被考 核人 序指标 号 房务经1 酒店GOP值 5% 计财部 理 房务经2 酒店GOP率 5% 计财部 理 房务经3 部门GOP值 15% 计财部 理 房务经4 部门GOP率 15% 销售收入定5 额完成率 部门管理费6 用 费用 客房服务用7 品成本率 17% 成本率）/成本率 成本节约率=（成本率-实际计财部 理 房务经2% 费用-实际管理费用）/管理计财部 理 10% 完成数/定额完成数 部门管理费用节约率=（管理房务经 定额完成率=销售收入实际计财部 理 计财部 理 房务经权重 考核指标释义 数据源 考核人 部门 房务部 岗位 客房主管 对客服务主设备管房务经8 要设施、设2% 备完好率 实际顾客满意度/顾客满意人力资房务经9 顾客满意度 18% 度 人均劳动生10 产率 6% 劳动生产率 用员工满意调查问卷调查，根据结果得分高低情况打11 员工满意度 5% 分，如满意度为90-80、 80-70、70-60分，该指标得分依次为、1、 房务经理 源部 理 源部 理 实际人均劳动生产率/人均人力资房务经完好设备总台数/总台数 理小组 理
查看更多KPI的相关资料敬请登录：
因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容