题型一：自我认知与职业匹配 （一）答题技巧与答题原则 1.自我认知与职业匹配——透射性 2.虚实结合——多举例，用事实说话
3.发掘自己的特质——人无我有，人有我优（用别人说话） （二）备考策略 1.自我梳理
1.1人生经历，成功、失败案例
1.1.1人生经历了那些阶段，取得了什么成就
（1）学习阶段：学习经历为主，包括成绩、奖学金，被评为优秀学生干部以及勤工助学经历等，分析侧重，挑重点。
（2）侧重于工作中取得的成就（组织的业务，取得的业绩），增长的经验，突出团队协作精神
（3）注意：不要谈跳槽、怀才不遇、同事纠结、存在阳光心态 1.1.2你在这些阶段里你认为最成功/失败的事情 （1）经历的一件成功（快乐、自豪）的事
正确认知（不是自己取得的，团队）——分析原因（为什么取得）——再接再厉（对以后的影响） 举例：
正确认知：在工作期间，负责公司一个管理中心的经营管理工作，自存仓业务当年一项专项工作，是组织其中两项目自存仓业务的售前策划、租售、后期管理，当年取得了较好成绩，获得万科全国优秀门店TOP8分别位列第三名、第五名； 分析原因：该业务是新业务，认真学习了解该产品的产品特征、消费群体 与个项目的一线租售人员、后期管理人员充分、良好的沟通（站在别人的角度考虑问题，最好能够产生思想的共鸣），系统的培训熟知各部门专项工作（咨询、现场、后期问题处理）
总的来讲，取得成功是因为总公司给予的系统的培训，项目人员积极配合，使得公司相关规定能够得以严格的执行。
再接再厉：我觉得如果我能够有幸的成为一名教师，也会系统的安排自己的教学工作，以真心、诚信和家长交流，用爱心和孩子沟通，以助学生们的健康成长，同时促使教学工作的顺利完成。
（2）经历的一件失败（痛苦、自责）的事情 正确认知——干预面对——分析原因——磨练自己 研究生考试失败是我认为经历的最为失败的一件事
正确认知：轻视了目标达成的难度，没有尽自己的最大努力去做
敢于面对：要承担失败的结果，选择好的解决方案，同时为以后的做事工作吸收经验
分析原因：没有足够的努力
再接再厉：什么事情都不是轻而易举能够成功，无论是什么工作都要系统的做出工作方案，按照计划逐步实施，随时注意过程当中实施进度，做到查漏补缺、逐步完善。 1.2自身特点:性格
性格比较中性，不太外向，也不太内向：善于自省，善于总结，责任心较强，乐于助人 1.2.1优缺点：
（1）优点：良好的身体素质和良好的生活习惯
心地善良，具有同情心，乐于助人，具有较强的服务意识 责任心强，爱岗敬业 具有大局观和很强的包容心 勤俭朴素，吃苦耐劳
专业基本功扎实，具备良好的知识基础 具有很强的进取精神和良好的开拓创新意识 办事讲究效率，干事干净利索，做事坚决果断 具有很强的团结协作意识和沟通能力
考虑问题周全细致，想问题思路清晰，做事有条不紊 学习能力强，能通过各种途径充实自己
做事善始善终，敢于挑战自我，面对困难时具有迎难而上的勇气
不能说的：
遵纪守法，无不良记录 善于揣摩别人的心思 艺术气质 有抱负，志向远大 （2）缺点：可以说的缺点 缺少工作经验
对社会实际缺少深入了解，看问题不够全面 缺乏统筹规划能力
遇大事不够沉着冷静，容易紧张，遇到紧急情况不能够当机立断 办事灵活性不够 不便说的缺点 致命的缺点
和教师职业严重对立的缺点 （3）兴趣爱好
单调——结构可能有缺陷 丰富——生活的稳定性就高
最好将爱好和职位结合起来（看书、） （4）专业技能
专业匹配（实习经验、相关理论）
比较喜欢数学，具有比较好的数学思维能力
实践经验：上学的时候给农民工子弟学校，和农村新学校支教过，以前上学的时候也老实给同学讲题
