与消费心理、社会环境与消费心理、商品价格与消费心理、商品品牌、包装与消费心理、产品创新与消费心理以及市场营销与消费心理等
方面。
三、课程教学的基本内容及学时分配
第一章 绪论（3学时讲授+3学时自主学习） 1.1 消费心理学的研究对象 1.2 研究消费心理学的意义
1.3 研究消费心理学的原则与方法
第二章 消费者的心理过程 （4学时讲授+3学时自主学习） 2.1 消费者的认知过程 2.2 消费者的情感过程 2.3 消费者的意志过程
第三章 消费者的个性心理特征 （3学时讲授+4学时自主学习） 3.1 个性的概述 3.2 兴趣与消费行为 3.3 能力与消费行为 3.4 气质与消费行为 3.5 性格与消费行为
第四章 消费者行为的心理因素 （4学时讲授+3学时自主学习） 4.1 记忆与消费行为 4.2 注意与消费行为 4.3 学习与消费行为 4.4 态度与消费行为
第五 消费者购买过程中的心理活动（3学时讲授+4学时自主学习） 5.1 社会群体与消费心理 5.2 社会环境与消费心理 5.3商品价格与消费心理
5.4 商品品牌、包装与消费心理 5.5 产品创新与消费心理 5.6 市场营销与消费心理 四、教学方法
采取讲授和自主学习相结合 五、考核及成绩评定方式
采用闭卷期末考试和平时作业相结合 六、教材及参考书目
《消费心理学》 杜金拄 中国商业出版社 2000年1月第一版
《消费者行为学》罗格布莱克维尔 机械工业出版社2003年2月第一版 撰写人：张银岳 审核人：
３） 营销策划 Market planning
一、课程说明
课程编号：XB3G26A
学 分 数：2 总学时：34 学时分配：讲授17学习，自主学习17学时。 适用专业：管理类
先修课程：管理学、市场营销学，管理心理学
二、课程教学的目的与任务
《市场营销策划》作为一门独立的学科，是人们为了达到某种预期的目标，借助科学方法、系统方法和创造性思维，对策划对象的生存和发展的环境因素进行分析、重新组合和优化配置所拥有的资源和可开发利用的资源而进行的调查、研究、分析、创意、设计并制定行动方案的行为。学习本课程的目的是：了解并掌握市场营销策划的方法和思维。 三、课程教学基本内容
第一部分 市场营销策划导论 （1学时讲授+2学时自主学习） （一）市场营销策划概述
（二）市场营销策划的研究对象和方法 （三）市场营销策划的主要分类和发展
第二部分 市场营销整体策划 （3学时讲授+1学时自主学习） （一）市场营销整体策划的基本内容 （二）市场营销整体策划的一般程序 （三）市场营销整体策划方案设计
第三部分 市场营销调研策划 （2学时讲授+1学时自主学习） （一）市场营销调研策划的内容和方法 （二）市场营销调研的过程和技巧 （三）市场营销调研的经费预算 （四）市场营销调研报告
第四部分 市场营销战略策划 （1学时讲授+1学时自主学习） （一）战略环境分析
（二）企业战略与市场营销战略 （三）营销战略策划
第五部分 企业形象策划 （1学时讲授+2学时自主学习） （一）企业导入CIS的目的 （二）企业导入CIS的一般原则
（三）企业导入CIS的基本程序 （1学时讲授+1学时自主学习） （一） 顾客满意（CS）的战略认知 （二） 顾客满意（CS）战略研究 （三） 顾客满意（CS）战略策划
第七部分 产品策划 （1学时讲授+1学时自主学习） （一） 产品组合策划 （二） 产品寿命周期策划 （三） 产品品牌策划 （四） 产品包装策划
第八部分 价格策划 （1学时讲授+2学时自主学习） （一） 价格策划概述 （二） 定价导向和价格策划程序 （三） 新产品入市价格策划 （四） 产品调价策划
第九部分 促销策划 （2学时讲授+1学时自主学习） （一） 广告策划的含义和一般特征 （二） 广告策划的内容与基本程序 （三） 营业推广策划 （四） 公共关系活动策划
第十部分 分销渠道策划 （1学时讲授+2学时自主学习） （一） 分销渠道网络设计策划 （二） 分销渠道的管理策划
第十一部分 市场营销策划管理 （1学时讲授+1学时自主学习） （一） 市场营销策划效果评价
（二） 市场营销策划的控制与管理 （三） 市场营销策划的组织形式
第十二部分主义 市场营销策划的最新发展 (1学时讲授+1学时自主学习） （一） 整合营销传播策划 （二） 服务营销策划 （三） 关系营销策划
第十三部分 市场营销策划案例 （1学时讲授+1学时自主学习） （一） 案例1 （二） 案例2 （三） 案例3 （四） 案例4 四、教学方法
本门课采取讲授和自主学习相结合，在教学过程中注重理论与实际相结合，采取启发式的教学方法、力求语言生动、说理透彻。 五、考核及成绩评定方式
采用闭卷期末考试和平时作业相结合 六、教材及参考书目 推荐教材：《市场营销策划》胡其辉主编，东北财经大学出版社，1999年版。 参考书目：《营销企划实务》（上下册）屈云波主编，企业管理出版社，1997年版。 撰写人：彭中华 审核人：
４） 策划案例分析 Current Issues In Market planning
一、课程说明
课程编号：XB3G22A
学 分 数：2 总学时：34 学时分配：讲授34学时。 适用专业：管理类
先修课程：管理学、市场营销学，管理心理学、企业战略管理、消费心理学。 二、课程教学的目的与任务
本课程把市场营销学、市场营销策划、消费者心理、市场调研、广告学、企业战略管理等学科的基本原理通过案例体现出来，通过案例分析进行，使学生掌握市场营销策划的技术，培养学生具有一定的分析问题和解决问题的能力。 三、课程教学基本内容：
