供应链管理在电子商务中的应用分析

http://www.100ec.cn 2012年10月09日11:33 中国电子商务研究中心 发表评论 电商服务

(中国电子商务研究中心讯)随着信息化和网络化的趋势，信息的处理和传递突破了时间和空间的限制，电子商务应运而生，对交易方式、管理方式、经济模式等多方面都产生了本质的影响。 那么，如何通过电子商务这一高效的生产力来解决企业的供应链管理问题，使电子商务渗透到供应链(易观百科：供应链)管理的整个过程，并提高供应链的绩效水平呢？ 一、电子商务与供应链管理

电子商务即利用信息技术，将制造商、供应商、分销商、零售商、客户等节点企业连接到网络之上，形成一个虚拟的市场，创造更多的商机，并有效的组织、反馈物流、信息流、商流、资金流、信用流，从而使参与者利用最少的成本得到最大的效益。

供应链则是从产品开发、产品制造到售后服务的整个过程中所形成的纵向一体化网络，供应链管理是将整个供应链看成一个有机的整体，对整个供应链的各个参与者之间的物流、信息流、商流、资金流、信用流进行计划、协调和控制，其目的是通过优化供应链中所有相关过程的效率，使整个供应链的净增加值最大化。

从电子商务和供应链管理的定义来看，二者具有可结合性：电子商务是帮助供应链管理组织、计划、协调、控制物流、信息流、商流、资金流、信用流的有效手段，它将彻底改变现有的供应链管理业务的作业方式，从而充分利用有限资源、缩短商务环节和周期、降低成本、提高服务质量。 供应链管理是建立在整个供应链的一个共同战略目标之上的，它强调供应链各成员的集成化和一体化，实现成员之间的信息共享，电子商务正是可以完成这一目标的利器。因此，在供应链管理中应用电子商务是十分必要的。

然而，在二者可结合的同时，电子商务也对供应链管理提出了新的要求：根据“木桶原理”，供应链中电子商务应用的整体水平要看其中最弱的节点，那么就要求供应链各成员从系统的角度考虑，积极主动地提高信息化水平，遵循“与网络相容”的原则，使供应链的所有业务更加有效，并取得更大效益。

二、电子商务在供应链管理中的应用

供应链系统从生产、分配到销售不是孤立的行为，是一环扣一环，相互制约、相辅相成的，其业务实现涉及到供应链各个节点企业之间的协同作业。因此，必须通过信息及网络技术帮助实现这一协同过程，集成整个供应链，才能使系统管理具有足够的灵活性与高效性，并发挥整个系统最大经济效益和社会效益。电子商务在供应链管理中应用的主要技术手段有：ED(I电子数据交换)、XML、EFT(财务技术)、E-mail、电子会议、共享数据库技术等等。

电子商务在供应链管理中的应用有以下几个方面：

1.基础业务通过实施电子商务对供应链系统中各个节点企业内部业务进行电子化、信息化、网络化的管理。同时，供应链中各企业通过电子商务手段实现有组织、有计划的统一管理，减少流通环节，降低交易成本，提高效率，促进各个节点企业基础业务的发展。

2.客户关系管理供应链概念的提出使企业之间的竞争逐渐演化成为了供应链之间的竞争。 电子商务手段可以提供一种低成本、高效率的商务运作模式，建立完整的客户关系管理系统，长期保持与客户之间的密切联系和服务，有效组织客户的各种信息，满足客户的各种需求，使顾客实现网上订货并跟踪整个订货情况，提高客户的满意度和整个供应链的竞争力。

3.开拓新业务和新客户在供应链管理中应用电子商务可以实现企业内部甚至整个供应链的业务重组，提高整个供应链效率，不仅可以保留现有的业务和客户，而且还能够提供更多、更广的服务，吸引新的客户加入供应链，产生增值效应。

4.提高营运绩效在供应链管理中应用电子商务不仅能使供应链各个节点企业降低交易成本，而且还可以缩短需求响应时间、市场变化时间、反馈延迟时间，甚至实现实时供应和零库存，提高运营质量和效率。

5.信息共享供应链管理中涉及物流、信息流、商流、资金流、信用流，电子商务恰好是有效组织和管理这些“流”的有效手段，供应链中的各个节点企业可以借助电子商务的手段掌握整个供应链的各种信息，及时了解顾客的需求以及供应商的供货情况，实现整个供应链的资源共享。

6.物流管理物流过程是企业采购、生产制造、流通等环节中必不可少的部分，也是电子商务实现中的一个“瓶颈”问题，但是电子商务手段可以帮助实现物流管理过程，有效集成并处理与物流有关的信息资源和海量数据，提高了物流的实时性和可跟踪性。

7.个性化定制随着市场经济的发展，客户个性化需求越来越突显，利用电子商务手段拓宽服务范围、扩大客户群，可以有效管理客户的个性化定制，使大范围的个性化定制实现规模经济，比如，戴尔公司基于消费者需求的生产系统能直接与最终消费者建立信赖关系，高效率地向消费者提供个性化服务，并减少流通和库存成本。 三、结束语

目前电子商务在供应链管理中的应用还主要着重于各个节点企业之间的协调、组织，共享各种资源信息以进行产品服务的规划、设计、制造和销售，从而更好的满足顾客的需求。随着电子化程度的日趋完善，供应链的各个节点企业可利用电子商务手段，达到商业流程整合自动化的目标，特定的商业信息可自动引发上下游企业的商业流程，真正实现供应链管理的集成化和一体化。（编选：中国电子商务研究中心 勇全）