您的成绩为：0分 (注：此成绩只包含单选题分数、多选题分数和判断题分数） 邮政营业员理论知识试卷（四级）回显答卷 试卷 2 一、 单项选择题 1 . 计算机软件包括计算机本身运行所需的（ ）和用户完成特定任务所需要的应用软件。 (0.5分) A. 操作系统 C. 管理软件 2 . 下列地名汉语拼音错误的是（ ）。 (0.5分) A. 建邺（Jiàn yâ）江苏南京 C. 囊谦（Náng qiān）青海玉树 3 . 以下关于国内包裹寄递的表述正确的是（ ）。 (0.5分) A. 建邺（Jiàn yâ）江苏南京 C. 囊谦（Náng qiān）青海玉树 4 . 以下姓氏拼音正确的是（ ）。 (0.5分) A. 昝（zǎi） C. 麹（qū） B. 单（dān） D. 褚（zhǔ） 正确答案为:D B. 若羌（Ruî qiāng）新疆巴音郭楞 D. 柞水（Zuî shuǐ）陕西商洛 正确答案为:C B. 若羌（Ruî qiāng）新疆巴音郭楞 D. 柞水（Zuî shuǐ）陕西商洛 正确答案为:C B. 计算软件 D. 系统软件 正确答案为:D 正确答案为:D 5 . 在邮政营业信息系统个人日报统计界面按功能键F5，可以实现（ ）。 (0.5分) A. 业务补录 C. 修改日期 6 . 下列不属于局内投交邮件有效证件的是（ ）。 (0.5分) A. 户口簿 B. 驾驶证 B. 调账录入 D. 打印日报 正确答案为:D C. 护照 7 . 以下不属于集邮业务经营方式的是（ ）。 (0.5分) D. 学生证 未选, 正确答案为:A A. 个人收集 C. 函购服务 B. 预订销售 D. 上门服务 未选, 正确答案为:A 8 . 在邮政营业信息系统中，收寄类交易码一般由（ ）组成。 (0.5分) A. 3位数字 C. 4位数字 B. 3位字母 D. 4位字母 未选, 正确答案为:C 9 . 在邮政营业信息系统业务补录界面，（ ）可选择大用户。 (0.5分) A. 【F2】 C. 【F4】 10 . 邮政市场具有区域性和（ ）的特征。 (0.5分) B. 【F3】 D. 【F5】 未选, 正确答案为:D A. 一般性 C. 宏观化 B. 市场化 D. 特殊性 未选, 正确答案为:A 11 . 营业人员从信箱开出盖有“义务兵信件免费”戳记的邮件，下列做法正确的是（ ）。 (0.5分) A. 退回相关军事单位 C. 照发前程 12 . 重量限度不是2千克的国际邮件是（ ）。 (0.5分) B. 退回寄件人 D. 按欠资信件处理 未选, 正确答案为:D A. 国际小包 C. 国际保价函件 B. 国际信函 D. 国际印刷品 未选, 正确答案为:B A. 5千克 C. 15千克 B. 10千克 D. 20千克 未选, 正确答案为:A A. 控制器 C. 存储器 15 . 邮政营业窗口收寄国内挂号函件的正确流程是（ ）。 (0.5分) B. 加速器 D. 寄存器 未选, 正确答案为:A A. 接收邮件、验视→称重、计费→录入信息、打印收据→销票、盖戳B. 接收邮件、验视→盖章戳→称重、计费→录入信息、打印收据→章→贴签、给据 销票、贴签、给据 13 . 易碎和液体状物品的国际特快专递邮件每件限重为（ ）。 (0.5分) 14 . 中央处理器也称CPU，是计算机的核心部件，由（ ）和运算器组成。 (0.5分) C. 接收邮件、验视→称重、计费→销票、盖戳章→录入信息、打印收D. 接收邮件、验视→称重、计费→贴签、给据→销票、盖戳章→录据→贴签、给据 16 . 下列不属于邮政专用品的是（ ）。 (0.5分) 入信息、打印收据 未选, 正确答案为:D A. 邮袋和其他邮件专用容器 C. 邮政夹钳 B. 邮政业务单据 D. 明信片 未选, 正确答案17 . 国内普通包裹一件重2850克，要求存局侯领，如包裹资例为2元/千克，应收包裹资费（ ）元。 (0.5分) 为:D A. 8 C. 11 18 . 下列不属于印刷品准寄内容的是（ ）。 (0.5分) B. 9 D. 12 未选, 正确答案为:D A. 报纸 C. 教材 B. 印刷的图文资料 D. 通知书 未选, 正确答案为:C A. 大写键区 C. 功能键区 B. 横区 D. 特殊键区 未选, 正确答案为:D A. 欠资费收据存根背面 C. 进口清单背面 21 . 杂志中的（ ）按半年整订。 (0.5分) B. 接收登记簿背面 D. 包裹详情单 未选, 正确答案为:B A. 月刊 C. 旬刊 22 . 营业人员在收寄国内包裹时，可以收寄的情况（ ）。 (0.5分) B. 双月刊 D. 不定期刊 未选, 正确答案为:A A. 封皮上写明“贵重物品”字样 B. 封皮上标有“↑”标志 19 . 键盘是计算机的主要输入设备，一般来说整个键盘分为字符键区、数字键区及（ ）。 (0.5分) 20 . 局内投交普通包裹时，如发生收费应将所收费用换成邮票贴在相关（ ）背面盖销。 (0.5分) C. 封皮上写明“不能倒置”字样 23 . 强迫用户汇转储或搭售商品，违反了（ ）。 (0.5分) D. 封皮上写明“不能侧置”字样 未选, 正确答案为:D A. 邮政法 C. 广告法 24 . 下列关于邮政职业道德描述正确的有（ ）。 (0.5分) B. 专利权 D. 反不正当竞争法 未选, 正确答案为:C A. 邮政职业道德是邮政企业经营理念和价值观的具体体现 B. 邮政职业道德是邮政企业员工使命的具体体现 C. 邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵D. 邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应循的道德行为规范的总和 遵循的行为规范 未选, 正确答案为:C A. 