七步工作法

七步工作法

1、请示工作说方案；

2、汇报工作说结果；

3、总结工作说流程；

4、布置工作说标准；

5、关心下级问过程；

6、交接工作讲道德

7. 回忆工作说感受

1. 2.

汇报工作说结果

不要告诉老板工作过程多艰辛，你多么不容易！老板不傻，否则做不到今天。

举重若轻的人老板最喜欢，一定要把结果给老板，结果思维是职业经理人的第一思维。

初入职场的人在汇报工作时往往有意无意地将工作结果和工作过程混淆在一起，以至上级听得一头雾水不知所云。有一个下级曾这样向上级汇报签协议的工作：“王总，您昨天让我去见那个客户签协议，我八点半就去了，我去的时候他还没到。后来他来了，可是他说很忙，要开会，让我等一会儿，结果没想到等到一点多，我中午饭都没吃，肚子现

在还“咕咕”叫……”这个人描述了半天还是没有汇报工作结果——协议是否签定。

人们在汇报工作说这些过程时往往是工作结果不好，所以急于说明过程中自己已经做了很多事，自己已经很辛苦了，有时是无意识地用描述过程来推卸责任。这种做法不应是一个职业人的做法，更不可能成为上级重用你的理由，作为职场新人尤其要注意这一点。在电影《列宁在1918》中有一个非常经典的场面，列宁的忠诚卫士瓦西里运送粮食回来时，列宁问他：“粮食运来了吗？”他向列宁汇报说：“运来了，一共90车皮。”当时瓦西里已经长时间没有吃东西，以至于列宁到旁边接电话时，他饿得晕了过去，可是瓦西里没有说：“我还饿着肚子呢！先弄点吃的，边吃边说，我们这趟很辛苦，很危险，有几批人中途拦截向我们开枪……”因为他知道革命领袖现在最焦急等待的就是这个结果。

汇报工作时首先要说结果，如果上级需要了解过程，再说过程。企业是靠着一个个良性的结果运转的，作为职业人，首先要关注的、要汇报的就是工作结果，因为工作结果才是企业和管理者最关心的。

3. 4.

请示工作说方案

不要让老板做问答题，而是要让老板做选择题。请示工作至少保证给老板两

个方案，并表达自己的看法，否则老板让你来干嘛？

5.

请示工作时不要试图把自己的问题踢给上级，在向上级请示工作前做到自己

先心中有数，至少准备解决这个问题的三个以上的方案。千万不要说：“老总，这事还做吗？要做我等您的指令。”作为一个合格的职业人，这种请示工作的方法是不够积极的，更不利于自己成长和发展。请示工作的时候可以说：“关于这个工作我认为可以这样做，有三个方案供参考，您看是否可行？方案一是……，方案二是……，方案三是……。”

工作中，下级向上级提出方案时，可能会被接受，也可能会遇到另一种情况，即下级辛辛苦苦花了几天几夜的时间制定出来的方案，期待向上级提出时得到上级的赞扬和支持，但上级很可能只说了一句话：“这个方案不成熟，不能接受。”这时候，作为下级心里会

感到有一些委屈，有一些气馁。有的人会因此而生气地说：“这么好的方案你都不接受，你爱接受不接受，下次我不提了！”这样做就会失去机会，失去了免费向领导学习的机会。因为上级看问题的高度、广度、深度和自己是有区别的，因此上级不同意会有他不同意的理由，而我们则可以从这个过程中学到上级思考问题的方式和工作经验。

请示工作是初入职场的人经常要做的一件事情，这关系到自己今后是否能有更多成长与发展的机会，也是自己免费向上级学习的一个很好的途径。

6. 7.

总结工作说流程

做工作总结要描述流程，不只是先后顺序逻辑清楚，还要找出流程中的关键

点、失误点、反思点，工作条理化是职业经理人的基础技能。

改进工作流程的能力是职业化素质的最直接的体现，也是职场快速进步最有效的方法之一。关于一项工作，分几个工作模块？它们的先后顺序是什么？工作流程是什么？第一步做什么，第二步做什么，注意事项是什么？要学会将好的工作经验总结固化下来。有一位青年在美国某石油公司工作，他的工作是巡视并确认石油罐盖有没有自动焊接好。当石油罐在输送带上移动至旋转台上时，焊接剂便自动滴下，沿着盖子回转一周，作业就算结束。他每天必须反复好几百次地注视着这种单调机械、枯燥乏味的作业。然而，此人却在这份了无生趣的工作中找到了乐趣和突破。他发现罐子旋转一次，焊接剂滴落39滴，焊接工作便结束了。他想，在这一连串的工作中，有没有什么可以改善的地方呢？一天，他突然想到：如果能将焊接剂减少一两滴，是不是能节省成本？经过一番研究，他终于研制出“38滴型”焊接机。这次发明非常完美，公司对他的评价很高。不久，便生产出这种机器，并运用到实际工作中。虽然节省的只是一滴焊接剂，但却给公司带来了每年5亿美元的新利润。这位青年，就是后来掌管全美制油业95%实权的石油大王洛克菲勒！

任何一项工作都可以在工作流程上进行改善，以取得更佳效果。有意识地对工作流程改进是成为一个真正的职业人的起点，从这一天起你不再是一个被动工作的机器而成为一

个主动工作的职业人。

8. 9.

布置工作说标准

工作有布置就有考核，考核就要建立工作标准，否则下属不知道如何做，做

到什么程度才是最合适的。标准既确立了规范，又划定了工作的边界。

我能做的都做了, 我也没有办法了, 是不是我们有些时候挂在嘴边的话?

某企业一位新入职的销售人员已经做销售工作三个月了，但销售业绩一直很不理想，部门主管问他为何业绩上不去时，他的回答是：“我已经很努力地在做了，每天都和足够数量的客户联系并定期去拜访他们，但是他们就是不买我们的产品，我有什么办法？”这位销售人员显然不明白企业需要的真正结果不是他和多少客户联系或见面，而是有多少客户通过他的这些行为愿意购买企业的产品。

10. 11.

关心下级问过程.

关心下属要注意聆听他们的问题，让其阐述越详细做好。关心下级就是关心

细节，明确让下级感动的点和面。

12. 13.

交接工作讲道德

把工作中形成的经验教训毫不保留的交接给继任者，把完成的与未竟的工作

分类逐一交接，不要设置障碍，使其迅速进入工作角色。

14. 15.

回忆工作说感受

交流多说自己工作中的感悟，哪些是学到的，哪些是悟到的，哪些是反思的，

哪些是努力的。