劳动保障协理员及 理论知识职业资格考试
1、职业道德的主要内容包括职业道德意识、职业守则、（ ）等内容。
A、公共道德行为规范 B、伦理道德行为规范 C、法律法规行为规范 D、职业道德行为规范 2、劳动法规定劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同：“一是（ ），二是严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的，三是严重失职、营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害的，四是被依法追究刑事责任的。”
A、 劳动者患病或负伤，在医疗期间内的
B、 劳动者在试用期间被证明不符合录用条件的
C、 劳动者患职业病或因工负伤并被确认丧失或部分丧失劳动能力的 D、 女职工在怀孕期不能坚持工作的 3、根据国家政策规定，（ ）要免费为城镇登记失业人员和国有企业下岗职工提供职业介绍和职业指导服务。 A、民办职业介绍机构 B、公共职业介绍机构 C、劳动技能培训机构 D、各类职业介绍机构 4、礼仪的表现形式有：（ ）、身体语言类礼仪、饰物类礼仪和酒宴类礼仪。 A、语音类礼仪 B、语言类礼仪 C、书面类礼仪 D、口头类礼仪 5、（ ）不是劳动保障协理员入户调查必备的工具和材料。
A、调查统计报表 B、笔记本 C、身份证 D、工作牌（证）
6、入户调查时，当调查对象有不明白的问题，要求劳动保障协理员在解释一下有关调查内容时，劳动保障协理员应该说（ ）
A、对不起，请家人再给您解释一遍吧。 B、刚才和你说过了，怎么还问？ C、好的，我再解释一遍。 D、对不起，我只说一遍。 7、城镇失业人员管理台账的主要内容包括失业人员的（ ）、求职意向。
A、专业技能、培训意向 B、家庭人口情况、培训意向 C、专业技能、家庭人口情况 D、专业技能、家庭收入情况
8、社区常住人口资料主要包括（ ）和（ ）
A、今年总户数 今年总人口数 B、今年总户数 上年末总人口数 C、上年末总户数 今年总人口数 D、上年末总户数 上年末总人口数
9、凡登记在册有求职愿望的下岗失业人员，实现就业的，要及时调整基础台账，对这些就业后的人员应（ ） A、不需再进行台账管理 B、及时从原台账中除名
C、及时并入到社区常住人口管理台账 D、建立分类管理台账 10、再就业培训的主要内容是就业观念教育、职业技能培训和（ ）
A、心理素质培训 B、创业能力培训 C、应聘技巧培训 D、法律意识教育
11、具备办学条件的社区可直接向当地县（区）劳动保障部门申报办学资格与（ ）资格，得到批准后可开展相应的再就业培训。
A、 再就业培训定点机构 B、劳动保障代理 C、社会保险代理 D、职业鉴定机构 12、根据国家有关规定，国有企业失业人员办理《再就业优惠证》必须提供：（ ）；县级以上失业登记机构出具的失业人员登记证明。
A、县级以上民政部门出具的享受最低生活保障的凭证 B、学历证明 C、国家职业资格证书 D、与原企业解除（终止）劳动关系的协议
13、凡申请小额担保贷款的下岗失业人员，需向本人居住的社区居委会提出申请，并经街道劳动保障事务所初审后，向（ ）推荐。
A、县以上财政部门 B、县以上就业服务机构 C、市以上财政部门 D、省市以上就业服务机构
14、按国家政策规定，符合享受社会保险补贴规定条件的企业（单位），按其为吸纳的国有企业下岗失业人员缴
纳的（ ）、失业保险费，由再就业资金给予社会保险补贴。
A、工伤保险费 B、生育保险费 C、补充医疗保险费 D、基本养老保险费
★15、按国家有关规定，对街道社区具有加工性质的小型企业实体的税收扶持政策是，根据街道社区加工型小企业实体吸纳并与之签订1年以上期限劳动合同的下岗失业人员实际人数，按每人每年2000元的标准，扣减企业应缴纳的（ ）
