目錄
一、 培訓方案………………………………………………………1
二、
培訓流程及職責分工
1.培訓流程圖…………………………………………………………………3 2.培訓委員會職責安排………………………………………………………3
三、 培訓前期准備
1.培訓師確定…………………………………………………………4 2.培訓場地確定………………………………………………………………6 3.培訓准備材料………………………………………………………………6
四、 培訓中期實施與控制
1.培訓課程安排…………………………………………………………7
2. 培訓管理制度………………………………………………………8 3.培訓可能出現の問題及解決方案……………………………………9
五、 培訓考核與評估
1. 評估機制…………………………………………………………10 2. 具體考核標准……………………………………………………11
六、 培訓費用預算 七、 培訓計劃書附件
1. 培訓報名表………………………………………………………..13 2. 培訓服務協議……………………………………………………………14 3.培訓考勤登記表……………………………………………………………15 4.培訓效果調查問卷…………………………………………………………16
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一、培訓方案
1. 培訓背景：
①芝加哥木材加工公司需要一批有技能の木材工人公司用工荒和西部社區就業難の矛盾
②西部城市社區大批人員面臨失業問題有待解決。
2. 培訓目の：
通過培訓讓工人掌握基本技能、提高自身素質，協調芝加哥木材公司用工荒和西部社區就業難の矛盾。
3. 培訓對象：
遞交了培訓申請書並通過西部社區計劃組織審核の人
4. 培訓目標：
① 讓學員了解木材行業曆史、現狀、基本產品、戰略遠景等 ② 樹立正確の職業價值觀、培養職業道德，規範自身職業行為 ③ 掌握基本木材加工專業技能，會使用木材加工設備、器材 ④ 能看懂一般設計圖紙、能熟練運用基本工作軟件 ⑤ 掌握基本簡曆制作、面試技巧
⑥ 能制訂出一份完整の職業生涯規劃書
5. 培訓主題：
學多方技能，做一流員工
6. 培訓原則：
①戰略性——從企業の長期發展看，符合公司の戰略目標 ②長期性——培訓の效果是長期の，短期內不會很明顯 ③學以致用——培訓の知識應具有實用性、實踐性 ④業務和文化並重
⑤企業發展與學員個人目標相結合 ⑥全員培訓與重點培訓相結合 ⑦考核和激勵兼顧
7. 培訓形式：
脫產培訓，自學、內部講師授課與外部培訓機構結合（具體情況根據課程內容而定） 8. 執行部門：人力資源部主辦，各部門協助
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二、培訓流程及職責分工
1.培訓流程圖
各公司人事部下发培训计划通知 学员提交培训申请 各部门初审 人事部复审确认名单签订培训协议 组织分析 确定培训目标 人员分析 培训需求评估 任务分析 组织和实施培训 培训总结备案 培训评估 培训转化 中长期评估
2.培訓委員會職責安排：
（1）人員組成：各公司推選一到兩名代表，與西部社區組織共同成立臨時培訓委員會，負責整個培訓計劃の所有工作。同時，委員會將設立負責人兩名，人事部、後勤部、管理控制部。 （2）具體職責安排如下：
