我是拼多多商家，可以起诉客户退款不退货吗？

商户拒绝退款可起诉，律师函可发给商户。根据合同和实际情况，可解除合同并要求退款、支付违约金。如有必要，可诉诸法院解决问题。根据《中华人民共和国民法典》第577、578条，违约方需履行、补救或赔偿损失。如一方明确表示不履行合同义务，对方可在期限届满前要求违约责任。

法律分析

答应退款一直不退，可以对其进行起诉。还以找律师面谈，可以给商户发一个律师函。若商户还不履行退款义务，则可以委托律师起诉。承诺退款不退要根据双方签订的合同以及根据实际履行的情况，如果对方导致合同无法继续履行或者存在违约的情况，可以主张解除合同并且退还款项以及支付违约金等，必要时可以到法院进行起诉来解决该问题。

法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任第五百七十八条当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。

拓展延伸

拼多多商家维权：如何处理客户要求退款但不退货的情况？

在面对客户要求退款但不退货的情况下，作为拼多多商家，你可以采取以下措施进行维权。首先，与客户进行沟通，了解其退款原因和需求，尽量寻求双方的共识。如果无法达成一致，你可以参考拼多多的退款政策和平台规定，确保自身权益。其次，收集相关证据，包括订单信息、退货要求等，以便在必要时向拼多多平台举报并申诉。同时，建议与拼多多客服团队联系，咨询他们对于此类情况的处理建议和帮助。最后，如果以上方法无效，你可以咨询专业律师，了解是否有法律途径来解决此类纠纷。记住，维护自身权益的同时，也要尽量与客户保持良好的沟通和解决问题的态度。

结语

在面对商户拒绝退款的情况下，您可以采取法律手段来维护自身权益。首先，可以与商户进行沟通，要求其履行退款义务。如果商户仍不配合，您可以考虑委托律师起草律师函，警告商户并要求其履行退款义务。如果商户仍不履行，您可以委托律师提起诉讼，通过法院来解决该纠纷。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条和第五百七十八条的规定，当事人一方不履行合同义务或者明确表示不履行合同义务，对方有权要求其承担违约责任。扩展延伸，为了更好地维护自身权益，建议您收集相关证据并咨询专业律师，以确保您的合法权益得到保障。

法律依据

中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十二条 电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。

中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十四条 电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则，应当在其首页显著位置公开征求意见，采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见。修改内容应当至少在实施前七日予以公示。

平台内经营者不接受修改内容，要求退出平台的，电子商务平台经营者不得阻止，并按照修改前的服务协议和交易规则承担相关责任。

中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第一节 一般规定 第十九条 电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。