基于技能大赛的高职汽车营销专业课堂教学改革研究

基于技能大赛的高职汽车营销专业课堂教学改革研究

作者：周建忠

来源：《科技信息·下旬刊》2017年第06期

摘要：高职院校技能大赛经过近几年的探索和实践，已基本形成了“校校有比赛，层层有选拔，国家有大赛”的局面。传统的课堂教学模式与技能大赛已不相适应，尤其是对实践教学模式提出了新的挑战。通过分析比赛中凸显的汽车营销教学中存在的学生技能与创新能力不足、缺乏人文教育、职业忠诚度低等问题，剖析问题产生的深层次原因，并提出相应的教学改革措施。

关键词：技能大赛；汽车营销；教学改革

汽车营销技能大赛作为高职院校汽营专业教学改革的重要制度创新与举措，对于检验该专业的教学成果、促进高职院校间交流、提升学生与教师的专业素质以及推进教学改革起到了积极的作用。同时，在技能大赛中也凸显目前汽车营销教学中存在的各种问题。结合近几年由教育部等部门联合主办的全国职业技能大赛高职组汽车营销技能比赛的情况，通过剖析问题产生的深层次原因，并提出相应的教学改革措施。 1 目前汽车营销专业课堂教学中存在的问题 1.1 技能与企业要求存在差距

从汽车销售业务操作、营销策划技能以及汽车销售综合技能三个赛项选手的表现看，大多数选手与企业员工在技能上存在较大差距。比如在汽车销售综合技能竞赛中，不能结合客户的具体情况进行需求分析，销售方案及现场处理不能满足客户需求，原因主要有三个：一是部分院校缺乏必要的实训条件，造成选手缺乏实操经验；二是部分院校缺乏与企业的合作，导致专业培养的目标、方法与企业实践脱离；三是部分院校现行的实习实践环节安排不够合理，导致在校学生仅仅通过课堂进行学习，缺乏实践经验。 1.2 创新能力差

汽车营销策划技能竞赛与汽车销售综合业务竞赛是最能体现选手创新能力的两个赛项。这两个赛项均要求选手对策划方案及销售方案进行合理的设计，要求选手具有较强的主动思考、分析问题、解决问题的能力。然而，很多院校的选手在竞赛中表现出机械照搬事先准备的方案、不能灵活应对客户需求、缺乏分析问题的能力，这体现出在汽车营销的教学中还没有做到将创意、创新以及创业的理念融入到技术技能课程中。虽然项目教学已经在很多院校推广，但在教师的课堂教学中，提升学生思考能力、思维能力的启发式教学方法实施效果还有待提高。

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1.3 职业忠诚度低，人文素养有待提高

竞赛主办方举办较丰富的以汽车为主题的文化活动，但参与的学生较少，学生兴趣不高。部分选手与学生对汽车销售、售后服务等工作缺乏客观的认识，对于职业认可度低，这一现象与汽车营销专业学生毕业后工作转换率较高相互印证。同时选手在竞赛过程中也表现出团队合作能力差、安全意识不足、缺少成本意识等人文素养欠缺的问题。这些问题体现出在汽车营销教学中对于学生人文素养与职业素养的培养没有得到足够的重视。虽然很多院校专门开设就业指导等课程，但职业道德、团队合作、安全意识等教育还没有贯穿到各技能课程中。 2 基于技能大赛的课堂教学改革措施

2.1 基于竞赛项目优化课程体系，完善知识与技能结构

针对竞赛中出现的问题，从培养思路上看，汽车人才的培养要强调技术、注重技能、关注创新、兼顾人文，达到学生素质的综合发展。强调技术是指要求学生具有扎实的理论基础，宽泛的专业知识面，较强的综合运用各种知识解决实际问题的应变能力；注重技能是指要求通过系统化设计实验、实训、实习以及顶岗实习的整个教学环节，关注学生普适性培养并结合个性化辅导，按照工作领域的要求设计对应课程，使学生获得工作岗位需要的汽车营销技能；注重创新是指要求学生在获取知识和掌握技能的同时，学会主动思考，发现问题、分析问题、解决问题，逐步培养其创新意识；兼顾人文是指要求学生通过课程的学习形成必要的人文素养。结合企业对汽车营销人才的岗位职业能力及素养的要求以及区域汽车行业发展水平，构建汽车营销专业的课程体系。

2.2 基于竞赛项目开发教学典型案例

汽车销售综合技能竞赛是最考验参赛选手的项目，也是汽车营销专业学生的核心技能，鉴于此，在汽车营销课堂教学中应根据4S店展厅销售流程，分别选取客户接待、需求分析、车辆介绍、试乘试驾、签约成交、新车交付等六个环节作为主要的教学内容，通过情境模拟和角色扮演的教学方法，由学生扮演销售顾问，由教师或学生扮演顾客来店购车，要求销售顾问完成相应的销售流程。每个环节均设立考核点，由教师和学生共同对学生的商务礼仪规范、车辆介绍规范与技巧、交流沟通与话术，异议处理技巧，解答与应变技巧等方面进行评分，真正考核学生对汽车销售业务全过程的熟练把握和销售技巧的灵活运用。 2.3 引入PBL教学方法，提升学生的创新能力

通过在汽车营销课程的教学中引入先进的教学方法提升学生的创新能力。创新能力的培养不能单纯的依靠“创造性思维”等课程的学习，而是要在每一门课程的具体实施中体现对学生发现问题、分析问题、解决问题能力的培养。基于问题的学习模式（problem-based learning 简称PBL）是建构主义学习理论在教学中的具体应用，强调学习内容与实际任务紧密配合，通过设置问题的情境引导学生对问题进行讨论分析、搜集信息。通过合作解决问题，从而学习问题背

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后的知识与理论，培养高效创造性解决问题的能力。在汽车营销普遍采用项目式教学的背景下，大量汽车销售企业融入教学，这些企业在经营中面临着很多任务与问题。学生通过解决这些问题，能够切实体现其在学习过程中的主体地位，并培养分析问题、解决问题的能力以及形成团队合作的专业素养。 3 结束语

技能大赛促进了高职院校汽车营销专业人才培养模式的根本转变，促进了汽车营销专业课堂教学改革。技能大赛不是为赛而赛，而是引领职业教育的一根指挥棒。课堂教学改革要适应技能大赛的要求，要联系技能大赛内容去教学，正确树立“以赛促教、以赛促学、以赛促改”的教学活动观，注重对学生综合素质的培养，切实提高课堂教学效果。 参考文献：

[1]李文君.借技能大赛推动职校人才培养[J].教育与职业，2013（10）：80-81. [2]陈兆芳.对职业院校技能大赛的理性思考 [J].职教论坛，2011（7）：58-60.

[3]侯维春.刍议技能大赛对高职汽车营销专业教学改革的双重作用[J].山东纺织经济，2016（2）：53-55.

作者简介：周建忠，硕士，副教授，主要从事企业管理、汽车营销等方面的教学和研究工作。