A、营业税税额 B、城市维护建设税税额 C、企业所得税税额 D、教育费附加 16、劳动保障协理员应着重对社区内的（ ）进行分类职业指导。 A、从业人员 B、公务员 C、个体经营者 D、下岗失业人员
17、劳动保障协理员对下岗失业人员进行分类职业指导的内容是政策咨询和岗位信息咨询，指导设计求职计划，辅导（ ），帮助下岗失业人员根据主客观条件合理选择职业。
A、求职方法 B、职业训练 C、文化学习 D、创业计划
18、劳动保障协理员对下岗失业人员进行分类职业指导过程中，还应当开展对求职者素质测试和（ ）工作。 A、健康检查 B、智商测试 C、心理测试 D、能力评估 19、职业介绍的关键是做好求职登记、广泛收集（ ），通过职业介绍服务，促进求职者实现就业和再就业。 A、经济信息 B、职业培训信息 C、社会保险信息 D、用人信息 20、用人单位用人需求情况，包括用人单位目前急需招用人的专业、工种岗位、（ ）、职业素质、基本能力等从业条件要求。
A、身高 B、人员数量 C、外貌 D、户口
21、进行求职登记后，应为求职者建立“跟踪指导档案”或相应的跟踪指导记录，实施必要的跟踪服务与（ ）。 A、网上服务 B、政策咨询服务 C、即时服务 D、税费减免服务
22、职业介绍机构与用人单位面谈的基本程序是：了解情况、确定需求、推荐用人、推荐相关服务、（ ） A、再次面谈提供资金 B、提供场地 C、办理税费减免
23、为作好社区就业岗位需求信息的收集，社区劳动保障服务机构应加强与改制破产企业劳资部门的联系，收集下岗失业人员的（ ）
A、求职信息 B、家庭信息 C、个人情况 D、工作简历 24、（ ）不是核实每张基本信息表内容的主要要求。 A、内容是否真实 B、内容是否本人所填 C、答案是否完整 D、答案是否存在漏填现象
25、了解特殊服务对象的基本情况时要讲究工作方法和沟通技巧。对于重病、（ ）等特殊服务对象的退休人员，宜通过走访等形式了解情况。
A、孤寡 B、劳模 C、高龄 D、特困
26、对前来办理养老金资格认证的离退休人员，经审核认定后，劳动保障协理员要在离退休人员领取养老金资格认证表上应（ ）
A、加盖印章或签署主管领导姓名 B、加盖印章和签署主管领导姓名 C、加盖印章或签署经办人姓名 D、加盖印章并签署经办人姓名
27、开展领取养老金资格认证，核心是了解离退休人员的生存情况，下列（ ）不符合协助开展领取养老金资格认证的工作要求。
A、属于比较敏感的问题，要注意做好宣传 B、属于比较敏感的问题，要注意做好解释 C、属于比较敏感的问题，要取得离退休人员的理解 D、属于比较敏感的问题，最好回避
28、对经养老金资格认证确认已去世的离退休人员，应从（ ）起停发养老金。
A、其去世的当日 B、其去世的当月 C、其去世的次月 D、其去世的当年
29、对于异地居住的离退休人员，其居住地的（ ）要协助其养老保险关系所在地的社会保险经办机构，开展领
取养老金资格认证。
A、街道办事处 B、街道社区劳动保障机构 C、社会保险经办机构 D、街道民政科 30、未参保的退休人员，（ ）丧葬补助金和遗属津贴。
A、没有 B、由生前所在单位支付 C、由退休人员服务机构支付 D、由生前所在单位主管部门支付 二、判断题（对于下面的叙述，你认为正确的，请在答题卡上把相应题号下“A”涂黑，你认为错误的“B”涂黑）
1、劳动保障协理员的工作属于服务性工作，因此，廉洁丰公不是劳动保障协理员职业守则的要求。（ ）
2、享受失业保险待遇的条件：按照规定参加失业保险，所在单位及本人履行缴费义务已满1年；非因本人意愿中断就业；已办理失业登记并有求职要求。（ ）
3、指导和帮助开展自我管理和互助服务是企业退休人员社会化管理服务的内容之一。（ ） 4、就业人员劳动报酬或个人经营、服务收入达到或超过当地最低生活保障标准的为充分就业。（ ） 5、在计算机操作中，Shift+F4能退出word2000界面。（ ） 6、养老保险情况是劳动保障信息网的内容之一。（ ）
