护理质量管理体系)

项目 标准要求 分值 检查方法 检查4名护士在工作过程中与病人/病人家属交谈情况。 现场发给一级护理的患者/患者 家属《护理工作满意度调查问卷》10份。 病区 管理 质量120分 一、各工作室（办公室、治疗室、换 药室、检查室、开水房、污物间）物品放置有序，标识清楚，清洁、整齐、美观。 二、各病房清洁整齐：8:30-21：30陪人椅均折叠整齐放置；床头、床尾、窗台、输液架无堆放/挂物品. 三、病人呼叫系统功能完好,患者知晓使用方法。 10 一项不符合要求扣2分 现场 检查 10 扣分细则 1名护士不应用规范语言扣5分;2名护士不应用规范语言扣20分；3名以上护士不应用规范语言不得分 不达到90%每下降1个百分点扣1分 服务 一、科室护理人员均应用本院规范语言。 50 质量100分 二、 护理服务对象满意度90%以上。 50 一项不符合要求扣1分 抽查3个病房情况 10 现场检查病人呼叫系统使用情况；抽查3位病人/病人家属的使用情况 现场 检查 呼叫系统损坏不及时请求维修扣2分； 患者/家属未知晓使用方法扣1分/人次 一项不符合要求扣1分 四、车床、轮椅定点放置，清洁整 齐；用后治疗车、治疗盘清洁无杂物;走廊无堆放杂物。 五、护理人员做到不制造噪音影响 病人休息环境：说话轻，走路轻， 操作轻，开、关门轻. 10 10 现场检查3位护士工作情况 10 护理人员不符合要求扣1分/人 六、一览表及床头卡等级护理标记与医嘱相符。 检查受检科室5位病人床头标识、一览表情况 一处不相符扣1分 七、急救物品处于应急状态，定位放置，60 取用方便，每天检查并记录（护士长每周检查一次），帐物相符，100%完好。 一件急救物品未处应急状 现场检查急救物品情况； 态或不完好各扣5分 取用不方便扣3分 帐物不相符扣2分 漏检查记录一次扣3分 1

项目 床边护理工作质量400分 标准要求 分值 检查方法 检查3位危重病人或术后病人床单、床上用品情况 检查3位危重病人或术后病人情况 扣分细则 病人床单位不平紧或有污迹各扣2分/人次 病人的的皮肤、头发、手足、指甲不清洁各扣2分/人次；未做到5送一次扣1分/人次; 用后物品不及时清理一次扣2分 一、患者生活护理（含晨、晚间护理）120 质量。 1、床单平紧舒适，床上用品无污渍. 2、危重病人及生活不能自理患者的皮肤、头发、手足、指甲清洁（神志不清及小儿指甲不能过长,男患者胡子短)，并做到将开水、热水、饮食、药物、便器等送到床边（5送），对不能自行服药的病人（昏迷、婴幼儿）做到送药到口，各种物品用后及时清理. 3、危重病人及生活不能自理患者、血液病患者、化疗患者及颌面手术后患者口腔清洁无异味。 4、做好饮食护理，对糖尿病、肾功能不全、高血压等病人的饮食指导到位，昏迷病人防止饮食时意外的发生。 检查3位相应患者情况 病人口腔有异味一处扣2分 现场询问3位相应病人；统计本季本科发生昏迷病人饮食意外不良事件的例数 现场检查 相应病人 病人对饮食不了解扣3分/人次 科室发生昏迷病人饮食意外一宗扣5分 相应患者未使用肛周润滑剂扣3分/人次；相应患者出现皮肤破损扣5分/人次;无高年资护士对大小便失禁者进行排便功能训练扣2分；非高年资护士或伤口护士对三度压疮患者的伤口情况进行评估及制订相应护理措施扣2分 病人的标本超过三天未留取送检一次扣1分（客观因素除外） 病人对相关知识一项不了解扣2分 5、大小便失禁者或腹泻患儿使用肛周润滑剂，防止皮肤破损，并有高年资护士对大小便失禁者进行排便功能训练；治疗三度压疮由高年资护士或伤口护士评估患者的伤口情况并制定相应护理措施. 二、标本留取准确、送检及时 20 检查3位病人标本留取情况 三、健康知识宣教落实到位，病人对自身疾病、用药情况、注意事项、饮食、卧位、活动、休息、特殊检查、治疗等基本了解。 项目 床边护理工作质量400分 标准要求 四、病人安全工作质量 1、病人或病人家属对《住院须知》基本了解，并明白不遵守其中要求的危害性. 2、护士熟练掌握各项急救程序、急 20 现场检查3位思维清晰患者对相关知识了解情况 分值 150 检查方法 现场检查3位思维清晰的病人或病人家属对《住院须知》的了解情况 扣分细则 病人或病人家属对《住院须知》中主要内容不熟悉扣3分/人次 现场抽查1位护士对 护士未能掌握急救物品或 2