保险邮件 C. 保价邮件 B. 普通邮件 D. 平常邮件 未选, 正确答案为:D A. 2 C. 4 27 . 投递时应采用局内投交方式的国内邮件是（ ）。 (0.5分) B. 3 D. 5 未选, 正确答案为:B A. 挂号信函 C. 快递包裹 B. 普通包裹 D. 特快包裹 25 . 给据邮件按照邮局所承担的赔偿责任，分为（ ）和非保价邮件。 (0.5分) 26 . 寄递国内特快专递邮件时，若重量超过（ ）千克，箱、盒外必须用非金属捆扎带箍紧。 (0.5分) 28 . 邮政营业窗口收寄国内挂号信函时，下列选项不属于应检查内容的是（ ）。 (0.5分) 未选, 正确答案为:D A. 封面书写 C. 尺寸、重量 B. 封装规格 D. 信函内容 未选, 正确答案为:B 29 . 国际小包使用的“报关签条”（CN22）又称（ ）色签条。 (0.5分) A. 红 C. 黄 30 . “床上用品”的英文是（ ）。 (0.5分) B. 绿 D. 黑 未选, 正确答案为:D A. cushion C. cloth shoes B. pajamas D. bedding 未选, 正确答案为:D 31 . 以下选项不属于邮政营业员服务中要求的“四个有声”的是（ ）。 (0.5分) A. 问有答声 C. 来有迎声 B. 去有送声 D. 来有笑声 未选, 正确答案为:C 32 . 信箱开出的一封国内平信贴用不符合规定的邮票，邮局应（ ）。 (0.5分) A. 按欠资邮件处理 C. 退回寄件人 33 . 国际普通包裹可附寄（ ）。 (0.5分) A. 手稿文件 B. 照常发出 D. 作无着邮件处理 正确答案为:C B. 照片 C. 收件人名址签条 D. 金融票据 未选, 正确答案为:C 34 . 若用户在批量交寄邮件时要求不在发票中体现用户名，可在前台受理中按（ ）功能键。 (0.5分) A. 【F7】 C. 【F9】 35 . 下列有关邮简的叙述错误的是（ ）。 (0.5分) B. 【F8】 D. 【F10】 未选, 正确答案为:B A. 邮简由邮局发行 B. 邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按明信片交寄的一种函件业务 C. 其他机关如因工作需要，在征得所在省公司批准后，可以依式仿制D. 邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，自用，但纸张大小、厚薄及其他规格必须符合通信行业标准 36 . 下列关于验单分类说法正确的是（ ）。 (0.5分) 按信函交寄的一种函件业务 未选, 正确答案为:D A. 验单按产生方式可分出口验单和进口验单 C. 验单按生产环节可分电子验单和纸质验单 37 . 下列关于验单的说法错误的是（ ）。 (0.5分) B. 验单按产生方式可分进口验单和纸质验单 D. 验单按生产环节可分进口验单和出口验单 未选, 正确答案为:D A. 验单是反映邮件处理质量，判明责任和督促改进工作的重要依据 B. 验单包括普邮验单(邮1603)及特快专递邮件验单(邮特2017)。 C. 凡在邮件处理过程中发现违章或需要查明责任的，必须认真缮发验单 38 . 关于国内信函封装规格叙述正确的是（ ）。 (0.5分) D. 受验单位必须认真对待接收的验单，如需要答复的，应及时复验 未选, 正确答案为:B A. 国内信函都必须装入符合“国家信封标准”的信封内寄递 C. 可用棉线将封口缝住 39 . 国内保价信函附寄回执，回执片应（ ）。 (0.5分) B. 无法装入国标信封的，可使用整张坚韧的纸张包封和粘固 D. 可使用订书器钉住封口 未选, 正确答案为:C A. 粘贴在信函背面 C. 装入信函内 B. 粘贴在信函正面 D. 使用回形针附寄在信封上 未选, 正确答案为:A 40 . 邮政营业厅内应达到“四净四无”，下面选项属于“四无”内容的是（ ）。 (0.5分) A. 无异味 C. 无废纸 B. 无蚊蝇 D. 无污物 41 . 特快专递邮件久催未领，自第一次发出领取邮件通知单之日起，经2次催领，满（ ）天后按无法投递邮件处理。 (0.5未选, 正确答案分) A. 3 C. 7 42 . 常见的汉字输入法分（ ）和形码输入法两种。 (0.5分) B. 5 D. 12 未选, 正确答案为:B A. 微软输入法 C. 表形码输入法 43 . 国内邮寄卷烟、雪茄烟每件以（ ）条为限。 (0.5分) A. 1 C. 3 44 . 下列个人证件中不准出口的是（ ）。 (0.5分) B. 2 D. 4 未选, 正确答案B. 拼音码输入法 D. 五笔输入法 正确答案为:B 为:D 为:D A. 结婚证 C. 出生证 45 . 以下关于袋牌表述错误的是（ ）。 (0.5分) B. 毕业证 D. 户口薄 未选, 正确答案为:C A. 挂号信函袋牌颜色为白边红字 C. 红杯袋牌颜色为白边黑字 B. 挂号印刷袋牌颜色为黄边红字 D. 空袋袋牌颜色为棕边黑字 未选, 正确答案为:B A. 12 C. 18 47 . 下列不属于容器管理“四无”内容的是（ ）。 (0.5分) B. 15 D. 20 未选, 正确答案为:D A. 无挪用 C. 无散失 B. 无损毁 D. 无外借 未选, 正确答案为:D A. By Airmail C. By Surface 49 . 以下关于邮票出售的叙述错误的是（ ）。 (0.5分) B. SAL D. Parcel 未选, 正确答案为:B A. 邮资信封按照规定的面值出售 B. 邮票可以低于面值出售 46 . 寄往香港、澳门、台湾地区的印刷品专袋挂号费每袋为（ ）元人民币。 (0.5分) 48 . 在收寄国际包裹时，营业人员根据用户选择的包裹种类，在包面上加盖的戳记不包括（ ）。 (0.5分) C. 邮资邮简按照规定的售价出售 D. 邮票按照规定的售价出售 未选, 正确答案为:D 50 . 营业人员收寄给据存局候领邮件时，需在收据上加盖（ ）戳记。 (0.5分) A. 自领 C. 自取 B. 存局 D. 存局候领 未选, 正确答案为:C 51 . 按赔偿规定，对国内非保价邮件，按（ ）承担赔偿责任。 (0.5分) A. 固定的限额 C. 规定的限额 B. 约定的金额 D. 邮费的金额 未选, 正确答案为:C 52 . 办理储蓄的邮政机构开办的储蓄业务种类必须经（ ）批准。 (0.5分) A. 中国人民银行 C. 国家银监会 53 . 关于邮件贴票的规定，以下叙述错误的是（ ）。 (0.5分) B. 国家证监会 D. 国家工商局 未选, 正确答案为:C A. 邮票应贴在邮件封面或规定位置 C. 可重叠粘贴 B. 不可正、反两面都贴 D. 不可对折粘贴在邮件的两面 未选, 正确答案为:C 54 . 以下有关印刷品和盲人读物重量、尺寸限度说法正确的是（ ）。 (0.5分) A. 印刷品的最大尺寸限度与信函相同 C. 印刷品的最小尺寸限度与信函相同 B. 盲人读物的最大尺寸限度与信函相同 D. 盲人读物的最小尺寸限度与包裹相同 未选, 正确答案55 . 中速快件的资费按体积重量计收时，体积重量的计算公式为（ ）。 (0.5分) 为:D A. 体积重量=（长*宽*高）/500 C. 体积重量=（长*宽*高）/5000 B. 体积重量=（长*宽*高）/1000 D. 体积重量=（长*宽*高）/6000 未选, 正确答案为:A A. 封发日期 C. 人员工号 57 . 以下属于合同有效基本条件的是（ ）。 (0.5分) B. 封发班次 D. 密码 未选, 正确答案为:B A. 欺诈、胁迫的手段订立合同 C. 以合法形式掩盖非法目的 58 . 下列不属于信箱（筒）收寄处理流程的是（ ）。 (0.5分) B. 缔约人具有相应的民事行为能力 D. 损害社会公共利益 未选, 正确答案为:B A. 开箱（筒）取信 C. 理信、验视 59 . 破订报刊的计算公式是（ ）。 (0.5分) B. 粘贴邮票 D. 统计业务量并录入营业信息系统 未选, 正确答案为:B A. 订阅份数×出版期数×月价 C. 张、册×订阅份数×出版期数 B. 张、册×单价×订阅份数 D. 张、册×订阅份数×季价 未选, 正确答案为:B A. 邮件 B. 总包 56 . 邮政营业信息系统中，生成支局封发平衡统计表需要录入（ ）。 (0.5分) 60 . 趟车交接处理时接收人员在路单上签收，并在邮政营业信息系统中将（ ）信息及时上传。 (0.5分) C. 清单 D. 收寄 未选, 正确答案为:C 61 . 下列关于国际邮件禁止寄递物品范围说法错误的是（ ）。 (0.5分) A. 印刷品内禁止寄递已盖销或未盖销的邮票 C. 信函内可酌情寄递小的扁平型物品 62 . 下列关于国内平常函件收寄处理说法错误的是（ ）。 (0.5分) B. 国际信函以外的各类国际函件可以寄递收、寄件人之间的通信性质的文件以及档案类文件 D. 盲人读物内禁止寄递已盖销或未盖销的邮票 未选, 正确答案为:C A. 每日营业终了，营业人员需对当日收寄的各类平常函件进行分类统计 C. 按规定时限封发 63 . 下列关于邮政日戳描述正确的是（ ）。 (0.5分) B. 寄件人总付邮费邮件的收寄信息应完整录入营业信息系统 D. 按规定频次封发 未选, 正确答案为:D A. 邮政日戳是邮局与用户之间责任关系的印信，但不能作为法律上的B. 邮政日戳是凭以确认邮政局（所）际之间，以及各生产环节之间有效凭证 利益关系的印信 C. 邮政日戳是凭以确认邮政局（所）与用户之间，以及各生产环节之D. 邮政日戳是凭以确认邮政局（所）与用户之间，以及各生产环节间处理邮件的印信 64 . 收寄直封包裹，下列操作描述不正确的是（ ）。 (0.5分) 之间责任关系的印信 未选, 正确答案为:C A. 营业人员应认真验视包裹内件 C. 由寄件人填写邮件清单 B. 大件包裹名址牌应由寄件人填写 D. 营业人员应在邮袋上拴挂包裹及大件包裹名址牌 未选, 正确答案65 . 邮政通信网由收寄端、邮件处理中心、（ ）和投递端组成。 (0.5分) 为:B A. 配送端 C. 运输端 B. 邮路 D. 传递端 未选, 正确答案为:A A. 国名写成“锡兰”的应邮寄到“斯里兰卡” C. 中华人民共和国的英文简称是China 67 . 以下关于国内邮件封面书写的表述错误的是（ ）。 (0.5分) B. “多米尼加联邦”和“多米尼加共和国”不能笼统写成“多米尼加” D. 中华人民共和国的法文简称是Chine 未选, 正确答案为:B A. 国内邮件封面上写有“机密”字样的不予收寄 C. 国内邮件封面上写有“机要”字样的不予收寄 B. 国内邮件封面上写有“密”字样的可以通融收寄 D. 国内邮件封面上写有“密件”字样的不予收寄 未选, 正确答案为:A A. 邮寄涉及国家科技等方面内容的稿件，寄件人必须向公安局办理出境手续，经批准，方可邮寄出境 B. 有些寄达国家（地区）对邮寄的进口旧衣服，需随附消毒证明书 66 . 下列关于国际邮件寄达国名、地名的书写错误的是（ ）。 (0.5分) 68 . 下列关于国际邮件限寄物品的规定说法错误的是（ ）。 (0.5分) C. 华侨邮寄出口文物时，持有文物管理部门开具的文物出口证明的，D. 内装植物和植物产品的，应由寄件人随附植物检疫机构所发的检可邮寄 疫证件，才能出口 未选, 正确答案为:C A. 滚销 C. 加盖一个 B. 划销 D. 