美 人 网
运 动 装 备 旗 舰 店
2012络 营
销 方 案 姓名：齐致远 指导老师：黄小可
班级：计算机系10网络技术年 11月
目录
一、 前言
二、淘宝网店介绍
三、淘宝网店推广方式
四、淘宝网店促销方式
五、淘宝网店注意事项
前言
在开始讨论我们的方案前，我先了解下什么是网络营销？ 1、网络营销不是孤立存在的
网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，它不可能脱离一般销售环境而独立存在。
2网络营销不等于网上销售
网络营销是为最终实现产品销售、提升品牌形象的目的而进行的活动。网上销售是网络营销发展到一定阶段产生的结果，但并不是唯一的结果。 3、网络营销不等于电子商务
网络营销是为了促成交易而提供的支持，因此是电子商务中的一 个重要环节，而不是全部。
4、网络营销不应被称为“虚拟营销” 网络营销的手段都是实实在在存在的。
5、网络营销是对网上经营环境的营造，是综合利用各种网络营销手 段、方法和条件并协调期间的关系，从而更有效的实现营销目标
淘宝网店介绍
由于我们选择的平台是淘宝网，所以我们应该对淘宝网的管理制度有所了解。
一：开通网上银行 二：注册淘宝网会员 三：认证 四：开店
网店介绍
点名：完美人运动装备旗舰店 http://shop72724249.taobao.com/
本店是依靠淘宝网来建立自己门户小店的，支付宝的交易模式。
宗旨：诚信经营、服务至上。
目标：价格更低、品种更全、服务更好。杜绝假冒伪劣商品，确保商品质量 业务范围：各种运动装备
淘宝网店推广方式
在讨论推广方式之前，我们先做一些必要的准备工作。“工欲善其事,必先利其器。”所以我们要将我们自身的功夫修炼好，那以下5点就很重要了
1、突出优势
淘宝的店铺多如牛毛，想要做得比别人好，当然要有自己的特色，有自己的优势。无论在风格、特色方面，货源、价格方面，还是服务、技术方面，都一定要有某个闪光点。
2、店铺宣传
站内宣传： 在网上搜索成功卖家的宝贵经验。在首推社区论坛和一元拍。 一元拍：因为淘宝首页有个一元专区，是买家最关注的地方，产品在这里出现，可以大大的提高宝贝和店铺的点击率，当然也会提高店铺的知名度。不需要费用，买家在参加拍卖时要付保证金的。
起拍价：指卖家设置的一个起始价格，最低起拍价格为0.01元。第一次出价的人可以选择其出价为起拍价，之后的出价必须高于起拍价格。
加价幅度：指出价的买家为了超越前一个人的出价在当前出价上允许增加的最低金额。
卖家在发布宝贝的时候可以自定义加价幅度，也可以使用系统自动代理加价。系统自动代理，加价的加价幅度随着当前出价金额的增加，随之增加。
系统代理加价幅度：指系统根据当前的出价金额自动限定加价幅度的方法。系统自动代理加价幅度表如下：
当前价格:1-40 加价幅度：1
当前价格:41-100 加价幅度：2 当前价格:101-200 加价幅度：5 当前价格:201-500 加价幅度：10 当前价格:501-1,000 加价幅度：15 当前价格:1,001-2,000 加价幅度：25 当前价格:2,001-5,000 加价幅度：50 当前价格:5,001-10,000 加价幅度：100
当前价格:10,001以上 加价幅度：200
代理出价：指系统根据买家所输入的最高价格，在有其他买家出价时，自动以最小加价
金额向上出价，以维持买家最高出价者的位置，直到买家的最高出价被其他买家超过为止。
如果代理出价的最高价格与其它出价相同，则最先设置该价格者领先。代理价格对其他会员是保密的。拍卖结束时，如果没有人出价超过该买家，则该买家就是获胜者，该买家将以目前的出价金额购得宝贝。
拍卖包邮：拍卖的商品，只能以卖家承担运费的方式进行发布。
论坛：签名图是合法的广告，而且是论坛里最有效的，最容易吸引人的方法。做个漂亮的签名图和头像，简单又有效。标语，用上煽动性强的语言。
签名档，是配合发帖和回帖用的，所以多发帖和多回帖是免不了的。签名图把宣传语写得吸引人一点，签名图和宣传语都不用附上店铺地址，根本是画什么添什么，别人一点签名图就可以链接我们的店了。
名片：发货的时候附上一两张名片，如果买家觉得我们的商品不错，买家还可以帮我们宣传。
站外宣传：
直接宣传：告诉QQ好友、同学、身边的朋友等等，我们的朋友可能会是我们的长期客户，对朋友可以适当的降价。
间接推广：上各种人气比较好的论坛（ 最好是专业点的，和产品有关系的论坛。），把签名档做成比较有吸引力的宣传语和店铺地址，以及让朋友的个人网站、博客什么的加个友情链接。
3：店铺装修
店标，签名图，公告，挂饰，分类模版，宝贝描述模版，店铺音乐。这些都属于店铺装修。挂饰做为点缀，也能让买家感觉舒服点。
分类模版：选择比较简约的分类模版，不要太花俏。
4：产品管理
分类：商品超过三页的话，进行详细的分类，每个分类数量以80件以下为宜，太多了让人看得累。
宣传：
