生活中的设计心理学初探

生活中的设计心理学初探

作者：晁潇潇

来源：《中国科技博览》2016年第06期

中图分类号：TU984.113 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2016）06-0327-01 当谈到设计心理学的问题时，不禁让我想起来，每次买进电器后，家人一遍遍阅读试用说明书的场景。现在通过学习设计心理学才发这种普遍现象后面存在的设计问题。所以，作为设计师和商家，在推崇外观、艺术风格和成本之前，首先应该设身处地的从用户的体验开始，寻求简便易懂的产品与用户使用行为产生直接的沟通和共鸣。以往被误认为是使用者的行为错误的思维方式得到深入认识，设计师应该正确的学习人的思维模式、记忆模式、储存信息的模式等等设计心理学的问题，在此基础上保持设计产品的可视性、正确的概念模式、正确匹配、反馈、合理利用限制性因素这几个重要要素，改变现存的设计的深层问题。

设计艺术是一项有目的的创造性活动，具有实用与审美双重属性。设计之物，既是为了满足一定的实际需要而产生的，同时又成为了审美的对象，审美的结果会影响用户做出决策、使用、评价产品的全部消费过程。设计作品不论在购买前的鉴赏和选择或者购买后的使用过程都能引起人们的各种情感体验——美学中称为“美感”，美感包括一切情感体验，这是以往美学中的主要命题。当产品最基本的实用目的实现之后，人们更多地是将其视为诱发情感体验、进行审美关照对象。

一、设计心理学的发展

随着社会的进步、经济的发展，物质生产的能力大大提高，消费者面对品种繁多、数量巨大的产品，已由原先的被动接受转为主动选择，对产品的要求也越来越高。消费者的关注点经历了从功能价值到使用价值，再到更多低关注产品的文化意味、审美价值和符号属性以及情感体验的满足过程。与此相对应，现代产品是由核心产品（产品的基本功能等）、有形产品（产品的质量、包装、品牌、特色等）和附加产品（安装使用的可靠性和便捷性、文化意味和情感满足，及各种相关服务等）三大层次组织。在产品功能同质化的今天，后两个层面的竞争就显的尤为重要。

从消费者需要的角度来讲，可分为显性需求和隐性需求。一般来讲，消费者能较为明确地表达显性需求，了解和满足显性需求相对容易，但是显性需求的满足很难使消费者产生强烈的兴奋感；对于隐性需求绝大部分消费者是无法准确表达的，需要去发掘和创造，但是能满足隐性需求的产品，由于其出乎意料的产品属性，是能够使消费者产生兴奋感的满意产品。好的设计可以使消费者说“就是它，它就是我想要的”。如何发掘和创造需求，如何了解消费者的需求，如何满足消费者的需求，要回答这些问题就离不开对设计心理学的研究。 二、有关设计心理学案例分析

龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn

1、苏州博物馆新馆设计心理学分析。

苏州博物馆新馆由著名国际建筑大师贝聿铭先生设计，建筑总面积15391平方米，和相伴的忠王府古建筑交相辉映。贝聿铭先生认为：“既要有传统的东西，又一定要有创新。传统的东西就是要运用传统的元素，让人感到很协调、很舒服，创新的东西要运用新理念、新的方法，让人感到好看，有吸引力。”“这是人生最重要的挑战。”

为充分尊重所在街区的历史风貌，新馆采用地下一层，地面也是以一层为主，主体建筑檐口高度控制在6米之内；“修旧如旧”的忠王府古建筑作为苏州博物馆新馆的一个组成部分，与新馆建筑珠联璧合，中央大厅和西部展厅安排了局部二层，高度16米。苏州博物馆新馆成为一座集现代化馆舍建筑、古建筑与创新山水园林三位一体的综合性博物馆。