1、市场营销调研策划案例（2学时） 2、市场定位策划案例（2学时） 3、市场竞争策划案例（2学时） 4企业形象策划案例（3学时） 5顾客满意策划案例（2学时） 6产品策划案例（3学时） 7品牌策划案例（2学时） 8价格策划案例（2学时） 9分销策划案例（2学时） 10促销策划案例（3学时） 11知识营销策划案例（2学时） 12文化营销策划案例（2学时） 13关系营销策划案例（2学时）
14整合营销策划案例（3学时） 15网络营销策划案例（2学时） 四、教学方法
本门课采取讲授和自主学习相结合，在教学过程中注重理论与实际相结合，采取启发式的教学方法、力求语言生动、说理透彻。 五、考核及成绩评定方式
采取解读案例、分组讨论、全班讨论、代表发言、教师点评总结等 六、教材及参考书目
推荐教材：成功营销策划与案例 华东理工大学出版社 杨明刚编著 参考书目：市场营销案例 北京大学出版社 江明华主编 营销管理案例 东北财经大学出版社 Kenneth L Bernhardt著 撰写人：金安 审核人：
５）营销策划专题
一、课程说明
课程编号：XB3G27A
学 分 数：2 总学时：34 学时分配：讲授34学时。 适用专业： 管理类
先修课程：管理学原理、市场营销学 二、课程教学的目的与任务
本课程通过对市场营销的重点内容进行专题分析，以使学生了解掌握市场营销策划的技术，培养学生具有一定的分析问题和解决问题的能力。 三、课程教学基本内容： 1、市场定位策划（3学时） 2企业形象策划（3学时） 3、市场竞争策划（4学时） 4价格策划案例（2学时） 5顾客服务满意（2学时） 6产品策划（3学时） 7网络营销策划（2学时） 8公共关系营销策划（2学时） 9分销策划案例（2学时） 10整合营销策划（3学时） 11知识营销策划（2学时） 12文化营销策划（2学时） 13促销策划（2学时） 14品牌策划（2学时） 四、教学方法
本课程以课堂讲授和自主学习为主，并结合当前中国和世界业界发展的现状，附有部分案例分析，以课堂讨论方式进行，以达到活跃课堂气氛，实现教师和学生在课堂互动目的； 同时，为了与国际教学和科研相接轨，在教学过程中，尽可能用英语向学生做专业介绍。 六、教材及参考书目
推荐教材：成功营销策划与案例 华东理工大学出版社 杨明刚编著 参考书目：市场营销案例 北京大学出版社 江明华主编 营销管理案例 东北财经大学出版社 Kenneth L Bernhardt著 撰写人：金安 审核人：
撰写人： 审核人：
（3）物流管理模块
１） 物流管理概论 Principles of Logistics Management
一．课程说明
课程编号：XB3G19A
学分数：总学时为34学时，学分2分；34 学时分配：讲授17学习，自主学习17学时。 适用专业：管理类专业
先修课程：经济管理类基础课程 运筹学、网络基础 二、课程教学的目的与任务
物流作为经济领域的“黑暗大陆”，在它的价值被发现后，物流已经成为企业发展的第三利润源，在世界范围内取得的高速发展。通过本课程的学习，旨在让学生了解基本的物流管理知识，包括对需求预测、库存、采购、客户服务、配送、运输、仓储、物料搬运及包装、订单等各环节。该课程是物流管理模块的课程之一，为其它物流课程奠定基础。 三、课程教学的基本内容及学时分配 第1章 经济领域的“黑暗大陆”（2学时讲授+1学时自主学习） 1.1物流的概念及其发展演变 1.2 物流系统及其功能 1.3 国内外物流发展的现状
第2章 供应链管理（1学时讲授+2学时自主学习） 2.1供应链管理的概念
2.2供应链管理与传统管理的区别 2.3第三方物流及供应链发展趋势
第3章 需求预测与库存管理（3学时讲授+3学时自主学习） 3.1需求预测；预测需考虑的因素 ； 3.2 预测方法与流程
3.3 存货的定义、分类及相关术语 3.4库存控制模型
第4章 采购与物料管理（1学时讲授+1学时自主学习） 4.1采购管理的概念、过程及供应商评估
4.2零库存管理概念、目标及与传统库存管理区别 4.3物料需求计划的概念及目标
第5章 客户服务与配送管理（2学时讲授+2学时自主学习） 5.1产品配送与客户服务 5.2客户服务的因素 5.3配送资源计划
第6章运输管理（1学时讲授+3学时自主学习） 6.1运输作用与原理；
6.2 运输方式特征与比较；承运人的分类 6.3 运输成本与定价
第7章仓储管理（2学时讲授+2学时自主学习） 7.1仓储功能、种类
7.2仓储决策
7.3仓储布局与设计与选择
第8章 物料搬运与包装（3学时讲授+1学时自主学习） 8.1搬运的基本原则 8.2 包装的类型与设计
第9章订单与物流信息系统（2学时讲授+2学时自主学习） 9.1订单管理系统
9.2物流信息系统的功能 9.3物流信息系统设计； 9.4 ERP
四、教学方法
本课程以课堂讲授和自主学习为主，并结合当前中国和世界业界发展的现状，附有部分案例分析，以课堂讨论方式进行，以达到活跃课堂气氛，实现教师和学生在课堂互动目的； 同时，为了与国际教学和科研相接轨，在教学过程中，尽可能用英语向学生做专业介绍。 五、考核及成绩评定方式
采用闭卷考试，期末占总成绩的80%，平日出勤考核和作业完成 情况占20%
六、教材及参考书目
教材：物流与供应链管理，骆温平编著，电子工业出版社，2002年10月 参考书目：
1、 物流管理—供应链过程一体化——鲍尔索克斯；机械工业出版社
2、 现代物流管理课题组的系列物流管理丛书，广东经济出版社 撰写人：安辉 审核人：
２）库存与配送管理 Warehousing & Supply Management
一．课程说明 课程编号：：XB3G16A
学分数：总学时为34学时，学分2分；34 学时分配：讲授17学习，自主学习17学时。 适用专业：管理类专业
先修课程：经济管理类基础课程、网络基础 二、课程教学的目的与任务