1、宝贝描述：每件东西上架时，做好相应的说明，而且尽量要详细。虽然这样前期很累，但是以后会省去很多麻烦，买家在浏览的时候，知道了想知道的，就可以马上决定买或者不买了。否则经常被问相同或者不同的问题，这样更浪费了时间。再一个，旺旺不在线的话，很多顾客就流失了。
2、宝贝标题：不能忽视！很多买家淘宝贝，都会利用关键字搜索，所以，标题的好坏某个程度上决定了宝贝被发现的机率，建议在给宝贝写标题的时候，前面写宝贝名字，后面加上该宝贝所属项目的常用关键字。尽可能让你的宝贝拥有更多更全的关键字。另外: 还可以合理利用淘宝首页的热门搜索。例如：三包，韩版，外贸等关键字。
3、橱窗推荐：因为橱窗推荐的数量有限，所以尽量优先推荐快结束的宝贝，因为时间越接近结束，会排在越前，买家很少有耐心番很多页去查看的，所以距离结束太久的宝贝推荐了也没用。至于固定六件的精品推荐，当然是推荐最热门，最吸引人的宝贝。
4、照片：建议实物拍摄，拍摄环境建议选择光线充足的地方，自然光比灯光好，体现宝贝真实感。
5、产品质量：买家都希望买到的东西是精美的。做工太粗糙，卖不起价钱，也不会讨人喜欢，买家也不会再来光顾，所以在进货的时候一定要选择精美的产品。
5、沟通服务
善待每个位淘友：无论是不是顾客，是来买东西的，还是来问问题的。都应该热情的对待，热情的回答。营造一个好的购物环境，无论是买家卖家都会非常开心。
诚实：现在淘宝很多买家都比卖家还熟了，所以在买家询问的时候，要诚实的回答买家的问题，最好可以把产品的优点和缺点都告诉买家，这样可以防止买家拿到东西后不满意，而引发不愉快的事情。夸大、虚构产品的功效是在砸自己的招牌。
售后服务：尽自己所能提供最好的售后服务，当然如果买家太无理的，做为别论。发货前最好是先检查好，如果买家收到货后才发现有问题，会降低对自己的信任，而且还需要退换服务，双方都吃亏。
淘宝网店促销方式
1、网上折价促销
折价亦称打折、折扣，是目前网上最常用的一种促销方式。因为目前网民在网上购物的热情远低于商场超市等传统购物场所，因此网上商品的价格一般都要比传统方式销售时要低，以吸引人们购买。由于网上销售商品不能给人全面、直观的印象、也不可试用、触摸等原因，再加上配送成本和付款方式的复杂性，造成网上购物和订货的积极性下降。而幅度比较大的折扣可以促使消费者进行网上购物的尝试并做出购买决定。
2、网上变相折价促销
变相折价促销是指在不提高或稍微增加价格的前提下，提高产品或服务的品质数量，较大幅度地增加产品或服务的附加值，让消费者感到物有所值。由于网上直接价格折扣轻易造成降低了品质的怀疑，利用增加商品附加值的促销方法会更轻易获得消费者的信任。
3、网上赠品促销
赠品促销目前在网上的应用不算太多，一般情况下，在新产品推出试用、产品更新、对抗竞争品牌、开辟新市场情况下利用赠品促销可以达到比较好的促销效果。
赠品促销的优点：a 可以提升品牌和网站的知名度；
b 鼓励人们经常访问网站以获得更多的优惠信息；
c能根据消费者索取增品的热情程度而总结分析营销效果 和产品本身的反应情况等。 赠品促销应注重赠品的选择：
a不要选择次品、劣质品作为增品，这样做只会起到知得其反的作用； b明确促销目的，选择适当的能够吸引消费者的产品或服务； c注重时间和时机，注重赠品的时间性，如冬季不能赠予
4、积分促销
积分促销在网络上的应用比起传统营销方式要简单和易操作。网上积分活动很轻易通过编程和数据库等来实现，并且结果可信度很高，操作起来相对较为简便。积分促销一般设置价值较高的奖品，消费者通过多次购买或多次参加某项活动来增加积分以获得奖品。
积分促销可以增加上网者访问网站和参加某项活动的次数；可以增加上网者对网站的忠诚度；可以提商活动的知名度等。
淘宝网店注意事项
1、定价 定价一定要合理，本着一分价格一分货的规则定价。让客人拿到货后感觉物有所值，甚至物超所值，好评自然而来！刚开始开店的时候我们要特别注意搞清楚一口价和拍卖的区别。不能为了升信誉而多搞拍卖，否则我们有吃不清的苦头，特别注意：拍卖是卖家自己付运费的！
2、服务 首先买家询问宝贝的时候要快速及时的回复，并且要实事求是，特别是客人不了解的事项要特别说明。买家拍下付款后最好做个订单详细说明买家的要求给买家确认，防止沟通误解。
3、发货 发货前严格检查宝贝的质量并跟照订单核对客人的要求。
4、售后 遇到买家收货对宝贝有异议时一定要耐心细致，设身处地站在买家的角度去考虑问题，妥善处理。就算买家已经确认收货并给了好评，也要好好处之，不可置之不理。就是说从始至终都要有一个非常好的服务态度，不可虎头蛇尾。
5、信用 如果我们想做大做好的话，就要有信誉，为了要信誉就要去刷信誉。但是刷信誉的话，那将是一个定时炸弹。要一件一件坚持不懈的做下去，一分付出总是有一分回报的。
6、防骗 我们开店要讲信誉，不能骗别人，但也不要被别人骗了。要注意支付宝提示。
资料来源：互联网、个人经验。
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