不处理 69 . 日戳要盖得清晰、完整、端正。如果不清，应当在邮件封面空白处（ ）。 (0.5分) 70 . 下列关于明信片的叙述错误的是（ ）。 (0.5分) 未选, 正确答案为:B A. 明信片应露封交寄 C. 具有通信性质 二、 多项选择题 71 . 国际（地区）包裹发递单包括（ ）等。(0.5分) B. 密封交寄 D. 卡片式邮件 未选, 正确答案为:BCD A. 2张包裹发递单 C. 1张收据 72 . 下列关于国际邮件的封面书写说法正确的有（ ）。(0.5分) B. 3张报关单 D. 1张地址签条 未选, 正确答案为:ABD A. 收件人名址应写在邮件封面中间靠右偏下位置，与邮件长度方向平B. 寄件人的姓名、地址应当写在邮件封面的左上角或者写在邮件的行 C. 收件人名址书写顺序的第二行写街道名和门牌号码 73 . 下列关于国际邮件说法正确的有（ ）。(0.5分) 背面 D. 寄达地名和寄达国名应用大写字母书写 未选, 正确答案为:ACD A. 国际给据邮件按邮局所承担补偿责任分为保价邮件和非保价邮件 B. 对非保价邮件，邮局不承担补偿的责任 C. 对保价邮件，邮局承担按照保价金额补偿的责任 D. 国际邮件按运输方式分为水陆路邮件、空运水陆路邮件和航空邮件 未选, 正确答案为:AB A. 加拿大 B. 爱尔兰 74 . 收寄国际印刷品时需注意：（ ）不接受2千克以上的印刷品。(0.5分) C. 英格兰 D. 澳大利亚 未选, 正确答案为:ABD 75 . 营业人员接待用户时，应自觉使用“您好、（ ）、再见”十字服务用语。(0.5分) A. 谢谢 C. 请稍等 B. 对不起 D. 请 未选, 正确答案为:ABD 76 . 以下关于台湾挂信、挂刷收寄的表述正确的有（ ）。(0.5分) A. 收寄流程是接收验视→称重计费→录入、打印→盖戳、销票→贴签、B. 销票位置要适当，在邮件封面左上角加盖相关业务戳记 给据→复核封发 C. 在邮件右上角粘贴条码标签，并将收据交用户备查 D. 按照规定复核资费、抽查重量并在营业信息系统中生成封发清单进行封发 未选, 正确答案为:ABC A. 内蒙古41 C. 西藏54 78 . 各类邮件封面，可用（ ）书写。(0.5分) B. 广西45 D. 宁夏62 未选, 正确答案为:AC A. 黑色或蓝色的钢笔 C. 黑色或蓝色的毛笔 79 . 以下属于邮政职业道德内容的有（ ）。(0.5分) B. 红色的圆珠笔 D. 铅笔 未选, 正确答案为:AB A. 钻研业务技术，提高职业技能 B. 积极开拓进取，勇于大胆创新 77 . 国内给据邮件条码中，以下关于行政区划代码正确的有（ ）。(0.5分) C. 掌握邮政业务，提高操作技能 80 . 下列属于两岸互换邮件种类的有（ ）。(0.5分) D. 不断开拓进取，能够迎难而上 未选, 正确答案为:ABC A. 水陆路包裹 C. 邮政汇兑 B. 航空函件 D. 空运水陆路小包 未选, 正确答案为:BCD 81 . 寄给（ ）的邮件，如只写明收件单位名称，未写收件单位详细地址的不予收寄。(0.5分) A. 党政机关 C. 团体 82 . 以下关于邮件安全传递的表述错误的有（ ）。(0.5分) B. 企事业单位 D. 厂商 未选, 正确答案为:ABD A. 为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符B. 为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要合我国禁限寄物品的规定即可办理寄递 符合我国禁寄物品的规定即可办理寄递 C. 为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，使国家和人民利益不受D. 为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要损害，交寄邮件的物品必须符合国家政策、法令和有关规章制度的规定 符合我国限制寄递物品的规定即可办理寄递 83 . 信箱开出的平常信函，以下处理方式正确的有（ ）。(0.5分) 未选, 正确答案为:ABCD A. 若封面书写地址不详，盖销邮票，在邮件封面粘贴“改退批条”，B. 若书写的文字不符合规定，退请寄件人加注，无法退回，则按无批注原因退回寄件人 C. 若封面书写地址不详，无法退回的，作无着邮件处理 着邮件处理 D. 若是封面空白、未写收、寄件人名址时，可将邮票盖销，作无着邮件处理 84 . 局内投交非保价邮件时，在“投交”处理环节中，属于平常邮件应与领取邮件通知单互相核对的内容的有（ ）。未选, 正确答案(0.5分) A. 邮件种类 C. 收件人地址 85 . 以下关于营业用条码说法正确的有（ ）。(0.5分) B. 收件人姓名 D. 通知单投递日期 为:ABC 未选, 正确答案为:BD A. 包裹以BA～BM打头 C. 挂号印刷品以YA～YM打头 B. 快递包裹以KA～KM打头 D. 挂号信函以XA～XM打头 未选, 正确答案为:ABCD 86 . 收寄“邮政公事”包裹时，下面说法正确的有（ ）。(0.5分) A. 详情单加盖“邮政公事”戳记 C. 详情单存根联加盖“邮政公事”戳记 B. 详情单收据联加盖“邮政公事”戳记 D. 包面加盖“邮政公事”戳记 未选, 正确答案为:AB 87 . 邮政法规定可以依法检查、扣留邮件的机关有（ ）。(0.5分) A. 国家安全机关 C. 海关 B. 检察机关 D. 军事法院 未选, 正确答案为:BCD 88 . 在邮政营业信息系统收寄界面中，以下热键说法正确的有（ ）。(0.5分) A. F1是匹配模式切换键 C. F5是各种业务自身封面或收据的重复打印键 89 . 