库存与配送管理是工商管理专业物流方向的一门专业必修课。本课程具有很强的综合性和应用性，学生通过对库存与配送原理和方法的系统学习，了解物流企业库存与配送活动的基本理论和方法，并能在实践中加以灵活应用。 三、课程教学的基本内容及学时分配
第一章 库存与库存管理 讲授4学时 1.1库存与库存业务 1.2 库存的任务 1.3 库存管理
1.4 库存在物流管理中的地位
第二章 库存控制 讲授4学时 2.1 库存及库存合理化 2.2 订货点技术
2.3 JIT存货管理方式 2.4 MRP技术
第三章 库存成本管理 自主学习3学时 3.1 库存成本分析 3.2 库存费
3.3 库存成本管理
第四章 配送管理 自主学习2学时 4.1 配送概述
4.2 配送的要素与配送业务组织
第五章 配送组织 讲授4学时 5.1 配送方法 5.2 协同配送 5.3 配送线路设计 5.4 服务管理
第六章 配送运输 自主学习4学时 6.1 配送运输方式 6.2 车辆调度 6.3车辆积载 6.4 装载与卸载
第七章 配送商务 自主学习3学时 7.1 配送商务简述 7.2 配送合同
7.3 配送成本与收费
第八章 配送中心 讲授5学时 8.1 配送中心的功能 8.2 配送中心的基本作业 8.3配送中心的模式 8.4配送中心的设置
第九章 仓库保管作业过程 自主学习5学时 9.1入库业务 9.2理货 9.3堆存 9.4保管 9.5出库业务 9.6装卸与搬运 四、教学方法
本课程以课堂讲授和自主学习为主，附有部分案例分析，以课堂讨论方式进行，以达到活跃课堂气氛，实现教师和学生在课堂互动目的。 五、考核及成绩评定方式
采用闭卷考试，期末占总成绩的80%，平日出勤考核和作业完成
情况占20%
六、教材及参考书目 教 材：《库存与配送管理》，张念编著，东北财经大学出版社，2004 参考书目：《现代物流配送管理》，郝渊晓编著，中山大学出版社，2001 撰写人：马林 审核人：
３）企业供应链管理 Supply chain Management
一．课程说明
课程编号：XB3G17A
学 分 数：2.5 总学时：51 学时分配：讲课34+实验17 适用专业：管理类专业
先修课程：管理经济学、生产管理、财务管理、运筹学、物流管理概论 二、课程教学的目的与任务
主要介绍供应链管理的基本理论与应用，包括供应链管理的基础理论、企业核心竞争力与业务外包、供应链的设计与构建、基于信息技术的供应链管理策略、供应链管理下的生产管理与库存管理、供应链管理与物流管理、第三方物流管理等。 三、课程教学的基本内容及学时分配 第1章 导论（供应链管理基础理论）（4学时） 1.1物流与供应链的概念及其发展演变 1.2 供应链系统及其功能 1.3 国内外供应链发展的现状
第2章 供应链系统的设计（4学时） 2.1供应链管理的概念
2.2供应链管理与传统管理的区别 2.3第三方物流及供应链发展趋势
第3章 供应链管理下的生产与库存管理（6学时） 3.1需求预测，预测需考虑的因素 ； 3.2 预测方法与流程
3.3 存货的定义、分类及相关术语 3.4 库存控制模型
第4章 企业核心竞争力与业务外包（4学时） 4.1企业战略管理与企业竞争力管理 4.2业务外包与第三方物流 4.3 案例教学
第5章 供应链管理管理信息技术基础（4学时） 5.1管理信息系统原理介绍； 5.2 供应链管理信息系统介绍
5.3 物流系统与企业管理信息系统集成
第6章 供应链企业信息系统与业务流程重构（4学时） 6.1搬运的基本原则 6.2订单管理系统
6.3物流信息系统的功能 6.4物流信息系统设计； 6.5 ERP&BPM
第7章 第三方物流（4学时） 7.1第三方物流功能、种类 7.2第三方物流管理
第8章 案例分析 （4学时）
四、教学方法
本课程以课堂讲授为主，并结合当前中国和世界业界发展的现状，附有部分案例分析，以课堂讨论方式进行，以达到活跃课堂气氛，实现教师和学生在课堂互动目的； 同时，为了与国际教学和科研相接轨，在教学过程中，尽可能用英语向学生做专业介绍。 五、考核及成绩评定方式
采用闭卷考试，期末占总成绩的80%，平日出勤考核和作业完成 情况占20%
六、教材及参考书目
教材：马士华等著：供应链管理，机械工业出版社，2000
参考书目：
物流管理—供应链过程一体化——鲍尔索克斯；机械工业出版社 七、实践环节教学大纲 课程名称：企业供应链管理 课程编号：013Q06A00 课程总学时：51 实验学时数：17 课程总学分：2.5 实验学分：0.5
开设实验项目数：4 实验教学目的
通过实验能够掌握企业供应链管理的基本理论知识，了解物流系统的一般功能结构，具备系统操作和实践能力。 实验项目内容、基本要求与学时分配 应达到序号 实验项目名称 实验类型 实验要求 实验内容简介 的基本要求 学时分配 1 企业管理软件ERP 操作 专业 ERP软件基本结构 必做 4 2 3 4 供应链管理软件 企业配送与库存管理 供应链系统开发原理 操作 研究 设计 专业 专业 专业 物流管理实现原理 配送企业专用软件 必做 必做 6 3 4 物流系统开发的基本 必做 知识 注：1、实验类型：演示、验证、操作、综合、设计、研究。2、实验要求：指必做、选做。
七、实验考核方式与标准
按照实验要求提交实验报告。 八、实验教材与参考书
《供应链管理与企业资源计划》 陈启申 企业管理出版社 2001 《企业资源计划与SCM、CRM》电子工业出版社 2002
本大纲主撰写人： 熊 峰 审核人（系主任或主管院领导）： ４）
物流系统设计与管理 Logistics System Designing &
Management
一．课程说明 课程编号：XB3G21A
学 分 数：2 总学时：34 学时分配：讲授17 自主学习17 先修课程：物流管理概论 管理信息系统
二、课程教学的目的与任务