救技术操作规程及各种急救物品、 仪器的使用，能准确及时完成病人 的抢救工作，抢救时做到“三清\即听清、问清、看清. 3、按级别护理要求定时巡视病人，认真执行床边交班，发现病情变化及时报告医生，处理及时、记录准确。 4、护送危重病人检查安全护理措施到位（各种引流管安全放置、防跌倒措施到位、输液安全工作到位等). 5、病区安全措施落实到位，高危病人有相应保护措施，病人无发生跌倒、自杀、走失、烫伤、坠床等意外。 6、各种治疗及护理准确、及时,安 全：床边双人查对制度落实到位， 用药准确安全;输液滴速与病情需 要或医嘱要求相符;输血执行床边 双人唱对；抽配血做到一人一准备 一抽血；化疗、血管活性药物及特 殊药物的使用按药物使用指引进行 使用. 7、按要求落实临床实验室危急值报 告制度。 8、过敏史、过敏试验阳性患者床边、病历夹有相应标记，标记醒目，达到警醒作用。 9、管道护理质量 各种管道标识清楚,护理正确,清洁无折叠，固定安全可靠，定时更换。 10、病人体位舒适，与病情相符,护士掌握压疮风险评估的方法，无发生非不可避免压疮。 11、特殊病人（手术病人、昏迷病人、新生儿等）有腕带标识，字迹清楚易辨。 项目 床边护理工作质量400分 标准要求 分值 1件常用急救物品或仪器的使用情况及对急救程序的熟悉度（抽考一项常见急救程序） 现场检查护士床边工作情况及护理记录 现场检查护士护送危重病人检查情况 现场检查3位护士床边工作情况； 统计本季病人走失、自杀、烫伤、坠床的例数 现场检查3位护士床边工作情况；检查3位病人输液情况； 统计本季发生用药错误不良事件的例数 仪器的使用扣5分；对急救 程序不熟悉扣3分 一处不符合要求扣3分 安全措施不落实一项扣3分 高危病人无防护措施扣5分/人次； 发生病人自杀、走失、烫伤、坠床1例各扣10分 床边双人查对制度 落实不到位一次扣5分;病人输液滴速与病情或医嘱不相符扣3分/人次; 发生用药错误不良事件1例扣5分 现场询问3位护士对危急值的掌握情况 现场检查过相应患者标记情况 检查3位留置管道的病人管道护理情况 护士不掌握本科常见病危急值扣1分/人次 无标记一处扣10分 各种管道无标识或不清楚扣2分/人次;管道折叠扣2分/人次；固定不稳固扣2分/人次；不定时更换扣3分/人次 病人体位与病情不相符扣3分/人次，发生非不可避免压疮1例扣100 无腕带标识扣5分 字迹不清楚扣3分 扣分细则 不熟悉扣3分 现场检查3位一级护理以上的患者 现场检查3位相应病人 检查方法 现场抽查一名护士应急程序的熟悉情况（抽查其中的一项) 现场检查1位助理护士工作情况 12、护士熟练掌握各项应急程序,对各 种突发事件（失火、停电等）应对自如。 13、助理护士按工作职责完成各项工作，无单独完成侵入性操作等职责外工作的现象. 违反相关规定一次扣3分 3

