绩效考核--定量指标的有效前提

绩效考核--定量指标的有效前提

在任何企业的绩效管理实践中，考核指标设计的合理与否对整个绩效考核体系的成败起着决定性的作用，并且引导着企业管理者和员工的行为，因此，设计出真正有价值的、科学的、合理的考核指标对企业的绩效提升具有战略意义。但目前企业管理者中流行的过度“定量化”考核指标的做法，完全忽略了企业实施绩效考核的真正目的。

什么是定量指标

定量指标是能够准确定义、精确衡量并能设定绩效目标的反映工作结果的关键业绩指标。

定量指标分为绝对量指标和相对量指标两种，绝对量指标如销售收入，相对量指标如销售收入增长率。例如：产值、人均产值、生产计划完成率、外销产品验货合格率、周生产计划变更次数等都是定量指标，产值、人均产值、周生产计划变更次数是绝对量指标，生产计划完成率、外销产品验货合格率是相对量指标。

定量指标的五要素是：指标定义、评价标准、信息来源、绩效考核者和绩效目标。

Ø 指标定义是对指标内涵的详细解释及如何衡量的说明；

Ø 评价标准是如何计算指标得分的详细条款；

Ø 信息来源指绩效考核信息来自何处；

Ø 绩效考核者指由谁负责制定绩效目标并实施考核；

定量指标有效的前提条件

定量指标是比较公正客观、评价有效的考核指标，其中绝对量指标可以是长度、质量、时间以及其他数量，相对量指标可以是任何同单位数量的比值。

专家提示

指标五个要素的合理设计对定量指标的有效性是非常关键的，尤其是评价标准和绩效目标是相互关联的，在设计指标时要尤其注意。此外，选择绩效考核标准的评价方法也很关键，要选择合适的评价方法，以使考核结果做到公正、公平，实现有效激励。

有效的定量评价指标必须满足以下四个前提条件，其中任何一个前提不存在，定量指标考核的公平、公正性就会受到质疑，绩效考核将不会有效度。

第一、定量指标可以明确定义、精确衡量，数据信息准确、可靠并且获取成本有限。（事实上，有众多会计准则约束的财务报告数据尚有很多“处理”空间，那么很多定量数据的可靠性、有效性的确就会受到质疑。）

第二、定量考核指标一定要符合公司的发展战略导向，否则就会产生南辕北辙的效果。

第三、定量考核指标的目标值确定要科学、合理，充分考虑内部条件、外部环境等多方面因素。

第四、定量考核指标的完成不会降低工作质量，否则会有非常严重的负面效果。以工

作质量的降低来满足工作数量的要求，对组织的损害是长期和深远的。