通过本课程的学习，使学生明确物流系统的构成，初步掌握物流系统分析设计、建模、预测、控制、规划、评价方面的基本技能和方法，为解决物流管理中的实际问题和进行更高层次的学习奠定必要的设计基础。 三、课程教学的基本内容及学时分配
第一章 概述 自主学习2学时 1.1物流系统概述 1.2物流信息系统的发展
第二章 物流信息技术 自主学习3学时 2.1条码技术与POS系统 2.2 EDI技术及应用 2.3 GIS与GPS系统 2.4 ITS系统
第三章 物流自动化技术与设备 自主学习3学时
3.1物流自动识别系统应用概述 3.2自动仓储系统技术与装备 3.3集装箱自动识别系统
第四章 现代物流信息系统的设计方法 讲授5学时 4.1现代物流信息系统设计的基础 4.2现代物流信息系统设计的指导思想 4.3现代物流信息系统设计的步骤 4.4现代物流信息系统的设计原则 4.5现代物流信息系统的设计方法
第五章 物流计划信息系统 6.1物流计划系统的解决方案 6.2物流计划系统的特点 6.3物流计划系统的设计方法
第六章 接受订货和订货信息系统 6.1接受订货和订货系统解决方案 6.2订货系统的特点 6.3订货系统的设计方法 6.4订货系统的结构和实例
第七章 仓库管理信息系统 7.1仓库管理系统解决方案 7.2仓库管理系统的特点 7.3仓库管理系统的设计方法 7.4仓库管理系统的结构 7.5仓库管理系统的设计实例
第八章 运输和配送信息系统 8.1运输和配送系统解决方案 8.2运输和配送系统的特点 8.3运输和配送系统的设计方法 8.4运输和配送系统的结构 8.5运输和配送系统设计实例
自主学习4学时讲授3学时 自主学习5学时讲授5学时 第九章 货物配载系统 讲授4学时 9.1货物配载系统解决方案 9.2货物配载系统的特点 9.3货物配载系统的设计方法 9.4货物配载系统的结构 9.5货物配载系统的设计实例
四、教学方法
本课程以课堂多媒体讲授为主，并结合国内外发展的现状，附有部分案例分析，以课堂讨论方式进行，以达到活跃课堂气氛，实现教师和学生在课堂互动目的； 同时，为了与国际教学和科研相接轨，在教学过程中，尽可能向学生介绍物流系统发展的最新动态。 五、考核及成绩评定方式
采用闭卷考试，期末占总成绩的80%，平日出勤考核和作业完成 情况占20%
六、教材及参考书目
教 材： 《现代物流信息系统》，牛东来编著，清华大学出版社，2004 参考书目：《物流系统论》，何明珂编写，中国审计出版社，2004 撰写人：马林 审核人：
5）物流管理专题Current Issues on Logistics Management
一．课程说明
课程编号：XB3G20A
学分数：总学时为34学时，学分2分；34 学时分配：讲授34学时 适用专业：管理类专业
先修课程：经济管理类基础课程 物流管理模块的课程 二、课程教学的目的与任务
采用专题研讨形式，对专业课没有涉及或涉及不深的问题，拾遗补差，使学生能够有机会 了解物流管理的专题问题。
三、课程教学的基本内容及学时分配
1、传统物流管理与当代供应链管理的变化 （6学时） 2零售业与物流配送业发展的关系（6学时） 3物流－第三利润源（6学时）
4中国企业物流管理发展的现状分析（6学时） 5、当代国际物流发展的趋势 （6学时） 6、长三角及宁波物流发展的环境（4学时） 四、教学方法
采取讲授、讲座等形式。 五、考核及成绩评定方式 采用论文和平时作业相结合 六、教材及参考书目
教材：物流管理—供应链过程一体化——鲍尔索克斯；机械工业出版社 参考书目：
物流与供应链管理，骆温平编著，电子工业出版社，2002年10月
现代物流管理课题组的系列物流管理丛书，广东经济出版社 撰写人：安辉 审核人：
（4）房地产模块
1） 房地产估价 Real Estate Assessment
一、课程说明
课程编号：XB3G03A
学 分 数：2.0 总学时：34 学时分配：讲授17 自主学习17 适用专业：工商管理
先修课程：经济管理类基础课程 二、课程教学的目的与任务
《房地产估价》是工商管理专业“房地产管理模块”的专业选修课，通过本课程的学习，学生应熟悉并了解房地产估价的基本理论和方法，并结合评估案例具备一定的房地产评估实务经验。
三、课程教学的基本内容及学时分配 1、导论（2 学时）
2、房地产和房地产估价（2 学时）
理解房地产、房地产估价的概念和房地产估价的目的。 3、房地产价格（2 学时，自主学习）
理解房地产价格、房地产的供求、房地产价格特征和种类。 4、房地产估价原则（2 学时，自主学习）
理解合法原则、最高最佳使用原则、替代原则、估价时点原则、公平原则 5、比较法（2 学时）
掌握市场比较法的基本原理、适用范围、计算公式和比较实例的选取。 6、成本法（2 学时）
掌握成本估价法的基本原理、适用范围、计算公式、重置成本和成新率的估算。 7、收益法（4 学时）
掌握收益还原法的基本原理、适用范围、计算公式。 8、假设开发法（2 学时）
掌握假设开发法的基本原理、适用范围、计算公式、现金流量法。 9、长期趋势法（2 学时，自主学习）
掌握长期趋势法的基本原理、适用范围、移动平均法等。 10、地价评估（4 学时）
掌握路线价法，了解基准地价评估、基准地价修正系数法、土地分等定级等。 11、房地产价格的影响因素分析（2 学时，自主学习） 理解影响房地产价格的经济、社会、自然和其他因素。
12、房地产估价程序（2 学时，自主学习）
了解房地产估价程序、房地产评估报告书的格式和撰写。 13、撰写房地产估价案例（2 学时，自主学习） 14、机动（4学时，自主学习）
可选择房地产专题、房地产热点等内容。 四、教学方法
课堂讲授和自主学习。 五、考核及成绩评定方式