五、护士职业防护工作质量 1、护理人员接触污染物戴手套,接触特殊病例（非典、H1N1病人等)按要求做好个人防护。 2、护理人员无套注射器针帽、分离用后输液管针头等高危动作. 七、其它床边护理工作质量 1、及时接待新入院病人,减轻患者焦虑情绪. 30 现场检查3位护士工作情况 接触污染物不戴手套一次扣3分；接触特殊病例未按要求做好个人防护一次扣10分； 进行套注射器针帽、分离用后输液管针头等高危动作扣一次扣5分 新入院病人接待不及时扣3分/人次 60 现场检查护士接待新入院病人情况或询问3位原有住院病人入院接待情况 2、责任护士掌握所管患者基 本情况： ①姓名②诊断③主要病情（症状和体征、目前主要阳性结果、睡眠、排泄等）④心理状况⑤治疗（手术名称、主要用药的名称、目的、注意事项）⑥饮食⑦护理措施（护理要点、观察要点及康复要点）⑧潜在危险及预防措施 3、床边工作责任制落实到位,护士主要在所分管病人的区域内活动,做到经常巡视病人，及时发现病人的需要并处理,确保所分管病人的各项治疗及护理工作准确、及时、到位,减少病人呼叫才到床边及杜绝病人呼叫迟迟不到床边的现象。 4、护士上班不干私活,不打私人电话聊天，无扎堆聊天现象， 20分教学质量 一、带教老师做到放手不放眼，无不良事件发生。 现场提问责任护士对一项不掌握扣3分 所管3位一级护理病 人基本情况的知晓度 现场检查 病人呼叫护士大于3分钟未到到病人床边扣3分/人次 现场检查护士工作情况 现场检查带教情况；统计护生发生不良事件的例数 上班干私活扣3分/人次； 打私人电话聊天一次扣3分；扎堆聊天一人一次扣2分。 护生进行各种护理工作（铺备用床例外)时带教老师不在场一次扣5分 护生本季度发生不良事件一宗扣3分 护生反应带教老师态度恶劣或带教不负责任扣3分 扣分细则 漏签名一次扣2分 不签全名一处扣1分 帐物不相符扣5分 10 二、带教老师对待护生态度和蔼，认真做好各项带教工作 项目 护理文书质量150分 标准要求 一、日常工作管理记录文书 1、剧毒麻药及一类精神药专 人、专柜加锁管理，每班清点签 全名,帐物相符。 10 现场询问护生1—2人 检查方法 检查相关记录，检查5张医嘱或护嘱执行单 分值 30 4

2、医嘱、护嘱执行单按要求签名齐全。 医嘱、护嘱执行单漏写皮试结果一次扣5分,皮试结果无签名一次扣2分，医嘱、护嘱执行单漏签名一次扣2分 不签全名一处扣2分 漏签名一次扣3分 不签全名一处扣2分 漏签名一次扣3分 不签全名一处扣2分 项目漏一项扣1分 未体现病区动态和重点患者交班的内容扣5分 检查住院5天以上、一级护理以上的现行病历3份 刮、粘、涂一处各扣5分 标点错误一处扣2分 语句不通顺一处扣2分 3、医嘱查对登记本签名齐全 4、抢救物品登记本签名齐全 5、护理交班志项目填写准确齐全，体现病区动态和重点患者交班的内容。 二、护理病历文书 30 （一）书写总要求 1、字迹清楚可辨、表述正确，语句通 顺，标点正确，书写过程中出现错字时， 画双线在错字上，必要时签名,严禁刮、 粘、涂等方法掩盖或去除原来的字迹。 2、使用蓝墨水或碳素墨书写。 3、实施特殊护理技术操作前签署知情同意书。 4、应用医学术语书写 5、由持有执业资格并注册的护士完成护理病历的书写（助理护士、进修生、实习生书写的记录必须有持有执业资格并注册的护士审阅签名） 6、页码正确无误。 （二）体温单 1、楣栏、日期、住院日数、手术或产后日数、40度横线以上内容(使用红笔书写）、35度横线以下内容、下栏内容等按要求填写齐全、内容无错漏. 2、无漏绘画体温的现象。 3、体温曲线点圆线直,连线正确，符号使用正确. 项目 护理文书质量 150分 标准要求 （三)、医嘱单 1、签名清楚同一时间多 项医嘱头尾签名，中间 直线连接。 分值 10 检查方法 检查住院5天以上、一级护理以上的现行病历3份 15 使用非蓝墨水或碳 墨水书写扣5分 实施特殊护理技术操作前不签署知情同意书扣5分 不应用医学术语扣2分 违反书写规定一处扣10分 页码错误一处扣2分 漏填皮试结果或皮试结果填写错误一次各扣5分 其它漏填一项或内容错误一处扣1分 40度横线以上内容不使用红笔填写扣1分 漏一次扣2分 绘画体温曲线未做到点圆线直扣1分；连线错误一处扣1分;符号使用错误一处扣2分 扣分细则 签名不清晰一次扣-2 5