★7、按国家有关规定，对街道社区具有加工性质的小型企业实体的税收扶持政策，是根据街道社区加工型小企业实体戏纳并与之签订1年以上期限劳动合同的下岗失业人员实际人数，按每人每年2000元的标准，扣减企业应缴纳的营业税税额。（ ）
8、职业介绍信息发布方式有：新闻媒体或信息栏发布；网上发布；出版书籍发布；黑板报，海报以及其他书面形式发布；利用电子显示屏、电子触摸屏等工具发布。（ ）
9、开展领取养老金资格认证，核心是了解离退休人员的养老保险缴纳情况，属于比较敏感的问题，要注意作好宣传、解释，取得离退休人员的理解。（ ）
10、协助申领丧葬补助金，劳动保障协理员应持退休人员原来的身份证明和公安部门注销户口证明，到街道劳动保障事务所办理该退休人员的养老保险关系注销和丧葬补助费申领手续。（ ）
11、职业道德是从事一定职业的人们，在职业活动中应遵循的法律法规和行为规范。（ ） 12、遵守职业道德有利于推动社会主义物质文明和精神文明建设，有利于行业的发展，但束缚个人的提高和发展。（ ） 13、根据国家政策规定，各类职业介绍机构要免费为城镇登记失业人员和国有企业下岗职工提供职业介绍和职业指导服务。（ ）
14、我国法律规定，女性从业人员的法定劳动年龄是16-55岁。（ ） 15、掌握本辖区内持有《再就业优惠证》的下岗失业人员基本情况是建立下岗失业人员管理台帐的主要目的。（ ） 16、失业人员在享受失业保险待遇期间遇到重新就业、移民境外、应征服兵役、被判行收监等情况，要停止领取失业保险金，但可以享受其他失业保险待遇。（ ）
17、用人单位招用人的合法资格，包括其税务登记证、经办人身份证及其他合法证件，并要求用人单位填写《招聘登记表》。
18、掌握退休人员居住情况是企业退休人员社会化管理服务的重要基础工作，是搞好管理服务的前提条件。（ ） 19、按企业退休人员社会化管理服务工作的要求，街道要建立退休人员基本信息库，并实现微机管理；社区要建立退休人员档案库。（ ）
20、基本医疗保险待遇支付分为统筹基金和个人帐户。（ ） 操 作 技 能 案例一 入户调查
入户调查是劳动保障协理员的一项主要工作。今天你准备亲自上门了解辖区几位下岗失业人员的基本情况，你在工作时要注意什么？
1、调查前应作好的准备工作是（ ）
A、准备好需要填写的表格 B、准备好宣传单 C、准备好身份证 D、准备好录音设备 2、入户调查时，如果所调查的对象是少数民族，你应该（ ）
A、身着少数民族服装 B、打扮入时 C、尊重少数民族的风俗习惯 D、使用少数民族语言 3、入户调查后，你应该（ ）
A、将调查得到的原始数据直接上报，以便真实可靠 B、 将数据及时进行整理、归纳、汇总，确保真实可靠
C、将原始数据存档即可 D、 将原始数据先存档，下次调查前在整理 案例二 信息管理
劳动保障协理员通过入户调查，了解了本社区下岗失业人员的基本情况。其中，为把这些情况分类登记，需要建立一套台账。
4、编制台账时应当作到真实可靠、全面完整、编报及时和（ ）
A、便于携带 B、简单填写 C、详尽填写 D、便于理解 5、建立“就业困难对象管理台账”的目的，是为了准确掌握本辖区（ ） A、特困户的基本情况 B、就业困难对象的基本情况
C、未就业且生活困难人员的基本情况 D、享受最低生活保障人员的基本情况 案例三 信息分析
劳动保障协理员对本辖区下岗、失业人员的变化情况和领取失业保险金的失业人员的就业情况，符合享受再就业扶持政策条件人员的政策落实情况等，要在规定的时间内及时向街道劳动保障机构及有关部门呈报，反馈有关信息。
6、跟踪管理下岗失业人员的基本信息变化情况，下列不必重点掌握的是（ ） A、享受再就业扶持政策的对象基础信息情况 B、 登记在册的有求职愿望的下岗失业人员的就业渠道 C、登记在册的有求职愿望的下岗失业人员的居住情况 D、 登记在册的有求职愿望的下岗失业人员的灵活就业情况
7、如果今年你社区的人口中新出现了相当数量的初高中毕业生未就业，作为劳动保障协理员，你应该（ ） A、跟踪其增减变化情况，免费提供职业技能培训 B、 为其中失业一年以上的人员申请最低生活保障