考核方式：1、闭卷考试 2、一页开卷考试 3、撰写论文 成绩评定方式：平时和期末考试综合评定。 六、教材及参考书目
教 材：中国房地产估价师学会：《房地产估价理论与方法》，中国物价出版社。 参考书目：
1、张跃庆：《房地产估价理论与方法》，经济日报出版社。 2、中国房地产估价师学会：《房地产估价案例与分析》，中国物价出版社。 3、李春涛、蔡育天：《房地产评估》，上海人民出版社。 撰写人：徐一萍 审核人：
2）房地产开发与经营（Real Estate Development and Management）
一、课程说明
课程编号：XB3G04A
学 分 数：2.0 总学时：34 学时分配：讲授17 自主学习17 适用专业：工商管理
先修课程：经济管理类基础课程 二、课程教学的目的与任务
《房地产开发和经营》是工商管理专业“房地产管理模块”的专业选修课，学习本课程的目的是提供给学生有关我国房地产业的背景知识，培养学生进行房地产市场分析、投资决策分析和开发经营管理的能力。
三、课程教学的基本内容及学时分配 1、房地产经营（3学时）
掌握房地产及其特征、了解房地产经营运行机制和房地产业。 2、房地产投资概述（2学时）
理解房地产投资特性、投资形式、投资风险和投资组合。 3、房地产投资分析基本知识（1学时，自主学习） 掌握现金流量、资金时间价值等。 4、房地产开发的程序与管理（2学时） 掌握房地产开发的程序；
了解土地使用权的获取、城市规划对房地产开发的影响、政府对房地产市场的干预。 5、房地产市场及其运行规律（2学时）
了解房地产市场的分类、特性和功能，了解房地产市场运行的一般规律。 6、房地产开发项目可行性研究（6学时）
理解可行性研究的内容与步骤、房地产市场分析与预测；
掌握房地产开发项目投资和收入估算、房地产项目财务评价、房地产项目的不确定性分析、房地产开发项目可行性研究报告的撰写。
7、房地产市场分析案例讨论（2学时，自主学习） 8、房地产开发的建设过程 （2学时，自主学习）
理解建筑工程施工的招标与投标、建筑工程施工的合同形式与一般合同条款、工程项目管理、工程项目的竣工验收等。
9、房地产投资的资金融通（4学时，其中2学时自主学习） 了解房地产项目融资的资金来源、融资方式、融资步骤。 10、房地产市场营销（2学时，自主学习）
了解房地产销售形式、沟通和促销组合、宣传和广告策略、房地产定价方法和策略、房地产促销策略。
11、物业管理（2学时，自主学习）
了解房地产资产管理、物业管理内容、写字楼物业管理、零售商业物业管理等。 12、机动（6学时，自主学习）
可选择房地产专题、房地产热点等内容。 四、教学方法
课堂讲授和自主学习。 五、考核及成绩评定方式
考核方式：1、闭卷考试 2、一页开卷考试 3、撰写论文 成绩评定方式：平时和期末考试综合评定。
六、教材及参考书目
教 材：中国房地产估价师学会：《房地产开发经营与管理》，中国物价出版社。 参考书目：
1、董黎明、胡建颖等：《房地产开发经营与管理》，北京大学出版社。 2、李工有：《房地产经营与开发》，同济大学出版社。 4、 邓永成：《房地产经营实务》，立信会计出版社。 撰写人：徐一萍 审核人：
3）物业管理（Residential Quarter Management）
一、课程说明
课程编号：XB3G10A
学 分 数：2.0 总学时：34 学时分配：讲授17 自主学习17 适用专业：工商管理
先修课程：经济管理类基础课程 二、课程教学的目的与任务
《物业管理》是工商管理专业“房地产管理模块”的专业选修课。通过本课程的学习，学生应熟悉并了解物业管理的有关概念和管理实务，了解住宅小区和公寓管理等。 三、课程教学的基本内容及学时分配 1、物业与物业管理概说（4学时）
了解物业的含义与特点，掌握物业管理的内涵与特征分析、物业管理的性质、类型和原则、物业管理的内容、物业管理的基本环节。
2、物业管理的产生与发展（2学时）
了解物业管理的起源与发展、物业管理在我国城市经济与管理中的意义、物业管理的发展趋势分析。
3、物业管理机构的设置（2学时，自主学习）
掌握物业管理公司、业主管理委员会与业主（代表）大会。 4、物业管理的制度建设（3学时，自主学习）
掌握物业管理公司外部管理制度、物业管理公司内部管理制度。 5、物业管理的招标与投标（3学时）
掌握物业管理招投标的积极效应与特点分析、物业管理招投标的原则与程序、物业管理招投标文件的内容、物业管理合同。
6、物业维修管理（4学时，自主学习）
掌握物业维修管理的涵义与特点、物业维修管理的意义和原则、物业维修管理的内容、物业维修工程的分类与考核、物业的日常养护。 7、物业设备管理（4学时，自主学习）
掌握物业设备的构成、物业设备的管理、维修和养护的基本制度。 8、环境、绿化与保洁管理（4学时）
掌握物业环境管理概论、绿化建设、养护与管理、保洁工作的实施与管理、 9、保安、消防与车辆管理（2学时，自主学习）
掌握保安管理、消防安全及其管理、车辆的停放与管理。 10、住宅小区、服务性公寓和高层写字楼管理（4学时）
了解住宅小区管理、服务性公寓管理、高层写字楼的管理。 11、机动（2学时，自主学习）
可选择房地产专题、房地产热点等内容。 四、教学方法
课堂讲授和自主学习。 五、考核及成绩评定方式
考核方式：1、闭卷考试 2、一页开卷考试 3、撰写论文 成绩评定方式：平时和期末考试综合评定。 六、教材及参考书目
教 材：周宇、顾祥红：《现代物业管理》，东北财经大学出版社。 参考书目： 1、王青兰：《物业管理丛书-物业管理导论》，中国建筑工业出版社。 2、张连生等：《物业管理案例分析》，东南大学出版社。 1、谢家谨、季如进，《物业管理概论》，中国物价出版社。
撰写人：徐一萍 审核人：