下列属于信函准寄内容的有（ ）。(0.5分) B. F4是用户代码或用户名称输入键 D. F6是发票重复打印键 未选, 正确答案为:ACD A. 各种公文 B. 日元 C. 未使用的邮票 D. 各类单据 未选, 正确答案为:ABC 90 . 信箱（筒）在下列（ ）情况下，应当立即报请修理。(0.5分) A. 破裂 C. 不能上锁 91 . 以下关于我国疆域的表述正确的有（ ）。(0.5分) B. 损坏 D. 无开箱时间 未选, 正确答案为:ABD A. 我国陆地面积约960万平方公里 C. 我国陆地面积是亚洲面积的1/3 B. 我国陆地面积占世界陆地总面积的1/15 D. 我国是亚洲面积最大的国家 92 . 邮政营业员应当遵循以下职业守则，（ ）；尊重用户、热情服务；团结协作、顾全大局；精通业务、保证质量。未选, 正确答案(0.5分) A. 爱岗敬业、恪尽职守 C. 诚实守信、礼貌待人 B. 遵纪守法、严守秘密 D. 服务到家、有求必应 未选, 正确答案为:ABC A. 种类交易码 C. 收寄日期 94 . 邮件的投递方式有（ ）。(0.5分) B. 号码 D. 机构代码 未选, 正确答案为:AB A. 按址投递 C. 存局候领 95 . 存局候领邮件不可以通过（ ）收寄。(0.5分) B. 局内投交 D. 临时窗口投交 未选, 正确答案为:ABC 93 . 在邮政营业信息系统中查询邮件时，可根据需要录入（ ）等信息。(0.5分) 为:ABD A. 信箱 C. 邮政营业窗口 B. 信筒 D. 投递员代收 未选, 正确答案为:ABD A. 汇票 C. 本票 97 . 国内邮件按内件性质分为（ ）。(0.5分) B. 支票 D. 银行卡 未选, 正确答案为:AD A. 函件 C. 信函 98 . 以下由寄件人担负各项损失赔偿责任的有（ ）。(0.5分) B. 信件 D. 包裹 未选, 正确答案为:ABC A. 寄件人匿报邮件内件名称，造成危害人身安全的情况 C. 寄件人违章夹寄禁寄物品，造成污染其他邮件的情况 B. 寄件人错报邮件内件名称，造成损毁邮政设备的情况 D. 寄件人匿报邮件内件名称，出现邮件丢失的情况 未选, 正确答案为:ABC A. 领有出版许可证 C. 有固定定价 100 . 以下有关袋绳表述正确的有（ ）。(0.5分) B. 有固定的出版日期 D. 报刊定价原则上在二年内保持相对稳定 未选, 正确答案为:AC A. 扎袋时采用猪蹄扣紧贴袋内邮件捆扎 B. 袋绳是用于封扎邮袋口的线绳或蜡绳 96 . 邮政分销配送业务模块销售单录入界面收款方式有现金、（ ）。(0.5分) 99 . 下列关于委托邮政企业发行的报刊应具备的基本条件说法正确的有（ ）。(0.5分) C. 在距封志1厘米处将多余绳头剪去 D. 在距封志2厘米处将多余绳头剪去 未选, 正确答案为:ABCD 101 . 收寄国际函件时，应注意验视邮件的（ ）是否符合寄达国的要求。(0分) A. 封面书写 C. 准寄范围 102 . 下列物品中可按国内特快专递邮件交寄的有（ ）。(0.5分) B. 封装规格 D. 单式填写 未选, 正确答案为:ABCD A. 书籍 C. 衣服 103 . 以下选项属于报刊定价调整原则的有（ ）。(0.5分) B. 身份证 D. 盲人读物 未选, 正确答案为:AB A. 加价不向订户补收 C. 加价应向订户补收 104 . 下列姓氏读音正确的有（ ）。(0.5分) B. 降价要向订户退款 D. 降价不向订户退款 未选, 正确答案为:BD A. 邳peī C. 姒yì 105 . 以下关于邮政夹钳的表述正确的有（ ）。(0.5分) B. 兒ní D. 茆máo 未选, 正确答案为:ABCD A. 邮政夹钳是凭以确认局际之间权责关系的印信 C. 邮政夹钳必须注意爱护使用，不准代作击物工具 B. 邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上铅志的邮政专用工具 D. 当总包袋内邮件发生缺少时，往往需要按照铅志上所显示的夹钳印模来判明责任 106 . 邮件是指邮政企业寄递的（ ）和其他印刷品等。(0.5分) 未选, 正确答案为:ABCD A. 信件 C. 汇款通知 B. 包裹 D. 报刊 未选, 正确答案为:AB 107 . 邮政营业信息系统跨局交接邮件时，需要录入接收局（ ）。(0.5分) A. 机构代码 C. 接收人工号 108 . 下列英汉对照正确的有（ ）。(0.5分) B. 班次 D. 接收人密码 未选, 正确答案为:ABC A. UPU regulation 万国邮联规定 C. importation prohibited 不许进口 109 . 下列关于邮政通信的任务说法正确的有（ ）。(0.5分) B. sample 货样 D. value of the contents 内装物品 未选, 正确答案为:ABC A. 邮政通信的任务是由邮政通信的性质所决定的 C. 邮政通信的任务是保证整个社会在市场经济发展过程中对邮政服务的需要 B. 邮政通信的任务是保证党和国家的通信需要 D. 邮政通信的任务是由邮政通信的服务方针所决定的 未选, 正确答案为:ABC 110 . 以下物品，如经省市卫生部门的核准取得“转运证”，可以收寄的有（ ）。(0.5分) A. 罂粟壳 C. 罂粟苞 B. 罂粟花 D. 油菜种子 未选, 正确答案111 . 用户交寄国内外埠挂号印刷品一件85g，要求附回执，应收取的资费有（ ）。(0.5分) 为:ABC A. 国内印刷品资费0.7元 C. 挂号费3元 B. 回执费3元 D. 保价费1元 未选, 正确答案为:ABD A. 通知寄件人来局办理验视手续，再按印刷品收寄 C. 