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我在商场买的衣服洗了一次就破了,能要求退款吗?

2020-10-08 来源:年旅网

百货商场购买的衣服一周内可退货,消费者权益保护法规定,商品不符合质量要求时,消费者可依法退货或要求经营者履行义务。若无规定或约定,消费者可在收到商品后7日内退货;符合法定解除合同条件的,可随时退货;不符合条件的,可要求经营者履行义务。经营者应承担必要费用。

法律分析

一般在百货商场买的衣服一周内可以退货。消费者权益保护法第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

拓展延伸

商场购买的衣服质量差,洗一次就破了,应该如何维权?

如果商场购买的衣服在洗一次后就破了,您可以采取以下措施来维权。首先,保留购买凭证和洗衣服破损的证据,例如照片或视频。然后,您可以联系商场的客服部门,向他们详细说明您的情况,并要求退款或换货。如果商场未能解决问题,您可以咨询消费者权益保护组织或律师,了解进一步的法律途径。在与商场或相关机构沟通时,保持冷静和理性,并坚持维护自己的权益。记住,根据消费者权益保护法,您有权要求退款或换货,如果商场拒绝履行义务,您可以通过法律手段来维护自己的权益。

结语

根据消费者权益保护法,消费者在购买不符合质量要求的商品时享有退货、更换和修理的权利。如果您在商场购买的衣服在洗一次后破损,您可以保留相关证据并与商场客服联系,要求退款或换货。如商场未能解决问题,您可以寻求消费者权益保护组织或律师的帮助,维护自己的权益。记住,您有权利依法维权,通过法律手段保护自己的合法权益。

法律依据

中华人民共和国消费者权益保护法(2013修正):第七章 法律责任 第五十六条 经营者有下列情形之一,除承担相应的民事责任外,其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照:

(一)提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的;

(二)在商品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的;

(三)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;

(四)伪造商品的产地,伪造或者冒用他人的厂名、厂址,篡改生产日期,伪造或者冒用认证标志等质量标志的;

(五)销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的;

(六)对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的;

(七)拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的;

(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;

(九)侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的;

(十)法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。

经营者有前款规定情形的,除依照法律、法规规定予以处罚外,处罚机关应当记入信用档案,向社会公布。

中华人民共和国电子商务法:第四章 电子商务争议解决 第五十八条 国家鼓励电子商务平台经营者建立有利于电子商务发展和消费者权益保护的商品、服务质量担保机制。

电子商务平台经营者与平台内经营者协议设立消费者权益保证金的,双方应当就消费者权益保证金的提取数额、管理、使用和退还办法等作出明确约定。

消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任以及电子商务平台经营者赔偿后向平台内经营者的追偿,适用《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定。

中华人民共和国价格法:第二章 经营者的价格行为 第七条 经营者定价,应当遵循公平、合法和诚实信用的原则。

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