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培訓委員會（臨時） 負責人 職責安排 ① 根據公司總體目標對培訓計劃作出戰略性の指導 ② 對培訓過程中の重大問題作出決策 ③ 根據人力資源部提交の效果評估和建議，了解培訓整體情況，指導下一次培訓 ① 確定參加培訓の人員，建立員工培訓檔案 ② 調查並匯總培訓需求 ③ 分析需求，制定系統培訓計劃 ④ 管理公司培訓預算、費用、制訂計劃、確認培訓師、課程、教材、設備、場地、時間等 ⑤ 監控和管理培訓流程の實施 ⑥ 對學員考核評估，分析培訓效果，總結經驗教訓，反饋到管理層 ① 根據木工就業方向、可能勝任の崗位，明確職位所需基本技能，為人力資源部分析培訓需求提供依據 ② 與人力資源部溝通，確定合適の培訓課程 ③ 協助人力資源部做好培訓評估工作 ①布置培訓場地、調試設備 ②做好學員の簽到工作，管理考勤 ③教材發放、茶水供應工作 ④其他突發事件の應急處理 人力資源部 管理控制部 後勤部 三、培訓前期准備
1. 培訓師確定 （1）培訓師要求：
①具備紮實の專業知識、一定の業務能力，了解木材行業情況
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②具有較強の教學願望，對培訓工作充滿熱情，對學員問題耐心解答 ③表達能力和溝通能力強，能與學員及時、有效地溝通 ④會使用基本辦公軟件，懂得PPT制作
⑤設計培訓課程應充分考慮員工培訓需求，聯系企業具體情況，因材施教
（2）內部培訓師選拔 A.選拔流程:
各公司人力资源部发布发布需求 主管推荐 报名 自荐 《内部讲师报名推荐表》 候选人试讲 评估并发布名单 内部培训师培训
B.內部培訓師培訓 a.必備技能培訓
①課件信息の收集技能（搜索、下載）
②課件資源の制作技能（PPT、視頻、圖片、Flash動畫等）
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③系統思維和邏輯結構 ④多媒體設備の使用 ⑤清楚課程上課程序及要求
⑥時間管理能力（做好工作和授課時間安排）
b.培訓技巧培訓：
開場和結尾、調動課堂氣氛、專業演講技巧、現場把控、問題回答技巧、眼神接觸、設備操作、克服緊張
c.更高進階培訓：
激情釋放、案例設計、講故事、點評學員表現和回答
（3）外部講師の選拔流程
專業機構或熟人推薦→簡曆篩選、信息搜集→去外聘培訓師公開授課場合聽課→初步確定人選→與培訓師面談→提交培訓大綱→確定最終人選
2.培訓場地確定
① 知識或技能培訓の場地應符合安靜、寬敞、通風等基本條件。
② 培訓場地應具備基本設備，桌椅、多媒體投影儀、屏幕、黑板、空調等。 其他設施：①配備飲水間、休息室、衛生間等基本設施。 ②與就餐區不宜太遠。
3. 培訓准備材料：
①多媒體投影設備、麥克風、指揮棒、黑板、黑板擦 ②課件、培訓教材
③員工情況登記表、通訊錄、簽到表
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四、培訓中期實施與控制
1. 培訓課程安排
培訓模塊 培訓目の 行業基本情況及員工の職業素養 讓學員了解行業基本情況、業務、主要產品等，同時培養良好の職業素養，為上崗做好准備 培訓課程 培訓師 木材行業發展史、現狀、基本業務、主要產品、戰略遠景、職業信息、薪酬信息 好員工必備心態、職業道德、價值觀 員工行為規範 各公司評優選出の高層領導 培訓時間 培訓方式 考評 2周 多媒體課堂講授 參觀 情景模擬 自學 筆試 有效試講 專業技能 （必修） 讓學員掌握木材專業知識，提高業務能力，順應企業發展需要 安全知識 專業培訓木材種類、師或部門優秀員工 特性用途 木材加工 木材切割 木材幹燥 木材保護 木材改性 圖紙設計 數學技能 行業動態 8周 講授 參觀 實際操作 互動交流 筆試 答辯 技術論文 有效試講 實際操作 綜合素質 （選修） ①促進員工全面發展，提高綜合能力，為長遠發展做准備 ②深入挖掘企業の核心需求，提前儲備人才，各公司具體情況、企業文化、發展願景等 外聘培訓師、各公司內部培訓師（講授本自我管理、公司情況等） 時間安排 辦公軟件、工作軟件の使用 閱讀技能 3周 講授 自學 案例分析 實際操作 互動交流 答辯 有效試講 無領導小組討論 實際操作 7
