简答：第1题（20分）
答题要求：对本题目的回答不能低于80字。
简述企业文化建设内涵的四个要点。
答：企业文化建设，就是根据金业发展需耍和金业文化的内在规律，在对企业现实 文化进行分析评价的基础上，设计制定目标企业文化，并有计划、有组织、有步骤 地加以实施，进行企业文化要索的维护、强化、变革和更新，不断壇强企业文化竞 争力的过程。
可以从以下四个方面来进一步把握企业文化建设的内涵：
1 •企业文化建设是企业主动的组织行为。企业文化虽然是一种客观存在，但是人
们可以通过发现、掌握和遵循企业文化发展变化的内在规律，來主动地改变和发展 企业文化。
2. 企业文化建设是企业发展战略的重要组成部分。这阐明了企业文化建设与企业
生存发展之间的关系。
3. 企业文化建设的目的是增强企业的核心竞争力。企业文化已经成为企业核心竞
争力的主耍來源。
4. 企业文化建设是一个持续的过程。这是曲企业文化本身所具冇的稳定性和连续
性的特征所决定的。
简答：第2题（20分）
答题要求：对本题目的回答不能低于90字。
如何争取、保持和增强竞争优势？
答：如何争取、保持和增强竞争优势？国内外先进企业在实践屮意识到以下几点：
1. 正确的竞争战略是获取优势的关键。竞争战略的选择和制定，是一种面向生 产、研
发、营销、服务、人事、公关等所有方面的企业全局性行为，是企业立足过 去和现在、谋划未来的活动。
2. 先进管理理念是企业效率的保证。市场经济是效益经济，更是效率经济，市 场
竞争比的是速度和加速度。
3. 群体价值观是企业凝聚力的基右。企业凝聚力是企业生产力和企业活力的重 耍
标志。
4. 企业伦理和道德是企业持续发展的前提。市场经济并不是“骗子”经济，而 是
诚信经济。
5. 企业形象和品牌是企业竞争力的重要组成部分。知名度高、信誉卓著、品牌 影
响大的企业，总是能够在竞争屮占冇独特优势，取得英他金业望尘莫及的销售业 绩。
论述：第1题（30分）
答题要求：对本题目的回
答不能低于200字。
阐述企业价值观的设计步骤。
答：尚无明确价值观表述的企业，或者新开办的企业，在进行企业文化建设吋，都 面临设计企业价值观的问题。
企业价值观的设计步骤如下：
1・在分析社会主导价值观的基础上，根据企业的最高目标，初步提出企业的核心
价值观表述并在企业决策层以及管理层和员工代表中进行反复的讨论。
2. 确定企业的核心价值观以后，进一步酝酿提出企业的整个价值观体系。 3. 把企业价值观（体系）与企业文化各个层次的其他要素进行协调，并做文字上
的捉炼，形成全而、准确的企业价值观表述。
4. 在员工中广泛宣讲和征求意见，反复进行修改，直到为绝大多数员工理解并得
到他们的支持为止。
论述：第2题（30分） 答：对于组织文化的特征有许多不同的概述和描述，这反映了人们对组织文化木质 的认识和揭示处于一个不断深化的过程中。其中，以下四项特征是较为重要的。
(1) 客观性
组织文化是在一个组织建立和发展的过程中形成的，与组织相伴相主，如影随形。 无论人们承认与否、喜欢与否，也无论被人们感知到多少、认识到什么程度，组织 文化都会对每一名组织成员的行为产生一定影响，从而影响着组织的发展变化。 组织文化的客观性，并不是说人们在组织文化面前束手无策，只能被动的接受。
(2) 稳定性
组织文化的形成是一个氏期的过程，一旦形成以后乂具有相对稳定的特点，不容易 轻易改变。这种稳定性是因为在组织的内外环境发生变化时，组织成员的认知和行 为往往会有一个滞后，有时甚至在相当长的时间内不能同步发生化。
(3) 个异性
世界上没有完全相同的两片树叶，也没有任何两个人的个性会完全相同。同样，任 何两个组织也不会有完全相同的组织文化。组织文化的这种个异性，是由组织的特 殊性，
即不同组织的使命和社会职责不完全相同、建立和发展的过程不完全相同、 组织规模和组织成员不同等因素决定的。
组织文化的个异性，是组织文化的生命里所在。
(4) 无形性
无形性也称为隐藏性。特定的组织文化，特别是它的理念层要素，会对组织成员的 行为产生无形的、潜移默化的作用。组织成员的个体和群体，会自觉不自觉地受到 组织文化的影响。组织文化对人的影响是无形的、隐性的，往往只有在对比和变化 中才能感受到它的内涵和价值。
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