资格认证：具有较强的学习能力 能力擅长：教学能力、人际交往能力 （5）价值观 座右铭：
没有不合格的学生，只有不合格的老师（老实要尽职尽责，教书育人，
关爱学生，注意倾听，促进成长）
教师是学生的镜子，学生是教师的影子（为人师表，关爱学生，教书
育人，有能力有道德的人，为孩子的成长助力）
倾听童声，学会微笑，善待学生
最喜欢的人物：科学家、教育家、
最喜欢的书籍：《平凡的世界》、普通劳动者的平凡而简单的故事，传递普通劳动者之间同学情、朋友情、乡邻情，这些无形的因素给物质匮乏的年代增添了很多温暖。现在人们也亟需这样的情谊 1.3报考动机：为什么报考老是 1.3.1你为什么选择教师这个职业
（1）马斯洛需要层次理论：满足尊重需要、自我实现的需要，实现自己的价值，帮助同学成长，丰富、拓展人生；稳定的工资收入，同时能够和自己的学生和家人呆在一起，能够体现归属于爱的需要
（2）报考动机：学以致用，把自己的学习技巧、方法传授给自己的学生， （3）求职需要、学以致用、锻炼自己、实现梦想
范例：教师是太阳底下最光辉的职业，能够成为一名教师，我感到非常的荣幸。我选择参加教师招考，进入教师队伍的原因有一下几点：
首先，符合我的人生规划，早在年少时我就立志成为一名教师，所以在读大学时我义无返顾的选择了教师院校
其次，我的知识储备符合做一名老师的要求，在大学生涯中我积累了很多教育理论知识和学科专业知识，这些都为我成为一名教师打下了坚实的基础 再次，我的性格也很适合做老师，我很喜欢和孩子们相处，做事有耐心，有毅力，这些也都符合教师的职业特点。通过对自我的深度分析，我认为我是适合坐牢似的，所以我来参加此次招考，希望能有幸走上讲台。 如果此次我能通过面试，我一定。。。。 1.4能力素质：具备能力 题型二：人际沟通
（1）体感通常设定一个障碍情景
障碍通常指的是工作受阻或者情绪不佳；
（2）涉及的复杂人际关系，学校中的上下级，评级之间，与学生和家长之间
2．真题赏析
2.1领导安排一份工作，你跟一个同事合作。同事把大部分的事情都揽下来，然后拖拖拉拉的不去做，对此你怎么处理
（1）首先，要冷静的面对这个问题，工作中遇到问题时常有的事情，要正确的对待这个想工作中出现的问题。
（2）其次，要分析原因。一方面，从自身的角度，是不是因为自身的工作不当造成了同事工作的不能顺利开展。另一方面，同事的工作可能遇到了问题，需要帮助。
（3）再者，主动加强与同事沟通，找到真正的原因，如果是自身的问题，要及时寻找解决方案予以改正；如果同事在工作中遇到了问题，我要积极的帮助，帮助其摆脱问题款困扰，促使工作的完成。
（4）最后，吸取此次工作教训，避免以后的工作中在出现类似的问题。 2.2有个家长对你的教学有意见，你怎么处理？
（1）首先，要冷静面对这个问题，不能影响正常教学工作的开展。
（2）其次，要分析原因。既然家长对我提出了意见，一定是我的教学工作上出现了问题，我一定要认真分析原因，可能是教学、管理工作以及沟通上除了问题 （3）再次，我会主动找到家长对于自身工作中的不当之处表示歉意，其次主动和家长沟通了解问题所在。一方面，如果确实是自己教学工作中出现了问题，我要向家长道歉同时，向敬仰丰富的老师学习，听取家长意见针对问题及时改正；另一方面，如果是沟通不当造成的家长误解，我也会耐心的向家长解释。 （4）总之，避免类似的问题的发生，确保教学工作的顺利较好完成。 3.测评要素
3.1沟通的有效性：遇到问题能否有效化解
3.2处理问题的原则性与灵活性：和同事之间处事原则，灵活 3.3人际交往中的主动性：遇到人际问题，主动去沟通 3.4角色定位的准确性