4） 房地产投资与金融（Real Estate Investment and Financing）
一、课程说明
课程编号：XB3G05A
学 分 数：2.0 总学时：34 学时分配：讲授17 自主学习17 适用专业：工商管理
先修课程：经济管理类基础课程
二、课程教学的目的与任务
《房地产投资与金融》是工商管理专业“房地产管理模块”的专业选修课，通过本课程的学习，要求学生了解房地产投资与金融的一般理论，熟悉不同类型房地产抵押融资、开发融资的方式，了解抵押贷款二级市场和房地产投资信托的基本原理与运作方式。
三、课程教学的基本内容及学时分配
1、房地产投资与金融的一般理论（4学时）
了解 房地产金融总论、房地产金融相关的法律问题； 掌握融资中的利息因素
2、居住物业融资（4学时，其中2学时自主学习）
掌握固定利率的抵押贷款；
了解可调利率与可变还款的抵押贷款、了解居住抵押贷款的分类与风险。 3、收益性物业融资（10学时，其中5学时自主学习）
掌握投资和风险分析；
了解商业物业市场、了解财务杠杆和负债结构、合伙、合资与联合经营、合作房地产融资。 4、开发项目融资（2学时）
了解建设项目融资、土地开发项目融资等。
5、房地产资本市场和证券（10学时，其中6学时自主学习） 掌握房地产投资表现和投资组合；
了解房地产资本的机构来源、抵押二级市场、房地产投资信托 ( REITs )等。 6、机动（4学时，自主学习）
可选择房地产专题、房地产热点等内容。 四、教学方法
课堂讲授和自主学习。 五、考核及成绩评定方式
考核方式：1、闭卷考试 2、一页开卷考试 3、撰写论文 成绩评定方式：平时和期末考试综合评定。 六、教材及参考书目 教 材：龙胜平：《房地产金融与投资》，高等教育出版社。 参考书目： 1、刁仁德：《房地产金融教程》，立信会计出版社。 1、王洪卫、马健：《不动产金融论》，上海财经大学出版社。 撰写人：徐一萍 审核人：
5） 房地产营销策划（Real Estate Marketing Planning）
一、课程说明
课程编号：XB3G06A
学 分 数：2.0 总学时：34 学时分配：讲授17 自主学习17 适用专业：工商管理
先修课程：经济管理类基础课程 二、课程教学的目的与任务
《房地产营销策划》是工商管理专业“房地产管理模块”的专业选修课，通过本课程的学
习，学生应熟悉房地产营销策划方面的基础知识，掌握房地产营销与策划方面的策略和技巧，具备一定的实际决策能力。
三、课程教学的基本内容及学时分配
1、房地产市场调研（6学时，其中3学时自主学习） 掌握房地产市场调查的类型、内容、程序和方法。
熟悉消费群的消费心理、影响房地产消费的主要因素、消费者的购房决策。 2、房地产市场预测（3学时）
掌握房地产市场预测程序和内容、定性预测方法。 了解定量预测的方法。 3、房地产营销战略（3学时） 掌握房地产营销战略的内容。 了解发展商的竞争战略。
4、房地产营销策略（6学时，其中2学时自主学习） 了解房地产营销概念与形态、营销策划的误区。
掌握房地产市场细分、产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、人市策略和公共关系策略。
5、房地产营销组织（4学时，自主学习）
掌握房地产项目市场推广流程、营销队伍的组织架构。 了解售楼人员基本技能、售楼人员的选拔和培训。 6、房地产绿色营销（2学时，自主学习）
了解绿色社区是21世纪社区发展的新趋势、如何营造绿色社区。 7、网络时代的房地产业（4学时，其中2学时自主学习） 掌握网络时代房地产业的经营管理。
熟悉网络经济带来房地产业的变化、计算机在房地产管理中的应用。 了解网络时代房地产业的发展趋势。
8、房地产常见纠纷（4学时，其中2学时自主学习）
了解房地产销售常见问题及解决措施、房地产纠纷的种类和房地产纠纷案例分析。 9、机动（2学时，自主学习）
可选择房地产专题、房地产热点等内容。 四、教学方法
课堂讲授和自主学习。 五、考核及成绩评定方式
考核方式：1、闭卷考试 2、一页开卷考试 3、撰写论文 成绩评定方式：平时和期末考试综合评定。 六、教材及参考书目 教 材：国宁：《房地产营销与策划》，中国商业出版社。 参考书目：
1、Martin.J.Miles ：《房地产营销》，中国对外翻译出版社。 2、周宇、张明贵：《房地产营销与管理》，东北财经大学出版社。 2、广东海言创新企业顾问有限公司：《房地产营销图表大全》， 广东经济出版社。 撰写人：徐一萍 审核人：
（5）专业任意选修课
1） 跨国经营管理（Multinational Operation & Management）
一、课程说明
课程编号：XB7G04A
学 分 数：2 总学时：34 学时分配：讲授34学时。 适用专业：工商管理和国际经济和贸易类
先修课程：管理学和市场营销学或企业战略管理 二、课程教学的目的与任务
本课程介绍最新的企业国际化经营理论，探讨国际化经营环境、国际化经营的进入方式、组织形式与组织保障、国际企业战略管理、国际市场营销方式、跨文化的人力资源管理以及中国加入WTO后国际化经营的对策等问题。通过该课程的学习，使学生了解企业国际化经营的基本知识，为将来从事企业管理工作提供全球化竞争视野。， 三、课程教学的基本内容及学时分配 第一章：跨国经营管理导论（2学时）
本章主要介绍国际企业的形成和发展、跨国公司的性质、世界经济一体化和企业经营全球化的特点、国际企业经营环境。 案例：ABB在中国
第二章：国际企业的发展模式（2学时）
本章主要介绍欧洲、美国和日本等国企业的不同国际化模式、国际企业战略联盟、全球企业并购和兼并。
案例：德国贝塔斯曼公司对华投资策略。 第三章：文化与跨国管理（2学时）