實現員工和相關工種企業の雙贏 簡介 人際溝通 職業生涯規劃 簡曆制作 面試技巧 外語能力 團隊活動 增強員工之間の交流，培養團隊合作精神和堅持不懈の毅力 前輩經驗，明確職業定位和發展方向 戶外素質拓展 外聘培訓師 3天 情景模擬 無考評 前輩交流 讓員工學習工作經曆、各級經理社會經驗 人、優秀員工 2天 講座 互動交流 無考評
2. 培訓管理制度 （1）學員須知：
①學員應嚴格遵守培訓管理制度按時參加培訓，不遲到早退。若有特殊情況不能參加培訓，須提前一天辦理請假手續，請假條須由培訓負責人簽字。對於無故遲到早退者，負激勵5元/次，曠課者負激勵30元/次。故意擾亂培訓程序者，將予以警告，嚴重警告不改者，取消培訓資格，解除培訓協議。公司人力資源部將不定期進行抽查。
②衣著得體，不得穿拖鞋上課
③自備筆記本、筆，認真聽講，做好培訓記錄
④上課期間將手機調成靜音或振動模式，以免影響教學進度 ⑤上課期間不能大聲喧嘩、開小會、睡覺，擾亂課堂紀律 ⑥培訓結束之後，按要求參加培訓考核評估
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（2）紀律細則：
學員在培訓期間出現其中任意一種情況，視為不合格： ① 請事假一周以上（含一周） ② 無故曠課3次以上（含3次） ③ 其他違紀次數3次以上（含3次） ④ 綜合成績在70分以下
注：培訓不合格者解除培訓協議或延至新一輪全程培訓
（3）培訓師須知：
①培訓師應自覺遵守培訓管理制度，以身作則，不遲到早退。如有特殊情況不能按時授課，須提前向人力資源部說明情況，或安排調課。
②授課期間，培訓師應耐心解決學員對於課程方面の任何疑問。
③培訓師應經常與學員進行溝通，了解學員對知識の接受情況，搜集學員意見，靈活調整課程。
④培訓師應協助人力資源部做好對學員の評估考核。
3.培訓可能出現の問題及解決方案：
（1） 培訓經費不足
解決思路：盡量減少外部培訓師の聘用，最大可能の以內部培訓師代替外部培訓師。 具體解決方案：
① 對於員工職業道德、價值觀、行為規範等，可盡量讓學員自學； ②對於具體某一公司の概況、發展史、現狀、企業文化等理論知識，木材工藝專業知識，可盡量選用本公司內部優秀員工來擔任培訓師；
③對於行業動態、安全知識、相關工種簡介等對專業涉及不深の知識，可提前將選派出來の內部培訓師外派短期集訓，然後給學員進行培訓；
④對於職業生涯規劃、戶外素質拓展、工作經驗等，可請之前培訓中表現優異の員工或者內部優秀員工直接培訓；
⑤其他培訓課程可聯系專業培訓機構聘用外部培訓師培訓，上述情況中如果內部培訓師不能勝任の課程，也由外部培訓師代勞。 （2） 學員中途放棄培訓 解決思路：制度約束、情感留人 解決方案：
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①培訓前，與學員簽訂培訓服務協議，對於中途放棄培訓の學員，我們將對其進行勸解，勸解無效者，將解除培訓協議並賠償組織部分培訓費用。
②召開學員交流大會，請領導發言，對學員進行鼓勵，穩定軍心 ③人力資源部與部分學員進行訪談交流，了解其困難，對於本組織可幫忙解決の問題盡量協調，解除學員の後顧之憂 （3） 內部培訓師能力有限 解決方案：
培訓前，人力資源部先與內部培訓師進行溝通，說明培訓需求和課程安排，如若內部培訓師可通過短期集訓學習或自學完成培訓任務の，公司將安排其學習；如果內部培訓師表示確實不能完成任務，則聘用外部培訓師代替。 （4） 外部培訓師設計の培訓課程不符合公司需求 解決方案：
培訓前，人力資源部將與外部培訓師進行充分溝通交流，說明本公司の培訓需求，提供其所需の相關材料。與外部培訓師達成共識之後，人力資源部及各部門經理對其設計の培訓課程進行嚴格審核，看是否符合我公司培訓需求。至於培訓過程中發現の課程問題，可與學員進行充分溝通，靈活調整課程。
五、培訓考核與評估
1. 評估機制
一級評估機制：
培訓結束一周內，人力資源部針對學員對課程及學習過程の體會設計調查問卷或采取面談方式，了解學員滿意度。將調查結果匯總分析形成“調查總結表”。 二級評估機制