3.5复杂清净的适应性：适应关系 4.沟通维度 4.1领导
领导一般都是队的，如果领导不对是其不了解具体情况 领导都是深明大义的，只要了解情况都会做出合理的安排 对领导要尊重，一朝是领导终生要尊重 对领导要汇报，不要说服，要服从，不要商议 切勿越级上报
切勿主动调节领导矛盾 切勿当众指出领导错误 4.2同事
同事不一定是对的，但是都是可以挽救的 工作上一定要和同事配合，不要单打独斗 好事不要一人占完，要懂得分享 对同事要尊重，多指教、多交流、多关心
同时错了要帮助寻找原因，耐心化解，动之以情，晓之以理 对同时也尽量从自己身上找原因 4.3家长 家长是利益诉求
家长合理的诉求下决心解决，不合理的诉求不迁就但要耐心化解 接待家长要热情，交谈要细致耐心 4.4学生
对学生要信任、关心、帮助、激励 5.答题思路 5.1冷静 5.2反思 5.3沟通 5.4扬弃 5.5对领导
你撰写了一个建议方案，领导不仅没有采纳，批评了你，对此，你怎么办 （1） 冷静，工作挫折，领导批评
一个人的工作不可能一帆风顺，遇到问题不怕，关键是看我们怎么正确对
待它。
领导对我的批评是处于对我的关心和爱护，此时，我会保持冷静，以平和的心态处理好这件事。 （2） 反思，之后，我会认真分析原因
是否方案本身存在问题，例如不具有可行性，或者不切合实际
是否由于自己平时工作方式、方法不妥及存在问题，引起领导对自己的看法和误解 （3） 沟通
如果是方案的问题，我会进一步调查研究，虚心向领导、同事请教，使方案更完善、符合实际、具有可操作性，争取得到采纳；
如果是自身的问题，我会在适当的时机，采取适当方式，主动向领导汇报思想、沟通情况，争取领导的批评教育、帮助指导。 （4） 扬弃
我不会影响自己的工作积极性，在今后一方面要集训努力工作，我另一方面要克服不足，完善自我，做一名合格的教师。 5.6对同事
老魏是个性耿直的老教师，但是老师针对你，谈下你的怎么处理？ （1） 冷静
老魏是一个老教师，拥有丰富的教学工作经验，为了学校的发展做出了极大的贡献，是学校的一笔宝贵财富。如果如题目说说，老魏老师针对我的情况，我会本着大事讲原则、小事发扬风格的态度，从大局出发，一工作为重，本着尊重理解的态度去处理这个事情。 （2） 反思和沟通
之后，我会认真分析原因并做好处理工作
第一、因为生活和工作的态度和方式方法，使老魏老师不满，我会积极主
动地向大家道歉，并向大家学习，端正自己的工作态度和调整自己的工作方法，争取大家的谅解。
第二、工作上业务能力不高，综合素质不强，影响了大家的工作，我会将
老教师的批评作为动力和鞭策，多向老教师学习他们优良的品质和
丰富的工作经验，努力提升自己的工作能力，争取得到大家的认可。
第三、如果是因为我和老位之间平时的沟通和交流较少，对一些看法不同，
攒在误解。那么我会在立足本岗的情况下多与老同志进行沟通，多站在老魏的角度思考问题，同时也把年轻人的理念，新的思想和新的知识交给老同志，形成相互学习，相互帮助的良好的工作氛围
（3） 扬弃
老教师是工作中的良师，有很多的宝贵经验和社会阅历值得我们去借鉴。在以后的工作中我会虚心求教，在生活中尊重和照顾老同志，并时刻俺一个优秀教师的标准要求自己，使自己的表现让老同志满意，共同促进学校的发展 5.7对家长
有家长到学校找到了校长投诉你，认为你教的不好，你要怎么办？
（1） 首先，发生这样的事情，我要保持冷静，不能影响正常教学工作的开展。 （2） 其次，既然有家长投诉，一定是我的工作出现了问题，我会分析原因，可