本章主要介绍文化的基本构成因素、文化陈规与民族中心主义特征、各种层次的文化对跨国经营的影响、应用价值取向模型和霍夫斯蒂德模型诊断和理解文化差异对管理过程的影响。 第四章：国际谈判与跨文化沟通（2学时）
本章主要介绍影响跨文化管理和谈判的语言沟通与非语言沟通基础、国际谈判的基本过程和基本策略、认识国际谈判中的“卑鄙的手段”并对此做出反映、国际谈判中解决问题的方式与竞争方式之间的区别、辨识成功谈判者的个性特征。 第五章：管理跨国公司的伦理与社会责任（2学时） 本章主要介绍国际企业伦理和社会责任的概念、社会制度和国家文化对伦理决策和管理的影响、伦理相对性和绝对性的涵义、国际协议对国际企业伦理的影响。 案例：T恤衫和血汗工厂：第三世界厂商和第一世界的市场 第六章：跨国公司的战略内容与制定（6学时）
本章主要介绍跨国公司的母合关系的管理（掌握培育矩阵）、竞争优势与通用战略的跨国应用、竞争优势与价值链、跨国企业的核心竞争力分析和培养、跨国公司面临的全球化-本地化两难困境的复杂性、出口、联盟与国际合资企业、许可及国际直接投资等参与战略的内容、中国企业跨国经营的竞争优势和市场进入方式。
案例：温州民营企业国际化战略分析；GE全球化战略分析；海尔、京东方、TCL的跨国经营的市场进入方式和竞争战略
第七章：跨国公司的组织设计（2学时）
跨国公司的组织结构选择；跨国公司战略与组织结构的联系；跨国公司如何使用协调与控制机制。
第八章：国际战略联盟：管理与设计（4学时）
实施成功国际战略联盟的步骤；跨国公司如何连接国际战略联盟中的价值链；国际战略同盟合同的基本要素；国际战略组织采用的控制体系与管理结构；联盟组织的管理者所面临的特殊人力资源管理问题；评估国际战略联盟绩效的方法； 第九章：国际人力资源管理（4学时）
国际人力资源管理与国内人力资源管理的区别；国际人力资源管理的四种基本导向；跨国战略选择与国际人力资源管理的关系；外派人员的绩效评估；
第十章：人力资源管理的国别差异：何时并怎样进行调整（2学时）
招聘和选拔行为的国别差异及如何调整；培训与开发方法的国别差异及如何调整；业绩考核和薪酬设计的国别差异及如何调整；不同国家不同文化和历史状况对劳资关系的影响。 第十章：跨国公司的激励（2学时）
了解不同国家的人们理解工作职能和认识工作重要性的异同；能够将工作激励的通用理论应用于不同的国家的职业设计
第十一章：跨国公司的领导与管理行为（2学时）
了解全球企业领导的特征；理解传统北美领导模式，包括品质理论、行为理论和权变理论；理解日本的领导业绩-保持模式；掌握领导的文化权变模式；理解文化怎样影响下属对适当行为和领导品质的期望。
第十二章：比较战略管理和组织设计（2学时）
理解全球化力量怎样导致不同国家间战略管理实践和组织设计方面的相似性；掌握国家环境因素怎样影响公司在战略制定和组织设计方面的选择；了解国家文化如何导致组织设计偏好上的基本差异。 四、教学方法
课堂讲述和案例分析相结合 五、考核及成绩评定方式
采用书面考查（学期小论文和案例课堂陈述）为成绩评定方式 六、教材及参考书目 教 材：《国际管理教程与案例》，机械工业出版社 参考书目：《国际管理：文化、战略与行为》，清华大学出版社 《中国企业跨国经营战略》，经济管理出版社 撰写人：谌利 审核人：
2） 电子商务 Electronic Commerce
一、课程说明
课程编号：XB3K03A
学 分 数：2.5 总学时：51 学时分配：讲授34学时。上机实验：17学时 适用专业： 先修课程： 三、 课程教学的目的与任务
三、课程教学的基本内容及学时分配
四、教学方法
五、考核及成绩评定方式
六、教材及参考书目
撰写人： 审核人：
3）三国演义与孙子兵法Romance of Three Kingdom & Sunzi Military Strategy
一、课程说明
课程编号：XB7G01A
学 分 数：2 总学时：34 学时分配：讲授34学时。
适用专业：经济、管理、各专业选修 先修课程：《三国演义》，《孙子兵法》，经济管理类基础课程 二、课程教学的目的与任务
通过介绍《三国演义》与《孙子兵法》中的战略、识才和用人等领导艺术以及在管理和商战中的应用，从《三国演义》与《孙子兵法》寻求管理借鉴，开拓学生知识面，调动学习管理的积极性。
三、课程教学的基本内容及学时分配
1、研读《三国演义》，汲取管理思想。（2学时） 2、隆中对策，战略明确 （2学时） ——诸葛亮隆中对的战略设想。 3、先弱后强，各个击破（2学时） ——魏晋战略的成功之处。 4、无进取则难自保（2学时） ——东吴战略的致命弱点。
5、多谋善断，得人者昌（2学时） ——从《官渡之战》谈曹操用人 6、仁治为本，以德服众（2学时） ——刘备的用人艺术
7、江东碧眼，勇于自责（2学时） ——孙权的纳谏与胸怀。
8、长于攻心，善于协调（2学时） ——孔明的人本思想。
9、理智情感，重大冲突（2学时）
——从《关云长义释曹操》谈管理的情、理、法。 10、《三国演义》中的识人、择人、用人（2学时） 11、三国人物的情商分析与管理（2学时） 12、孙子与《孙子兵法》（2学时）
13、不战而屈人之兵，善之善者也（1学时） ——商战岂在价格之争。
14、五间俱起，莫知其道（1学时）
——经济管理中的信息、情报、间谍及其他。 15、趋利避害，防患未然。（1学时） ——新世纪的经营等
16、非德不用、非危不战（1学时） ——当代女性创业采英
17、道、天、地、将、法（1学时） ——企业竞争环境谈。
18、智、信、仁、勇、严（1学时） ——为将之道、管理者的素质。
19、中国古代管理思想浅议（2学时） 20、学生讨论课（2学时） 四、教学方法
讲授、夹叙夹议。 五、考核及成绩评定方式。
1、考核：小论文
2、成绩评定：优、良、中、及格、不及格。
