关于社交电商的现状分析与未来思考

经济与社会发展研究关于社交电商的现状分析与未来思考西北政法大学 杜弋戈

摘要：当下，社交电商经过几年的飞速发展后，已经与我们的日常生活息息相关，也为国家的经济作出了无法忽视的贡献。这个新兴行业既有独特的优势，也有严重影响其未来前景的短板。对此，各大社交电商要在保持优势的前提下补足短板，稳健经营。关键词：社交电商；现状分析；发展

一、社交电商简介

社交电商，顾名思义，就是依托社交关系来进行交易的电商。其不同于传统电商的地方在于，它是以社交网络为主要依托的。如今随着互联网的逐渐渗透和普及，网络社交也越来越普遍，甚至已经成为了现代人生活中不可或缺的一部分。网络社交过多导致部分人在现实中的沟通能力大幅度下降，因此更为依赖电商来购买自己日常需要的商品。在这样的社会大环境下，社交电商迅速发展壮大，已经形成了一个规模破亿的成熟市场，多个品牌如拼多多、蘑菇街等接连上市，前景为许多人所看好。根据《2019中国社交电商行业发展报告》，预计2019年社交电商市场规模达20605.8亿元，比2018年增长63.2%。二、社交电商的优势与缺陷（一）相较于其他传统模式的电商，社交电商有其独特的优点1.以分享为基础，实现用户数量飞速增长对社交电商来说，“分享”是最必不可少的环节。商家大多秉持薄利多销的原则，以不正常的低价或极便利的服务吸引顾客，以多次分享作为享受福利的条件。在接受分享的群体中，一般又会有人受到福利吸引而发起新一轮分享。随着一轮又一轮的接力，社交电商拥有了病毒般的扩散能力，用户数量呈指数式攀升。2.商家入驻成本低，重点服务低端市场社交电商的经营思维不同于传统电商，并不致力于吸引已经在消费者中建立起好口碑的大品牌，而主要以较低的入驻门槛和费用吸引大量利润率较低的小商家。这类商家的商品一般价低量多，恰好填补了目前低端市场的空白，符合来自小城市和乡村的广大消费者的需求。3.提供大量就业机会，创造巨大经济效益虽然只经过了短短几年时间的发展，但社交电商的交易规模和交易额却已超过了很多传统企业，为众多求职者带来了宝贵的工·252·

作机会。截至2019年，社交电商满足了将近5000万人的就业需求，未来这个数据还将持续增长。庞大的就业需求壮大了社交电商的生产力，创造巨大的社会价值。（二）与此同时，社交电商也具有不可忽视的缺陷1.行业乱象丛生，利益难以两全社交电商的代表——拼多多，一直以来都因为假货泛滥为人所诟病，被网友戏称为“并夕夕”。主打“分享美好生活”的小红书上，不少用户是接了商家的推广而靠修图等方式欺骗粉丝购买产品。除此之外，刷单、恶意价格战等不良竞争形式也层出不穷。在消费者的抗议声中，拼多多也曾采取措施严打假冒伪劣商品，但此举因损害了商家利益遭到数名商家联合维权抵制。如何协调买卖双方的利益，是社交电商平台面临的一个难题。目前国家针对这方面的法律还并不健全，监管部门处理方式不成熟，不利于问题的良好解决。2.过于依赖社交软件，存在较大风险像微信、QQ这类的即时通信应用非常有利于信息的传播与渗透，因此许多社交电商都将微信用户作为重点攻略对象，集中全力获取更多微信流量。但这种对社交软件的强依赖性会带来很大的不确定风险，一旦遭到限制，其发展就会大大受阻。去年微信出台新规进行全面整治，限制外部链接的跳转，使拼多多等电商大受影响，仿佛老虎失去了爪牙般举步维艰。3.“杀熟”现象严重，引流策略弄巧成拙社交电商为了扩展用户数量，最主要的营销方式就是让用户分享链接给好友。但铺天盖地的“砍一刀” “拼团” “好友帮领红包”却造成了人际关系的全面透支，反而使人们认为该软件是骚扰软件、流氓软件，败坏了自身形象。尤其是在商品质量无法使人满意时，信任链加速崩塌，回购率很低。三、社交电商的未来发展战略（一）结合互联网技术创新，强化自身优势数字经济是当今世界经济发展的大趋势，商业数字化能够降低交易的中间成本，实现稀缺资源的优化配置。从抖音、快手等短视频社交软件的大热中可以看出，随着科技发展，社交网络将承载更多的社交互动，社交工具的形式也更加丰富多彩，拓宽了信息分享的渠道。社交电商应在这样的社会背景下，一方面结合国家的政策支持，有计划地发展；另一方面努力提高大数据处理技术水平，更有针对性地为用户推荐商品，提升用户的使用体验。（二）完善监管体系，弥补自身缺点首先社交电商必须明确以用户为立足点的定位，制定的监管规则要以保护消费者利益为核心，积极处理用户的投诉和举报，及时处罚售卖假冒伪劣产品或有违规行为的商家。在确保商家利益方面，要更加细致地调查各商户的信誉度、违规次数、被举报次数、被举报原因等，对不同的情况分级处理，而不是一棍子打死。对信誉良好的商家可以适当给予优惠待遇，以此激励其余商家朝诚信经营的方向努力。（三）转战各大短视频平台，实现互利共赢短视频平台已经成为现在流量变现的主要平台。在短视频平台中，信息的传播不再仅限于熟人之间，即使是素不相识的两个人也能通过视频内容完成信息交流，避免了杀熟现象，降低了对微信的依赖程度，更提高了分享速度。各平台通过和社交电商合作，能高效完成流量价值变现，还能获得合作费用，增加收益。参考文献

[1]苏雨豪.社交电商如何突围传统电商布局——以拼多多为例[J].科学技术创新,2018:25.[2]朱元昊,王炳蓉,訾政元.社交电商的现状、发展趋势和问题研究[J].现代营销(经营版),2019(3):129.[3]苏落.解剖“社交电商”[J].成功营销,2014(1):82-87.