能是教学上的问题、管理工作上的问题或者沟通上不够及时。
（3） 再次，我会主动去和家长进行沟通，承认自己工作上的失误，并向家长询
问是哪里出现了失误，如果确实是我的原因，我会承认错误并致歉，如果不是我的原因，我也会耐心地解释说明情况，请求理解。另外我也会找到校长道歉，并说明真实情况，保证不会在发生类似的事情。
（4） 事后，我会深刻地反省自己，一方面踏踏实实做好专业教学和班级管理工
作；另一方面，及时和领导、学生、家长进行沟通，保持信息的及时更新。 5.8对学生
学生唯独上你所教的课不感兴趣，学习效果比较差，你应该怎么办？
（1） 冷静面对这种情况，是教学工作中时常会发生的一种现象，作为一名教师
应该正确对待，没有不合格的学生，只有不合格的老师，教师应该从学生、自身两个角度妥善处理。
（2） 反思事情发生的原因。一方面，从学生的角度去看是不是学生自身对本学
科缺乏兴趣；另一方面，反思自己的教学工作，是否是因为课堂与学生互动较少、教学工作存在问题等原因
（3） 加强和学生、经验丰富的老师的沟通。一方面，应当和学生沟通，了解其
对该学科不感兴趣的原因，及时给与课后辅导，使学生感受到学科学习的成就感，从而提高兴趣，学习主动性；另一方面，应当和老教师沟通，学习教学工作的中的方式、方法，促使课堂气氛更好，教学质量更好。 （4） 在以后的教学工作中，应当避免类似的问题的发生，更好的完成教学工作。 6.答题技巧
6.1阳光思维，主动积极 6.2学会心态转换 挫折——存折 压力——动力 障碍——最爱 题型三：组织管理 1.操作定义
1.1提出目标：制定规划的周密性、可行性 1.2组织工作的条理性、灵活性、充分利用资源 1.3有效控制、激励、协调群体活动 2.真题赏析
2.1校长委托组织一次夏令营活动，你怎么开展工作？
（1）根据本次学校组织夏令营的目的，合理选择目的地、活动内容，确保夏令营目的贯彻和落实。
（2）首先针对此次活动，要针对人员的小队安排、管理，出行方式，活动内容进行详细的计划；针对实施进程要严格监控，出现问题做到及时处理 （3）再者，活动结束后，要做好总结工作，为下一次活动做准备。
2.2今天之内，你有五件事情要做，身边只有助手小王可以配合你的工作。请问你讲如何安排各项事情？
（1）其他部门转送了一份重要的审批材料，今日之内务必上报领导。（紧急也非常重要）
这是一件非常重要的事情，时间上也比较紧急。应在我参加晚年商务的会议后立即处理此事。
（2）领导安排撰写一份回报材料，后天会议上用(比较重要，事情不紧急)。 这是一件比较重要的事情，但时间上相对宽松。可以建议在我处理审批材料的额时候，先安排小王代拟材料。等我处理完审批事宜的时候，再进行认定和撰写。如果工作时间不够，应考虑加班完成。
（3）上午有两场会议，一场非常重要，一场不太重要。
前一场会议既重要且紧急，应当有我亲自参加；另外一场会议岁紧急但并不重要，可以由小王代为参加。
（4） 下午四点有一场内部篮球联谊赛，你是球队的队长和主力。
这是一件非工作事宜，但与工作、同事等紧密相连。所以在保证不影响正常工作的情况下，我方可尽力参加
（5） 有位朋友明天出国，其他朋友相约聚会为他送行。
朋友聚会属于私事，与工作没有任何关系。必须坚持工作为重的原则，当处理完当日所有工作后，方可奔赴朋友聚会。虽然可能迟到，但表达了自己送行的友情，相信朋友也能够理解。 3.提醒介绍及 答题思路 3.1做一件事 3.1.1回答框架 一个帽子+三个环节
一个帽子：重要性、意义、目的、价值或直接点题/或者从领导的角度来讲 三个环节：