按信函收寄，若邮费不足，作欠资信件处理 B. 补盖“印刷品”戳记，直接按印刷品收寄 D. 作退回处理 未选, 正确答案为:BCD A. 退回费 C. 邮件重量 B. 内件数 D. 收件人名址 未选, 正确答案为:ABCD A. 日终处理时，营业人员应生成封发邮件的出口平衡合拢表及支局封B. 日终处理时，营业人员应生成窗投邮件平衡合拢表，并与待投邮发平衡统计表 C. 需批转的邮件应及时办理批转手续 件平衡合拢 D. 需批退的邮件应及时办理批退手续 未选, 正确答案为:ABCD A. 正确掌握各类邮件的准寄范围、杜绝违章夹寄 C. 严格按业务种类准确计收资费，防止误收、漏收 116 . 下列属于信函准寄范围的有（ ）。(0.5分) B. 掌握收寄规格，严格执行验视制度，把好收寄质量关 D. 妥善保管收寄的各类邮件，并按规定的班次和时限封发 未选, 正确答案为:ABD 112 . 从信箱、信筒中开出的国内印刷品，下列做法不正确的有（ ）。(0.5分) 113 . 支局窗投邮件信息录入时，系统默认屏蔽录入邮件备注、清单号、（ ）等信息。(0.5分) 114 . 以下关于营业日终处理平衡合拢的表述正确的有（ ）。(0.5分) 115 . 下列关于收寄各类邮件的基本要求说法正确的有（ ）。(0.5分) A. 毕业证 C. 空白报表 117 . 国际EMS限时递邮件逾期不达，退还（ ）。(0.5分) B. 记者证 D. 学生证 未选, 正确答案为:CD A. 挂号费 C. 全部邮费 118 . 邮件上贴用（ ）类型的邮票，属于无效邮票。(0.5分) B. 保价费 D. 特别服务费 未选, 正确答案为:ACD A. 剪割拼补 C. 涂抹浆糊的邮票 119 . 以下属于报刊分类方式的有（ ）。(0.5分) B. 未盖销的特种邮票 D. 伪造的 未选, 正确答案为:ACD A. 按出版地域分类 C. 按级别分类 B. 按出版形式分类 D. 按刊期分类 未选, 正确答案为:AB 120 . 可以附寄收寄件人姓名地址签条的国际邮件有（ ）。(0.5分) A. 小包 C. 航空邮简 B. 国际印刷品 D. 明信片 未选, 正确答案为:ACD 121 . 支局在窗投销号操作时，必需录入（ ）才能进行销号操作。(0.5分) A. 领取人姓名 C. 证件名称 B. 投单日期 D. 证件号码 122 . 处理委托代领的领取邮件通知单上必须有（ ）。(0.5分) 未选, 正确答案为:ABC A. 代领人证件节目 C. 代领人签章 123 . 下列属于邮政三项基本制度内容的有（ ）。(0.5分) B. 收件人证件节目 D. 收件人签章 未选, 正确答案为:AC A. 交接验收 C. 勾挑核对 124 . 我国南接（ ）。(0.5分) B. 安全携带 D. 成本核算 未选, 正确答案为:ACD A. 老挝 C. 越南 B. 印度 D. 缅甸 未选, 正确答案为:ABCD 125 . 邮政通信具有社会化大生产的特征，邮件的传递要靠（ ）共同的辛勤劳动才能完成。(0.5分) A. 营业收寄人员 C. 接发转运人员 126 . 下列关于盲人读物收寄验视说法正确的有（ ）。(0.5分) B. 分拣封发处理人员 D. 投递人员 未选, 正确答案为:ABC A. 印刷品型盲人读物应按印刷品处理 C. 盲人读物邮件封面上应加盖“盲人读物”戳记 127 . 包裹达到以下条件（ ）能建立临时直封关系。(0.5分) B. 信函型盲人读物应按信函处理 D. 盲人读物邮件收寄时可按交寄人的要求按信函或印刷品处理 未选, 正确答案为:ACD A. 脆弱包裹重量达到10千克 C. 快递包裹重量达到20千克 128 . 邮政通信的服务方针是（ ）、安全、方便。(0.5分) B. 普通包裹重量达到15千克 D. 同批寄交同一收件人的数件包裹能装满2号（原4号）邮袋的 未选, 正确答案为:AD A. 迅速 C. 快速 B. 正确 D. 准确 未选, 正确答案为:BCD 129 . 关于现行国内邮件资费标准，以下叙述正确的有（ ）。(0.5分) A. 信函首重100克以内，每重20克或其零数资费标准为0.80元 C. 挂号费每件3元 B. 本埠印刷品首重100克或其零数资费标准为0.40元 D. 回执费每件3元 未选, 正确答案为:ABD 130 . 下列关于收寄国际挂号印刷品、印刷品专袋的说法正确的有（ ）。(0.5分) A. 需验视内件是否符合印刷品要求，有无违章夹寄 C. 在邮件封面右上角加盖印刷品戳记 三、 判断题 B. 挂号印刷品专袋的挂号费按每袋总收 D. 将相关挂号函件标签粘贴在地址签牌上 131 . ( )国际函件按内件性质分为信函、明信片、航空邮简，印刷品、盲人读物和小包。 (0.5分) 未选, 正确答案为:A A. 正确 B. 错误 132 . ( )各地人民银行（包括中国银行）之间在国内互寄的少量外钞和外国铸币（硬币）可分别作“保价信函”或“保价包裹”未选, 正确答案收寄处理。 (0.5分) A. 正确 B. 错误 为:A 133 . ( )支局、所与转运部门交接进口邮件时，要认真执行交接验收制度，并根据邮件清单勾挑核对。 (0.5分) 未选, 正确答案为:B A. 正确 B. 错误 未选, 正确答案为:A 134 . ( )经验视合格后收寄的各类函件，营业窗口应根据本局要求，适当分类整理，盖销邮票后交分拣部门。 (0.5分) A. 正确 B. 错误 未选, 正确答案为:B 135 . ( )投交附回执邮件完成核对无误后，在回执背面加盖投递日戳，按给据邮件处理，退寄件人。 (0.5分) A. 正确 B. 错误 未选, 正确答案为:B 136 . ( )国际特快物品类邮件准寄所有适于邮递的货样、商品、手稿文件、馈赠礼品及其他物品。 (0.5分) A. 正确 B. 错误 未选, 正确答案为:B 137 . ( )邮政营业各类设备设施、专用物品要校验准确，运转正常、定期上报、定时补充、定置定位。 (0.5分) A. 正确 B. 错误 未选, 正确答案为:B 138 . ( )邮政普遍服务业务资费由政府定价，机要通信资费邮政企业自主定价。 (0.5分) A. 正确 B. 错误 139 . ( )国内平常信函一般通过信箱（筒）收寄，体积较大不能装入信箱（筒）的信函，经营业人员同意后，也可通过营业窗未选, 正确答案口收寄。 (0.5分) A. 正确 B. 错误 未选, 正确答案为:B 140 . ( )五笔字型中，汉字字型划分为：左右型、上下型及包围型三类。 (0.5分) 为:B A. 正确 B. 错误 未选, 正确答案为:A A. 正确 142 . ( )“风筝”的英文是“kite”。 (0.5分) B. 错误 未选, 正确答案为:A A. 正确 143 . ( )国内包裹收寄流程的第一步是向用户发放包裹详情单。 (0.5分) B. 错误 未选, 正确答案为:B A. 正确 B. 错误 未选, 正确答案为:B A. 正确 B. 错误 未选, 正确答案为:B A. 正确 B. 错误 141 . ( )在邮政营业信息系统中，230、231、431、442属于港澳台业务常用交易码。 (0.5分) 144 . ( )订户退订一种报刊同时改订另一种报刊，只收取退订手续费。 (0.5分) 145 . ( )收寄脆弱包裹时，“红杯”或“红杯水”戳记只需加盖在包裹详情单上。 (0.5分) 146 . ( )保密安全事项规定，发现隐匿、毁弃或非法开拆他人信件、侵犯公民通信自由权利的，必须及时报告公安局。 (0.5未选, 正确答案分) A. 正确 147 . ( )国内特快专递邮件按内件性质分为文件和物品。 (0.5分) B. 错误 未选, 正确答案为:B 为:B A. 正确 B. 错误 未选, 正确答案为:A 148 . ( )营业人员收寄国内附回执邮件时，应验视回执片和邮件封面书写的寄件人名址是否一致。 (0.5分) A. 正确 B. 错误 未选, 正确答案为:B 149 . ( )省邮政公司印制、发行的明信片可以印邮票图案表示邮费。 (0.5分) A. 正确 B. 错误 未选, 正确答案为:A 150 . ( )日终处理时，营业人员应对自己当班所做的工作整理、汇总，做到平衡合拢。 (0.5分) A. 正确 B. 错误 151 . ( )接收邮件时，采用“清单无纸化”交接的支局、所的接收人员应在营业信息系统相关模块办理信息下载并勾挑核对。 未选, 正确答案(0.5分) A. 正确 B. 错误 未选, 正确答案为:B A. 正确 B. 错误 为:B 152 . ( )营业人员收寄邮政公事信函，必须在邮件封面或反面加盖收寄日戳。 (0.5分) 153 . ( )由邮政企业按广告用户要求投递至指定区域，无具体名址、不指定用户群，经广告主管部门认定符合规定的印刷广告未选, 正确答案及广告宣传品。 (0.5分) A. 正确 154 . ( )邮件通过海上运输时，不参与分摊共同海损。 (0.5分) B. 错误 未选, 正确答案为:A A. 正确 B. 错误 为:B 155 . ( )订户离开原址，在任意范围内可根据订户要求办理所订报刊的改址。 (0.5分) 未选, 正确答案为:B A. 正确 B. 错误 未选, 正确答案为:A 156 . ( )保密守则规定，不在不利于保密的地方存放机密文件、资料。 (0.5分) A. 正确 157 . ( )特快专递邮件包括特快专递信函、特快专递包裹。 (0.5分) B. 错误 未选, 正确答案为:B A. 正确 158 . ( )姓氏“闾丘”的正确读音是“lǘ qiū”。 (0.5分) B. 错误 未选, 正确答案为:A A. 正确 B. 错误 159 . ( )当要上交空白票据时，营业员须向管理员上交实物票据，并在邮政营业信息系统登记实物票据的起止号等票据信息。 未选, 正确答案(0.5分) A. 正确 B. 错误 未选, 正确答案为:B A. 正确 B. 错误 为:A 160 . ( )蜜蜂等各种活的动物是各类国际邮件内禁止寄递的物品。 (0.5分) 161 . ( )回执随同国内邮件一并交寄，投交时由收件人盖章或签名，以平常邮件方式寄还寄件人作为相关邮件妥投的证明。 (0.5未选, 正确答案分) A. 正确 162 . ( )经办邮政收寄业务的服务设施包括信箱、信筒。 (0.5分) B. 错误 未选, 正确答案为:B 为:B A. 正确 163 . ( )结社权、商标权和著作权属于消费者依法享有的权利。 (0.5分) B. 错误 未选, 正确答案为:B A. 正确 B. 错误 未选, 正确答案为:B A. 正确 165 . ( )录取通知书应按信函寄递。 (0.5分) B. 错误 未选, 正确答案为:A A. 正确 166 . ( )盲人所用凸出点痕的书籍按特快专递邮件免费寄递。 (0.5分) B. 错误 未选, 正确答案为:B A. 正确 B. 错误 164 . ( )寄达地为三区的国内特快专递邮件一件，重7412克，保价金额600元，应收资费155元。 (0.5分) 167 . ( )在邮政营业信息系统中，各支局可根据营业员缴款模式确定打印日报种类，个人直接缴款的，可不打印台席营收报表。 未选, 正确答案(0.5分) A. 正确 168 . ( )上门揽收是特快专递邮件的主要收寄方式。 (0.5分) B. 错误 未选, 正确答案为:A A. 正确 169 . ( )局内投交特快专递邮件催领时，应每隔7天催领1次。 (0.5分) B. 