2、时间签写准确，具体到时、分。 3、医嘱有过敏试验者有皮试结果，结果填写正确无误. （四）、首次护理记录单 1、填写完整，评估准确,真实，在入院本班时间内完成，如遇抢救、急症手术等可在患者入院8H内完成. 2、护理重点与病情、评估出的问题相符,具体可操作。 3、护士长或上级护士24H内审阅签名。 （五)护理记录单 40 1、真实、完整、客观、准确、实时 记录，按规范格式进行书写，内容与 医疗相关内容一致，患者诊断、病情 变化时间、抢救时间、死亡时间、治 疗时间与医嘱相符，所有记录的时 间具体到分钟。 2、客观记录病情及采取的护措施和效果，记录中含有健康教育的内容。 3、普通患者每天至少有一次 护理记录,病情变化随时记录。 4、大手术后、危重患者、病情变 化患者在同一责任护士班次内应 该出现多个时间点的记录,反映病 情及治疗、护理动态，病情变化随 时写；抢救记录必须6小时内完 成。 5、患者皮试结果阳性及皮试 后出现不良反应有护理记录 （皮试结果阳性用红笔书写： 某某药物过敏试验阳性！） 6、挂安全警示标识有记录。 7、高危病人有相应的安全防范措施记录；高危病人转运前有生命体征的项目 护理文书质量 150分 记录及相应的安全防范措施记录。 标准要求 8、传染病患者转运有通知转运人员做好隔离防范记录。 分值 检查方法 检查住院5天以上、一级护理以上的现行病历3份 10 时间签写错误一处扣3分，未准确到时、分一处扣3分 漏填皮试结果或皮试结果填写错误一次各扣5分 漏项一处扣2分 评估不准确一处扣2分 不按时完成一次扣3分 护理重点内容与病人情况不符一处扣2分 护士长或上级护士不按要求审阅签名一处扣2分 不实行实时记录一次扣5分; 格式错误一处扣1分; 记录的时间未具体到分 钟一次扣3分 记录中无护理措施、护理效果及健康教育指导等内容各扣3分 漏记录一次扣2分 术后、危重患者、病情变化患 者护理记录未做到一班多个 时间点记录一次扣2分; 不按时完成抢救记录一次扣10分 漏记录一次扣5分 书写格式不符合要求一处扣2分 未记录一次扣1分 一处不符合要求扣2 分 扣分细则 未记录一次扣2分 6

9、新收危重、手术、危重、病情变化、存在安全隐患（如压疮患者或压疮高危患者、诊断未明或护理效果不佳患者、潜在安全意外患者等）等患者有护理业务查房记录,记录内容体现上级护士指导的意见、问题解决的方法。 10、对护理疑难问题能及时提出会诊,并落实会诊者提出的护理措施，有观察效果的记录。 11、压疮防治患者护理措施得当，有翻 身记录；危重病人家属拒绝翻动患者 时，有告知后果的记录，并有家属签 名。 12、根据医嘱要求及时、详细记录出入量， 出入量记录准确无误，异常情况有报告 记录。 13、实施PICC的患者记录留置部位、 进管深度、时间、局部皮肤情况及更换 辅料的时间。 14、发生突发事件（猝死、自杀、坠床、摔倒、输液或输血反应、烫伤等）时有记录。 15、术前记录包含病情的观察，手术前的准备情况，向病人交待的注意事项、心理护理等内容；术后记录包含患者返回时间及麻醉清醒状态、生命体征、伤口情况、术后体位/引流情况等内容。 (六)专科护理单 正确使用输血安全护理单、术前准备单、压疮护理单等专科护理单，内容准确无误，无漏项。 (七）出院护理小结及指导填写完整客观，出院指导具有针对性。 5 10 漏一次扣2分 内容不全面扣1分 无观察效果的记录一 次扣2分 无记录一次扣2分； 相应记录无患者家属 签名一次扣1分 不按要求记录出入量一次扣2分；出入量记录数据错误一次扣2分;异常情况无报告记录扣2分 漏记录一次扣2分； 记录一处不符合要求扣 1分 未记录一次扣3分 记录内容不全面扣2分 记录内容不准确一处扣 1分； 漏一项扣1分 填写漏一项扣1分 出院指导无针对性扣2分 项目 标准要求 分值 检查方法 扣分细则 不达到90分每下降1分扣1分 护理技三、护理人员技术操作熟练，成绩达90术操作 分以上 100 现场抽受检科室1名护士抽签选考五十七项护理技术操作中的一项，对照该操作评分标准打分 7