C、跟踪其增减变化情况，引导他们多渠道实现就业 D、 优先安排他们到公益性岗位就业
8、对领取失业保险金的失业人员，要积极采取多种形式帮助其尽快就业，实现就业后（ ） A、失业保险金可继续领取 B、不再领取失业保险金
E、可以部分领取失业保险金 D、可以一次性将剩余部分全部领取 案例五 职业指导、职业培训、职业介绍
王军，男，42岁，2004年11月从某国有企业下岗，领取了《再就业优惠证》，12月自己创办了一家小型招待所，现有员工8人，今年8月9日，他来社区请求帮助招聘4名服务员。劳动保障协理员小刘热情地接待了王军，先让王军介绍了企业的有关情况并指导其填写了《招聘登记表》。小刘仔细检查了《招聘登记表》发现有几项填错了，小刘又给王军讲了一次表格如何填写，最后王军重新填了登记表。拿着填好的表，王军不由感叹到，“别看这么一张简单的表，没人指导还真是填不好”。根据王军招待所的用人要求，小刘从社区下岗失业人员信息库中给王军推荐了4名合适的下岗失业人员，并向王军介绍了相关的优惠政策。王军对4名下岗失业人员进行了面试并全部录用，还与他们签定了一年合同，随后几天，由社区提供场地，王军组织有经验的工作人员对四人进行了培训。
9、小刘检查王军填写的《招聘登记表》发现某项填错时，应该说（ ） A、填错了，重填！ B、对不起，这项填错了，看仔细点再填！ C、对不起，这项填错了，请重填一下！ D、对不起，看仔细点再填！ 10、小刘在让王军填写《招聘登记表》之前应该（ ） A、先发布用人信息 B、先推荐合格人员
C、向其收取一定费用 D、了解他本人及招待所的合法资格
11、作为一个从事职业介绍工作的人员，小刘对待服务对象应该保持（ ）的态度。 A、谨小慎微 B、耐心细致 C、小心翼翼 D、步步为营 12、你认为给王军的招待所推荐（ ）较合适
A、40岁左右的女下岗失业人员 B、刚毕业的大学生
C、30岁左右的男下岗失业人员 D、有机加工技能的下岗失业人员 13、王军对新招用的工作人员进行的培训属于（ ）
A、创业培训 B、岗前培训 C、职业技能培训 D、长期培训 案例六 掌握退休人员基本情况
光明社区是一个较大的社区，有企业退休人员有2100人，协理员小杨接到通知，要求在月底前上报特殊服务对象台账汇总情况。有居民反映，同在12号楼5门7楼居住的退休人员王大爷、李大爷两为孤寡老人因年过七旬，行动不便，已经有很多天没下楼了，小杨当即给两位老人打了电话，并通知他们的单位给予照顾。这些做法却得到主任的批评，小杨错在哪里呢？ 14、小杨发放特殊服务对象台账中，（ ）类退休人员可不纳入特殊服务对象范围。 A、孤寡 B、特困 C、重病 D、病退
15、对患重病的退休人员应采用（ ）形式了解情况
A、电话询问 B、张贴通知 C、发调查表 D、入户走访 16、对两位高龄行动不便退休人员，（ ）服务方式更合适
A、经常打电话慰问 B、通知原单位，请其提供生活照料等
C、协助向有关部门申领困难补助 D、帮助领取养老金、提供生活照料等
答案：
一、 单项选择
1、D 2、B 3、B 4、B 5、C 6、C 7、A 8、D 9、D 10、B 11、A 12、D 13、B 14、D 15、C 16、D 17、A 18、D 19、D 20、B 21、C 22、A 23、A 24、B 25、C 26、D 27、D 28、C 29、B 30、B 二、判断
1.B 2.A 3.A 4.B 5.B 6.A 7.B 8.B
9.B 10.B 11.B 12.B 13.B 14.A 15.A 16.B 17.B 18.B 19.B 20.A 操作：
1.A 2.C 3.B 4.D 5.B 6.C 7.C 8.B 9.C 10.D 11.B 12.A 13.B 14.D 15.D 16.D
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