错误 未选, 正确答案为:B 为:A A. 正确 170 . ( )姓氏“丌”的正确读音是yī。 (0.5分) B. 错误 未选, 正确答案为:B A. 正确 B. 错误 未选, 正确答案为:B 171 . ( )寄往部队的邮件，只能写部队的地址和番号，不准写部队的代号或名称。 (0.5分) A. 正确 B. 错误 未选, 正确答案为:A 172 . ( )用户交寄红杯或红杯水包裹时，营业人员应将相关戳记加盖在包裹封面及详情单上。 (0.5分) A. 正确 B. 错误 未选, 正确答案为:B 173 . ( )报刊的收订方式包括窗口收订、上门收订、报刊发行站（员）收订、网上收订、11185电话收订五种。 (0.5分) A. 正确 B. 错误 未选, 正确答案为:B 174 . ( )订户填写报刊订阅单后，营业员首先应将订阅报刊信息录入收订报刊系统，然后打印报刊费收据。 (0.5分) A. 正确 B. 错误 175 . ( )信箱开出的国内欠资信件，无法发往前途又无法通知寄件人补交资费的，保管期满一个月后作无着邮件处理。 (0.5未选, 正确答案分) A. 正确 B. 错误 为:A 176 . ( )企业形象宣传年册业务是针对客户的特定要求，根据其自身特点和需要，为社会各界客户策划制作的专题企业形象宣未选, 正确答案传品。 (0.5分) A. 正确 B. 错误 为:B 177 . ( )收寄国际邮件所使用的相关收据和业务单式，必须按规定的项目逐项填写，不得省略或漏填节目。 (0.5分) 未选, 正确答案为:A A. 正确 178 . ( )万国邮联各成员国都必须办理国际回信券的兑换。 (0.5分) B. 错误 未选, 正确答案为:A A. 正确 B. 错误 未选, 正确答案为:B 179 . ( )在邮政营业信息系统邮件全程跟踪查询界面，录入邮件号码时英文字母可以小写。 (0.5分) A. 正确 180 . ( )“明信片”的英文是postcard。 (0.5分) B. 错误 未选, 正确答案为:A A. 正确 B. 错误 181 . ( )国际普通包裹的收寄流程是接收验视、预称重→发单→封装、验视→称重、录入、打印→收费给据→复核封发。 (0.5未选, 正确答案分) A. 正确 B. 错误 未选, 正确答案为:B A. 正确 B. 错误 未选, 正确答案为:A A. 正确 B. 错误 未选, 正确答案为:B 182 . ( )女职工佩戴饰品应以少为佳，恰到好处，不宜超过四件。 (0.5分) 183 . ( )邮件封发后，应将封发信息及时上传并检查工作场地，以防漏封。 (0.5分) 184 . ( )用户使用国际回信券交寄一封美国的航空邮简，营业人员给了用户5元的邮票并找零2元。 (0.5分) 为:B A. 正确 B. 错误 未选, 正确答案为:A A. 正确 B. 错误 未选, 正确答案为:A A. 正确 B. 错误 185 . ( )办理国内存局候领业务邮件的封面上应注明“XX邮局存局候领”字样。 (0.5分) 186 . ( )五笔字型汉字输入法中，一级简码也叫高频字，共有25个。 (0.5分) 187 . ( )在国际EMS限时递红色标签（EMS DELIVERY）的空白处，要用英文填写寄达局局名和规定的最迟投递时间。 (0.5分) 未选, 正确答案为:A A. 正确 188 . ( )已经售出的邮资凭证可以从邮局窗口兑换现金。 (0.5分) B. 错误 未选, 正确答案为:B A. 正确 B. 错误 未选, 正确答案为:B A. 正确 B. 错误 未选, 正确答案为:B A. 正确 191 . ( )信箱（筒）开出信封未封口的信，应退回寄件人。 (0.5分) B. 错误 未选, 正确答案为:B 189 . ( )窗口在收寄台湾特快邮件时，应以国内EMS业务的相关规定为准则。 (0.5分) 190 . ( )在邮件封发趟车交接处理时，应先选择邮路后按【F5】勾挑路单，再按【F6】确认出口。 (0.5分) A. 正确 192 . ( )国内本埠挂号信函重35克，应收资费5 (0.5分) B. 错误 未选, 正确答案为:B A. 正确 B. 错误 193 . ( )邮政企业在经营邮政业务中，主要涉及《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国侵权责任法》中的民事权利未选, 正确答案与民事责任承担等问题。 (0.5分) A. 正确 194 . ( )江西上饶“鄱阳”的正确拼音注释为“Pï yáng”。 (0.5分) B. 错误 未选, 正确答案为:A A. 正确 B. 错误 未选, 正确答案为:A A. 正确 B. 错误 未选, 正确答案为:A A. 正确 197 . ( )营业员与客户握手时间以1~3秒为佳。 (0.5分) B. 错误 未选, 正确答案为:A A. 正确 198 . ( )现役义务兵从部队寄给其亲人的明信片可免费寄递。 (0.5分) B. 错误 未选, 正确答案为:B A. 正确 B. 错误 为:A 195 . ( )挂号信函内准予附寄适于装在信封内寄递，不妨碍加盖日戳的轻小耐压的物品。 (0.5分) 196 . ( )用户寄递猎枪、汽枪，需要凭收件人单位所在地的县、市以上公安机关发给的运输证收寄。 (0.5分) 199 . ( )在邮政营业信息系统收寄邮件发现录入信息有误未提交时，可通过CTRL+D进行修改。 (0.5分) 未选, 正确答案为:B A. 正确 B. 错误 200 . ( )开启终端，在login：状态下录入yzzj回车，然后在Password：后录入yzzj回车，即出现系统登录界面。 (0.5分) 未选, 正确答案为:A A. 正确 B. 错误