消毒隔 一、无菌操作 离130 1、无菌操作前洗手，戴口罩;各种 分 治疗，注射均带治疗盘；治疗车上层 为清洁区，下层为污染区，清洁物品 和污染物品分开放置，治疗车进病房 备快速手消毒剂，做完每一项治疗或 护理后及时洗手或手消毒 . 2、抽出的药液、配制的静脉输液等须注明时间，有效时间≤4小时；留置针标明留置时间，留置时间≤5天 50 现场检查3位护士工作情况 一项不符合要求扣2分 检查治疗室内抽出的药液、启封抽吸的溶媒等；床边检查5位病人的输液情况 现场检查 药液、配制的静脉输液未注明时间一处扣3分,过期未废弃扣5分;留置针未标明留置时间一次扣2分，留置时间超期一次扣2分 无菌、非无菌物品放置混乱扣3分;无专柜存放 扣3分；柜内标识不 清晰扣2分 二、无菌物品管理 50 1、无菌、非无菌物品严格区分，无菌物 品按灭菌日期或有效期依次放置于无菌 物品专柜内（无菌物品专柜离地面20cm， 距墙5cm柜内整齐规范，标识清晰）。 2、无菌包清洁、干燥，无破损,消毒卡统一向外以便检查；无菌敷料罐每天更换并灭菌;储槽关闭严密，开启后注明时间，有效期≤24小时. 3、一次性无菌物品集中定点、分类、按有效期排列放置，无过期，包装完好。 4、消毒液密闭保存，注明开启日期,在有效期内使用;无菌持物钳（镊）、筒配套合适、加盖，消毒液液面位于镊子的1/2至2/3之间，每周清洁消毒并更换消毒液二次，采用干镊筒有启用时间，有效时间≤4小时。 5、无过期无菌物品，开启的棉签、消毒液等无菌物品有开启日期,时间具体到分钟，在有效期内使用。 项目 消毒隔离130分 标准要求 分值 检查方法 现场检查 三、其它消毒隔离工作 30 1、治疗室、换药室清洁区、污染区标 识清楚。 2、污被、污物入袋放置，不落地 无菌包湿润或破损一处扣5分，消毒卡不统一向外扣1分；无菌敷料罐无注明开启时间、过期或储槽关闭不严密各扣3分 一处不符合要求扣5分 一处不符合要求扣5分 发现一份过期无菌物品扣8分 开启的无菌物品无开启日期扣3分/次，时间未具体到分钟扣2分/次 扣分细则 标识脱落一处扣1分 污被、污物落地一次扣1分 8

3 、床单位终末消毒符合要求,患 者出院后督促清洁工用消毒液擦病 床、床头柜、椅子。 清洁工未执行床 单位终末消毒或 消毒不到位一次 扣2分 一项不符合要求扣3分 4、特殊感染的物品（炭疽、破伤风、气性坏疽、朊毒）应注明，并密闭运送相关部门处理。 5、吸氧管每人一套，连续使用的湿化 瓶、雾化器、湿化液每天更换并消毒， 用毕终末消毒。 6 、面罩、螺纹管每次使用后及时消毒 处理,连续使用的螺纹管每周清洁、消 毒一次。 7、 治疗室、换药室物品整洁无灰尘， 污染物分开放置. 一项不符合要求扣1分 一项不符合要求扣1分 治疗室、换药室灰 尘明显扣2分；污染物无分开放置扣3分 消毒液标识不清 晰一处扣2分； 物品浸泡时间不 符合要求一次扣3分 医疗废物管理不符合要求一次扣3分 无标识扣2分； 放置混乱扣2分； 未挂起晾干扣1分 8、各种消毒液配制正确，标识清晰， 物品浸泡时间符合要求 9、医疗废物按《医疗废物管理办法》 等国家相关要求分类收集、管理。 10、各室地拖有标识，分开放置，清洁 后挂起晾干。 下面总结范文为赠送的资料不需要的朋友，下载后可以编辑删除!祝各位朋友生活愉快！

员工年终工作总结【范文一】

201x年就快结束，回首201x年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅,时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的201x年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，201x年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下： 一、虚心学习，努力工作