各个阶段 计划阶段 三个环节 具体要求 吃透两头：明确目标和方式、拟定方案 联系筹备：人财物地时、媒体 近程有序：按计划实施、 实施阶段 成果有序：全程监控，保证活动质量 突发事件：启动紧急预案、妥善处理 总结阶段 活动总结：上报领导，组织备案 反思自我：扬长避短，提升能力 长效机制：全面维护与扩大活动成果 3.1.2目的意义
根据题目中的人、单位、事件分析来确定活动的重要性、要取得的效果、目的、意义、宗旨
答题技巧：抓取关键词
（1）领导让你组织一次老教师的联欢活动，你怎么办？ 目的：尊重老教师、关爱老教师 领导：对老教师工作的重视和关心。
老教师：尊重、爱护老教师能在单位中形成尊重老同志、关爱老同志的强烈氛围。 联欢活动：多举办一些有益身心健康的文体活动，丰富老教师的精神文化生活，能够使广大老教师“老有所学、老有所乐、老有所为”，心情舒畅、健康长寿。 （2）各类活动常见的目的意义 培训：增长知识、锻炼能力
调查：调查数据、提供基础（新课改的成果） 接待：增进联系、配合工作
会议：学习精神、制定决策（明确领导意图） 比赛：提升技能、扩大影响 宣传：引导思想，更正认识 晚会：活跃气氛、增进团结 3.1.3计划阶段
准备组织：人员、预算、物资、地点、时间、媒体 3.1.4实施阶段
（1）做好人员和物资的协调工作，保证活动顺利进行 （2）对活动重点难点的把握
（3）对活动的进程进行控制，随时应对可能出现的突发事件
有序、有效、应急（如遇突发情况，启动应急预案，确保活动的正常顺利进行 3.1.5实施阶段 （1）活动经验总结
（2）自我提升成长 （3）成果长效机制 3.1.6真题演练
校长让你来组织一次夏令营活动，你打算怎么办？
参考答案：夏令营活动有助于培养学生热爱生活的情感和团队合作的意识，是一项非常有意义的活动。校长把这项活动交给我来组织，是对我的极大信任，我一定尽全力把它组织好。
（1） 首先，我会跟领导进行沟通，明确此次活动主题；并跟有相关经验的同事
沟通，获取相关组织经验，写策划；并报领导审批，根据反馈意见进行修改，撰写方案。
（2） 其次，在活动过程中，我会将责任落实到人。
分别负责联系班车，接送学生到达活动现场； 组织学生开展活动，发放活动材料；
后勤负责人按时为学生提供水、食物等必需品，安排大家的住宿； 校医跟随队伍，如果有学生发生中暑等突发情况及时进行救治。 我个人也会参与其中，保证整个夏令营活动有序有效地开展。
（3） 最后，活动结束后，我会总结经验，对不足之处进行反思，以便避免今后
再次发生。 如何组织一次歌咏比赛
歌咏比赛能够活跃单位气氛，调节同志们紧张的工作情绪，丰富大家的业务文化生活都具有重要的意义。
（1） 事前：报名、评委、评分标准、主持、场地、音响、投影、服务人员、应
急预案
（2） 事中：后勤服务、调节现场观众情绪 （3） 事后：奖品、纪念光盘、宣传 3.2做多件事 3.2.1答题原则 （1）以人为本的事情 （2）领导安排的公事
（3）在命题中表明重要的事情 （4）其余的事情要么调节，要么分解 3.2.2例题
(1)你母亲生病住院，于明天8:15动手术
（2）单位领导要你明天上午8点带着你负责起草的重要材料参加关于修改这一材料的讨论会，会议时间两个小时 （3）单位办公室通知 （4）朋友的聚会 4.总结
4.1一个帽子+三个环节（注意点题的特殊性） 4.2不同类别题目，突出不同亮点（个性化） 4.3设定情景，联系实际工作 4.4计划都要具有可行性
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