《联通3G数据业务流量使用指南》

尊敬的客户：

感谢您选择使用中国联通的3G数据业务， 由于联通3G采用的是WCDMA技术，目前最高速率可大7.2Mb/S，在为用户带来“飞一般”的上网体验的同时，其流量使用也与传统2G有极大的提升。特编写使用指南，敬请您参阅。

一、查询3G流量使用情况的方法： 1、使用流量达阈值时的预警提醒短信

为避免用户因大流量产生高额话费，当实际使用流量达到5G时，系统主动发送预警提醒短信；当达到6G时下发短信提醒，同时关闭数据功能，下月自动开通。

2、短信方式查询

（1）发送CXLL到10010端口实时查询流量使用情况； （2）发送KTTX到10010端口，默认开通流量按周提醒； （3）发送ATTX到10010端口，开通流量按日提醒。

3、登陆3G下载中心10010app.cn或联通一起沃www.17wo.cn等联通官方网站下载安装手机营业厅客户端，运行手机营业厅客户端查询。

4、通过登陆网上营业厅10010.COM、拨打10010客服热线、自有营业厅、合作营业厅（有营帐终端的）、服务经理、集客经理等方式查询。

二、手机产生不明流量的常见原因及防范措施 （一）产生原因：

随着智能手机、山寨手机普及率的不断提高，同时流氓软件、手机病毒也通过多种途径入侵手机，导致手机产生不明流量的原因多种多样，主要包括：

1、不小心触碰上网键或接受并点击收到的短信、彩信中的WAP链接导致上网产生流量。

2、一些常用软件在使用过程中会不断刷新数据导致产生流量。

如：炒股软件、连线游戏、导航软件等。

3、具有推送信息功能或后台运行功能软件是否未完全退出：例如QQ、MSN等软件在退出使用后仍保持信息的即时更新。

4、手机是否设置邮件推送功能。

5、手机所安装的软件是否有自动链接网络及自动更新。 6、是否通过非官方网站下载并安装了涉嫌流氓软件或被手机病毒入侵。

（二）主要防范措施：

1、不要点击来源不明的链接。

2、若没有需要，可通过手机上的设置菜单，关闭手机软件的自动推送功能、邮件推送功能、软件的自动链接网络及自动更新功能、、关闭程序时候要同时关闭后台运行功能。不过因此也会造成您无法接收实时邮件，部分程序如语音输入法无法识别语音等，请谨慎决策。

3、通过官方网站下载并安装放心软件，安装必要的流量监控、病毒保护软件。

三、产生大流量的主要原因及防范措施 （一）产生原因

1、通过手机连接电脑上网，由于信息量远大于手机上网，容易造成产生大流量。

2、邮件推送式，如设置不当其附件会一并推送到手机山个，若附件较大，当用户点击附件查看时会一并进行附件下载，产生大流量。

3、通过手机下载游戏或软件，或者在手机上直接更新已下载安装的软件都有可能产生大流量。

4、使用联网或在线版游戏、个别导航软件会实时下载更新，均会产生大流量。

5、在网站上直接观看图片或视频而产生大流量。 （二）主要解决措施

1、对于手机接收到的邮件，设置为默认不下载附件，只在打开时才有选择性的打开附件。

2、通过电脑下载游戏、软件、视频、图片，然后同步到手机，或使用流量监控软件帮助您按需分配套餐内流量。

3、使用网络版地图，在给您带来方便的同时也会在导航时实时下载更新，因此产生大量流量。您也可下载离线导航软件，在导航时不会产生任何流量。请您根据个人需要进行选择。

四、放心软件推荐

由于目前软件种类、来源繁多，出于利益链等原因，目前也存在大量的流氓软件及病毒软件。为使用户手中的智能手机发挥潜能，目前广东联通已经正式开放3G下载中心10010app.cn及联通一起沃www.17wo.cn等联通官方网站，提供针对四大智能手机操作系统的丰富资源，向用户提供放心软件下载安装使用。

五、温馨提醒及流量经验值参考

在线视频、视频及高清图像下载、使用手机数据线连接电脑上网、国际漫游、操作系统及杀毒软件在线自动更新、在线3D网游等容易导致高额流量及费用的产生，请在使用前仔细阅读资费标准，避免产生高额流量及费用。常见上网行为引发的流量经验值如下，可供参考：

1、一般电影在150～600MB之间，1G流量可以看约2～3部电影； 2、一般网页在0.1MB～1MB之间，1G流量可以浏览约2500个网页； 3、一般歌曲每首约3M，1G流量可以下载约340首； 4、一般的QQ聊天习惯，1G流量可以聊天约720小时； 5、一般小说按每篇3万字计算，1G流量可阅读约1700篇； 6、实时观看股票行情约200小时（视设定的刷新频率）； （该数据为根据用户上网习惯统计的经验值，仅供参考）。