（一）在201x年里,我自觉加强学习，虚心求教释惑,不断理清工作思路，总结工作方法,一方面,干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

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（二）201x年工程维修主要有：在卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修,还有各类大小维修已达几千件之多！

（三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担,热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用 二、心系本职工作,认真履行职责,突出工作重点，落实管理目标责任制。

（一)201x年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度.201x年下半年，行政部组织召开了年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。 (二)对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。 (三）做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理, 对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。

（四）加强组织领导,切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，公司消防安全工作在上级领导下，建立了消防安全检查制度,从而推动消防安全各项工作有效的开展。 三、主要经验和收获

在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获： （一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。

（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。 (三）只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。 (四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好.

（五)要加强与员工的交流,要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与员工进行思想交流。 四、加强检查,及时整改，在工作中正确认识自己。

（一）开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查. （二)经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要

(三）总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中,我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求,力求做到业务素质和道德素质双提高。

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五、要定期召开工作会议,兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，及时采取对策! 六、存在的不足

总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：

1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够.

2、本部有个别员工,骄傲情绪较高，工作上我行我素，自已为是，公司的制度公开不遵守，在同事之间挑拨是非,嘲讽，冷语，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或处罚,为企业创造良好的工作环境和形象.

3、宿舍偷盗事件的发生,虽然我们做了不少工作，门窗加固，与其公司及员工宣传提高自我防范意识，但这还不能解决根本问题,后来引起上级领导的重视,现在工业园已安装了高清视频监控系统，这样就能更好的预防被盗事件的发生。 七、下步的打算

针对201x年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面： (一）积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系；

（二）加强管理知识的学习提高,创新工作方法，提高工作效益;

（三）加强基础工作建设,强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。

在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大员工宣传公司管理的相关规定,提高员工们的安全意识，同时在安全管理方面要严格要求自己，为广大公司员工做好模范带头作用。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进!我相信：在上级的正确领导下，cssm大安防的明天更美好！ 员工年终工作总结【范文二】

一个人静静的站在窗边，看着路上一辆辆行驶的车辆，不由的想起了以前。转瞬间来到红牛已经一年多了，有过开心与欢乐，悲伤与泪水，还有坎坷。

XX，崭新的一年，而现在已经过去了半年，在这半年里我又学到了很多的知识。在这半年的工作中我学到了许多平时学不到的岗位知识，尤其这几次停机时跟着设备维修人员一起检修设备时又让我对设备的工作原理有了更深了解，从而使我提高了岗位操作技能，更重要的是，在处理故障的同时,我能够熟练的将学到的新知识与操作技能相结合,减少了处理故障的时间，提高了处理故障的能力.同时也还存在着许多的不足与缺点。 学到了什么：1现在对所在岗位的设备工作原理有了更进一步的了解，从而提高了处理故障的能力与技巧,减少了处理故障的时间。2对整条生产线也有了的了解，在其他岗位出现故障时自己也能过去帮上忙。3现在和相邻岗位的伙伴配合的更加默契了，在彼此的岗位出现故障时只要对方一个手势就会明白自己该做些什么.4在开班后会时通过主管描述生产线场的情况和岗位点评时悟出了什么情况重要.什么情况紧急，在同时出现多个突发事件时怎样能有条不紊的处理好每件事。5在观看“XX年度《感动中国》人物”颁奖典之后我感受到我们每个人 11

都很平凡，但在平凡的人生中，也可以做出不平凡的事情，我们每个人都可以通过自己的努力实践,也可以从他们的身上吸取力量，不断前进。

存在的不足与缺点:1在岗位出现较大的故障时有些手足无措心里还有些急躁,如果长时间没处理好的话心里还来气。2缺乏较好的工作方法,同样的一件事看别人做起来时觉得挺轻松，当轮到自己做的时候不但没做太好而且还累的满头大汗。3口语表达能力较差,在岗位之间的沟通或者是和伙伴们聊天的时候自己心里想的意思总是不能用理想的语句表达出来。

下半年的目标：在今后的日子里,争取把自己不足的地方弥补回来，多加学习以提高自己的综合能力，上班时调整好自己的心态，多加认真，争取以零失误来回报公司对我的培养。 最后，中心的祝愿公司的明天会更加的灿烂辉煌。 员工年终工作总结【范文三】

时光荏苒,XX年年很快就要过去了,回首过去的一年,内心不禁感慨万千……时间如梭,转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助,才能令到公司的发展更上一个台阶，在工作上，围绕公司的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。

在作风上,能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统,始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。

今后努力的方向:随着公司各项制度的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识也更高更广.为此,我将更加勤奋的工作，刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作技能,为公司做出应有的贡献。即将过去的这一年，在公司领导及各部门经理的正确领导与协助下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，

在紧张的工作之余，加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”,充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象.我充分认识到自己既是一个管理者,更是一个执行者.要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下,大家都能够主动承担工作.