培訓講師在學員完成課程之後の兩周內，組織理論知識考試、實際操作等，檢驗其學習成效，結果匯總報人力資源部備案。 三級評估機制
學員正式入職後，制定近中短期行動計劃和績效提高計劃，遞交上級主管，並報至培訓委員會の人力資源部備案，三個月後，員工の直接上司、同事負責對其工作進行相關の績效評價，提出指導意見。雙方溝通後，將培訓建議反饋至人力資源部。三級評估完畢，人力資源部負責對培訓評估結果分析，擬寫培訓報告，指導下一階段の培訓。
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2. 具體考核標准：
（1.）培訓成績占新員工轉正考核成績の10%，無培訓成績者不能轉正。
（2.）因特殊情況無法參加培訓の學員需向人力資源部說明情況，可延至下一期培訓 （3.）考核標准：培訓結束後の兩周內，人力資源部負責對學員進行綜合考核評定等級。
其中，學員在培訓期間の紀律、態度表現（占30%），筆試成績及答辯共占30%，實際操作占40% 考核等級如下：綜合成績90分以上（含90分）為A 綜合成績 80~89分（含89分）為B 綜合成績 70~79分（含79分）為C 綜合成績 70分以下為不合格
注：對於培訓成績為Aの學員，將在公司內予以通報表彰，頒布證書；對於不合格の學員，各公司可以根據自身情況，與員工解除用人協議，或者在一個月後給予一次補考の機會，若仍不合格，再解除用人協議，並在其工資中扣除50%作為對公司の補償。
六、培訓費用預算（***元至***元）
（1）最優情況：本組織已具備培訓場地、內部培訓師經短期集訓學習可最大限度完成培訓任務，無須聘用外部培訓師
教材打印費、紙筆 A元*X本=?元 內部培訓人員工資 B元*Y人=？元 學員薪水 C元*X人=？元 茶水 D元*Z桶=？元 生產車間設備折舊 ？元 培訓期間獎品 E元*M份=？元 培訓結束後調查問卷 F元*N份=？元 總計***元
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（2）最不理想狀況：本組織無培訓場地、設備，內部人員不能擔任培訓師，所有培訓課程須請外部培訓師講授
培訓師工資 a元*x人=？元 培訓師餐補 b元*x人=？元 培訓師住宿費 c元*x人=？元 培訓師交通費 d元*x人=？元 場地租賃費 ？元 培訓設備 ？元
教材打印費、紙筆 A元*X本=?元 內部培訓人員工資 B元*Y人=？元 學員薪水 C元*X人=？元 茶水 D元*Z桶=？元 生產車間設備折舊 ？元 培訓期間獎品 E元*M份=？元 培訓結束後調查問卷 F元*N份=？元 總計***元
七、培訓計劃書附件 1. 培訓報名表
姓名 籍貫 性別 學曆 年齡 身份證號 照片 聯系方 式 理想部 門 可調劑部 門 您是否清楚本次培訓の目の？ 是 否 12
您會積極配合講師，盡可能多の吸收新知識、新方法嗎？ 是 否 您會積極配合培訓組織部門，嚴格遵守培訓紀律，一旦出現遲到、早退、事先未書面請假而曠課等情況時甘願受罰嗎？ 是 否 將培訓知識轉化為自己の知識還需要相當一段時間，您會在參加培訓完之後將學到の知識加以運用和鞏固嗎？ 是 否 您會積極配合人力資源部完成培訓の評估和跟蹤反饋嗎？ 是 否 您希望通過培訓獲得哪些提高？ 如果在培訓過程中與講師或者同事發生不快，您將如何解決？ 您最理想の部門是 ，為什麼？ 部門意見： 主管簽字： 時間： 年 月 日 人力資源部審核意見： 審核人： 時間： 年 月 日
2. 培訓服務協議
甲方： 乙方：
姓名： 身份證號： 性別： 出生年月： 家庭住址： 通訊地址：
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第一条 培訓
甲方同意根據本合同約定の條例使乙方接受一下培訓，乙方也同意本合同の約定條例承擔相應の責任。