博物馆新馆的设计结合了传统的苏州建筑风格，把博物馆位于院落之间，使建筑物与其周围环境相协调。博物馆的主庭院等于是北面拙政园建筑风格的延伸。为追求更好的统一色彩和纹理，贝聿铭把古苏州千篇一律的灰色小青瓦坡顶和窗框改成灰色的花岗岩，以追求更好的统一色彩和纹理。博物馆屋顶设计的灵感来源于苏州传统的坡顶景观——飞檐翘角与细致入微的建筑细部。然而，新的屋顶已被重新诠释，并演变成一种新的几何效果。玻璃屋顶与石屋顶相互映衬，使自然光进入活动区域和博物馆的展区，为参观者提供导向并让参观者感到心旷神怡。玻璃屋顶和石屋顶的构造系统也源于传统的屋面系统，过去的木梁和木椽构架系统被现代的开放式钢结构和涂料组成的顶棚系统所取代。

任何一种新的艺术形式都是建立在传统文化的思想情感与风格之上。苏州博物馆新馆创新地将苏州的传统文化通过简明、便捷、出神入化的建筑语言来表达，延续了姑苏的文脉气息，强烈地体现出传统文化与现代设计的交融，很好地从反思层面满足了现代人内心对传统文化的渴望。

2、星巴克（STARBUCKS）设计心理学分析。

星巴克（starbucks）是美国一家连锁咖啡公司，成立于1971年，总部坐落在美国华盛顿州西雅图市，是全球唯一一个把店面开遍四大洲的世界性咖啡品牌。目前，星巴克在全世界39个国家，拥有超过13000家门店，145000名员工。在中国（包括港、澳、台地区）开设了进500家门店。星巴克一直致力于向顾客提供最优质的咖啡和服务，营造独特的“星巴克体验”，让全球各地的星巴克店成为人们除了工作场所和生活居所之外温馨舒适的“第三生活空间”。

正如星巴克总裁霍华德·舒尔茨所说，“星巴克出售的不是咖啡，而是对于咖啡的体验”，感性和顾客体验是星巴克品牌资产的核心诉求。在星巴克，透过巨大的玻璃窗，看着人潮汹涌的街头，轻轻啜饮一口香浓的咖啡，这一切都非常符合“雅皮”的感觉体验。Jesper Kunder在Corporate Reliogion中指出：“星巴克的成功在于，在消费者需求的中心由产品转向服务，在由服务转向体验的时代，星巴克成功地创立了一种以创造“星巴克体验”为特点的“宗教咖啡”。星

龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn

巴克的产品不单是咖啡，咖啡只是一种载体。而正是通过咖啡这种载体，星巴克把一种独特的格调传送给顾客。咖啡的消费很大程度上是一种感性的文化层次上的消费，文化的沟通需要的就是咖啡店所营造的环境文化能够感染顾客，并形成良好的互动体验。星巴克的情感诉求从本能层面扩展到行为和反思层面，在满足消费者情感需要的同时，也成为了消费者个性和群体的标签。

星巴克有着明确地目标市场地位：不是普通的大众，而是一群注重享受、休闲，崇尚知识、尊重人本位的富有小资情调的“城市白领阶层”。这些顾客大部分是高级知识分子，爱好精品、美食和艺术，而且是收入较高、忠诚度极高的消费阶层。针对目标人群的特点，星巴克的价格定位是“多数人承担得起的奢饰品”。正是星巴克的这种市场地位，为星巴克赢得了自己的品牌市场。

三、设计心理学的积极意义

设计心理学的目的在于运用心理学，特别是创造心理学和思维科学的一般原理，研究设计思维的特有属性，帮助设计师发章创造性思维，激发设计灵感。同时，设计心理学还帮助设计专业的学生或未来的设计明确，在学习与成长阶段究竟学什么和怎么学，怎样面对现实和未来，如何形成良好的心理品质，怎样增强创新精神与创新能力，以及如何具备独特的思维品质和合理的知识结构。设计心理学将着眼于人才培养的教育课题，为设计专业的学生学习心理常识，增强心理素质而架桥铺路，帮助设计专业学生培养和提高其设计创意能力。