对此我向领导做如下工作报告:

一、严于律已，自觉加强党性锻炼，党性修养和政治思想觉悟进一步提高

一年来，我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物,明辨是非,坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观,用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践,在思想上积极构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。热爱祖国，热爱中国共产党，热爱社会主义，拥护领导的管理思想，坚信社会主义最终必然

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战胜资本主义,对社会主义充满必胜的信心。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难,尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。 二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质

我重视加强理论和业务知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平. （1)是认真学习“三个代表”重要思想，深刻领会“三个代表\"重要思想的科学内涵,增强自己实践“三个代表\"重要思想的自觉性和坚定性;认真学习党的十六大报告及十六届三中、四中全会精神，自觉坚持以党的十六大为指导，为进一步加快完善社会主义市场经济体制，全面建设小康社会作出自己的努力。

（2）是认真学习工作业务知识，重点学习公文写作及公文处理和计算机知识。在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合自己在公文写作及公文处理、计算机知识方面存在哪些不足之处，有针对性地进行学习，不断提高自己的办公室业务工作能力。

(3)是认真学习法律知识，结合自己工作实际特点，利用闲余时间，选择性地开展学习，学习了《中华人民共和国森林法》、《森林防火条例》、《中华人民共和国土地管理法》、《广西壮族自治区土地山林水利权属纠纷调解处理条例》、通过学习，进一步增强法制意识和法制观念。 三、努力工作，按时完成工作任务

一年来,我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记公司制度，全心全意为公司创造利益的宗旨,努力实践公悸非逦计划性、前瞻性、领导性强;开拓进取，经常提出合理化建议并获采纳，完成较重的本职工作任务和领导交办的其它工作;讲究工作方法，效率较高;能按时或提前完成领导交办的工作，工作成绩比较突出，效果良好。

四、在廉的方面:

(1)严格执行和维护党的“四大纪律八项要求\"，纪律、经济工作纪律，工作纪律。自觉做到与公司保持高度一致，不阳奉阴违、自行其是；遵守民主集中制,不独断专行、软弱放任;依法行使权力,不滥用职权、玩忽职守；廉洁奉公，不接受任何影响公正执行公务的利益；不允许他人利用本人的影响谋取私利; 公道正派用人，不任人唯亲、营私舞弊；艰苦奋斗，不奢侈浪费、贪图享受；务实为公司，员工，不弄虚作假、与公司争利。

（2)在干部选拔任用工作中,认真执行《行员管理暂行办法》的有关规定，坚持公开、平等、竞争、择优的原则，推动协盛用人机制的改革，并逐步走向法治化的轨道。

（3)严格执行各项规章制度，坚决纠正行业不正之风。本人以身作则，严格要求，坚持以制度用人，以制度管人，并引导、教育员工自觉执行协盛各项规章制度，树立爱公司如家、爱岗敬业的良好风尚。

（4)密切联系客户，努力实现、维护、发展公司和客户的根本利益.本人牢固树立正确的权力观、地位观、利益观,树立为人民服务的思想，把客户满意不满意、拥护不拥护、赞成不赞成作为工作的出发点和落脚点,努力为公司办实事、办好事.为客户创造利润就是为公司创造价值。 （5)按规定执行个人重大事项报告制度.

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总的来说，一年来，本人分管、协管的部门较多，工作范围广、任务重、责任大,由于本人正确理解上级的工作部署，坚定执行公司和领导的经营方针政策，严格执行公司的规章制度，较好地履行了作为行政职务和作为专业技术职务的职责，发挥了领导管理和组织协调能力，充分调动广大员工的工作积极性，较好地完成了分管和协管股室全年的工作任务。

新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展.我也会向其它同事学习,取长补短，相互交流好的工作经验,共同进步。征取更好的工作成绩。

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