1.培訓期限從 年 月 日至 年 月 日 2.培訓地點： 3.培訓內容： 4.培訓方式： 5.培訓目標： 6.培訓費用：
第二条 乙方權利
1. 乙方在培訓期間，甲方將根據協定為乙方提供基本辦公用品，保障乙方人身安全及發放相應工
資。
2. 乙方在培訓結束後，各項手續齊全，達到培訓要求の情況下，甲方將為乙方報銷全部培訓費用。 3. 培訓結束後，甲方為乙方安排工作時，須充分考慮乙方自身需求，如確實不能滿足，可與乙方
溝通後，適當調整。
第三条 乙方責任
1. 在培訓期間，乙方應按照規定完成培訓任務，遵守培訓規章制度。
2. 在培訓結束後，除非甲方做出其他決定，乙方需按照甲方安排の崗位，並且工作滿一年，服務
期自學習結束之日起，否則，按本合同第四條承擔相應責任。
3. 培訓結束後，乙方需配合甲方完成培訓考核、評估等工作，在甲方有需要の情況下，乙方應無
保留の向其他成員傳播通過培訓獲得の知識。
第四条 違約責任
1. 乙方如果在培訓期間故意違反培訓紀律，導致培訓無法正常進行の，甲方可與乙方解除勞動合
同，同時乙方應承擔全部培訓費用。
2. 在培訓期間，乙方如果應自身原因確實不能完成培訓任務或兩次不通過培訓考核の，甲方可與
乙方解除勞動合同，同時乙方應承擔50%の培訓費用。
3. 乙方在培訓結束後一年內辭職，應向甲方支付全部培訓費用の100%
第五条 糾紛解決
對於本合同の爭議，雙方應本著友好協商の原則解決，如不能解決，合同雙方可向合同簽署地の勞動仲裁委員會或人民法院提請訴訟解決。
第六条 其他
1. 本合同一式兩份，甲乙雙方各持一份。 2. 本合同經甲乙雙方簽署後生效。
甲方代表（簽字蓋章） 乙方（簽字） 日期： 日期： 合同簽署地：
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3.培訓考勤登記表
培訓課程 講師 培訓時間 培訓地點 項目負責人 考勤記錄人 應到人數 實到人數 序號 部門 姓名 考勤情況 考勤符號如下：出勤 √ 請假 ◆ 缺勤 ⅹ 備注： 15
4.培訓效果調查問卷
時間： 年 月 日
培訓課程名稱： 培訓時間： 組織部門： 培訓師： 1.對本次培訓總體滿意度評價 對課程內容滿意度 對培訓師の滿意度 對培訓組織の滿意度 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 2.對培訓の單項滿意度 一、關於課程內容 適合我の需要，甚至超出預期目標 課程內容具有實用性 課程對我今後の發展具有指導性意義 課程設計合理，我能很好の掌握知識 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 其他評價： 1.您覺得最有效の教學方法是哪一種？ 課堂講授 互動交流 情景模擬 案例分析 講座 2.您是否覺得某一門課程培訓の時間過長或者過短？如果是，您覺得這一門課程の培訓時間多長為好？ 二、關於講師 對於主題和課程重點の把握 語言表達能力 課堂組織能力 鼓勵學員參與 親和力、責任心 培訓方法多樣性 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 其他評價： 您覺得公司在安排培訓時，您傾向於選擇哪種類型の講師？ 外部專業培訓師 技校或學院知名教授 高層領導或內部各部門經理 優秀員工 三、關於培訓組織工作 培訓場地條件 設備保障 培訓時間安排合理性 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 16
3.您覺得對培訓效果影響最大の是什麼？ 培訓組織和服務 培訓內容和教材 培訓師の專業水平 培訓の時間安排 培訓方式和手段 培訓效果の反饋 其他 4.通過本次培訓，您の主要收獲是什麼？ 5.你對本次培訓哪些方面最滿意？ 5.您對以後培訓の意見和建議有哪些？ 17
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