成绩评内容：读原著情况、出勤情况，课堂发言情况、小论文优劣。 六、教材及参考书目
1、《三国演义》《三国志演义》《三国志》《孙子兵法》
2、当代有关《三国演义》与《孙子兵法》评述的有关论著。
撰写人：周光华
4） Excel与数据分析 Excel and Data Analysis
课程编号：013X17A
见信息管理与信息系统专业专业任意选修课
5） 服务管理 Service Management
一．课程说明
课程编号：XB7G01A
学 分 数：2.0 总学时：34 学时分配：讲授34 适用专业：管理类专业 先修课程：经济管理
二、课程教学的目的与任务
本课力求全面系统地介绍现代服务管理的理论与方法，反映当今服务管理的前沿问题，努力做到理论论述与实际问题分析相结合。通过对服务经济、服务企业构建和服务运营等知识的介绍，以对学生的毕业后的工作实践有一定的指导意义 三、课程教学的基本内容及学时分配 第1章 服务业与经济发展（4学时） 1.1 社会经济的发展与服务业的兴起 1.2 服务业的定义、分类和特性 1.3 服务业的发展规律 第2章 服务概述（4学时） 2.1服务的定义 2.2 服务的特征
2.3 服务的要素 2.4 服务的重要性
第3章 服务接触（4学时） 3.1 服务接触
3.2 提供服务的员工 3.3 参与服务的顾客 3.4 服务利润链
第4章 服务流程 （6学时） 4.1 服务流程 4.2 瓶颈现象
4.3 服务系统设计方法 第5章 服务质量 （4学时） 5.1 服务质量的概述 5.2 服务质量的测量 5.3 提高服务质量的方法 第6章项目管理（4学时） 6.1 项目管理的概述 6.2 项目管理的方法 6.3 项目管理者的原则
第7章服务库存管理（4学时） 7.1 库存管理 7.2 库存控制
第8章 服务营销 （4学时） 8.1 服务营销的实质 8.2 服务营销的组合 8.3 服务营销的体系
四、教学方法
本课程以课堂讲授为主，并结合当前中国和世界业界发展的现状，附有部分案例分析，以课堂讨论方式进行，以达到活跃课堂气氛，实现教师和学生在课堂互动目的； 同时，为了与国际教学和科研相接轨，在教学过程中，尽可能用英语向学生做专业介绍。 五、考核及成绩评定方式
采用闭卷考试，期末占总成绩的80%，平日出勤考核和作业完成 情况占20%
六、教材及参考书目 教材:《服务管理》，美国詹姆斯等著， 2001年3月机械工业出版社，翻译教材第二版 参考书目：《服务营销管理》，叶万春主编，2003年8月，中国人民大学出版社。 撰写人：安辉 审核人：
6）《企业资源计划》
一、课程说明
课程编号：XB3K10A
学 分 数：2.5 总学时：51 学时分配：讲授34学时 上机17学时 适用专业：信息管理与信息系统专业、工商管理、会计 先修课程：管理信息系统
具体内容参见信息管理与信息系统专业选修课《企业资源计划》。
7） 《客户关系管理》
一、课程说明
课程编号：XB7G03A
学 分 数：1.5 总学时：34 学时分配：讲授17学时 上机17学时 适用专业：信息管理与信息系统专业、工商管理 先修课程：管理信息系统
具体内容参见信息管理与信息系统专业选修课《客户关系管理》。
8）《证券投资学》
一、课程说明
课程编号：XB2G03B
学 分 数：2 总学时：34 学时分配：讲授34学时。 适用专业：经济管理及其它专业学生 先修课程：《宏观经济学》、《微观经济学》 二、课程教学的目的与任务
通过本课程的学习，使学生了解和掌握证券投资的基本知识，在此基础上了解和掌握证券分析的各种常用理论和方法。本课程应把重点放在培养学生对证券投资品种和证券投资分析方法的了解和掌握上，并通过实例分析，使学生具有一定的证券投资分析能力。
一、 课程教学的基本内容及学时分配
1、证券（2学时）
掌握：证券投资的本质特性、股份公司制度、股票和债券 了解：我国股份制度和股票的特点 2、证券市场（6学时）
掌握：证券发行市场、证券交易市场、股票价格指数, 4 、证券投资组合理论（6学时）
掌握： 资产组合的受益与风险计算 、最佳资产组合的选择 了解：资产组合理论的应用和局限 5、资本资产定价模型（6学时）
掌握：CAPM的原理及推导 、单因素模型
了解: 套利定价的基本原理及数学推导 、APT与CAPM的比较 、有效资本市场 6、 证券投资基本分析（8学时）
掌握：宏观经济运行分析、 经济政策和经济指标分析 、行业分析 、 公司基本素质分析 、公
司财务分析
了解：我国宏观经济及政策和上市公司对证券市场的影响 7、债券的价值和风险（4学时）
掌握：债券的价值评估、债券的风险分析、债券评级 了解：债券的投资策略、债券的组合策略 8、股票的价值评估（2学时）
掌握：股票的价值评估模型、折现法、每股赢余估价法 了解：其它评估方法 四、教学方法
本课程采用理论和实践相结合的方法，理论部分为PPT课堂教学，实践环节为实验室上机学习及练习。
五、考核及成绩评定方式 平常成绩（30%）+（70%） 六、教材及参考书目 推荐教材：
《证券投资学》曹風歧、刘力2001年北京大学出版社 主要参考书：
《金融投资学》 陈雨露\\赵锡军1997年中国人民大学出版社 《现代证券投资学》葛开明 1998年版世界圖書出版公司 《投资学》（第四版）美国 滋维.博廸等 机械工业出版社
撰写人：熊乐星 审核人（系主任或主管院领导）： 燕小青
9）《经济学方法论》《Economic Methodology》
课程编号：013Z08A
学 分 数：3；总学时：51 ；学时分配：讲授51
具体内容参见国际经济与贸易专业任意选修课013Z08A《经济学方法论》
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